System And Application Management Gerenciamento completo com o Enterprise Manager

Transcrição

1 Business-Driven IT Management System And Application Management Gerenciamento completo com o Enterprise Manager Rafael Vicente Sales Representative

2 Pressão nas operações de TI Melhor qualidade De serviço Custo médio de downtime é de $42,000/hour. O média de horas de downtime/ano é 87*** Melhor Agilidade IT Diminuir Diminuir Riscos 60% 70% do orçamento de TI é gasto em operações e manutenção** 40% dos CIOS pesquisados sentem falta de ferramentas de automação Muitas organizações estão 30%* abaixo do niveis de produtividade atingíveis em TI. Custos Operacionais * Enterprise Management Associates, 2007 ** CIO Magazine, 2007 *** Gartner in Network World 2004

3 Oracle Enterprise Manager Completa, Best of Breed para o gerenciamento Oracle Operacional Quantas sessões de usuário Real estão User rodando? Experience Qual a performance Insight do & usuário Accelerators final? o que eles estão fazendo? Application Management Como está a saúde Suites dos componentes nos Diagnostics diferentespack tiers? for Como identificar MW a causa DB de Diagnostic problemas de & maneira rápida? Tuning Pack Quais transações estão rodando lentamente, estão paradas ou contém errros? Implementação A aplicação funciona conforme esperado? Application Testing A aplicação é escalável ao Suite volume de usuários Real esperados? Application Existe uma Testing preocupação com o uso de dados de produção Data Masking em ambientes Pack de teste? Setup Qual componente não está configurado Application corretamente? Change Management Como fazer deploy de customizações Configuration nos servidores? Management packs for Applications & Como fazer o deploy de patches em nos servidores Middleware de aplicação?

4 Técnica de gerenciamento atuais não são efetivas Tipos de problemas que os usúarios finais encontram Como as empresas são alertadas de problemas nos aplicativos? Slow response times Received error messages Application was down or unavailable Application was difficult to navigate Were unable to proceed to new page 24% 23% 52% 60% 85% Calls from customers/ endusers System Management alers Service Level Management alers 25% 17% 24% 36% 50% 50% 71% 72% 80% Were kicked off page 28% Calls from Senior Management 16% 22% 32% Data was lost Other 6% 14% Other 10% 4% 5% Source: Performance Under Pressure: 2009 OAUG ResearchLine Survey

5 Oracle Real User Experience Insight O que é? Monitora de forma real a atividade do usuário final Garante que as expectativas estão sendo correspondidas Prove análise e notificações Inteligência sobre o comportamento do usuário Quais são os benefícios? Maximiza o valor das aplicações web, identificando transações perdidas de usuários frustrados. Entrega um insight real dos problemas de experiência do usuário e começa a resolução antes de reclamações Reduz custos de suporte através da diminuição do volume de ligações.

6 Server Response Time Network Response Time Oracle Real User Experience Insight Como funciona? Collected data: Client-ip, Server-ip, Gateway-ip Requested URL (Page,Object) Cookie/Session-id Referrer GET & POST requests User client (browser type) Page request Internet Firewall Oracle RUEI Switch Response? Server error, web site error, Hit OK Content of page (i.e order details, functional errors) Web server Web server Web server Delivered? Aborted? Network timeout? DB DB

7 Real User Experience Insight For: Executivos Relatórios de uso: Data Browser País/Estado Análise de Transações de Negócio

8 Real User Experience Insight For: TI Configuração KPI, monitoramento e trending Análise de performance por função

9 Real User Experience Insight For: TI Análise de performance por função. Integração com Middleware diagnostics e descoberta dos gargalos de performance

10 Service Level Objective Está funcionando? 99.99% disponibilidade 95% operações < 1 segundo U p U p U p Principais atividades do usuário Acessar o perfil do cliente Coletar informações de suporte Procurar uma solução Abrir um chamado de suporte Obter e atualizar o chamado U p U p U p U p U p U p U p RAC

11 Synthetic User Monitoring router router internal users external users firewall router internal users

12 Service Level Reporting

13 Application Management Suite Completo Integrado Best of Breed #1 Broad Functional Coverage Designed to Work Together Application-Specific Management Maior Valor Simplicidade Trabalha Melhor

14 Application Management Packs Oracle E-Business Suite PeopleSoft Siebel JD Edwards Capacidades Comuns 1-step Discovery Topologias Service Level Management Out-of-box service models Out-of-box transactions Monitoramento do sistema Relatórios Configuration Management Transaction Tracing Root-cause/Impact Analysis Monitoramento da Aplicação Dashboards

