Estratégia Executiva Aula 2 Tema 1 - Definição de Planejamento Prof. Dr. Marcos Hashimoto
Definições clássicas de planejamento Pensar no futuro (olhar para frente). Controlar o futuro (incluindo a ação). Tomar decisões (identificar, analisar e selecionar alternativas). Tomada de decisões integrada (juntar atividades num contexto integrado). Processo formal para produzir resultados articulados através de um sistema integrado de decisões.
Assim Planos podem e devem ser formas objetivas, extensivas, lógicas, factíveis e realistas de se definir objetivos e os meios para atingi-los. Planejamento é caracterizado pela análise de natureza decompositora que reduz estados e processos aos seus componentes. O pressuposto básico sobre o Planejamento Estratégico é que a análise produz síntese: é a decomposição do processo de formulação de estratégia em uma série de passos articulados. Cada passo é conduzido numa sequência específica, produzindo, no conjunto, uma estratégia integrada.
Como se constrói estratégia Síntese Análise Como se constroem planos
Planejar é Estrategizar é Operar. Pensar. Decompor. Orientado a ferramentas. Racional. Refletir. Imaginar. Sintetizar. Orientado à subjetividade. Empírico.
Planejar Estrategizar é Depende da preservação e rearranjo das categorias já existentes. Requer não apenas rearranjar categorias, mas inventar novas.
Organizações planejam para... Coordenar atividades: Por meio das distintas partes da organização. Assegurar que o futuro está sendo considerado: Preparando-se para o inevitável. Prevenindo-se contra o indesejável. Controlando o controlável. Ser racional (como uma forma superior de gestão). Controle: Recursos internos. Ambiente externo.
Então, o que é estratégia? Não é só o que imaginamos Não é só o que acontece Estratégia não usada Estratégia realizada
Tema 2 Planejando a estratégia Prof. Dr. Marcos Hashimoto
Planejamento Estratégico
Tipos de objetivos Nível institucional Estratégico Envolve toda a organização. Direcionado a longo prazo. Focaliza o futuro e o destino. Ação global. Nível intermediário Nível operacional Tático Operacional Envolve cada departamento. Direcionado a médio prazo. Focaliza o imediato. Ação departamental. Envolve cada tarefa/atividade. Direcionado a curto prazo. Focaliza o imediato/presente. Ação específica.
Distribuição de objetivos Missão Objetivos Estratégicos Estratégia Empresarial Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Estratégia de Un. de Negócio Estratégias Funcionais
Objetivos estratégicos 1. Cinco características fundamentais: Está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável. 2. É orientado para o futuro. 3. É compreensivo. 4. É um processo de construção de consenso. 5. É uma forma de aprendizagem organizacional.
Objetivos táticos Médio prazo (1 ano). Enfatiza atividades das unidades da organização. Desenvolvido pelo nível intermediário. Planos mais comuns são: Plano de produção. Plano financeiro. Plano de marketing. Plano de RH.
Características dos objetivos Específicos. Mensuráveis. Realistas. Desafiadores. Definidos no tempo. Relevantes.
Planejamento operacional Procedimentos Orçamentos Programas Regulamentos
Objetivos operacionais Descrição da ação. Prazos para atendimento dos objetivos. Recursos necessários (humanos, materiais e tecnológicos). Treinamento necessário. Designação de responsáveis. Montante de investimento necessário. Forma de aferição dos resultados e cumprimento dos objetivos.
Exemplos Táticos: Melhorar a qualidade dos produtos. Melhorar as comunicações. Incentivar a responsabilidade social. Discutir relatórios contábeis periodicamente. Operacionais: Reduzir rejeições de qualidade em 2%. Reunir semanalmente o pessoal. Admitir dez pessoas deficientes por ano. Discutir relatórios contábeis com os gerentes a cada mês.
Tema 3 Declaração de missão Prof. Dr. Marcos Hashimoto
Uma boa declaração de missão: Clara, objetiva e curta. Mostra o modelo de valor do cliente. Explica a razão da existência da organização. Deve transmitir uma mensagem significativa. Não pode ser muito genérica nem muito específica. Deve evitar os clichês. Deve abranger os valores, princípios e crenças.
Maus exemplos de declarações Levi Strauss & Co. A missão da Levi Strauss & Co. é manter a confiança no seu sucesso comercial e sua lucratividade, vendendo jeans e roupas leves sob a marca Levi s.
Maus exemplos de declarações ABC ABC visa prover serviço de alto nível e alto valor para seus clientes.
Maus exemplos de declarações Hilton Hotel Corporation Ser reconhecido como o melhor hotel comercial de primeira classe do mundo; lutando constantemente para melhorar e prosperar como negócio para os acionistas, hóspedes e funcionários.
Bom exemplo de declaração Po Folks (restaurante de comida caseira) Nós queremos ser sempre o mais agradável lugar para você trazer sua família, com uma comida caseira saborosa, servida com carinho e orgulho, em um ambiente rústico confortável e a preços razoáveis.
Tema 4 Balanced Scorecard Prof. Dr. Marcos Hashimoto
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Estratégia pode ser definida como: Inspiração sobre o presente para construir uma antevisão do futuro.
Faça perguntas sobre o futuro Qual é a proporção do tempo gasto com assuntos relacionados com o amanhã? Desse tempo, quanto se gasta para considerar como será o mundo daqui a 5 ou 10 anos, ao invés de pensar no próximo contrato? Desse tempo, quanto se gasta trabalhando com os colegas para construir uma perspectiva futura ao invés da visão pessoal e imediata?
Respostas típicas Menos de 3% do tempo gasto na construção das perspectivas futuras da organização! 40% 30% 20%
Os diretores estão preparados? Que competências precisamos desenvolver? Em que conceitos de produtos precisamos ser pioneiros? Quais alianças precisamos costurar? Que programas de desenvolvimento precisamos proteger e manter? Que iniciativas para o futuro precisamos realizar?
Balanced Scorecard Era uma vez uma empresa que queria aumentar lucros. Para isso, era preciso que ela aumentasse sua participação no mercado. Para isso, teriam que aumentar a satisfação do cliente. Para isso, era importante reduzir defeitos no processo. Para isso, implantaram processos just-in-time. Para isso, os funcionários teriam que ser capacitados. Para isso, o processo de contratação deveria ser reformulado.
Balanced Scorecard Representação equilibrada de indicadores financeiros e operacionais com base em quatro perspectivas: Financeira. Clientes. Processos internos. Aprendizado e crescimento.
Para refletir Para ver se você entendeu a diferença entre missão e visão, procure na internet as declarações de missão e visão de grandes empresas (ou mesmo a empresa na qual você trabalha, se houver) e faça uma análise crítica sobre o que está certo ou errado nessas declarações.