Gerenciamento de Projetos Teoria e Prática Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009 do PMBOK do PMI Acompanha o livro: l CD com mais de 70 formulários exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor l Pôster com o Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos e o Fluxograma dos Processos de Gerenciamento de Projetos Rosaldo de Jesus Nocêra, PMP, PMI-SP, MCTS
Introdução Um guia para utilizar no dia-a-dia do projeto O gerenciamento de projetos sempre esteve presente na atividade humana. Começou a ser estruturado e definido como disciplina autônoma a partir do ano de 1940, quando importantes programas militares que necessitavam de estruturação específica foram desenvolvidos. A estruturação do gerenciamento iniciou com o reconhecimento da necessidade de estabelecer conceitos, técnicas e processos que direcionassem as pessoas envolvidas ao cumprimento dos objetivos de desempenho técnico, tempo, custos e qualidade. De lá para cá, houve o aperfeiçoamento dos processos, disseminaram-se padrões de técnicas e métodos que fizeram do gerenciamento de projetos ferramenta essencial para aumentar a capacidade de resposta às exigências e mudanças do mercado, contribuindo para o sucesso dos empreendimentos. Hoje, profissionais de projetos de diferentes níveis de conhecimento e experiência, podem atuar apoiados nos padrões estabelecidos pelo Project Management Institute - PMI, que visa à divulgação de conhecimentos e boas práticas em gerenciamento de projetos. Com o desejo de contribuir para que os profissionais tenham um material de consulta que os auxilie a gerir os projetos nas atividades diárias, o autor elaborou este livro que apresenta a teoria e a prática do gerenciamento de projetos, totalmente de acordo com os padrões do PMI e o seu Guia de Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) - 4ª Edição (2009). Além de todas as ferramentas e técnicas preconizadas pelo PMI, o livro apresenta mais de setenta formulários e exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos pelo autor, bem como leituras complementares sobre os principais temas relacionados ao gerenciamento de projetos. Desenvolvido a partir dos processos que compõem o ciclo de vida dos projetos, o livro apresenta a relação de cada área de conhecimento com cada fase dos processos, o que permite consultas rápidas e precisas, para que o profissional busque auxílio nas questões que está vivenciando no decorrer dos projetos. Na Parte I são apresentados conceitos gerais relacionados a gerenciamento de projetos e os fatores organizacionais que influenciam o desenvolvimento dos projetos. Na Parte II é apresentada visão geral dos 42 processos e das nove áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos. A seguir, da Parte III à Parte VII são apresentados os seguintes grupos de processos: Iniciação de projetos; Planejamento de projetos; Execução de projetos; Monitoramento e controle de projetos; Encerramento de projetos. No Apêndice A são apresentadas as mudanças do PMBOK 4ª Edição (2009), com relação à edição anterior. No Apêndice B é apresentado glossário de termos utilizados em gerenciamento de projetos. O livro conta ainda com um índice remissivo e traz um CD com os formulários e exemplos apresentados no livro, além de um pôster com o Mapeamento dos Processos de Gerenciamento de Projetos e o Fluxograma dos Processos de Gerenciamento de Projetos. A expectativa do autor é que o livro contribua positivamente com os profissionais que utilizá-lo. Para esclarecimentos e sugestões, o autor se coloca à disposição pelo e-mail autor@rjn.com.br O Autor Maio/2009. 9