15 Best-of-Breed App-Specific Capabilities E-Business Suite Siebel PeopleSoft JD Edwards EnterpriseOne Pre-defined EBS Application Model Direct integration between EM and OAM Hot Cloning via Native App Interfaces ATS Accelerator Pre-defined Siebel Application Model Out-of-box integration with Siebel HI/SI UI frameworks for End User Monitoring Native integration with SARM to deliver deep Transaction Diagnostics Pre-defined PeopleSoft Application Model Multi-node PeopleSoft Application Server and Process Scheduler Domain Administration Pre-defined JD Edwards EnterpriseOne Application Model Native Interface with Server Manager API for Comprehensive Component Monitoring Comprehensive Change Management covering hundreds of object types Integration with My Oracle Support to support Patch Automation RUEI Accelerator Proactive Workflow Process and Policy Monitoring Centralized Log Analysis RUEI Accelerator ATS Accelerator Centralized Log Analysis PeopleSoft-Specific Configuration Management with Pre-defined Best Practices Configuration Policies RUEI Accelerator RUEI Accelerator

16 Discovery Wizard

17 Alerts and Metric History

18 Schneider National Informações da Empresa Uma das maiores tranportadoras dos EUA Mais de 15,000 caminhões rodando por dia Atende 2/3 da Fortune 500 Expansão agressiva para Europa e China Processos de Negócio suportados pelas aplicações Oracle Sales & Customer Services Siebel Fleet Management Oracle Transportation Management Finance, HR, Asset Management Oracle E-Business Suite Usado por 22,000 usuários funcionários (incl. motoristas de caminhão), parceiros e clientes

19 Desafios: Configuration Management applications web servers app servers database RAC

20 Configuration Management Descubra o que você possui Asset Discovery Inventório Automatizado HW/SW Configurações: Sistemas operacionais Hardware Banco de dados EBS Configuration Search Relações Padronização Drift Analysis Comparação Stack Lifecycles Baseline & Gold Std 1-to-1, 1-a-Muitos Drift Reconciliation Compliance Proactive Checks Gerenciamento de políticas Out-of-the-Box Políticas para usúarios Polícas para grupos Dashboards de compliance Detectar mudanças Real-time Monitoring Detecção Real Time Quem,? O que?, Quando? Compliance Framework SOX. PCI, CoBIT

21 Configuration History and Snapshots Semana passada Ontem Hoje

22 Comparação de configurações Redução dos esforçoes de migração e deployment Application Stack View Lifecycle Environments

23 Staples "Oracle Enterprise Manager will help Staples even more efficiently address governance and regulatory requirements. Specifically, the Configuration Change Console's real-time change detection and reporting capabilities will simplify and automate processes, enabling us to further reduce costs and risk and improve overall efficiencies." -Kevin Milliken, vice president of information technology Company Overview Staples is the world's largest office products company. $23 billion in sales Staples is in 27 countries throughout North and South America, Europe, Asia and Australia. Challenges / Opportunities Required to meet PCI and SOX requirements for detection and reporting of unauthorized activity for Point Of Sale devices and corporate data centers Solution Configuration Management Pack Result Solution met corporate SOX and PCI requirements Reduced the staff required for SOX and PCI Auditing by over 25% Integrated with Remedy for close-loop change auditing Decreased downtime and simplified the process of troubleshooting unplanned downtime

24 Application Quality Management Teste de Infraestrutura Real Application Testing Teste de carga utilizando o wokload real da produção. Garante a performance do SQL. Workflow automatizado Teste de Aplicação Application Testing Suite Integração de teste de carga e funcional Aceleradores para Oracle Apps Experiência de uso superior Teste dos Dados Data Masking Pack Segurança no compartilhamento de dados para teste. Garante a integridade dos dados. Única interface para mascarar todos os bancos

25 Real Application Testing Solução de teste de carga e SQL provendo alta qualidade de teste para databases Benefícios Adoção rápida de nova tecnologia Baixo custo e Risco Features Database Replay SQL Performance Analyzer (SPA) Test Change Remediate Deploy Business Agility through Superior Testing

26 SQL Performance Analyzer (SPA) SQL Workload Pre-change executions stats Post-change executions stats Compare SQL Performance Analysis Report

27 SQL Performance Analyzer Análise do impacto de mudanças na performance do SQL

28 Testing Today Production 1,000s of Real Online Users PRODUCTION

29 Testing Today Test 1-2 testers trying to be 1,000s of users PRODUCTION TEST

30 Database Replay Workload for 1,000s of online users captured Capture Workload PRODUCTION

31 Database Replay Workload for 1,000s of online users replayed Capture Replay Workload PRODUCTION TEST

32 Database Replay Test your system changes at production levels Capture Replay Workload PRODUCTION TEST

33 Database Replay 1 Capture 2 Replay 3 Analyze & Remediate Captura do Workload na Produção Captura completa do workload da produção com características reais de load, timing e concorrência Move o workload capturado para o sistema de teste Replay Workload no Test Realiza as mudanças desejadas no sistema de teste Replay do workload com todas as características reais Análise e Relatórios Relatórios de captura e replays Analysis & Reporting

