Portefólio de Formação 2015 2016 O logo PMI Registered Education Provider é uma marca registada do Project Management Institute, Inc. PMI, PMP, REP e PMBOK são marcas registadas do Project Management Institute, Inc. O logo IRM é uma marca registada do Institute of Risk management
Índice Apresentação da PPMSKILLS... 3 Simulação de Projetos Informações Gerais sobre os cursos. 4 Simulação de Projetos com SIMULTRAIN 20 Observância dos Principais Standards Internacionais.. 5 Cursos de Gestão da Mudança Cursos de Gestão do Risco Gestão da Mudança. 24 Gestão do Risco Empresarial (ERM).. 7 Gestão do Risco em Projetos. 8 Cursos de Gestão Comportamental Liderança e Motivação de Equipas. 26 Cursos de Gestão de Projetos Coaching e Teambuilding. 27 Preparação para certificação PMP. 10 Preparação e Condução de Reuniões... 28 Gestão de Projetos Nível Avançado. 11 Negociação e Gestão de Conflitos.. 29 Gestão de Projetos Fundamentos. 12 PNL Programação Neurolinguística 30 Gestão de Projetos para Executivos. 13 Avaliação Financeira de Projetos. 14 As Nossas Referências 32 Earned Value Management. 15 Implementação e Gestão de PMOs 16 Cursos de Gestão Ágil de Projetos SCRUM Gestão Ágil de Projetos SCRUM 18 2
Apresentação da PPMSKILLS A PPMSKILLS é uma empresa especializada em gestão de projetos, gestão do risco e gestão da mudança, nas suas diversas componentes de formação, consultoria e coaching. O know-how técnico residente na PPMSKILLS, aliado a uma rede de parcerias alargada e de elevada qualidade, permite-nos apresentar aos clientes uma carteira de serviços de elevada qualidade cobrindo uma parte significativa das solicitações do mercado: Formação profissional em todas as áreas e domínios da Gestão de Projetos, de acordo com as recomendações do PMBOK Guide, da ISO 21500, do SBOK Guide e da ICB da IPMA. Formação e apoio consultivo em Gestão do Risco Empresarial, de acordo com as recomendações da ISO 31000, do COSO ERM e do Institute of Risk Management. Formação e apoio consultivo em processos de gestão de mudança organizacional. Realização do estudo estratégico, avaliação e implementação de Project Management Offices (PMOs); No website da PPMSKILLS www.ppmskills.com pode encontrar-se mais informação. Para obtenção de informações de detalhe e pedido de propostas, o email: management@ppmskills.com ou formacao@ppmskills.com é o veículo mais rápido e eficaz. António Miguel, PhD, PMP, RMP, CMP, ICRM Managing Partner/Gestor da Formação 3
Informações Gerais Sobre os Cursos Os cursos de formação de Gestão de Projetos, Gestão do Risco e Gestão da Mudança são orientados a todas as pessoas interessadas em desenvolver os seus conhecimentos e competências nestas áreas e/ou que de alguma forma estejam envolvidos ao longo do ciclo de vida de um projeto. Gestores, diretores e membros de equipas de projetos. Gestores e diretores funcionais, colaboradores habituais nos projetos. Gestores de risco. Qualquer pessoa com responsabilidades de gestão e direção na organização. Material pedagógico dos cursos Formadores Os formadores da PPMSKILLS são profissionais altamente qualificados, com mais de dez anos de experiência profissional e formativa e graus académicos relevantes: Doutoramento, pós-graduação e mestrado. Licenciatura em engenharia, gestão e psicologia. Certificação PMP (Project Management Professional) pelo PMI. Certificação (PMI-RMP) (Risk Management Professional) pelo PMI. Certificação CMP (Change Management Professional) pelo Prosci Research Institute. Certificação ICRM (International Certificate in Risk Management) pelo Institute of Risk Management. Certificação em Business Coaching e PNL Programação Neurolinguística pela IN International Association for NLP Institutes. Certificação CAP. Todos os cursos incluem um Guia do Formando, contendo os diapositivos, templates e exercícios em português (ou em inglês, se a audiência dor internacional), o qual é entregue aos formandos em formato digital. Alguns cursos incluem ainda os livros de referência, que descrevem conhecimentos e técnicas globalmente aceites e consideradas necessárias para completar com sucesso qualquer projeto. PDU/Contact Hours Como a PPMSKILLS é um Registered Education Provider (R.E.P.) do Project Management Institute, todos os cursos ministrados encontram-se acreditados pelo PMI, proporcionando Professional Development Units (PDU) aos formandos, para efeitos de certificação/revalidação da certificação pelo PMI. 4