Utilização do livro Na guia superior é possível identificar pela cor cinza as fases do ciclo de vida do projeto: início, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. GUIA SUPERIOR Fases do ciclo de vida do projeto Iniciação Planejamento Execução Monitoramento e controle Encerramento guia lateral Áreas de conhecimento Integração Escopo Tempo Custo Qualidade Recursos Humanos Comunicações Riscos Aquisições Na guia lateral, cada cor representa uma área de conhecimento do PMBOK, sinalizando em que fase do ciclo de vida ela é trabalhada. Isso permite localizar, por exemplo, as fases em que a Integração é trabalhada, buscando a cor vermelha. O procedimento é o mesmo para as outras cores. 11
PARTE i - INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Capítulo 1 Introdução ao gerenciamento de projetos 1.1 Introdução... 31 1.2. O que é um projeto?... 31 1.3. Ciclo de vida do projeto... 33 1.4. O que é gerenciamento de projetos?... 36 1.5. Relacionamento entre grupos de processos de gerenciamento de projetos... 36 1.6. Os benefícios do gerenciamento de projetos... 38 1.7. Project Management Institute (PMI)... 40 1.8. Áreas de especialização... 41 1.9. Contexto de gerenciamento de projetos... 43 1.10. Influências organizacionais no projeto... 46 1.11 Causas e fatores de sucesso e fracasso em gereciamento de projetos... 52 Capítulo 2. Fatores empresariais e técnicas aplicadas ao gerenciamento de projetos 2..1 Introdução... 57 2..2. Fatores ambientais aplicados ao gerenciamento de projetos... 57 Anexo 1 Seleção de projetos... 63 Anexo 2. Análise crítica do contrato... 75 Anexo 3. Seleção de softwares para gerenciamento de projetos... 89 Anexo 4. Leitura complementar sobre gerenciamento de configuração... 97 Anexo 5. Leitura complementar sobre engenharia simultânea... 101 Anexo 6. Leitura complementar sobre engenharia de valor... 107 Sumário 15
PARTE II - VISÃO GERAL DOS GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS Capítulo 3. Processos de gerenciamento de projetos 3..1 Introdução... 115 3..2. Grupos de processos de gerenciamento de projetos... 115 3..3. Interação entre os grupos de processos... 117 3..4. Interação entre os processos de gerenciamento de projetos... 118 3..5. Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos... 120 3..6. Visão geral das áreas de conhecimento... 123 3..7. Mapeamento dos processos de gerenciamento de projetos... 125 3..8. Interação entre os processos - por fase do projeto... 135 PARTE III - GRUPO DE PROCESSO DE INICIAÇÃO Capítulo 4. Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto 4..1 Introdução... 145 4..2. Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto... 145 4..3. Ações inerentes ao Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto... 145 4..4. Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto... 149 Anexo 1 Leitura complementar sobre o gerente de projeto... 155 Capítulo 5. Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto Sumário 5..1 Introdução... 171 5..2. Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto... 171 5..3. Identificar as Partes Interessadas... 171 Anexo 1 Identificação e gerenciamento das partes interessadas no projeto... 175 16
PARTE IV - GRUPO DE PROCESSO DE PLANEJAMENTO Capítulo 6. Gerenciamento de Integração no Planejamento do projeto 6..1 Introdução... 191 6..2. Gerenciamento de Integração no Planejamento do projeto... 191 6..3. Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto... 191 Anexo 1 Estrutura exemplo de Plano do Gerenciamento do Projeto... 197 Capítulo 7. Gerenciamento do Escopo no Planejamento do projeto 7..1 Introdução... 207 7..2. Escopo do produto x escopo do projeto (PMBOK 4ª. Edição)... 207 7..3. Gerenciamento do Escopo no Planejamento do projeto... 207 7..4. Coletar os Requisitos... 208 7..5. Definir o Escopo... 214 7..6. Criar EAP... 219 Anexo 1 Roteiro exemplo de declaração do escopo do projeto... 225 Anexo 2. Estrutura Analítica do Projeto (EAP)... 229 Anexo 3. Modelo de dicionário da EAP... 251 Anexo 4. Formulários indicados pelo PMI... 255 Capítulo 8. Gerenciamento de Tempo no Planejamento do projeto 8..1 Introdução... 261 8..2. Gerenciamento de Tempo no Planejamento do Projeto... 261 8..3. Definir as Atividades... 261 8..4. Sequenciar as Atividades... 266 8..5. Estimar os Recursos das Atividades... 271 8..6. Estimar Durações das Atividades... 275 8..7. Desenvolver o Cronograma... 280 Sumário 17
