Governança de TI Prof. Carlos Henrique Santos da Silva, MSc

Transcrição

1 Governança de TI Prof. Carlos Henrique Santos da Silva, MSc PMP, PMI-RMP, PMI-ACP, CSM, CSPO, ITIL & CobiT Certified

2 Carlos Henrique Santos da Silva, MSc, PMP Especializações Certificações Mestre em Informática na área de Sistemas de Informação UFRJ/IM Pós-Graduado em Análise, Projeto e Gerência de Sistemas PUC Pós-Graduado em Engenharia de Sistemas de Computação UNESA Pós-Graduado em Gerência de Sistemas Cliente/Servidor UFRJ/NCE Pós-Graduado em Projeto de Software Orientado a Componentes PUC Gestão Executiva UFRJ/COPPEAD Certificado em Project Management Professional (PMP) PMI Certificado em Risk Management Professional (PMI-RMP) PMI Certificado em Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) PMI Certificado em Scrum Master (CSM) Scrum Alliance Certificado em Scrum Product Owner (CSPO) Scrum Alliance Certificado em IT Services Management (ITIL Foundations) Exin Certificado em ISO/IEC Foundations Exin Certificado em COBIT Foundations - ISACA Funções Coordenador Acadêmico Adj. e Instrutor dos cursos de GP da Projectlab Professor de Cursos de MBA / Pós-Graduação da UFRJ/Escola Politécnica Assessor-chefe do Escritório de Projetos da IplanRio (Prefeitura do Rio) Dezembro/2014 Governança de TI 2

3 Gerenciamento de Projetos (PMI) PMBOK Guide

4 Definição Projeto É um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Guia PMBOK 5ª edição Dezembro/2014 Governança de TI 4

5 Características de um Projeto Tem início e fim Conduzido por pessoas Projeto Cria um produto único Sofre restrições Elaborado progressi vamente Dezembro/2014 Governança de TI 5

6 Sucesso de um Projeto Dentro do prazo Utilizando os recursos de forma eficiente e eficaz Sucesso Nos custos previstos Com a satisfação do cliente Com a qualidade esperada Dezembro/2014 Governança de TI 6

7 Guia PMBOK Um guia do conjunto de conhecimentos de gerenciamento de projetos elaborado pelo Project Management Institute (PMI) Fornecer uma visão geral de conhecimentos em Gerenciamento de Projetos que são reconhecidos como boas práticas; Prover um vocabulário comum sobre Gerenciamento de Projetos; Dezembro/2014 Governança de TI 7

8 Guia PMBOK O Guia PMBOK é um padrão reconhecido para a profissão de gerenciamento de projetos descrevendo normas, métodos, processos e práticas estabelecidas. O conhecimento e as boas práticas são aplicáveis na maioria dos projetos na maioria das vezes. Não é uma metodologia! Considerando todas as edições, já foram vendidas mais de 3,5 milhões de cópias do Guia! Dezembro/2014 Governança de TI 8

9 Programa x Portfólio Programa Portfólio É um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controles que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente. É um conjunto de projetos, programas e outros trabalhos agrupados para facilitar o gerenciamento e a coordenação do trabalho de modo a potencializar o alcance dos objetivos estratégicos de negócios. Guia PMBOK 5ª edição Dezembro/2014 Governança de TI 9

10 Portfólio, Programa e Projeto Portfólio Projeto Programa Portfólio Outros Trabalhos Projeto Programa Projeto Projeto Projeto Outros Trabalhos Dezembro/2014 Governança de TI 10

11 Áreas do Conhecimento do Guia PMBOK Tempo Qualidade Escopo Custo RH Aquisição Risco Comunicação Partes Interessadas Integração Dezembro/2014 Governança de TI 11

12 Grupos de Processos de GP Fonte: PMBOK ª Ed. - PMI Dezembro/2014 Governança de TI 12

13 Guia PMBOK 5ª Edição O Project Management Institute (PMI ) publicou em dez/2012 o PMBOK Guide 5th Edition apenas no idioma inglês; Contém 10 áreas de conhecimento e 47 processos - 1 área de conhecimento e 5 processos a mais do que a versão anterior; Foi liberada a versão oficial em português em fevereiro de Dezembro/2014 Governança de TI 13

