Catálogo de Formação Inter-Empresas QTEL 2015
Índice Quem Somos...Pág. 3 6 Razões para Escolher a QTEL...Pág. 5 Formação em Ambiente.Pág. 6 Formação em Inovação..Pág. 9 Formação em Qualidade Pág. 13 Formação em Responsabilidade Social...Pág. 16 Informações Adicionais..Pág. 20 2
Quem Somos A QTEL - Qualidade Total e Logística, Lda., foi constituída em 1994, sendo liderada pelo seu sóciogerente, Eng.º António Luís Moitinho de Almeida, pioneiro em Portugal de auditorias da Qualidade, consultoria de certificação e no ensino de Fiabilidade e Manutibilidade. Da sua lista de clientes constam cerca de 150 entidades, entre as quais perto de 20% estão entre as 100 maiores empresas nacionais. No início de 1998 a QTEL foi acreditada pelo INOFOR (ex-iqf e actual DGERT) como entidade formadora. Na sequência da mudança de metodologia da DGERT, a QTEL encontra-se certificada desde 2013. "Após vários anos de crescimento rápido e sustentado, em que dominamos metodologias de ponta que fazem a diferença, queremos continuar a colaborar para o aumento da competitividade das organizações portuguesas e para a valorização permanente de todos os que connosco contactam, na certeza de que, mercê de um esforço conjunto, conseguiremos alargar a nossa implementação na cena internacional. Eng.º Moitinho de Almeida Sócio-gerente 3
Visão Quem Somos Ser uma empresa de consultoria e formação internacionalmente conhecida e respeitada nas suas áreas de actuação. Missão Atingir uma posição de liderança, a médio prazo, do mercado nacional nas nossas áreas de actividade, mediante a prestação de serviços inovadores, de elevado valor acrescentado para os nossos clientes. Valores Vanguardismo, Competência, Dedicação, Impacto Social, Igualdade, Lealdade e Equidade. Política da Qualidade Prestar serviços inovadores e de qualidade, com valor acrescentado elevado, numa óptica de melhoria global permanente e num clima relacional de grande dedicação e empatia em que as expectativas justas dos clientes são postas sempre em primeiro lugar. Os princípios fundamentais de gestão da QTEL são o compromisso de melhoria contínua do sistema de gestão, actuando em conformidade com os requisitos de certificação DGERT e ISO 9001, de modo a garantir a total satisfação dos clientes. 3 de Julho de 2013 4
6 Razões para Escolher a QTEL 1. Dedicação...Os nossos serviços compreendem a identificação prévia das necessidades dos clientes, a monitorização das actividades pela gestão de topo e a avaliação da satisfação dos clientes. 2. Lealdade...Cumprimos os acordos estabelecidos com os nossos clientes. 3. Credibilidade...O rigor com que desempenhamos o nosso trabalho e a confiança daí decorrente reflecte-se na lista dos nossos clientes, alguns deles há perto de 20 anos com a QTEL. 4. Experiência...O Eng.º Moitinho de Almeida, sócio-gerente da empresa, deve ter sido o primeiro auditor português a trabalhar com normas internacionais de sistemas de Gestão. De 1983 até hoje já realizou mais de 400 auditorias, muitas dezenas de consultorias e milhares de horas de formação. 5. Inovação...Apoiamos a implementação de sistemas de Gestão da Inovação, incluindo formação e auditorias. 6. Vanguardismo...Somos pioneiros na introdução de novos modelos de Gestão. 5
Formação em Ambiente Destinatários/as Gestão de Resíduos Quadros superiores e intermédios de organizações, com responsabilidades na Gestão dos Resíduos. Habilitar os/as participantes a implementar uma adequada gestão de resíduos na sua organização. No final da acção os/as formandos /as deverão: Objectivos Compreender os principais conceitos associados à gestão de resíduos; Conhecer o enquadramento legal a nível nacional; Ser capazes de promover uma adequada gestão de resíduos na sua organização, garantindo o cumprimento legal. 6
Formação em Ambiente Gestão de Resíduos Sustentabilidade; Ciclo de vida dos resíduos; Hierarquia dos resíduos; Enquadramento legal; Conteúdo programático Licenciamentos; Subprodutos e fim do estatuto resíduo; Fluxos e entidades gestoras; Boas práticas e controlo operacional; Transporte; Plano de Gestão de Resíduos. 7
Formação em Ambiente Método pedagógico Avaliação Formadores/as Duração Data e local Horário Preço Gestão de Resíduos Métodos expositivo, interrogativo e activo. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número toral de horas de formação. Eng.º Diogo Real 1 dia (7,5h) 6 de Março, Lisboa 31 de Julho, Lisboa 09h00-13h00/14h00-17h30 150 euros 8
Formação em Inovação Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI Quadros com responsabilidades na gestão de actividades de Destinatários/as IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) e em particular na implementação de Sistemas de Gestão da IDI. Habilitar os/as formandos/as a definir e implementar Objectivos sistemas de gestão da IDI baseados na norma NP4457:2007 e aplicáveis às suas organizações. 1. O papel da IDI numa economia globalizada 2. Principais conceitos ligados à IDI Conteúdo programático 3. Ferramenta de autodiagnóstico da COTEC 4. Integração do sistema de gestão da IDI com outros sistemas de gestão 9
Formação em Inovação Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI 5. A norma NP4457:2007 - Requisitos - Procedimentos obrigatórios - Gerir as interfaces Conteúdo programático Estudo de caso a partir de uma matriz com os tópicos a considerar nas interacções com as envolventes, market research e design, métodos de trabalho e investigação científica e tecnológica - Gerir as ideias Estudo de caso: como lançar um programa de recolha das ideias e como avaliar e seleccionar as ideias - Gerir a propriedade intelectual 10