8..8. Plano de gerenciamento do cronograma do projeto... 286 Anexo 1 Conceitos e técnicas de planejamento de projetos... 287 Anexo 2. Leitura complementar sobre estimativas de recursos das atividades... 301 Anexo 3. Leitura complementar sobre estimativas de duração das atividades... 309 Anexo 4. Leitura complementar sobre Diagrama de rede... 319 Anexo 5. Leitura complementar sobre cronograma de barras... 337 Anexo 6. Leitura complementar sobre método de corrente crítica... 343 Anexo 7. Leitura complementar sobre linha de balanço... 351 Anexo 8. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento do Cronograma... 357 Capítulo 9. Gerenciamento de Custos no Planejamento do projeto 9..1 Introdução... 365 9..2. Custos em projetos... 365 9..3. Plano de Contas do projeto... 368 9..4. Gerenciamento de Custos no Planejamento do projeto... 368 9..5. Estimar os Custos... 368 9..6. Determinar o Orçamento... 376 9..7. Plano de Gerenciamento de Custos do projeto... 382 Anexo 1 Composição de custos das atividades... 383 Anexo 2. Leitura complementar sobre custo da qualidade... 391 Anexo 3. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Custos do projeto... 397 Capítulo 10. Gerenciamento da Qualidade no Planejamento do projeto Sumário 10..1 Introdução... 405 10..2. Considerações gerais sobre Gerenciamento da Qualidade do projetos... 405 18
10..3. Gerenciamento da Qualidade no Planejamento do projeto... 406 10..4. Planejar a Qualidade... 406 Anexo 1 Teóricos da qualidade e seus princípios... 415 Anexo 2. Ferramentas da qualidade... 429 Anexo 3. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento da Qualidade... 445 Capítulo 11 Gerenciamento de Recursos Humanos no Planejamento do projeto 11.1 Introdução... 451 11.2. 11.3. Anexo 1 Considerações gerais sobre Gerenciamento de Recursos Humanos em projetos... 451 Gerenciamento de Recursos Humanos no Planejamento do projeto... 452 11.4. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos... 452 Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Pessoal... 465 Capítulo 12. Gerenciamento das Comunicações no Planejamento do projeto 12..1 Introdução... 471 12..2. Considerações gerais sobre Gerenciamento das Comunicações do projeto... 471 12..3. Gerenciamento das Comunicações no Planejamento do projeto... 472 12..4. Planejar as Comunicações... 472 Anexo 1 Leitura complementar sobre comunicações de projetos... 479 Anexo 2. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento das Comunicações... 489 Sumário 19
Capítulo 13. Gerenciamento de Riscos no Planejamento do projeto 13..1 Introdução... 501 13..2. Considerações gerais sobre Gerenciamento de Riscos em projetos... 501 13..3. Gerenciamento de Riscos no Planejamento do projeto... 502 13..4. Planejar o Gerenciamento de Riscos... 502 13..5. Identificar os Riscos... 508 13..6. Realizar a Análise Qualitativa de Riscos... 515 13..7. Realizar a Análise Quantitativa de Riscos... 519 13..8. Planejar Respostas a Riscos... 523 Anexo 1 Leitura complementar sobre riscos em projetos... 529 Anexo 2. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Riscos... 549 Capítulo 14. Gerenciamento de Aquisições no Planejamento do projeto 14..1 Introdução... 567 14..2. Considerações gerais sobre Gerenciamento de Aquisições em projetos... 567 14..3. Gerenciamento de Aquisições no Planejamento do projeto... 568 14..4. Planejar as Aquisições... 568 Anexo 1 Leitura complementar sobre aquisições em projetos... 577 Anexo 2. Roteiro exemplo para execução do Plano de Gerenciamento de Aquisições... 597 Anexo 3. Formulários indicados pelo PMI... 601 PARTE V - GRUPO DE PROCESSO DE execução Sumário Capítulo 15. Gerenciamento de Integração na Execução do projeto 15..1 Introdução... 611 20