Observância dos Principais Standards Internacionais Os programas de formação e as atividades de consultoria da PPMSKILLS obedecem plenamente aos standards relevantes das mais proeminentes instituições normalizadoras internacionais: Project Management Institute (PMI) PMBOK Guide Fifth Edition, Practice Standard for Project Risk Management, Standard for Program Management, Standard for Portfolio Management, Practice Standard for Earned Value Management, Practice Standard for Project Scheduling, Practice Standard for WBS Structures; International Standards Organization (ISO) ISO 21500, ISO 31000, ISO 31010; Institute of Risk Management (IRM) A Risk Management Standard (ARMS); International Project Management Association (IPMA) IPMA Competence Baseline (ICB). 5
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Gestão do Risco Empresarial Praticantes recentes de gestão do risco, ou que ainda não foram qualificados como risk managers. Gestores de projeto, programa ou de mudança. Todos os que procuram um treino formal em gestão do risco. Objetivos Fornecer uma introdução à teoria e prática de gestão do risco a nível empresarial. Refletir o atual pensamento, normas e práticas de gestão do risco e o modo como impactam as modernas organizações em todo o mundo. Aprender a implementar uma metodologia de gestão do risco. Duração/PDU conferidos Documentação do curso 21 horas (3 dias)/21 PDU. Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. Programa Introdução à gestão do risco: Definições de risco Impacto do risco nas organizações Tipos de riscos Princípios e objetivos da gestão do risco Modelos/estruturas de gestão do risco. Processos da gestão do risco (ISO 31000): Comunicação e consulta. Estabelecimento do contexto. Apreciação do risco. Tratamento do risco. Monitorização e revisão. Estrutura da gestão do risco: Tolerância e apetite ao risco. Gestão da continuidade do negócio (BCM). Arquitetura e estratégia da gestão do risco. Benefícios da gestão do risco O risco e as organizações: Modelo de governação corporativa Expectativas dos stakeholders Modelo simplificado de negócio Gestão do risco e modelo de negócio Gestão da cadeia de fornecimento Gestão do risco nas operações, nos projetos e na estratégia 7
Gestão do Risco em Projetos Documentação do curso Gestores de projeto e gestores de equipa. Elementos de equipas de projeto. Outros stakeholders que necessitem dominar a temática da gestão do risco em projetos. Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. Practice Standard for Project Risk Management, PMI, 2009. Objetivos Compreender os princípios essenciais da gestão do risco. Compreender os processos de gestão do risco e a sua relação com a gestão de projetos e com o processo de decisão. Implementar uma metodologia de gestão do risco. Controlar o risco ao longo da vida do projeto, integrando o controlo do risco com outros processos de controlo do projeto. Privilegiar o saber fazer através da resolução de um case study completo. Duração/PDU conferios 14 horas (2 dias)/14 PDU Programa Enquadramento da gestão do risco: Visão global do processo de gestão do risco. Riscos positivos (oportunidades) e negativos (ameaças). A ISO 31000, o PMBOK Guide e as melhores práticas de gestão do risco. Identificação dos riscos: Inputs e outputs da identificação dos riscos. Ferramentas e técnicas checklists, brainstorming, análise da WBS, lições aprendidas. A RBS Risk Breakdown Structure. Preenchimento do Registo dos Riscos. Avaliação qualitativa dos riscos: Escalas e probabilidade e impacto. Matriz de Exposição ao Risco. Avaliação quantitativa dos riscos: Conceito e cálculo do Valor Esperado dos Riscos. Árvores de decisão e Análise Monte Carlo. Elaboração de planos de resposta aos riscos: Estratégias de gestão do risco evitar, transferir, mitigar e aceitar. Risco residual e reservas de contingência. Controlo dos riscos: Estratégias de monitorização dos riscos papel do EVM. 8
