Os novos desafios do secretariado profissional

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1 Os novos desafios do secretariado profissional Lisboa, 19 e 26 de fevereiro de 2013 Academia da PwC Um programa que mobiliza competências de eficiência pessoal e profissional apoiando funções de secretariado a exceder o produto do seu valor na empresa.

2 Os novos desafios do secretariado profissional Tendo por base o atual contexto exigente que se vive em todas as organizações acreditamos que urge apoiar as empresas na formação dos profissionais que, no exercício das suas funções como assistentes de direção e/ou secretariado, asseguram o bom desenrolar da atividade estratégica e operacional. Refletir, ganhar consciência, analisar e reconhecer o impacto efetivo dessa função é, atualmente, indispensável, isto é, compreender o seu papel, o seu perfil e a sua função e de que forma se pode obter eficiência pessoal e profissional e melhor comunicar esse valor aos outros e à organização. Por isso, acreditamos que este curso é útil para todos os profissionais com responsabilidades de secretariado e assistentes de direção que procuram ir mais além no exercício das suas funções, ultrapassar os seus limites e potenciar as suas possibilidades. Como a sua empresa perceciona o valor da sua função? Obter ganhos de eficiência pessoal e profissional e ao mesmo tempo, ser capaz de transmitir o valor e a relevância da sua função e do seu perfil aos outros e à sua organização fará a diferença! Os novos desafios do secretariado profissional PwC 2

3 Programa Dia 1 Do valor do meu perfil para a relevância da minha função! Transforme a visão da função que exerce pela compreensão e prática de técnicas que desafiem a sua própria eficiência e a perceção dos outros quanto ao seu contributo! Presença de especialistas convidados ao longo de todo o programa para uma visão diferenciada de múltiplas realidades e distintas abordagens. Da importância do meu perfil para a minha função Razão de ser dos perfis de secretariado e dos/as assistentes de direção. Análise funcional de funções e objetivos. Estilos de gestão e o seu impacto sobre os objetivos. Valor acrescentado da função e o sentido da colaboração. Os meus problemas são diferentes? Análise de situações e casos práticos reais personalizados. Métodos de resolução de problemas. Evolução e desenvolvimento potencial da função. Dia 2 Gerir as minhas prioridades e comunicar o meu valor Da eficácia pessoal à gestão dos imprevistos. Gestão de prioridades e imprevistos. Hierarquização de necessidades dos interlocutores. Processos de gestão de projetos e objetivos. Técnicas de gestão do stress. Comunicação e competências relacionais Compreender a importância da comunicação e relações interpessoais. A inteligência emocional e as networks internas. Técnicas de apresentação e comunicação regular. Comunicar o valor da sua função. Condições de inscrição Este curso será realizado nos nossos escritórios de Lisboa e terá a duração de 16 horas (das 09h às 18h). Clientes PwC: IVA Público: IVA IVA à taxa legal em vigor. Desconto de 10% a partir da terceira inscrição, inclusive. Inclui todos os manuais pedagógicos, almoços, coffee-breaks e certificado de formação profissional. O que faz navegar o barco não é a vela enfunada, mas o vento que não se vê Platão. Os novos desafios do secretariado profissional PwC 3

4 Equipa de Formadores Nuno Nogueira Senior Manager da PwC Pós-graduado em Políticas de RH (ISCTE), pós-graduado em Finanças e Fiscalidade (FEP) e licenciado em Economia (UPT), o seu trabalho na área de RH foi reconhecido pela atribuição do Prémio RH Revelação 2009 pela RH Magazine/Select-Vedior. Após ter assumido responsabilidades em vários projetos de auditoria em empresas de referência em Portugal, coordena desde 2006 as políticas de formação e desenvolvimento na PwC e a área de negócio da formação profissional para clientes, dispondo de diversas certificações profissionais nas áreas de recursos humanos e tendo liderado, cumulativamente, entre 2008 e 2010, as equipas de recrutamento, seleção e assessment & development, sendo ainda membro de várias networks da PwC. Catarina João Morgado Manager da PwC Pós-graduada em Gestão (ISG), Licenciada em Gestão (ISCAL) e em Sociologia (ISCTE). Manager da PwC, dispõe de mais de 10 anos de experiência em formação profissional, das vertentes de conceção e monitoria de ações de formação à gestão da formação. Com diversas certificações profissionais em Conceção e Implementação de Assessment Centres e Análise Comportamental, liderou vários projetos no âmbito das políticas de RH da PwC, incluindo a coordenação da área de mobilidade internacional da firma em Portugal. Atualmente, coordena os planos de formação e desenvolvimento da PwC Portugal e a gestão da formação interna da firma, fazendo ainda parte Global Learning Technologies Network da PwC e desenvolvendo projetos inovadores no âmbito das novas tecnologias da aprendizagem. Coordenação por especialistas técnicos e pedagógicos com experiência na área Os novos desafios do secretariado profissional PwC 4

5 Formação para executivos A experiência Academia da PwC Ao longo dos últimos dois anos, asseguramos formação profissional em Portugal a mais de quadros médios superiores. Entre os principais programas de formação destacamos programas de formação à medida para empresas de referência em Portugal, só no último ano foram mais de 75 cursos intraempresa. Para além de programas de formação à medida o nosso portfólio, conta ainda como vários programas de formação interempresas, em vários domínios do conhecimento, em áreas como Fiscalidade, Finanças, Sistema de Normalização Contabilísticos e, mais recentemente, Liderança e Negociação. Na perspetiva dos participantes, registou-se um incremento do seu nível de conhecimentos entre o início e final do curso superior a 30%,o que significa que os conteúdos foram muito úteis profissionalmente. > 30% incremento no nível de conhecimentos 4 3 Iniciais Finais Nível de conhecimentos >75 Programas à medida >30 Programas e inscrição abertas >100 Programas realizados A escala utilizada foi a seguinte: [1] Muito insuficiente [4] Boa [2] Insuficiente [5] Muito Boa [3] Regular Sob a alçada da Academia, a equipa de formação da PwC tem desenhado, promovido e organizado, desde 2006/07, vários programas de desenvolvimento de competências para mais de 300 empresas diferentes em Portugal, incluindo algumas das principais empresas portuguesas e grupos económicos de referência no nosso país. Só em 2010, concretizámos mais de cem programas de formação técnica e comportamental, dos quais mais de 75 foram projetos à medida em diversos sectores de atividade da indústria aos serviços, sempre num contexto de formação de quadros médios e superiores e de profissionais especializados em parceria e estreita colaboração com os responsáveis dos nossos clientes. Essa experiência é acompanhada por uma atenção muito próxima à qualidade técnica e pedagógica do respetivo curso, dos monitores e formadores envolvidos no projeto, bem como do respetivo incremento dos conhecimentos obtidos pelos participantes. Os novos desafios do secretariado profissional PwC 5

6 Informações Academia da PwC Tel: Fax: Soluções formativas à medida Nuno Nogueira Tel: Fax: Lisboa Palácio Sottomayor Rua Sousa Martins, 1-2º Lisboa Porto o Porto Bessa Leite Complex Rua António Bessa Leite, º Porto PricewaterhouseCoopers - Assessoria de Gestão, Lda., Todos os direitos reservados. Neste documento PwC refere-se a PricewaterhouseCoopers - Assessoria de Gestão, Lda., que pertence à rede de entidades que são membros da PricewaterhouseCoopers International Limited, cada uma das quais é uma entidade legal autónoma e independente.