15..2. Gerenciamento de Integração na Execução em projetos... 611 15..3. Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto... 611 Anexo 1 Formulários indicados pelo PMI... 617 Capítulo 16. Gerenciamento da Qualidade na Execução do projeto 16..1 Introdução... 627 16..2. Gerenciamento da Qualidade na Execução do projeto... 627 16..3. Realizar a Garantia da Qualidade... 627 Anexo 1 Leitura complementar sobre auditorias da qualidade em projetos... 633 Anexo 2. Formulário indicado pelo PMI... 641 Capítulo 17. Gerenciamento de Recursos Humanos na Execução do projeto 17..1 Introdução... 647 17..2. Gerenciamento de Recursos Humanos na Execução do projeto... 647 17..3. Mobilizar a Equipe do Projeto... 647 17..4. Desenvolver a Equipe do Projeto... 653 17..5. Gerenciar a Equipe do Projeto... 660 Anexo 1 Leitura complementar sobre conflitos em projetos... 667 Capítulo 18. Gerenciamento das Comunicações na Execução do projeto 18..1 Introdução... 675 18..2. Gerenciamento das Comunicações na Execução do projeto... 675 18..3. Distribuir Informações... 675 18..4. Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas... 679 Anexo 1 Formulários indicados pelo PMI... 685 Sumário 21
Capítulo 19. Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto 19..1 Introdução... 691 19..2. Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto... 691 19..3. Realizar as Aquisições... 691 PARTE Vi - GRUPO DE PROCESSO DE monitoramento e controle Capítulo 2.0. Gerenciamento de Integração no Monitoramento e Controle do projeto 2.0..1 Introdução... 705 2.0..2. Gerenciamento de Integração no Monitoramento e Controle do projeto... 705 2.0..3. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto... 705 2.0..4. Realizar o Controle Integrado de Mudanças... 710 Anexo 1 Formulários indicados pelo PMI... 717 Capítulo 2.1 Gerenciamento do Escopo no Monitoramento e Controle do projeto 2.1.1 Introdução... 723 2.1.2. Gerenciamento do Escopo no Monitoramento e Controle do projeto... 723 2.1.3. Verificar o Escopo... 723 2.1.4. Controlar o Escopo... 727 Anexo 1 Controle integrado de mudanças... 733 Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI... 741 Sumário 22
Capítulo 2.2. Gerenciamento de Tempo no Monitoramento e Controle do projeto 2.2..1 Introdução... 749 2.2..2. Anexo 1 Gerenciamento de Tempo no Monitoramento e Controle do projeto... 749 2.2..3. Controlar o Cronograma... 749 Leitura complementar sobre ferramentas de controle do cronograma... 755 Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI... 761 Capítulo 2.3. Gerenciamento de Custos no Monitoramento e Controle do projeto 2.3..1 Introdução... 769 2.3..2. Gerenciamento de Custos no Monitoramento e Controle do projeto... 769 2.3..3. Controlar os Custos... 769 Anexo 1 Leitura complementar sobre técnica do valor agregado... 775 Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI... 785 Capítulo 2.4. Gerenciamento da Qualidade no Monitoramento e Controle do projeto 2.4..1 Introdução... 793 2.4..2. Gerenciamento da Qualidade no Monitoramento e Controle do projeto... 793 2.4..3. Realizar o Controle da Qualidade... 793 Capítulo 2.5. Gerenciamento das Comunicações no Monitoramento e Controle do projeto 2.5..1 Introdução... 801 Sumário 23
2.5..2. Gerenciamento das Comunicações no Monitoramento e Controle do projeto... 801 2.5..3. Reportar o Desempenho... 801 Anexo 1 Formulário indicado pelo PMI... 807 Capítulo 2.6. Gerenciamento de Riscos no Monitoramento e Controle do projeto 2.6..1 Introdução... 813 2.6..2. Gerenciamento de Riscos no Monitoramento e Controle do projetos... 813 2.6..3. Monitorar e Controlar os Riscos... 813 Anexo 1 Formulários indicados pelo PMI... 819 Capítulo 2.7. Gerenciamento de Aquisições no Monitoramento e Controle do projeto 2.7..1 Introdução... 825 2.7..2. Anexo 1 Gerenciamento de Aquisições no Monitoramento e Controle do projeto... 825 2.7..3. Administrar as Aquisições... 825 Exemplo de procedimento de administração de contratos (para construção civil e montagem eletromecânica)... 833 Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI... 869 PARTE Vii - GRUPO DE PROCESSO DE encerramento Capítulo 2.8. Gerenciamento de Integração no Encerramento do projeto Sumário 2.8..1 Introdução... 879 2.8..2. Gerenciamento de Integração no Encerramento do projeto... 879 2.8..3. Encerrar o Projeto ou a Fase... 879 Anexo 1 Leitura complementar sobre encerramento de projetos... 883 24