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Preparação para Exame de Certificação PMP Gestores de projeto e membros de equipas de gestão com um mínimo de 4.500 horas de experiência em gestão de projetos, que pretendem submeter-se ao exame de certificação PMP do Project Management Institute. Objetivos Proporcionar os conhecimentos necessários para compreenderem o PMBOK Guide e outros standards do Project Management Institute, a fim de os preparar para o exame de certificação. No final de cada área de conhecimento do PMBOK Guide é realizada uma simulação do exame, relativa à matéria dada. Documentação do curso Manual do formando em formato PDF, com os conteúdos apresentados durante o curso. PMBOK Guide Fifth Edition. Simulador de exame de certificação com mais de 800 questões, para treino após o curso. Programa Duração/PDU conferidos 35 horas (5 dias)/35 PDU. Introdução: O PMI, o PMBOK Guide e o exame PMP O processo de candidatura O exame PMP. Enquadramento dos projetos: Terminologia-chave. Restrições, stakeholders e ciclo de vida dos projetos. Áreas de conhecimento da gestão de projetos. Grupos de processos. Áreas de Conhecimento do PMBOK Guide: Gestão da integração Gestão do âmbito Gestão do tempo Gestão do custo Gestão da qualidade Gestão dos recursos humanos Gestão das comunicações Gestão do risco Gestão de stakeholders Gestão das aquisições. Resolução de questões do exame de certificação, em cada área de conhecimento. Discussão das respostas com o formador. 10
Gestão de Projetos Nível Avançado Membros de equipas de projeto. Gestores de projeto, diretores de obra. Outros profissionais com experiência e responsabilidade em projetos. Objetivos Aprender metodologias e técnicas avançadas de gestão de projeto, em conformidade com as melhores práticas reconhecidas internacionalmente. Saber usar o MS Project como ferramenta básica do planeamento e controlo do projeto. Praticar o ciclo de vida de um projeto usando um simulador de gestão de projetos. Documentação do curso Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. Livro Gestão Moderna de Projetos 7ª edição, do Prof. António Miguel, editado pela FCA (2013). Duração/PDU conferidos 35 horas (5 dias)/35 PDU. Programa A ciência da gestão de projetos: Características e contexto dos projetos Restrições, stakeholders e ciclo de vida dos projetos. O PMBOK Guide, a ISO 21500 e as melhores práticas internacionais. Áreas de conhecimento da gestão de projetos. Processos e grupos de processos da gestão de projetos. Iniciação do projeto: Escolha estratégica de projetos. Justificação financeira e técnica de projetos. Exercícios de avaliação de projetos. Planeamento detalhado do projeto: Planeamento do âmbito, prazos, recursos e custos. Planeamento da qualidade e das comunicações. Planeamento da gestão dos stakeholders. Planeamento das aquisições e dos riscos. Controlo do projeto: Relatórios de progresso e técnica do Earned Value Management. Encerramento do projeto: Encerramento administrativo e lições aprendidas. Exercício de planeamento e controlo de um projeto, usando MS Project. Simulação da execução de um projeto usando o software SIMULTRAIN. 11
Gestão de Projetos Fundamentos Documentação do curso Elementos de equipas que começam a assumir funções de gestão de equipa/projeto. Gestores de equipa. Diretores funcionais. Outros stakeholders que interagem com frequência em ambiente de projeto. Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso; Livro Gestão Moderna de Projetos 7ª edição, do Prof. António Miguel, editado pela FCA. Objetivos Apreender os conhecimentos fundamentais da gestão de projetos, com base nas melhores práticas a nível internacional, em particular as preconizadas no PMBOK Guide do Project Management Institute. Compreender a necessidade e as características das diversas etapas de um projeto, bem como os principais outputs de cada uma. Ligar a teoria à prática, através da resolução de casos concretos relacionadas com os projetos em curso na organização. Duração/PDU conferidos 21 horas (3 dias)/21 PDU. Programa Enquadramento da moderna gestão de projetos: Características e contexto dos projetos. Restrições, stakeholders e ciclo de vida dos projetos. O PMBOK Guide, a ISO 21500 e as melhores práticas internacionais. Áreas de conhecimento da gestão de projetos. Processos e grupos de processos da gestão de projetos. Iniciação do projeto: O documento de autorização do projeto (Project Charter). Identificação dos stakeholders. Definição dos principais milestones do projeto e preparação da fase de planeamento. Organização e planeamento detalhado do projeto: Descrição do âmbito do projeto. Comunicação e documentação do projeto: que informação criar sobre o projeto e a quem se deve distribuir. Análise de risco. Elaboração do dossier do projeto. Controlo do projeto: Relatórios de progresso Encerramento do projeto: Encerramento administrativo e lições aprendidas. 12
