Apostila de Treinamento UNIDADE IV 5 PORQUÊS

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Regina Rodrigues Ramalho
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1 Apostila de Treinamento UNIDADE IV 5 PORQUÊS MARÇO DE 2018

2 UNIDADE IV ANÁLISE DE CAUSA 5 PORQUÊS DEFINIÇÃO DE KAIZENS ANÁLISE DE CAUSA CAUSA RAÍZ CONTRAMEDIDAS RELATÓRIO WOLPAC CONCLUSÃO 1

KAIZEN DEFINIÇÃO DE KAIZEN Kaizen é uma palavra de origem japonesa que significa melhoria

KAI = Mudar ZEN = Bom (Para Melhor) KAIZEN = Melhoria Contínua DEFINIÇÃO DE KAIZEN KAIZEN

trabalhadores desenvolvem suas atividades visando uma melhoria contínua; O trabalho coletivo

3 KAIZEN DEFINIÇÃO DE KAIZEN Kaizen é uma palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua. KAI = Mudar ZEN = Bom (Para Melhor) KAIZEN = Melhoria Contínua DEFINIÇÃO DE KAIZEN KAIZEN (Melhoria Contínua) É uma metodologia que conta com as seguintes características: Os trabalhadores desenvolvem suas atividades visando uma melhoria contínua; O trabalho coletivo prevalece sobre o individual; O trabalhador é estimulado a direcionar a sua atividade visando obter um resultado em benefício ao grupo; O funcionário é reconhecido como elemento de grande importância na organização. 2

DEFINIÇÃO DE KAIZEN KAIZEN (Melhoria Contínua) 1 Defina o Problema 2 Entenda a Situação Atual 3 Especifique os objetivos 4 Analise as Causas 5 Desenvolva Contramedidas 6 Implemente Contramedidas Act

4 DEFINIÇÃO DE KAIZEN KAIZEN (Melhoria Contínua) 1 Defina o Problema 2 Entenda a Situação Atual 3 Especifique os objetivos 4 Analise as Causas 5 Desenvolva Contramedidas 6 Implemente Contramedidas Act Check Plan Do 7 Monitore Processos e Resultados 8 Ajuste, Padronize, Compartilhe ANÁLISE DE CAUSA MÉTODO DE ANÁLISE DE CAUSA 5 Porquês É uma ferramenta de análise de problemas criada por Taiichi Ohno, na década de 50. Ela parte da premissa de que após perguntar 5 vezes o porque de um determinado problema, relacionando com a causa anterior, será determinada a causa raiz de um problema. No 1º porquê, temos um sintoma; No 2º porquê, temos uma desculpa; No 3º porquê, temos um culpado; No 4º porquê, temos uma causa; No 5º porquê, temos a causa raiz. 3

5 ANÁLISE DE CAUSA MÉTODO DE ANÁLISE DE CAUSA Percepção do Problema Apresentado Portanto Por quê? Portanto Por quê? Portanto Por quê? Portanto Por quê? Portanto Por quê? Clarificar o Problema Problema Real Entender a forma como o trabalho é feito Gemba Causa Direta Causa Causa Causa Causa Raiz Entendimento da Situação Detalhamento Investigação ANÁLISE DE CAUSA ANALISE SEM PENSAR NA SOLUÇÃO 4

6 INVESTIGAR ANÁLISE DE CAUSA CAUSA RAÍZ ORIGEM DO PROBLEMA Causa Raiz Razão ou motivo que origina o problema. Eliminando a, não só resolvemos o problema como garantimos que ele não ocorrerá novamente. 5

7 CONTRAMEDIDAS DESENVOLVIMENTO DAS CONTRAMEDIDAS Problema Medida Temporária Contramedida Solução CONTRAMEDIDAS AVALIAÇÃO DAS CONTRAMEDIDAS Custo Custo x Benefício O problema e o propósito estão claros e alinhados? A causa raiz foi corretamente especificada? A contramedida atuará diretamente sobre a causa raiz? A contramedida escolhida é a mais eficaz e efetiva? 6

8 POKA YOKE CONTRAMEDIDAS Poka Yoke éotermodeorigemjaponesaquesignificaaprovade erro. Poka = Erro Yoke = Prova Poka Yoke = Á prova de Erro POKA YOKE CONTRAMEDIDAS 7

RELATÓRIO DE 5 PORQUÊS PREENCHIMENTO CONCLUSÃO Uma grande melhoria é composta de pequenas melhorias, portanto, melhore um pouco a cada dia, mas, melhore; Analise a situação, verifique qual

9 RELATÓRIO DE 5 PORQUÊS PREENCHIMENTO CONCLUSÃO Uma grande melhoria é composta de pequenas melhorias, portanto, melhore um pouco a cada dia, mas, melhore; Analise a situação, verifique qual é o problema real; Faça o Gemba, entenda como o trabalho é feito; Questione, investigue, faça o 5 porquês; Avalie as contramedidas, teste e então as implemente; Utilize métodos Poka Yoke. 8

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