Anexo 2. Formulários indicados pelo PMI... 889 Capítulo 2.9. Gerenciamento de Aquisições no Encerramento do projeto 2.9..1 Introdução... 899 2.9..2. Gerenciamento de Aquisições na Execução do projeto... 899 2.9..3. Encerrar as Aquisições... 899 apêndice a - Principais alterações do guia PMBOK 4ª. edição...903 apêndice B - Glossário...909 bibliografia...961 índice remissivo...967 Sumário 25
3.1 INTRODUÇÃO Este capítulo apresenta os grupos de processos de gerenciamento de projetos, suas interações, as áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos e o mapeamento dos processos dentro dessas áreas. 3.2 Grupos de processos de gerenciamento de projetos Os cinco grupos de processos de gerenciamento, apresentado no pôster em anexo (no envelope localizado na capa do livro) têm as seguintes características e principais ações: Iniciação O grupo de processos de Iniciação deve começar no momento em que foi estabelecido um consenso de que o projeto deve iniciar. Apesar de não consumir muito tempo ou muitos recursos, esse grupo é muito importante para o sucesso do projeto. Aqui é selecionado e definido o gerente do projeto, são identificadas as partes interessadas, é documentada a necessidade empresarial ou razão do projeto, são determinados os objetivos do projeto e são documentadas as premissas e as restrições. Essas informações são documentadas no Termo de Abertura do Projeto. Em resumo, a Iniciação envolve: Determinar os objetivos do projeto; Nomear o gerente do projeto; Identificar as partes interessadas; Documentar e publicar o Termo de Abertura do Projeto. Planejamento O grupo de processos de Planejamento envolve a determinação do escopo do projeto (o que deve ser feito), a definição da equipe e suas funções e responsabilidades (quem deve fazer), o desenvolvimento do cronograma (quando deve ser feito) e do orçamento (a que custo), a determinação de padrões e métricas de qualidade, a identificação de riscos, a determinação do que deve ser comprado ou adquirido, a execução do Plano de Gerenciamento do Projeto (como deve ser feito) e sua aprovação e a reunião inicial do projeto. Em resumo, o Planejamento envolve: Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 115
Documentar e publicar a Declaração de Escopo do Projeto; Desenvolvimento da Estrutura Analítica do Projeto (EAP); Desenvolvimento do Cronograma do Projeto; Determinação de Necessidades de Recursos; Definição de Compras e Aquisições; Desenvolvimento do Orçamento do Projeto; Desenvolvimento e publicação do Plano de Gerenciamento do Projeto. Execução O grupo de processos de Execução é onde o trabalho do projeto é realizado. Envolve a mobilização da equipe de execução do trabalho, a execução propriamente dita do trabalho de acordo com o planejado, o seguimento às especificações e padrões estabelecidos, a implementação de mudanças aprovadas e reparo de defeitos, o desenvolvimento da equipe e a seleção e contratação de fornecedores. A Execução é a fase com mais dispêndio de recursos, sejam humanos, materiais ou financeiros. Em resumo, a Execução envolve: Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos Alocação e desenvolvimento da equipe de execução do trabalho; Alocação dos recursos necessários à execução do trabalho; Execução do Plano de Gerenciamento do Projeto; Execução do trabalho do projeto. Monitoramento e controle O grupo de processos de Monitoramento e Controle é também onde o trabalho do projeto está sendo executado, mas o foco é a verificação e a medição do trabalho para constatação da conformidade com o planejado. Caso ocorram divergências entre o planejado e o executado são tomadas medidas corretivas ou preventivas para realinhar o projeto com o planejado. Essa verificação e medição considera as linhas de base de escopo, tempo, custo, qualidade, riscos identificados e quaisquer outros parâmetros definidos no Plano de Gerenciamento do Projeto, bem como a ocorrência de novos riscos para o cumprimento dos objetivos do projeto. Em resumo, Monitoramento e Controle envolve: 116