Gestão de Projetos para Executivos Documentação do curso Diretores funcionais. Gestores de 2ª linha e supervisores. Outros stakeholders com poder de decisão, que interagem com frequência em ambiente de projeto. Objetivos Apreender os conhecimentos fundamentais da gestão de projetos, com base nas melhores práticas a nível internacional, em especial as preconizadas no PMBOK Guide do Project Management Institute. Reconhecer a importância da gestão da mudança no ambiente de projetos com impactos organizacionais. Apreender a importância da gestão por projetos, nas suas vertentes organizacional e de suporte nomeadamente o papel e importância do Project Management Office. Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. Livro Gestão Moderna de Projetos 7ª edição, do Prof. António Miguel, editado pela FCA (2013). Programa Duração/PDU conferidos 14 horas (2 dias)/14 PDU. Enquadramento da moderna gestão de projetos: Projetos e planeamento estratégico. Características e contexto dos projetos. Restrições, stakeholders e ciclo de vida dos projetos. As melhores práticas internacionais em gestão de projetos. Projetos e gestão da mudança: Integração entre gestão de projetos e gestão da mudança. Mudança organizacional. Etapas e intervenientes. Mudança individual. Modelo ADKAR do Prosci Institute. Importância da sponsorização eficaz no sucesso da mudança. Project Management Offices (PMO): Papel e atribuições do PMO na estratégia organizacional. Benefícios progressivos do PMO. Implementação de um PMO. Iniciação e planeamento de projetos: Project Charter. Seu papel e importância. Planeamento de projetos melhores práticas. Controlo de projetos: Relatórios de progresso. O papel do Earned Value Management. 13
Avaliação Financeira de Projetos Gestores de projeto e gestores de equipa. Elementos de equipas de projeto. Outros stakeholders que necessitem dominar a temática da gestão do risco em projetos. Objetivos Proporcionar as ferramentas financeiras indispensáveis aos gestores de projeto. Preparar os gestores de projeto para construir o business case do projeto. Centrar-se no saber fazer, através da resolução de um case study completo. Documentação do curso Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. Livro Avaliação Financeira de Projetos do Prof. António Miguel, editado pela FCA. Duração/PDU conferidos 14 horas (2 dias)/14 PDU. Programa Noções de contabilidade e finanças para gestores de projeto: A informação financeira na empresa. Balanço, balancetes, conta de exploração e mapa de origens e aplicações de fundos. Regras financeiras e contabilísticas gerais. Aspetos financeiros específicos do trabalho por projetos. Planificação financeira do projeto e conta de exploração. Análise da viabilidade de projetos: Avaliação financeira de projetos. Cálculo e desconto de fluxos de tesouraria. Instrumentos de avaliação de projetos VAL, TIR, payback period e ROI. Construção do business case do projeto. Trabalho prático em equipa: Justificação financeira de um projeto usando um modelo financeiro em Excel. Construção do business case do projeto.. 14
Earned Value Management Gestores de projeto e gestores de equipa. Elementos de equipas de projeto. Financeiros e controllers. Outros stakeholders que necessitem dominar a técnica do EVM. Objetivos Conhecer a metodologia EVM de controlo de projetos. Avaliar as especificidades dos projetos da organização e o nível de aplicação do EVM. Adaptar o EVM à realidade dos projetos da organização. Documentação do curso Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. Practice Standard for Earned Value Management, Second Edition, PMI 2011. Duração/PDU conferidos 7 horas (1 dia)/7 PDU. Programa Enquadramento do EVM na gestão de projetos: O papel do Earned Value Management. O EVM e os processos da gestão de projetos. Elementos básicos do Earned Value Management: Planned Value (PV). Earned Value (EV). Actual Cost (AC). Técnicas de medida do earnedvalue. Análise do desempenho e análise previsional do EVM: Análise do desempenho do prazo: Desvios (SV) e indicador do desempenho (SPI). Análise do desempenho do custo: Desvios (CV) e indicador do desempenho (CPI). Estimativa na conclusão e desvio na conclusão. Regras para o uso da técnicas do EVM: Estabelecer uma Performance Measurement Baseline (PMB); Medir e analisar o desempenho relativamente à baseline. 15
