PAINEL TELEBRASIL 2018 O FUTURO É AGORA. O BRASIL DIGITAL COMEÇA AQUI

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1 PAINEL TELEBRASIL 2018 O FUTURO É AGORA. O BRASIL DIGITAL COMEÇA AQUI AGENDA REGULATÓRIA SETORIAL: PRIORIDADES REAIS BRASÍLIA MAIO DE

2 Datas propostas inicialmente É importante o fato da Anatel fornecer uma agenda regulatória transparente sendo aberta a contribuições, entretanto a agenda não tem uma visão estruturante do setor Temas tratados na agenda regulatória 2017/2018 Por semestre e tema agrupado Bens Reversíveis Infraestrutura Exploração satélite Fiscalização Regulatória Homologação de Produtos Interconexão Numeração Qualidade Radiofrequência Regimento Interno Serviços Competição Bens Reversíveis Exploração de Satélite Homologação de Produtos Numeração Conselho de Usuários Radiofrequência Regimento Interno M2M & IoT Serviços Segurança de Rede 1º Sem º Sem º Sem º Sem Fiscalização Regulatória Qualidade Radiofrequencia Regimento Interno Coleta de Dados Prestadoras Serviços Direitos do Consumidor Coleta de Dados Numeração Radiofrequência Prestadoras Regimento Interno Serviços Serviços de Emergência Sanções Administrativas Segurança de Rede Assim, a agenda regulatória funciona como um cronograma de temas a serem discutidos pela Anatel, que por mais relevantes que sejam, não são tratados de forma coordenada e estruturada Fonte: Agenda regulatória Anatel; Análise OW; 1

3 Considerando que o setor de telecomunicações é a espinha dorsal da digitalização do país, vemos que as obrigações do setor não evoluem alinhados com ela O Brasil é um país altamente digital com obrigações analógicas do setor de telecom Navegação Mobile # horas diárias, 2017 Uso de Rede social # horas/ usuário, 2017 Terminais em Serviço por Concessionária % de terminais por tamanho do município O Brasil está em 2º lugar em tempo de utilização diário de redes sociais e é o 3º maior mercado de Netflix no mundo 4,2 3,1 WhatsApp % usuários mobile, % Agências bancárias Milhares de agências 38% 3,4 2,2 Cresc. Ass. Netflix 2016 vs. base de x 65x Entregas de IR digitais Milhões Analógico vs. Digital 9% Até 50 Oi Vivo Algar Sercomtel Dos Postos de Atendimento nos Correios, apenas 11% realizaram atendimentos em % 0% % 50% 50% 28% 25% 20% 21% 15% 16% 17% 13% 11% 7% 6% 3% 4% % > ,0 21, Para Oi, ~60% dos acessos estão em municípios com menos de 500 acessos, ainda assim há obrigatoriedade de manter atendimento presencial Fontes: Global Web Index; Emarketer; Futuro Digital Brasil 2015, Febraban, Receita Federal 2

4 Obrigações desalinhadas com a realidade do Setor geram um alto volume de multas, sem ter melhorias no serviço, enquanto a Fiscalização Regulatória foca exatamente neste ponto As sanções aplicadas geram um esforço sem benefícios à sociedade entretanto, a Fiscalização Regulatória foca em prevenção de descumprimentos regulatórios Multas constituídas X Arrecadadas R$ Milhões Constituidas Arrecadadas Exemplos de temas atualmente em Fiscalização Regulatória! SVA Reclamações Reabertas Focus Minha Oi Cancelamento Plano de ação aprovado Tarifação / Cobrança Fidelização / Plano Plano de ação aprovado Não exaustivo O volume de multas aplicadas não incentiva correção dos problemas, e gera disputas com setor A iniciativa da Anatel traz cooperação com o setor e foca em prevenir problemas e evitar sanções Fonte: Dados Anate; Relatório Anual Anatel 2016, Página 73 3

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6 Atualmente, a Anatel possui uma micro regulamentação muito onerosa, como a manutenção de postos de atendimento em regiões remotas, com alto custo e pouco benefício à sociedade Exemplos de municípios por acessos STFC Abertura de Postos de Atendimento Correios Por realização de atendimento Possui apenas 5 acessos de STFC! Mato Grosso PB Rio de Janeiro RJ Com uma média de 1 atendimento a cada 4 meses Possui 1,2 Milhões de acessos STFC 445 Total de PAs Correios Sem atendimento Com Atendimento Ainda que com esta diferença de acessos, estes municípios possuem as mesmas obrigações, como ter um posto de atendimento presencial Mesmo nos Postos de atendimento que realizaram algum atendimento em 2017, a média de atendimentos no ano inteiro é de apenas 4 atendimentos 5