34 Database Replay Workflow Example: Upgrading do Oracle Database para 11g * Use SPA for pre-11g release testing Capture from Test* in 11g Clients Replay Driver* Mid-Tier (No middle/client tier setup required) Storage Storage Capture Process Replay Analysis & Reporting ML : Real Application Testing for Earlier Releases

35 Database Replay: Supported Changes Changes Unsupporte d Client Client Middle Tier Client Changes Supported Database Upgrades, Patches Schema, Parameters RAC nodes, Interconnect OS Platforms, OS Upgrades CPU, Memory Storage Etc. Storage Recording of External Client Requests

36 Starwood The availability of Oracle Real Application Testing for Oracle Database 10g and Oracle9i Database, is key to accelerating our migration of mission critical applications to Oracle Database 11g in an efficient manner. - Arup Nanda, Senior Director, Database Engg. & Arch Company Overview Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. is one of the leading hotel and leisure companies in the world with 960 properties in 100 countries and approximately 145,000 employees Challenges / Opportunities Upgrade critical customer-facing application providing rates for room reservations from Oracle Database to 11.1 Highly volatile data where plan stability is critical Unsuccessfully used synthetic queries to test previous upgrades Solution Real Application Testing Result Very successful upgrade. No surprises. Predictable performance and SLAs Reduced testing time from 5 months to 10 days

37 Business drivers para o compartilhamento de dados Application Testing Desenvolvimento de aplicações in-house ou offshore Software QA offshore ou in-house Data sharing Leis regulatórias Relatórios offline Análise de marketing de dados dos clientes

38 Data Masking Ajuda a compartilhar os dados de produção com compliance exigido por políticas de proteção aos dados Entrega um mascaramento uniforme sobre todos os dados da empresa Aumenta a produtividade do DBA automatizando o discovery e mascaramento de dados sensíveis. LAST_NAME SSN SALARY AGUILAR ,000 BENSON ,000 D SOUZA ,000 FIORANO ,000 LAST_NAME SSN SALARY ANSKEKSL ,000 BKJHHEIEDK ,000 KDDEHLHESA ,000 FPENZXIEK ,000

39 Data Masking Clone Clone Test Production Staging Test Integridade da refêrencia do banco automática quando mascara chaves primárias Format Library Veja exemplo dos dados antes de mascarar Defina uma vez; execute múltiplas vezes

40 Format Libraries Mask Primitives Random Number Random String Random Date within range Shuffle Sub string of original value Table Column User Defined Function National Identifiers Social Security Numbers Credit Card Numbers

41 Oracle Application Testing Suite Solução integrada de testes assegurando qualidade, performance e disponibilidade Oracle Functional Testing Testes funcionais automatizados. issues Oracle Test Manager Gerenciamento do processo de teste: casos de teste, requisitos e tracking centralizados. Oracle Load Testing Testes de carga e performance automatizados Oracle Corporation Proprietary and Confidential

42 Oracle Functional Testing Testes funcionais e de regressão automatizados Automação de testes funcionais para Web, SOA e packaged applications Interface visual intuitiva de script simplifica o processo de teste. Poderosa Java IDE permitindo extensões Aceleradores para EBS, Siebel e Web Services para eficiência e otimização.

43 Oracle Load Testing Teste de carga e performance Teste realista de carga e performance para Web, SOA e packaged applications. Milhares de usuários concorrentes para simular picos de carga na produção Entrega validação do conteúdo funcional sobre carga alta Web console intuitivo, promovendo teste colaborativo Aceleradores para EBS, Siebel e Web Services para testes automatizados e eficientes

44 Oracle Helps You Maximize Customer Value Deploys SOA infrastructure 92% faster Saves 80% time and effort for managing Databases Avoids online revenue losses up to 25% Improves IT productivity by 25% Saves $1.9 million with Oracle Enterprise Manager Reduces Database testing time by 90% Drives asset utilization up by 70% Saves $170,000 per year with Oracle Enterprise Manager Reduces provisioning effort by 75% Cuts configuration management effort by 90% Replaces manual tools with automation; saves time by 50% Saves weeks on application testing time Cuts application testing from weeks to hours Reduces critical patching time by 80% Delivers 24/7 uptime with Oracle Enterprise Manager

45 Para mais informações Contato Rafael Vicente - rafael.vicente@oracle.com Link no OTN

46 Perguntas