O protetor das escadas rolantes

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1 O protetor das escadas rolantes 1

2 O protetor das escadas rolantes As escadas rolantes de vários centros comerciais brasileiros estavam a originar incidentes que tinham grande impacto mediático neste país. No Shopping Plaza Sul, centro comercial da Sonae Sierra, localizado em S. Paulo, o acesso à parte inicial do corrimão das escadas rolantes permitia o contacto com uma força mecânica suficiente para elevar e arrastar adultos ou crianças. De imediato, o Shopping Plaza Sul quis encontrar uma solução para restringir o acesso ao corrimão das escadas rolantes, prevenindo e minimizando assim os acidentes. Foi também uma forma de melhorar os índices de segurança e saúde do centro comercial. As equipas envolvidas no projeto direção, operações e marketing - foram responsáveis pela conceção da solução e pelos testes de funcionalidade e segurança. Começaram por criar um modelo em cartão com um único pressuposto: o protetor teria de ser adaptado a todos os centros comerciais da Sonae Sierra. Mais tarde, foram desenhadas imagens a 3D onde a instalação do protetor era bastante explícita. Ao final de um mês, o protetor estava definido. Depois de aprovado, foi estabelecida uma parceria com a Personalitte, empresa que criou e produziu o modelo para testes de eficácia e adaptabilidade. 2

3 O primeiro modelo teve de ser alterado porque, quando aplicado, eliminava o acesso ao botão de Desafios do projeto emergência da escadas rolantes e ao alçapão de - Desenvolver uma peça simples, com manutenção. Foi então necessário criar uma nova capacidade de adaptação e de versão do protetor, que cumpria estas necessidades. prevenção de acidentes. Na instalação do protetor, a Atlas Schindler, - Permitir as atividades de manutenção. fornecedora das escadas rolantes, recomendou a Sonae Sierra a instalar escovas para vedar o acesso ao interior do protetor e instalar uma altura equivalente a um pé, de forma a facilitar o acesso ao alçapão de manutenção. A implementação dos protetores aconteceu em Agosto de 2013 e o processo continua a ser monitorizado. Gerir o risco potencia novos negócios Depois de Agosto de 2013, o risco foi completamente eliminado. Após a instalação dos dispositivos de segurança nas escadas rolantes, não foi registado nenhum acidente deste tipo. Com o problema dos incidentes resolvidos, o Shopping Plaza Sul tomou 3

4 consciência de uma oportunidade de negócio proveniente do projeto de segurança - os protetores passaram a servir para colocação de publicidade a dois níveis: reforço das mensagens de segurança do centro comercial dirigidas aos visitantes e aluguer do espaço para publicidade externa. O que mudou A inovação e o trabalho coletivo proporcionaram o desenvolvimento de uma solução que melhorou a segurança do centro comercial e contribuiu para diminuir o risco no acesso às escadas rolantes. Com a redução do risco a Sonae Sierra renegociou o contrato de seguro de responsabilidade civil, que passou para valores mais baixos. O investimento do Shopping Plaza Sul na compra e instalação dos protetores foi de cerca de euros. Esta solução cumpriu o pressuposto inicial: pode ser transferida para outros centros comerciais do grupo que tenham a mesma questão por resolver. SONAE SIERRA A Sonae Sierra é especialista internacional em centros comerciais. Com abordagem integrada aos centros comerciais, atua nas atividades de propriedade, desenvolvimento, gestão e prestação de serviços. Atualmente a empresa opera em Portugal, Alemanha, Argélia, Azerbaijão, Brasil, China, Colômbia, Espanha, Grécia, Itália, Marrocos, Roménia, Rússia e Turquia. No total, a Sonae Sierra é proprietária de 47 centros comerciais, com uma área bruta locável de 1,9 milhões de m² e um valor de mercado de 5,9 mil milhões de euros. A Sonae Sierra é pioneira na gestão da saúde, segurança e ambiente no setor dos centros comerciais. O desenvolvimento sustentável faz parte da missão e estratégia da Sonae Sierra e é através da implementação do sistema de gestão de segurança, saúde e ambiente que a empresa atinge a melhoria contínua a este nível. 4

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