Governança de TI Prof. Carlos Henrique Santos da Silva, MSc

Transcrição

1 Governança de TI Prof. Carlos Henrique Santos da Silva, MSc PMP, PMI-RMP, PMI-ACP, CSM, CSPO, ITIL & CobiT Certified

2 Carlos Henrique Santos da Silva, MSc, PMP Especializações Certificações Mestre em Informática na área de Sistemas de Informação UFRJ/IM Pós-Graduado em Análise, Projeto e Gerência de Sistemas PUC Pós-Graduado em Engenharia de Sistemas de Computação UNESA Pós-Graduado em Gerência de Sistemas Cliente/Servidor UFRJ/NCE Pós-Graduado em Projeto de Software Orientado a Componentes PUC Gestão Executiva UFRJ/COPPEAD Certificado em Project Management Professional (PMP) PMI Certificado em Risk Management Professional (PMI-RMP) PMI Certificado em Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) PMI Certificado em Scrum Master (CSM) Scrum Alliance Certificado em Scrum Product Owner (CSPO) Scrum Alliance Certificado em IT Services Management (ITIL Foundations) Exin Certificado em ISO/IEC Foundations Exin Certificado em COBIT Foundations - ISACA Funções Coordenador Acadêmico Adj. e Instrutor dos cursos de GP da Projectlab Professor de Cursos de MBA / Pós-Graduação da UFRJ/Escola Politécnica Assessor-chefe do Escritório de Projetos da IplanRio (Prefeitura do Rio) Dezembro/2014 Governança de TI 2

3 Implantação de Governança de TI

4 Modelo de Governança Corporativa de TI ISO/IEC Dezembro/2014 Governança de TI 4

5 Modelo de Governança Corporativa de TI ISO/IEC Responsabilidade Estratégia Princípios para uma boa governança corporativa de TI Aquisição Desempenho Conformidade Comportamento Humano Dezembro/2014 Governança de TI 5

6 Princípios para uma boa Governança Corporativa de TI - ISO/IEC Princípio 1: Responsabilidade Os indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades com respeito ao fornecimento e à demanda de TI. Aqueles responsáveis pelas ações também tem autoridade para desempenhar tais ações. Dezembro/2014 Governança de TI 6

7 Princípios para uma boa Governança Corporativa de TI - ISO/IEC Aragon, Implantando a Governança de TI Dezembro/2014 Governança de TI 7

8 Princípios para uma boa Governança Corporativa de TI - ISO/IEC Princípio 2: Estratégia A estratégia de negócio da organização leva em conta as capacidades atuais e futuras de TI. Os planos estratégicos para TI satisfazem as necessidades atuais e contínuas da estratégia de negócio da organização. Dezembro/2014 Governança de TI 8

10 Princípios para uma boa Governança Corporativa de TI - ISO/IEC Princípio 3: Aquisição As aquisições de TI são feitas por razões válidas, com base na análise apropriada e contínua, com tomada de decisão clara e transparente. Existe um equilíbrio entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, de curto e longo prazo. Dezembro/2014 Governança de TI 10

12 Princípios para uma boa Governança Corporativa de TI - ISO/IEC Princípio 4: Desempenho A TI é adequada ao propósito de apoiar a organização, fornecendo serviços, níveis de serviço e qualidade de serviço, necessários para atender aos requisitos atuais e futuros de negócio. Dezembro/2014 Governança de TI 12

14 Princípios para uma boa Governança Corporativa de TI - ISO/IEC Princípio 5: Conformidade A TI cumpre com toda a legislação e os regulamentos obrigatórios. As políticas e práticas são claramente definidas, implementadas e fiscalizadas. Dezembro/2014 Governança de TI 14

16 Princípios para uma boa Governança Corporativa de TI - ISO/IEC Princípio 6: Comportamento Humano As políticas, práticas e decisões de TI demonstram respeito pelo comportamento humano, incluindo as necessidades atuais e futuras de todas as pessoas no processo. Dezembro/2014 Governança de TI 16

18 Ciclo da Governança de TI Alinhamento Estratégico e Compliance Gestão do Valor e do Desempenho Decisão, Compromisso, Priorização e Alocação de Recursos Estruturas, Processos, Operação e Gestão Dezembro/2014 Governança de TI 18

19 Domínios e Componentes Implantando a Governança de TI - Aragon e Ferraz Dezembro/2014 Governança de TI 19

20 Governança de TI eficaz Questões tratadas por uma governança eficaz: 1 Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e uso eficaz de TI? 2 3 Quem deve tomar essas decisões? Como essas decisões serão tomadas e monitoradas? Dezembro/2014 Governança de TI 20