Implementação e Gestão de PMOs Documentação do curso Gestores de projeto e gestores de equipa. Gestores funcionais. Gestores de departamento e divisão. Outros stakeholders exercendo, ou indigitados para exercer, um papel num PMO. Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. The Standard for Portfolio Management, Third Edition, PMI, 2013. Objetivos Avaliar as vantagens e virtualidades da constituição de um Project Management Office. Conhecer e aplicar uma ferramenta de avaliação do desempenho de projetos. Acompanhar o ciclo de vida da implementação de um PMO. Elaborar o business case de um PMO. Efetuar o planeamento da implementação de um PMO. Duração/PDU conferidos 14 horas (2 dias)/14 PDU. Programa Enquadramento da gestão de projetos. Maturidade organizacional e necessidade de um PMO. Funções típicas de um PMO: Interface entre o PMO e os gestores de projeto. Desenvolvimento de normas e métodos de gestão de projetos. Apoio a projetos e consultoria a projetos em dificuldades. Análise do desempenho dos projetos. Implementação e suporte da ferramenta de planeamento e controlo de projetos. Implementação de um PMO: Envolvimento dos stakeholders. Avaliação da maturidade organizacional. Plano de implementação do PMO. Instalação do PMO. Encorajar a certificação em gestão de projetos. Caso prático em grupos: Elaboração do business case de um PMO. Planeamento de um PMO usando MS Project. 16
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Gestão Ágil de Projetos SCRUM Curso Acreditado Gestores de projeto e chefes de equipa (Scrum Master). Elementos de equipas de projeto (Scrum Team). Outros stakeholders que interagem com a equipa de projeto (Product Owners). Objetivos Aprender a estrutura, os papéis e as técnicas necessárias para planear e implementar SCRUM nos projetos. Aprender a entregar produtos potencialmente utilizáveis a cada 1 a 4 semanas. Trabalhar sobre exercícios práticos para planear, estimar e escrever user stories, uma forma preferencial para os requisitos das metodologias ágeis. Curso co-branded com a SRUMstudy Global Certifying Authority for Scrum and Agile Professionals. Documentação do curso Duração/ Acesso a Exame de Certificação 21 horas (3 dias) /Acesso exame de certificação. A Guide to the Scrum Body of Knowledge (SBOK), Manual do formando contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. Programa Novos paradigmas do desenvolvimento de produtos: Metodologias tradicionais vs. metodologias ágeis Métodos Ágeis - mitos e realidades A Escolha da metodologia adequada Desafios da migração para métodos ágeis. Introdução ao SCRUM: O ciclo SCRUM para a gestão do projeto. Organização de um Projeto SCRUM: funções e responsabilidades O Product Owner Papel no sucesso do projeto User stories O conceito de realease e backlog de produto Os sprints do projeto: Criando o log do sprint O problema das estimativas incorretas Técnicas ágeis de estimação. Controlo de projetos SCRUM: O SCRUM diário e o controlo do sprint Reunião de revisão do sprint, retrospetiva e o fim do sprint. SCRUM e escalabilidade: Gerindo múltiplos projetos Obstáculos ao desempenho da equipa Gestão do portfólio usando SCRUM 18
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Simulação de Projetos com o SimulTrain A PPMSKILLS estabeleceu uma parceria com a STS, empresa suíça que desenvolveu e mantém o SimulTrain, o programa de simulação de projetos mais reputado do mercado. A simulação pode ser integrada numa ação de formação, ou ser realizada isoladamente. Os formadores da PPMSKILLS dominam perfeitamente a ferramenta e apoiam os formandos nesta importante forma de aprendizagem. 20