Medição do desempenho do projeto em comparação com as linhas de base; Determinação de variações e consequentes recomendações de ações corretivas ou preventivas; Avaliação das ações corretivas adotadas; Auditoria de riscos; Execução de relatórios de desempenho; Administração de contratos. Encerramento O grupo de processos de Encerramento inclui a confirmação de que o trabalho está em conformidade com os requisitos, a aceitação formal do produto pelo cliente, a emissão de relatórios de desempenho finais, a indexação e arquivamento dos registros, a atualização da base de conhecimento de lições aprendidas, o encerramento do projeto e a liberação dos recursos do projeto. Em resumo, o Encerramento envolve: Obtenção da aceitação formal das entregas; Arquivamento dos registros do projeto; Documentação das lições aprendidas; Formalização do encerramento do projeto. 3.3 interação entre os grupos de processos Os processos dos grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados e interagindo entre si durante toda a execução do projeto. Muitas das saídas de processos são entradas para processos subsequentes, que se tornam entradas para outros processos subsequentes e assim por diante, até o encerramento do projeto. Uma entrada geralmente define o que eu preciso antes de fazer...?, enquanto uma saída geralmente define o que terei quando terminar?. Geralmente, após obtermos as entradas do processo, utilizamos ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos para obtermos as saídas desejadas ou necessárias. A Figura 3.1 mostra a interação entre os grupos de processos. Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 117
Iniciador ou patrocinador do projeto. Declaração do Trabalho do Projeto. Oportunidade de negócio. Contrato Grupo de processo de Iniciação. Documentos de aquisições. Ativos de processos organizacionais. Fatores ambientais da empresa. Termo de Abertura do Projeto. Ativos de processos organizacionais. Fatores ambientais da empresa Grupo de processo de Planejamento fonte: PMBOK Empresa / Organização Usuário. Acordos de parcerias. Requisitos. Produto, serviço ou resultado final. Proposta de fornecedores Fornecedores. Calendário de recursos Documentos do projeto Grupo de processo de Execução. Contrato Grupo de processo de Encerramento. Plano de Gerenciamento do Projeto. Decisão de fazer ou comprar. Critérios de avaliação. Solicitações de mudanças aprovadas. Medições de controle de qualidade. Relatórios de desempenho. Entregas. Solicitações de mudanças. Informações do desempenho do trabalho. Fornecedores selecionados. Entregas aceitas. Documentação de aquisições Grupo de processo de Monitoramento e Controle Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 119
3.5 Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos O PMI estabelece as seguintes 9 áreas de conhecimento que englobam 42 processos de gerenciamento de projetos: 3.5.1 Gerenciamento de integração do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento de Integração do Projeto inclui os processos necessários à integração efetiva de todos os processos requeridos para realizar o objetivo do projeto dentro dos procedimentos definidos da organização. Os processos de gerenciamento de integração incluem: Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 1. Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto; 2. Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto; 3. Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto; 4. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto; 5. Realizar o Controle Integrado de Mudanças; 6. Encerrar o Projeto ou a Fase. 3.5.2 Gerenciamento do escopo do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento do Escopo do Projeto trata principalmente do que está ou não incluído no projeto e inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. Os processos de gerenciamento do escopo incluem: 1. Coletar Requisitos; 2. Definir o Escopo; 3. Criar EAP; 4. Verificar o Escopo; 5. Controlar o Escopo. 120
