Prestação de Contas Janeiro/Agosto 2007

Transcrição

1 Prestação de Contas Janeiro/Agosto 2007

2 Comunicação e Informação Dimensão Fundamental para o desdobramento das diretrizes e estratégias institucionais. Dr. Augusto Neno Porque a vida é sagrada

3 Localizada na cidade do Rio de Janeiro - RJ 86 anos de serviços prestados PERFIL DA CSSJ Mantenedora: Associação Congregação de Santa Catarina Hospital geral com 240 leitos Referência em alta complexidade Área construída: 29 mil m² 1138 funcionários próprios 90 procedimentos cirúrgicos/dia Emergência restrita a cardiologia e ortopedia Completo aporte de SADT

4 Alta Complexidade: Especialidades Médicas Média Complexidade: O HOSPITAL Ginecologia Cirurgia Bariátrica Cirurgia Cardíaca Cirurgia Vascular Neurocirurgia Ortopedia Medicina Intensiva Adulto Medicina Intensiva Neonatal Cardiologia Cirurgia Buco-maxilo facial Cirurgia Geral Cirurgia Torácica Cirurgia Vídeolaparoscópica Clinica Geral Estética Reparadora Gastroenterologia Urologia Vascular Periférica Infectologia Nefrologia Neurologia Otorrinolaringologia Pneumologia Proctologia

5 IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

6 A Missão Servir a vida promovendo saúde A Visão Ser reconhecido como um hospital de excelência na prestação de serviços de alta complexidade

7 VALORES qualidade / ética / responsabilidade / inovação / espiritualidade / carisma / tradição / humanização

8 COMPETÊNCIA ESSENCIAL Tradição com Inovação, Credibilidade e Espiritualidade

9 Alguns Desafios

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14 Donabedian Qualidade é meios e fins. relação apropriada entre Os meios são as estratégias de atenção e os fins são as mudanças produzidas (o impacto) por estas estratégias e propõe, modelos de avaliação da estrutura, processos e resultados que devem ser aferidos.

15 FLUXOGRAMA INSTITUCIONAL Fornecedores SADT LIBERAÇÃO ENTRADA RECEPÇÃO CALL CENTER PROCEDIM AMBULAT EMERGÊNCIA OBSTETRÍCIA AVALIAÇÃO MÉDICA/ ENFERMAGEM E/OU EXAME COMPLEMENTAR NECESSITA INTERNAR? S S N INTERNAÇÃO TRATAMENTO CLÍNICO E/OU CIRÚRGICO RGICO Fornecedores TRANSFERÊNCIA LEITO VAGO? N TERAPIA INTENSIVA UNIDADES DE INTERNAÇÃO PACIENTE PARA INTERNAÇÃO GERENCIAMENTO DE LEITOS CENTROS CIRÚRGICOS TRANSFERÊNCIA EXTERNA ÓBITO ALTA HOSPITALAR SAÍDA

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17 Qualidade da Informação é proporcional à Qualidade da Assistência Na ausência do registro da informação é difícil fazer inferências sobre a Qualidade A utilização de indicadores assistenciais no monitoramento do desempenho dos sistemas de serviço de saúde cresceu sem correspondente preocupação com as condições de produção dos dados e informações

18 Comunicando a Estratégia A Tecnologia da da Informação como ferramenta de de desdobramento da da estratégia

19 (Fev/2002) Implantação do Sistema de Gestão Hospitalar: A CSSJ identifica a necessidade de um sistema Hospitalar Integrado para melhorar a gestão dos processos organizacionais, bem como o controle eficiente dos recursos: Adesão; Revisão de processos; Cadastramento; Treinamento; Homologação; Entra em Produção o MV2000i (Setembro/2002). (Estrategicamente não implantamos o módulos de Custos e Contábil)

20 (2003/2004) Utilização das informações históricas: Inicia-se o ciclo de utilização das informações históricas, tendo em vista o hospital totalmente informatizado: Utilização de inúmeros relatórios e consultas disponíveis no sistema; Gestores percebem a necessidade de geração de informações personalizadas para a tomada de decisões; Alta demanda em solicitações de implementações/recursos ao fornecedor de sistema (MV Sistemas) $; Estudo para a criação de recurso para a extração das informações de forma sintética/gerencial $.

21 (2004/2005) Implantação do Planejamento estratégico gico; Acreditação Nível I; Criação do BI (Business Intelligence) Implantação de custos: Criação de um recurso próprio prio para extração das informações de forma sintética/gerencial, tica/gerencial, além m dos indicadores: Informações personalizadas para tomada de decisões; Criação de portais para gestores (diretoria, financeiro, logística, enfermagem, atendimento, etc...); Recursos Gráficos e informações sintéticas/gerenciais; Informações passaram ser acessadas de qualquer lugar; Decisão por implantar os módulos Contábil/Custos (Estrategicamente optamos pelo módulo Vector/Planisa); (Informações geradas no Sistema MV, analisadas, corrigidas e transcritas para o Sistema Vector).

22 REVISÃO DO P.E. Alinhamento Estratégias/Objetivos Alinhamento Estratégias/Objetivos Alinhamento Estratégias/Objetivos Plano de Ação (Mapa Estratégico)

23 (2005/2006) Revisão Planejamento Estratégico; Implantação do sistema de Custos integrado: Ao revisar o PE, a CSSJ percebe que dispõe de todas as informações estratégicas do hospital de forma abrangente, porém, parte das informações é de má qualidade : Cadastros mal elaborados, estatísticas inconsistentes, falta de conhecimento/comprometimento dos geradores de informação (Centro cirúrgico, Call Center, Estoque, Faturamento, etc...); Criação da comissão de Qualidade da informação; Mapeamento das informações de má qualidade; Revisão cadastral; Treinamento Operacional (Política de treinamento); Mapeamento de indicadores Operacionais/Institucionais; Definição de tecnologia para ferramenta de monitoramento.

24 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2009

25 (2006/2007) Acreditação Nível II; Nasce a ferramenta para monitoramento de indicadores: A CSSJ cria um recurso próprio prio para extração das informações de forma sintética tica e consolidada, permitindo o monitoramento dos indicadores de desempenho institucionais (Painel de Controle): Tecnologia sem custo $; Recurso de fácil manuseio (Praticamente não requer conhecimento em informática); Informações variadas e consistentes em tempo real; Integração entre os diversos sistemas (MV,Telefonia, RH, Refeitório, Bancos de dados e planilhas de parceiros, etc.); Ferramenta totalmente personalizada por gestor para tomada de decisão IMEDIATA, podendo ser acessada de qualquer lugar.

26 (2007/2008) Acreditação Nível III; Unificação dos bancos de dados médicos m (CSSJ); Desenvolvimento de indicadores assistenciais; Painel de bordo se torna ferramenta corporativa para a ACSC Implantação do SIG eletrônico da ACSC: Trabalho piloto em nossa UTI adulto; Implementações na ferramenta corporativa; SIG eletrônico possibilitando benchmarking entre as casas da ACSC

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34 Painel de Controle como Estratégia de Comunicação

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46 análise crítica

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53 Painel de bordo Demonstração do Painel de Bordo ole

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55 Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível, e de repente você estará fazendo o impossível» São Francisco de Assis

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