Simulação de Projetos com o SimulTrain Objetivos do SimulTrain O SimulTrain é um programa de software, reconhecido internacionalmente pela sua eficácia, que simula situações reais de projetos durante as fases de planeamento e de execução. O uso do simulador visa satisfazer três objetivos fundamentais: Permitir a simulação prática das fases de execução e controlo de um projeto, fases fundamentais mas que não é possível reproduzir num ambiente de formação tradicional; Proporcionar aos formandos experienciar, num curto espaço de tempo, toda uma variedade de situações e desafios que se colocam aos gestores de projeto, com os constrangimentos, pressões, riscos e problemas que lhes são típicos; Proporcionar um ambiente de equipa de projeto, em que a partilha de conhecimentos, experiências e decisões é efetuada de uma forma acelerada e interativa; Treinar e sensibilizar, através da simulação prática de um projeto real, que confronta o formando com situações típicas dos projetos, para a importância de uma gestão eficaz e da tomada de decisões acertadas. Metodologia de aprendizagem A formação é realizada em grupos de trabalho de 4 pessoas, em duas sessões de 3-4 horas cada. Cada grupo de projeto dispõe de um computador com acesso ao programa de simulação. Uma vez iniciado o trabalho do projeto, o simulador confronta os diversos grupos com situações muito diferentes que requerem frequentemente decisões rápidas. Os participantes aprendem, assim, igualmente, a trabalhar e tomar decisões em equipa num ambiente de pressão típico da gestão de projetos real. O feedback e as consequências das diversas decisões são imediatamente visíveis. Os fatores humanos como a motivação, o espírito de equipa e a comunicação estão perfeitamente integrados. Etapas da simulação A simulação compreende duas sessões, com uma duração aproximada de 3-4 horas cada uma, com o seguinte programa: 21
Simulação de Projetos com o Simulador SimulTrain Como se desenrola a simulação A simulação é iniciada com a finalização do planeamento de um projeto que já tem um conjunto de parâmetros predefinidos âmbito, prazo, custo, padrões de qualidade, riscos identificados e avaliados e alguns recursos atribuídos. A equipa irá escolher os recursos humanos que entende mais adequados para o projeto, dentro de um conjunto disponível, tendo em atenção os requisitos da tarefas e as aptidões e capacidades dos recursos. Estas escolhas determinarão o prazo e o custo final do projeto. Uma vez iniciada a execução do projeto, o simulador confronta os diversos grupos com situações muito diferentes que requerem frequentemente decisões rápidas. Os participantes aprendem, assim, igualmente, a trabalhar e a tomar decisões em equipa num ambiente de pressão típico da gestão de projetos real. O programa envolve diversos níveis de dificuldade, de modo a adaptar-se à experiência e conhecimentos dos participantes. Para um curso em que os participantes sejam claramente seniores em gestão de projetos, o simulador poderá será ajustado para o nível máximo de dificuldade. 22
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Gestão da Mudança Gestores de projeto e gestores de equipa. Diretores, gestores e supervisores. Membros de equipas de gestão da mudança. Outros stakeholders envolvidos em ações de gestão da mudança. Objetivos Ajudar as organizações a construir competências internas em gestão da mudança, através da divulgação de ferramentas e metodologias reconhecidas internacionalmente pela sua eficácia. Proporcionar conhecimentos e capacidades a elementos de equipas de projeto e de gestão de mudança, que lhe possibilite gerir a mudança de forma eficaz. Material pedagógico entregue Guia do Formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso. Duração/PDU conferidos 21 horas (3 dias)/21 PDU. Programa Visão global da gestão da mudança: O que é a gestão da mudança. Ligação entre gestão da mudança e resultados empresariais. Porquê gestão da mudança. ROI da gestão da mudança. Modelo de gestão individual da mudança do Prosci Institute. Psicologia da mudança: Resistência e conforto. Autoridade para a mudança sponsorização eficaz. Mudança radical versus mudança incremental. A mudança como um processo. Processo da gestão da mudança: Ligação entre projetos e gestão da mudança. Mudanças na estratégia de negócio. Fases e processos da gestão da mudança. Implementação da mudança na organização: Definição da estratégia de gestão da mudança. Preparação da equipa de gestão da mudança. Desenvolvimento do modelo de sponsorização. Caso prático: Os formandos desenvolverão um caso prático das suas organizações, utilizando a metodologia e os templates fornecidos no curso. 24
