Revisão 1
Coletividade; Diferenciais; Informação; Dado; Informação; Conhecimento Coletar informação; e Identificar as direções.
Precisa; Clara; Econômica; Flexível; Confiável; Dirigida; Simples; Rápida; Verificável; Acessível; e Segura.
Habilidades para análise e solução de problemas Habilidades para comportamento organizacional e individual Conhecimento em Sistemas de Informação Habilidades para tecnologia de informação
Um conjunto de elementos que interagem para a realização de uma série de objetivos de modo organizado e coordenado;
Grau de complexidade Simples Grau de complexidade Complexo Grau de interatividade com o ambiente Abertos; Grau de interatividade com o ambiente Fechados; Grau de adaptabilidade - Estáveis (Não-Adaptáveis); Grau de adaptabilidade - Dinâmicos (Adaptáveis); Tempo de existência Permanentes; Tempo de existência Temporários.
Excelência operacional; Novos produtos, serviços e modelos de negócios; Relacionamento estreito com clientes e fornecedores; Melhor tomada de decisões; Vantagem competitiva; Sobrevivência.
Entrada Ambiente Organização Processamento Saída Realimentação
Estágios da Tomada de Decisão (Herbert Simon) Inteligência Projeto Escolha Solução de Problemas (George Huber) Implementação Monitoramento
Sistemas de Automação de Escritórios (SAE); Sistemas de Informação Operacional (SIO); Sistemas de Informação Gerencial (SIG); Sistemas de Informação Estratégica (SIE); Sistemas de Suporte a Decisão (SSD); Sistemas de Suporte Executivo (SSE); Sistemas Especialistas (SE).
Têm por objetivo aumentar a produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam informações de escritórios; Visam à organização do seu trabalho cotidiano; Ex.: Office, BrOffice, StarOffice.
Sistemas de Processamento de Transações (SPT); São sistemas que tratam das operações rotineiras da organização. Armazenam dados do dia a dia de todas as operações executadas dentro de todos os setores da organização; Disponíveis para o nível tático da organização; Ex.: Folha de pagamento, Controle financeiro, Controle de estoque.
Transformam os dados provenientes do sistema de informação operacional, agrupando-os para facilitar a tomada de decisão pelo corpo gerencial. Proporciona aos gerentes relatórios e acessos online para verificação do desempenho atual e registros históricos da empresa. Resumem e produzem relatórios sobre as operações básicas da empresa, através de relatórios específicos, de exceção, pontos críticos, com frequência semanal, mensal e anual.
Transformam dados provenientes dos SIG, agrupandoos para facilitar a tomada de decisão pelo corpo diretivo; Visam auxiliar o processo de tomada de decisão da cúpula estratégica, isto é, de pessoas com responsabilidade global pela organização. Geralmente, oferecem informações gráficas e bem estruturadas, integrando dados de fontes internas e externas e proporcionando flexibilidade de apresentação, além de ferramentas análise, comparações e simulações com alto potencial de auxílio à tomada de decisão.
São sistemas que possuem interatividade com as ações do usuário, oferecendo dados e modelos para solução de problemas empresariais e focado na tomada de decisões; Embora usem informação interna dos SIO e do SIG, os SSD frequentemente trazem informações de fontes externas; Maior poder analítico que outros sistemas.
São sistemas que dão suporte ao desenvolvimento do planejamento estratégico da organização, auxiliando na definição dos objetivos organizacionais; Destinados ao nível gerencial do alto escalão da organização; Trabalham com tecnologia de ponta no que diz respeito a gráficos integrados, ferramentas de avaliação de cenários, tabelas dinâmicas e de referência cruzada.
Sistemas ligados aos campos da Inteligência Artificial (IA) que utilizam o computador para assistir, ou mesmo substituir, os tomadores de decisão. São compostos de softwares que pretendem adquirir conhecimentos em domínios limitados, com intuito de obter conhecimento e experiência dos seres humanos (especialistas) para aplicá-los na solução de problemas.
Existem 4 grandes aplicativos organizacionais integrados: Sistemas de planejamento de Recursos Empresariais (ERP) Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) Sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) Sistemas de gestão do conhecimento (SGC)
Coletam dados de vários processos de negócio (manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e marketing, recursos humanos) armazenando-os em um único repositório central. Possuem flexibilidade para responder rapidamente às solicitações do cliente e, ao mesmo tempo, produzir e manter em estoque apenas o necessário para atender aos pedidos existentes. Mantém dados atualizados sobre vendas, estoque e produção, panorama geral da empresa: lucratividade e despesas em cada unidade. Deve correlacionar investimentos em capacitação e produtividade e permitir avaliação de políticas.
Auxiliam fornecedores, empresas de compra, distribuidores e empresas de logística compartilhando informações de pedidos, produção, níveis de estoque e entrega de produtos e serviços a fim de levar a quantidade certa de produtos da fonte para o ponto de consumo, no menor tempo e com o menor custo.
O objetivo é otimizar a receita, a satisfação e a retenção de clientes. Integram os processos relacionados ao cliente e consolidam as suas informações, advindas de múltiplos canais de comunicação. Ajuda a empresa a aumentar a efetividade de suas campanhas de marketing e prestar serviços e suporte de maior qualidade.
Mantém conhecimento sobre como criar, produzir e entregar produtos e serviços. Capturar e aplicar conhecimentos e expertise. Coletam todo o conhecimento e experiência relevantes na empresa e os tornam disponíveis onde e quando forem necessários, melhorando, assim, os processos de negócio e a tomada de decisões.
O ciclo de vida de um projeto de sistema é o modo como o projeto é desenvolvido na empresa e é uma maneira simples para que qualquer pessoa da área de desenvolvimento de sistemas possa entrosar-se com o projeto a ser desenvolvido.
Definição das atividades a serem executadas em um projeto; Consistência entre muitos projetos de desenvolvimento da mesma organização; Introdução de pontos de verificação para o controle gerencial de decisões; Facilidades no gerenciamento de prazos.
É executado mediante algum método de análise de sistemas, projeto e implementação. Possui um conjunto seqüencial de ações de desenvolvimento, desde o diagnóstico do problema até os testes necessários à implementação.
A definição do sistema ocorre através da descoberta gradual e evolutiva deste por parte do usuário e do desenvolvedor. Obtém-se um conjunto inicial de necessidades e as implementam rapidamente com a intenção de refiná-las de acordo com o aumento do conhecimento do sistema por parte do desenvolvedor e do usuário. Protótipo = / Sistema real
Abrange as melhores características do Ciclo de Vida Clássico e da Prototipação, acrescentando um novo elemento: a análise dos riscos, inexistentes nos outros dois modelos. Cada ciclo é completado com uma revisão.