SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Introdução à Unidade Curricular

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1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Introdução à Unidade Curricular Material Cedido pelo Prof. Msc. Ângelo Luz Prof. Msc. André Luiz S. de Moraes

2 2 Materiais Mussum ( ou ) Plano de Ensino

3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Introdução à Sistemas de Prof. Msc. André Luiz S. de Moraes

4 4 Sistemas Conjunto de elementos que interagem para atingir determinados objetivos. Qualquer elemento capaz de transformar dados em informações através de um processamento.

5 5 Elementos de um Sistema 1. Elementos 2. Relações entre elementos 3. Objetivo comum 4. Meio-ambiente Meio-Ambiente x Elementos? Vocês são elementos ou meio-ambiente desta aula? Desafio: Identifique tais características em um Carro.

6 6 Tipos de Sistemas 1. Concretos x Abstratos 2. Naturais x Artificiais 3. Abertos x Fechados

7 7 INTRODUÇÃO A SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Msc. André Luiz S. de Moraes

8 8 Dados Compostos por fatos básicos; Cadeia de caracteres sem interpretação; Elementos em sua forma bruta que por si só não conduzem a conclusões, fatos.

9 9 Dados o Organizados; o Com alguma relevância; o Conclusivos. Podem ajudar em tomada de decisão.

10 10 Características o Clara Apresentar o fato com clareza, sem mascaramento; o Precisa Ter alto padrão de precisão. Nunca apresentar termos duvidos (aproximadamente, por volta de ); o Rápida o Dirigida informação. Chegar no ponto de decisão o mais rápido possível; A quem precise ou vá decidir algo com base nesta

11 11 Processamento Conjunto de tarefas relacionadas que aplicadas transformam dados em informação; Criar o processo de transformação de dados em informação exige Conhecimento.

12 12 Conhecimento Entender as informações do sistema; Interpretar de forma correta; Esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto; Capacidade de deduzir soluções e resultados baseados na informação.

13 13 Processo de transformação de dados em informações DADOS ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA

14 14 Dado, e Conhecimento Comparação Dados Conhecimento Simples observações sobre N conteúdos Facilmente estruturado Facilmente obtido por máquinas Frequentemente quantificado Facilmente transferível Dados dotados de relevância, que possuem algum propósito Requer unidade de análise Exige consenso em relação ao significado Exige necessariamente a mediação humana valiosa da mente humana Difícil estruturação Difícil captura em máquinas Difícil transferência

15 15 Organização empresarial no contexto de SI Nível Estratégico Presidência e Diretoria Nível Gerencial Gerentes Nível Operacional Supervisores e Executores Vendas e Marketing Fabricação Contabilidade Pessoal Finanças

16 16 Organização empresarial no contexto de SI 2 Dimensões o Horizontal: Níveis de decisão na empresa. o Vertical: Componentes da empresa. Horizontal o Nível Estratégico Ajuda a gerência sênior a atacar e enfrentar questões estratégicas e tendências de longo prazo. Decisões estratégicas: Altos custos, geram atos com efeitos duradouros Ex.: Presidente da companhia de petróleo Que novas fontes a companhia pode utilizar? o Nível Gerencial Auxiliam gerentes de nível médio com atividade de monitoramento, controle, tomada de decisões. Ex.: Cálculo de custos com funcionário se transferi-lo para outra cidade. Retorna se os custos reais excedem o orçamento que a empresa disponibiliza.

17 17 Organização empresarial no contexto de SI 2 Dimensões o Horizontal: Níveis de decisão na empresa. o Vertical: Componentes da empresa. Horizontal o Nível operacional Suporte aos gerentes operacionais, acompanhando atividades e transações elementares. Ex.: Acompanhamento de estoque, pagamentos.

18 18 O que as empresas esperam dos Sistemas de? Excelência Operacional Novos produtos, serviços e modelos de negócios Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores Melhor tomada de decisão Vantagem competitiva Sobrevivência

19 19 Excelência Operacional Resultados melhorados com maior lucratividade; Altos níveis de eficiência e produtividade; Wal-Mart é um grande exemplo de excelência operacional.

20 20 Novos produtos, serviços e modelos de negócio Sistemas e tecnologias da informação permitem que as empresas criem novos produtos, serviços e modelos de negócio; A Apple tem sido muito bem sucedida em introduzir novos produtos e adotar um novo modelo de negócio.

21 21 Relacionamento mais estreito com fornecedores e clientes Atender bem para fidelizar clientes; Restaurante Kindai monitora redes sociais em busca de clientes.

22 22 Melhor tomada de decisão Gerentes sobrecarregados podem comprometer a empresa; Dados em tempo real melhoram a capidade dos gerentes tomarem decisão; A Verizon usa um painel digital na internet para atualizar os gerentes com dados em tempo real sobre queixas dos clientes, desempenho da rede e linhas danificadas.