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Liderança e Motivação de Equipas Gestores de projeto e gestores de equipa. Diretores, gestores e supervisores. Chefias intermédias, supervisores e outras pessoas com responsabilidades em equipas. Objetivos Identificar e trabalhar diferentes estilos de liderança. Reconhecer os diferentes papéis do líder. Desenvolver e manter a motivação como forma de acompanhar o desempenho da equipa. Dinamizar grupos e equipas de trabalho. Estabelecer relações interpessoais construtivas entre os diferentes interlocutores. Metodologia de aprendizagem Formação em sala com metodologias participativas, exercícios, análise de situações reais e simulações que promovem a interiorização de melhores práticas e a mudança comportamental. Duração/PDU conferidos 21 horas (2 dias)/21 PDU. Programa O Modelo Operacional de Liderança e Gestão de Equipas Conhecer o modelo operacional e situacional de liderança. Identificar a maturidade profissional e pessoal de cada elemento da equipa e ajustá-la em função de cada situação/tarefa. Ajustar e flexibilizar a atuação em função da adoção de um estilo de liderança em conformidade com a maturidade do colaborador em cada situação. Inteligência Emocional e eficácia do gestor na gestão da equipa e do projeto. Dar feedback níveis de feedback e regras de feedback. Motivação de Equipas Definir o conceito de motivação e a sua importância. Conhecer algumas teorias da motivação. Fatores e estratégias de motivação. Como motivar os colaboradores em função das suas diferenças e garantindo a mobilização para a consecução dos objetivos da equipa. Saber lidar com o reforço positivo e negativo (benefícios e limitações) e como administrar um reforço. 26
Coaching e Teambuilding Metodologia de aprendizagem Pessoas que desejam aprofundar o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal. Chefias e gestores de equipas que queiram desenvolver um papel de facilitador e promover o potencial dos seus colaboradores. Formação em sala com metodologias participativas, exercícios, análise de situações reais e simulações que promovem a interiorização de melhores práticas e a mudança comportamental. Objetivos Definir e distinguir os conceitos de coaching e teambuilding. Caracterizar a intervenção do coaching nas organizações. Identificar as competências e as ferramentas de coaching. Reconhecer os tipos de equipas e as competências a desenvolver para o sucesso e otimização dos resultados. Duração/PDU conferidos 21 horas (3 dias)/21 PDU. Programa A Importância do coaching Coaching o que é? Intervenção ao nível organizacional. O papel do coach; distinção entre coach e coachee. Princípios do processo de coaching. Discurso de coaching Otimizar o feedback. A importância da comunicação assertiva. Escuta empática. Palavras assertivas e palavras proibidas. Treino para a auto programação e compromisso. Competências do coach Habilidades interpessoais. Relacionamento entre coach e coachee. Teambuilding O que significa equipa. Tipos e estilos de equipas. Competências e elementos-chave para o sucesso da equipa. Definição de objetivos. Como dar feedback. Reuniões de equipa. 27
Preparação e Condução de Reuniões Todas as pessoas que desejem desenvolver a sua eficácia e eficiência na realização de reuniões. Moderadores e líderes que queiram aprofundar os seus conhecimentos sobre preparação e condução de reuniões. Objetivos Assegurar a preparação de uma reunião com base em estratégias de planeamento e planificação. Conhecer o papel do moderador da reunião e a sua importância. Conhecer as boas práticas das reuniões eficientes. Conhecer diversas técnicas de animação facilitadoras na participação dos intervenientes. Metodologia de aprendizagem Formação em sala com metodologias participativas, exercícios, análise de situações reais e simulações que promovem a interiorização de melhores práticas e a mudança comportamental. Duração/PDU conferidos 7 horas (1 dia)/7 PDU. Programa A Importância das reuniões Rácio custo/benefício das reuniões. Os desperdiçadores de tempo nas reuniões. Objetivos da reuniões. A preparação da reunião Convocatórias. Os participantes. A agenda. O papel do moderador da reunião O perfil desejado. A importância da comunicação a assertividade. Condução das reuniões. As boas práticas na abertura, na condução e no encerramento. Gestão e dinamização da reunião. Métodos e técnicas que facilitam a participação e a eficiência da reunião. Encerramento da reunião O balanço da reunião. Distribuição de tarefas e definição de próximos objetivo. 28