3.5.3 Gerenciamento de tempo do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento de Tempo do Projeto inclui os processos necessários para realizar o término do projeto no prazo definido. Os processos de gerenciamento de tempo incluem: 1. Definir a Atividade; 2. Sequenciar as Atividades; 3. Estimar os Recursos da Atividade; 4. Estimar as Durações da Atividade; 5. Desenvolver o Cronograma; 6. Controlar o Cronograma. 3.5.4 Gerenciamento de custos do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento de Custos do Projeto inclui os processos necessários para terminar o projeto dentro do orçamento aprovado. Os processos de gerenciamento de custos incluem: 1. Estimar os Custos; 2. Determinar o Orçamento; 3. Controlar os Custos. 3.5.5 Gerenciamento da qualidade do projeto A área de conhecimento em Gerenciamento da Qualidade do Projeto inclui os processos necessários para que as políticas de qualidade sejam implantadas e atendam às necessidades do projeto. Os processos de gerenciamento da qualidade incluem: 1. Planejar a Qualidade; 2. Realizar a Garantia da Qualidade; 3. Realizar o Controle da Qualidade. Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 121
Visão geral das áreas de conhecimento Cap. 4 - pmbok Gerenciamento de integração do projeto cap. 5 - pmbok Gerenciamento do escopo do projeto cap. 6 - pmbok Gerenciamento de tempo do projeto 1. Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 2. Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 3. Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto 4. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 5. Realizar o Controle Integrado de Mudanças 6. Encerrar o Projeto ou a Fase 1. Coletar os Requisitos 2. Definir o Escopo 3. Criar EAP 4. Verificar o Escopo 5. Controlar o Escopo 1. Definir a Atividade 2. Sequenciar as Atividades 3. Estimar os Recursos das Atividades 4. Estimar as Durações das Atividades 5. Desenvolver o Cronograma 6. Controlar o Cronograma cap.7 - pmbok Gerenciamento de custos do projeto cap.8 - pmbok Gerenciamento da qualidade do projeto cap.9 - pmbok Gerenciamento de rec. humanos do projeto Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 1. Estimar os Custos 2. Determinar o Orçamento 3. Controlar os Custos cap.10 - pmbok Gerenciamento das comunicações do projeto 1. Identificar as Partes Interessadas 2. Planejar as Comunicações 3. Distribuir Informações 4. Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas 5. Reportar o Desempenho 1. Planejar a Qualidade 2. Realizar a Garantia da Qualidade 3. Realizar o Controle da Qualidade cap.11 - pmbok Gerenciamento de riscos do projeto 1. Planejar o Gerenciamento de Riscos 2. Identificar os Riscos 3. Realizar Análise Qualitativa de Riscos 4. Realizar Análise Quantitativa de Riscos 5. Planejar Respostas a Riscos 6. Monitorar e Controlar os Riscos 1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos 2. Mobilizar a Equipe do Projeto 3. Desenvolver a Equipe do Projeto 4. Gerenciar a Equipe do Projeto cap.12 - pmbok Gerenciamento de aquisições do projeto 1. Planejar as Aquisições 2. Realizar Aquisições 3. Administrar as Aquisições 4. Encerrar as Aquisições 124
