PROCESSO DE ACREDITAÇÃO. Dr. Roberto Gurgel Diretor presidente da Onco Hematos

Transcrição

1 PROCESSO DE ACREDITAÇÃO Dr. Roberto Gurgel Diretor presidente da Onco Hematos

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3 Onco Hematos o Maior clínica oncológica de Sergipe o Referência regional o 47 Colaboradores o Cerca de 750 tratamentos/ mês

4 Histórico 1999 :: Inauguração da Onco Hematos :: 2 novos sócios 2005 :: Programa de Assistência Integral (PAI), com foco no atendimento em cuidados paliativos domiciliares. :: Farmacêutica, Nutricionista e Psicóloga iniciaram as suas atividades. :: Primeira expansão institucional.

5 Histórico 2006 :: Primeira Semana de Combate ao Câncer. :: Reuniões mensais do Grupo de Apoio à Vida com os pacientes e a equipe de Enfermagem e Psicologia. :: Primeiro Simpósio de Farmácia e Enfermagem em Oncologia :: Prêmio: Melhor Clínica de Oncologia do Estado de Sergipe / Prêmio Unidas :: Programa de Atualizações OncoHematos.

6 Histórico 2010 :: Criação da nova sede. :: Serviço de Algologia e Centro de Infusão de Imunobiológicos :: Processo de Gestão da Qualidade. :: Reuniões clínicas semanais :: Consultoria com Fundação Dom Cabral. :: Consultoria da Empresa de Gestão da Qualidade Make Sure. Fev/2013 :: Certificação ONA. Mar/2013 :: Início da nova expansão

7 Estrutura Física - Ambulatório o Sala de QT Adulto com 11 poltronas o Sala de QT Pediátrica com 03 poltronas e 1 leito o 1 Apartamento o Estrutura de Atendimento de Emergência

8 Estrutura Interdisciplinar o 26 Médicos o 6 Enfermeiros o 3 Farmacêuticos o 1 Psicóloga o 1 Nutricionista

9 Equipe Médica o Oncologista Clínico o Oncopediatra o Hematologista o Hematologista Pediátrico o Clínico Geral o Cirurgião Oncológico o Algologista o Reumatologista

10 Dificuldades o Melhoria dos Processos; o Capacitação do Corpo Funcional; o Política de Investimentos; o Estruturas físicas. Qual caminho seguir?

11 Acreditação o Significado do termo Acreditado, acreditar, acreditável É definido como que tem crédito, que inspira confiança, tranquilidade, segurança, satisfação e reconhecimento.

12 Vantagens da Acreditação o Qualidade da assistência ; o Caminho para a melhoria contínua; o Cumprimento de padrões ideais e concretizáveis; o Segurança para os pacientes e profissionais; o Direitos e parceria com pacientes e familiares ; o Cultura aberta para aprendizado; o Liderança colaborativa e contínua que prima pela qualidade e segurança; o Satisfação do cliente; o Credibilidade junto a população e parceiros.

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14 Campanha da Acreditação

15 Dificuldades encontradas o Mudança da mentalidade de Equipe; o Desenvolvimento de lideranças; o Compartilhar conhecimento; o Manter a autodisciplina; o Empresa afastada de grandes centros; o Aumento inicial de custo; o Aumento de burocracia; o Resistência no registro de não conformidades;

16 Ações o Motivação da Equipe (logomarca, festa de lançamento, dia da acreditação, política de comunicação); o Comissões (ética médica, qualidade, prontuário, infecção ambulatorial, higienização, padronização de mat/med); o Núcleo de Segurança do Paciente;

17 Ações o Mapeamento dos Processos; o Protocolo Gerenciado; o Institucionalização do Programa de Melhoria da Qualidade; o Programa de Gerenciamento dos Resíduos; o Integração Entre FDC e o Processo de Acreditação;

18 Fev 2013: Conquista da Acreditação ONA: Consolidação do Esforço Institucional

19 Parecer diante dos resultados alcançados o Segurança do paciente Mapeamento dos processos 10 dos 14 macro processos/2ª; Ampliação da atenção interdisciplinar Nutrição: 100% Psicologia: 100% Enfermagem: 97% o Gerenciamento de risco Plano de Contingência Falta de energia, greve de transportes; o Aumento do registro de Não Conformidades Implantação da cultura justa o Política de Retenção de colaboradores Benefícios, programa de qualidade de vida e baixo turn over.

20 O que poderia ser diferente? o Conhecimento da metodologia da qualidade anterior ao início do processo; o Maior agilidade na implantação; o Maior verticalização do processo; o Equilíbrio entre as atividades assitencias e administrativas;

21 Obrigado!

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