21 Domínios de Decisão-Chave Princípios de TI Esclarecimento do papel de negócio da TI Arquitetura de TI Definição dos requisitos de integração e padronização Infraestrutura de TI Determinação dos serviços compartilhados e de suporte Necessidade de aplicações de negócio Investimento e priorização de TI Especificação da necessidade de aplicações de TI adquiridas ou desenvolvidas internamente Escolha das iniciativas a financiar e quanto gastar Well e Ross, Governança de Tecnologia da Informação, 2006 Dezembro/2014 Governança de TI 21

22 Princípios de TI Implantando a Governança de TI - Aragon e Ferraz Dezembro/2014 Governança de TI 22

23 Arquétipos de Governança Cada arquétipo identifica o tipo de pessoa envolvida na tomada de decisão de TI: Monarquia de negócio: Os altos gerentes Monarquia de TI: Os especialista em TI Feudalismo: Cada unidade de negócio toma decisões independentes Federalismo: Combinação entre o centro corporativo a as unidades de negócios, com ou sem o envolvimento do pessoal de TI Duopólio de TI: O pessoal de TI e outras pessoas, como altos gerentes, lideres das unidade de negócios) Anarquia: Tomada de decisões individual ou por pequenos grupos de pessoas de modo isolado Dezembro/2014 Governança de TI 23

24 Matriz de Arranjos de Governança Rildo F. Santos, 2010 GovTI 8.0 Dezembro/2014 Governança de TI 24

25 Modelo Genérico de GETI Implantando a Governança de TI - Aragon e Ferraz Dezembro/2014 Governança de TI 25

26 Plano de Tecnologia da Informação Implantando a Governança de TI - Aragon e Ferraz Dezembro/2014 Governança de TI 26

27 Modelo de Governança de TI Aragon, Implantando a Governança de TI Dezembro/2014 Governança de TI 27

28 Componentes Típicos da Governança de TI Dezembro/2014 Governança de TI 28

29 Como Implantar a Governança de TI? 1.Sensibilizar a Alta Direção 2. Estabelecer o foco do Programa 3. Definir, papéis, estrutura e relacionamentos 4. Definir preliminarmente o Programa 5. Implantar a estrutura e as responsabilidades 6. Estabelecer os direitos decisórios 7. Realizar avaliação dos processos-foco 8. Estabelecer metas e indicadores 9. Estabelecer um roadmap de implantação 10. Elaborar o plano do programa 11. Definir parcerias com as áreas de auditoria 12. Aprovar o programa de governança de TI Agosto/2014 Governança de TI 29

30 Como Implantar a Governança de TI? (continuação) 13. Elaborar o plano de gerenciamento de mudança da cultura organizacional (//) 14. Elaborar os planos dos projetos de implantação de GETI (//) 16. Executar os projetos de implantação de governança de TI 15. Implantar as ações do plano de gerenciamento de mudança de cultura 17. Monitorar a execução dos projetos 18. Avaliar os resultados dos projetos 19. Comunicar o valor gerado pela TI ao negócio 20. Revisar e evoluir o programa Agosto/2014 Governança de TI 30

31 Desafios para o sucesso das iniciativas Problemas relatados nos últimos 12 meses Fonte: ITGI (2011) Dezembro/2014 Governança de TI 31

32 Desafios para o sucesso das iniciativas Fatores que influenciaram a implantação Fonte: ITGI (2011) Dezembro/2014 Governança de TI 32

33 Desafios para o sucesso das iniciativas Dificuldades na implementação de GETI Fonte: ITGI (2011) Dezembro/2014 Governança de TI 33

34 Fatores Críticos de Sucesso Para Implantação de GETI Comprometimento da alta gestão Defina um patrocinador Aloque as pessoas certas Cuidado com pessoas inadequadas ou sem disponibilidade Disponibilidade de recursos Engaje as principais partes interessadas Comunique adequadamente Mostre resultados rápidos e constantes (curtos períodos) Gerencie a mudança organizacional Dezembro/2014 Governança de TI 34

35 Referências Bibliográficas PMP, PMBOK - São marcas registradas do Project Management Institute (PMI) ITIL - É marca registrada do Office of Government Commerce (OGC) CobiT - É marca registrada do ISACA / IT Governance Institute (ITGI)

36 Referências Bibliográficas Fernandes, Aguinaldo Aragon; De Abreu, Vladimir Ferraz: Implantando a Governança de TI da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. 4ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, Well, Peter; Ross, Jeanne W.: Governança de Tecnologia da Informação. 1ª ed. São Paulo: M. Books do Brasil, Mansur, Ricardo: Governança Avançada de TI na Prática. Rio de Janeiro: Brasport, Dezembro/2014 Governança de TI 36

37 CONTATOS Carlos Henrique Santos da Silva, MSC, PMP Site: Dezembro/2014 Governança de TI 37