Formação em Inovação Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI - Gerir projectos de IDI Gestão do portfolio Critérios de selecção Monitorização dos projectos Avaliação dos resultados Conteúdo programático - Gerir a criatividade Contextos criativos Práticas de trabalho Aplicação de técnicas criativas - Avaliar os resultados do SGIDI. 11
Formação em Inovação Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI Métodos expositivo, interrogativo e activo, com a utilização Método pedagógico de numerosos exemplos e estudos de caso. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada Avaliação pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número toral de horas de formação. Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) Duração 2 dias (16h) Data e local Horário Preço 12 e 13 de Janeiro, Lisboa 6 e 7 de Julho, Lisboa 09h00-13h00/14h00-18h00 300 euros 12
Formação em Qualidade Destinatários/as Objectivos Conteúdo programático Auditorias da Qualidade e Ambiente Quadros destinados a desempenhar actividades de auditoria interna e/ou a fornecedores no âmbito das normas ISO 9001 e 14001. Integrando a técnica de realização de auditorias com a técnica de comunicação comportamental, pretende-se que os/as formandos/as adquiram os conhecimentos para realizar eficazmente auditorias internas da Qualidade e/ou do Ambiente, ou para serem interlocutores/as nas auditorias realizadas pelas entidades certificadoras. Módulo 1 Introdução às auditorias Normas da série NP EN 19011 O/a auditor/a A equipa auditora Planeamento, execução e relatório da auditoria 13
Formação em Qualidade Conteúdo programático Método pedagógico Avaliação Auditorias da Qualidade e Ambiente Gestão de um programa de auditorias. Módulo 2 A comunicação e os problemas comunicacionais nas auditorias. Módulo 3 Estudo de casos de auditoria, da Qualidade e do Ambiente, em função do interesse dos/as participantes: discussão e análise comportamental. Métodos expositivo, interrogativo e activo. Utilização de métodos e instrumentos próprios de uma auditoria. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número toral de horas de formação. 14
Formação em Qualidade Formadores/as Duração Data e local Horário Preço Observações Auditorias da Qualidade e Ambiente Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) Eng.º Diogo Real 2 dias (16h) 2 e 3 de Março, Lisboa 14 e 15 de Setembro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-18h00 300 euros Este curso inter-empresas tem a duração de 16 horas mas pode ser conjugado com formação intra, on job, de 24 horas, de modo a completar as 40 horas aconselhadas na ISO 19011, com a emissão do certificado correspondente. A formação intra compreende o planeamento, execução, elaboração do relatório e apresentação das conclusões de uma auditoria interna ou a um fornecedor. 15
Formação em Responsabilidade Social Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações Destinatários/as Quadros da organização. Objectivos Habilitar os/as formandos/as a promover uma cultura de responsabilidade social na sua organização. 1. Introdução: a responsabilidade social nas organizações Conteúdo programático (versão 1) 2. + Cidadania - O que é a cidadania?; - Cidadania e as suas dimensões; - Os conceitos-chave da cidadania. 3. Igualdade de género e de oportunidades - Do sexo ao género; - Mecanismos que fomentam a desigualdade; - Como promover a diversidade no trabalho? 16
Formação em Responsabilidade Social Conteúdo programático (versão 1) Conteúdo programático (versão 2) Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações 4. A norma SA8000 - Origem da norma SA8000; - Requisitos da norma SA8000:2008; - Qual o meu papel? Direitos e deveres do/a colaborador/a; - Estudo de casos. 1. Introdução: a responsabilidade social nas organizações 2. + Cidadania - O que é a cidadania?; - Cidadania e as suas dimensões; - Os conceitos-chave da cidadania. 3. Igualdade de género e de oportunidades - Do sexo ao género; - Mecanismos que fomentam a desigualdade; - Como promover a diversidade no trabalho? 17
Formação em Responsabilidade Social Conteúdo programático (versão 2) Método pedagógico Avaliação Formadores/as Duração Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações 4. A norma NP4469 - Origem da norma NP4469; - Requisitos da norma NP4469:2008; - Qual o meu papel? Direitos e deveres do/a colaborador/a; - Estudo de casos. Métodos expositivo, interrogativo e activo. Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número toral de horas de formação. Natacha Moitinho 2 dias (15h) 18
Formação em Responsabilidade Social Data e local Horário Preço Observações Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações 16 e 17 de Abril, Lisboa 22 e 23 de Outubro, Lisboa 09h00-13h00/14h00-17h30 300 euros Este curso inter tem a duração de 15 horas, mas os seus módulos podem ser dados separadamente em versões de 7,5 horas na modalidade intra-empresas. 19
Informações Adicionais Os cursos deste catálogo estão inseridos nas áreas de educação e formação 313 - Ciências Políticas e Cidadania, 345 - Gestão e Administração e 347 - Enquadramento na Organização/Empresa. A formação é presencial. Os cursos não estão inseridos em catálogo nacional de qualificações. Inscrições, pagamentos e anulações até 8 dias antes do início de cada curso. As datas e os/as formadores/as dos cursos poderão vir a ser alterados/as. São emitidos certificados de frequência. Contudo, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação. No caso das acções da tipologia 3.2 do POPH, o/a formando/a não poderá faltar a mais de 20% do número total de horas de formação. O preço inclui cafés e documentação em pdf. Na inscrição em dois ou mais cursos há 30% de desconto. Os cursos são isentos de IVA. Para mais informações sobre os cursos apresentados neste catálogo por favor contactenos através do 93 875 81 61 ou do e-mail geral@qtel.pt. Image courtesy of Master isolated images at FreeDigitalPhotos.net 20