Da participação do paciente no processo assistencial para um cuidado centrado na pessoa

Transcrição

1 39ª Encontro Catarinense de Hospitias Florianópolis, 30 de agosto de Da participação do paciente no processo assistencial para um cuidado centrado na pessoa Camila Sardenberg ACSC Associação Congregação de Santa Catarina

2 Agenda 1. Quem somos 2. Alinhando conceitos 3. Um bom começo: o movimento O que importa para você?

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4 Quem somos

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7 nossa causa e impacto a essência de fazer o bem Mais de 03 milhões e 800 mil atendimentos ambulatoriais e 115 mil internações/ano 74% dos serviços prestados ao SUS Mais de alunos atendidos em Educação 1082 alunos são bolsistas integrais. Mais de 700 beneficiários na Assistência Social

8 3ª Alinhando Conceitos

9 Nothing about me without me. Valerie Billingham, Through the Patient s Eyes, Salzburg Seminar, 1998

10 Compreender e respeitar os valores, as preferências e as necessidades expressas dos pacientes são a base do cuidado centrado no paciente ". - Harvey Picker, 1988

11 "Entre os cuidados em saúde que temos e os cuidados que poderíamos ter não existe apenas uma lacuna, mas um abismo." 1. SEGURO 2. EFETIVO 3. CENTRADO NO PACIENTE 4. OPORTUNO 5. EFICIENTE 6. EQUITATIVO Quality-Chasm/Quality%20Chasm%202001%20%20report%20brief.pdf

12 "Entre os cuidados em saúde que temos e os cuidados que poderíamos ter não existe apenas uma lacuna, mas um abismo." 1. SEGURO 2. EFETIVO 3. CENTRADO NO PACIENTE 4. OPORTUNO 5. EFICIENTE 6. EQUITATIVO Quality-Chasm/Quality%20Chasm%202001%20%20report%20brief.pdf

13 "Entre os cuidados em saúde que temos e os cuidados que poderíamos ter não existe apenas uma lacuna, mas um abismo." Cuidado respeitoso e responsivo às preferências, necessidades e valores individuais dos pacientes e que assegura que os valores dos pacientes orientem todas as decisões clínicas. 1. SEGURO 2. EFETIVO 3. CENTRADO NO PACIENTE 4. OPORTUNO 5. EFICIENTE 6. EQUITATIVO Quality-Chasm/Quality%20Chasm%202001%20%20report%20brief.pdf

14 Paciente

15 Paciente

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17 Os quatro princípios do cuidado centrado na pessoa

18 PRINCÍPIOS ATIVIDADES Dignidade, respeito e compaixão Personalização Coordenação Capacitação Suporte para o auto cuidado Decisão compartilhada Cuidado colaborativo e suporte para o planejamento

19 POR QUE? Nos conecta com o coração, com o humano Engaja o paciente, a família e a equipe Compreende as prioridades Estabelece confiança e satisfação Reduz desperdício de tempo e de dinheiro

20 Experiência do Paciente Performance Burnout Swensen, Kabcenell, Shanafelt. J Healthcare Management. 61: April /7

21 3ª Um bom começo

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23 N Engl J Med 2012; 366: Se pudermos visualizar a experiência do cuidado de saúde através dos olhos do paciente, nos tornaremos mais responsivos às suas necessidades e, assim, melhores médicos. os médicos devem abandonar o seu papel de autoridade paternalista e aprender a tornarem-se parceiros, em outras palavras, aprender a perguntar: O que importa para você?

24 Um MOVIMENTO

25 Um MOVIMENTO

26 2016, HOSPITAL SANTA CATARINA, S.P.

27 2017: GLOBAIS

28 Alzira, 90 anos, Blumenau, SC encontrar a minha Nina!

29 Carlos, Tijucas, SC COZINHAR!

30 HNSC - ALEGRIA EM OUVIR MÚSICA

31 Roberto, 59 anos, 15 dias na UTI, Petrópolis/RJ sentir o calor do sol.

32 Rosenilda, 42 anos, Cáceres/MT fazer um álbum de gravidez.

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35 Nos dias em que passei na emergência, chamou a atenção um pequeno cartaz fixado na parede da recepção que trazia uma campanha: O que importa para você? Vocês foram além. Viviane, filha do Sr. Evaldo.

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37 Na prática, o CONTEXTO importa O que devo saber sobre você que pode não estar escrito no seu prontuário? O que você gostaria de fazer dentro de seis meses e que você não é capaz de fazer agora? (procedimento) O que uma cirurgia bem sucedida significa para você? (cirurgia/tratamento/procedimento) Existe alguma coisa que o preocupa neste momente? (alta) O que é um bom dia para você? (final de vida)

38 Quebrando algumas regras...

39 Elimine os horários de visita; Permita que a família observe procedimentos; Inclua os pacientes nas visitas multidisciplinares; Estabeleça parcerias para desenhar instrumentos de auto- cuidado; Envolva ativamente os pacientes nas decisões Envolva a comunidade.

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43 Muito obrigada!