14 Mapa de Processos do Guia PMBOK 5ª Ed. Dezembro/2014 Governança de TI 14

15 Problemas mais Frequentes 66% 64% 62% 60% 51% 48% 42% 37% 32% 29% 27% 26% 22% 18% 16% 11% 8% Não cumprimento dos prazos Problemas de comunicação Mudança de escopo constantes Escopo não definido adequadamente Recursos humanos insuficientes Riscos não avaliados corretamente Não cumprimento do orçamento Mudanças de prioridade constantes Estimativas incorretas ou sem fundamento Falta de definição de responsabilidades Problemas com fornecedores Retrabalho em função da falta de qualidade do produto Falta de competência para gerenciar projetos Falta de uma ferramenta de apoio Falta de uma metodologia de apoio Falta de apoio da alta administração Falta de conhecimento técnico Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil PMI 78% das organizações costumam ter problemas com PRAZOS dos projetos 64% das organizações costumam ter problemas com CUSTOS dos projetos Dezembro/2014 Governança de TI 15

16 Escritório de Gerenciamento de Projetos (PMO) Uma unidade organizacional que centraliza e coordena o gerenciamento de projetos sob o seu domínio. (PMBOK 4ª edição) Tem vários tipos e papéis. Dependendo da posição na estrutura organizacional, pode ser mais estratégico ou mais operacional. Atua em 3 áreas principais: Metodologia (definição, auditoria, implantação, evolução) Pessoas (treinamento, coaching, ou provimento) Ferramentas (definição, suporte, implantação) Dezembro/2014 Governança de TI 16

17 Competências de um PMO Gerenciar o portfólio de programas e projetos da organização; Definir e manter a metodologia de Gerenciamento de Projetos (GP); Definir, implantar e administrar ferramentas de suporte ao GP; Dar suporte, treinamento e consultoria técnica na utilização da metodologia, ferramentas e melhores práticas em GP; Monitorar e controlar o Gerenciamento de Projetos sob o ponto de vista do escopo, tempo, custo, qualidade e riscos envolvidos; Apoiar o planejamento dos projetos estratégicos da organização; Fornecer à alta administração informações gerenciais consolidadas sobre os projetos estratégicos para auxiliar na tomada de decisões; Zelar pela manutenção e difusão do conhecimento em GP. Dezembro/2014 Governança de TI 17

18 Benefícios Obtidos com GP e PMO 81% 76% 72% 66% 61% 56% 43% 40% 39% 33% 19% 5% Maior comprometimento com objetivos e resultados Disponibilidade de informação para tomada de decisão Melhoria de qualidade nos resultados dos projetos Aumento da satisfação do cliente (interno/externo) Minimizar os riscos em projetos Maior integração entre áreas Otimização na utilização de recursos humanos Redução nos prazos de entrega Aumento de produtividade Redução nos custos relacionados a projetos Melhor retorno sobre o investimento (ROI) Não estamos obtendo benefícios claros Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil PMI Para aumentar a chance de sucesso do projeto; Para evitar imprevistos durante a execução dos trabalhos; Para antecipar riscos e situações desfavoráveis que poderão ser encontradas; Para facilitar e orientar as revisões do projeto; Para otimizar a alocação de pessoas; Para documentar e facilitar estimativas para futuros projetos; Para apoiar as tomadas de decisões. Dezembro/2014 Governança de TI 18

19 Considerações Finais

20 Referências Bibliográficas PMP, PMBOK - São marcas registradas do Project Management Institute (PMI) ITIL - É marca registrada do Office of Government Commerce (OGC) CobiT - É marca registrada do ISACA / IT Governance Institute (ITGI)

21 Referências Bibliográficas Project Management Institute (PMI), PMBOK Project Management Body of Knowledge, 5ª ed, Project Management Institute (PMI), O Padrão para Gerenciamento de Portfólios, 2ª ed, Fernandes, Aguinaldo Aragon; De Abreu, Vladimir Ferraz: Implantando a Governança de TI da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. 4ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, Dezembro/2014 Governança de TI 21

22 Endereços Eletrônicos - PMI - PMI Brasil - PMI Chapter Rio Dezembro/2014 Governança de TI 22

23 CONTATOS Carlos Henrique Santos da Silva, MSC, PMP Site: Dezembro/2014 Governança de TI 23