23 23 Vantagem competitiva Alcançar os objetivos empresariais esperados; Vantagem sobre os concorrentes A Dell é um dos melhores exemplos de caso de vantagem competitiva a medida que se mantem lucrativa em um periodo que os PC estão extremamente baratos.

24 24 Sobrevivência Nos dias atuais, uma empresa sem sistemas de informação aumenta consideravelmente sua chance de fracasso no mercado;

25 25 Estudo de Caso Wal-Mart Empresa varejista que mais investe em tecnologia; Altamente centralizado; Estratégias utilizadas o Competidor scanner Pesquisa de 7 horas reduzida para 30 minutos. o Comunicão filial-sede-fornecedores Redução de custos de 5 10% De acordo com analistas financeiros, 10 milhões anualmente devido a TI no Brasil.

26 26 Estudo de Caso Wal-Mart Tecnologia Put-to-Light (Excelente sistema de distribuição de produtos); o Todas lojas recebem o produto, se não vender é cortada da próxima distribuição. o Redução de 15% no estoque em prateleira; o Redução de 30% do espaço reservado para inventario. Meta o Sobrar um único item de cada produto no fim do dia.

27 27 Estudo de Caso Wal-Mart Sistema eletrônico de reposição de estoque (Retail link); o Oferecido a aproximadamente 50% de seus fornecedores. o Fornecedor sabe a venda de qualquer loja Wal-Mart.

28 28 Voltando aos sistemas Classificação do ponto de vista empresarial o Sistemas empresáriais básicos; o Sistemas de processamento de transações (SPT); o Sistemas de automação de escritório; o Sistemas de informação gerencial (SIG); o Sistemas de apoio a decisão (SAD); o Sistemas de apoio executivo (SAE); o Sistemas Especialistas; o Sistemas de informação geográfica (GIS)

29 29 Sistemas empresariais básicos Utilidade o Atender o nível mais elementar da empresa. Função o Aumentar o controle sobre as atividades diárias. o Manipular os dados básicos para fornecer ao nível tático da organização. Exemplo o Emissão de nota fiscal, controle de estoque, controle de RH.

30 30 Sistemas de Processamento de Transações (SPT) Utilidade o Fornecer conhecimento sobre as operações realizadas na empresa aos gerentes. Função o Monitorar transações internas e externas da empresa. Exemplo o Controle de folha de pagamento, pedidos, contas a pagar.

31 31 Sistemas de Automação de escritório Utilidade o Aumentar a produtividade de trabalhadores de escritório. Função o Facilitar o armazenamento e manipulação de um pequeno volume de informação. Exemplo o Office, Corel, gerenciadores de fax.

32 32 Sistemas de Gerencial (SIG) Desenvolvidos com base no conhecimento específico do negócio; Utiliza uma metodologia adequada para selecionar informações estratégicas e atividades críticas. Utilidade o Dar suporte ao nível gerencial. Função o Gerar relatórios resumidos do desempenho da empresa; o Realimentar o planejamento operacional; o Fornecer informações aos gerentes de nível médio. Exemplos Genéricos o Workflow, Data Warehousing.

33 33 Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) Atendem também o nível de gerência; Utiliza-se de informações de outros sistemas e informações externas. Utilidade o Auxiliar o nível gerencial e a tomada de decisão. Função o Gerar informações importantes para tomada de decisão; o Propor soluções; o Auxiliar na análise de custos, programação de produção;

34 34 Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) BD Usuário FAD (ferramenta de apoio a decisão) AA (Ambiente Aplicativo) S G B D Informações Internas Histórico das decisões Informações externas Base de conhecimento Ambiente Operacional

35 35 Sistemas de Apoio Executivo (SAE) Utilizam informações do SIG e do SAD Utilidade o Auxiliar gerentes seniores com pouca experiência com computadores. Função o Projetar e incorporar dados externos (leis, novos concorrentes) o Adquirir informações resumidas para o executivo (textos e gráficos)

36 36 Sistemas Especialistas Sistemas ligados ao campo da IA; Propício a erros. Utilidade o Substituir o Especialista na tomada de decisões. Função o Obter conhecimento e experiência do ser humano para aplica-las na solução de problemas.

37 37 Sistemas de Informações Geográficas(GIS) Utilidade o Agilizar o trabalho dos geógrafos. Função o Permitir aos geográfos uma análise de dados espaciais ou geográficos para automatizar métodos manuais maçantes. o Coletar, armazenar, processar e analisar dados georreferenciados.

38 38 Introdução à Sistemas de Devo Implantar um Sistema de? o Como responder ao empresário esta pergunta? Calcular o ROI.

39 39 Exercício Acessar: Unidade Curricular: Sistemas de Ler o texto 1. Responder atividade 1 e colocar no Dropbox.