3.7 Mapeamento dos processos de gerenciamento de projetos Processos de áreas de conhecimento GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS (processos numerados conforme o pmbok) Grupo de processos Grupo de processos Grupo de processos Grupo de processos de monitoramento e de iniciação de planejamento de execução controle Grupo de processos de encerramento cap 4 - pmbok gerenciamento de integração do projeto 4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto 4.2 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 4.3 Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto 4.4 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 4.5 Realizar o Controle Integrado de Mudanças 4.6 Encerrar o Projeto ou a Fase cap 5 - pmbok Gerenciamento do escopo do projeto 5.1 Coletar os Requisitos 5.2 Definir o Escopo 5.3 Criar EAP 5.4 Verificar o Escopo 5.5 Controlar o Escopo cap 6 - pmbok Gerenciamento de tempo do projeto 6.1 Definir as Atividades 6.2 Sequenciar as Atividades 6.3 Estimar os Recursos das Atividades 6.4 Estimar as Durações das Atividades 6.6 Controlar o Cronograma 6.5 Desenvolver o Cronograma cap 7 - pmbok Gerenciamento de custos do projeto cap 8 - pmbok Gerenciamento da qualidade do projeto cap 9 - pmbok Gerenciamento de recursos humanos do projeto cap 10 - pmbok Gerenciamento das comunicações do projeto cap 11 - pmbok Gerenciamento de riscos do projeto cap 12 - pmbok Gerenciamento de aquisições do projeto 10.1 Identificar as Partes Interessadas 7.1 Estimar os Custos 7.2 Determinar o Orçamento 7.3 Controlar os Custos 8.1 Planejar a Qualidade 8.2 Realizar a Garatia da 8.3 Realizar o Controle da Qualidade Qualidade 9.1 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos 10.2 Planejar as Comunicações 11.1 Planejar o Gerenciamento de Riscos 11.2 Identificar os Riscos 11.3 Realizar a Análise Qualitativa de Riscos 11.4 Realizar a Análise Quantitativa de Riscos 11.5 Planejar Respostas a Riscos 12.1 Planejar as Aquisições 9.2 Mobilizar a Equipe do Projeto 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto 10.3 Distribuir Informações 10.4 Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas 12.2 Realizar as Aquisições 10.5 Reportar o Desempenho 11.6 Monitorar e Controlar os Riscos 12.3 Administrar as Aquisições 12.4 Encerrar as Aquisições Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos 125
Processos de Iniciação Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto Capítulo 4 Identificar as partes interessadas Capítulo 5 Processos de Planejamento Coletar os requisitos Capítulo 7 Realizar a análise quantitativa de riscos Capítulo 13 Planejar o gerenciamento de riscos Capítulo 13 Identificar os riscos Capítulo 13 Definir o escopo Capítulo 7 Realizar a análise qualitativa de riscos Capítulo 13 Planejar as comunicações Capítulo 12 Criar EAP Capítulo 7 Estimar os custos Capítulo 9 Determinar o orçamento Capítulo 9 Planejar a qualidade Capítulo 10 Estimar os recursos das atividades Capítulo 8 Definir as atividades Capítulo 8 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos Sequenciar as atividades Capítulo 8 Capítulo 11 Processos de Execução Realizar as aquisições Capítulo 19 Orientar e gerenciar a execução Capítulo 15 Distribuir informações Capítulo 18 Realizar a garantia da qualidade Capítulo 16 Mobilizar a equipe do projeto Capítulo 17 Desenvolver a equipe do projeto Capítulo 17 Gerenciar a equipe do projeto Capítulo 17 Planejar respostas a riscos Capítulo 13 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto Capítulo 6 Desenvolver o cronograma Capítulo 8 Estimar as durações das atividades Capítulo 8 Gerenciar as expectativas das partes interessadas Capítulo 18 Encerrar o projeto ou a fase Capítulo 28 Encerrar as aquisições Capítulo 29 Processos de Encerramento Monitorar e controlar os riscos Capítulo 26 Monitorar e controlar o trabalho do projeto Capítulo 20 Planejar as aquisições Capítulo 14 Administrar as aquisições Capítulo 27 Realizar o controle integrado de mudanças Capítulo 20 Reportar o desempenho Capítulo 25 Controlar os custos Capítulo 23 Controlar o cronograma Capítulo 22 Controlar o escopo Capítulo 21 Realizar o controle da qualidade Capítulo 24 Verificar o escopo Capítulo 21 Processos de Monitoramento e Controle Legenda Integração Escopo Tempo Custos Qualidade Recursos Humanos Comunicação Riscos Aquisições Fluxograma dos processos de gerenciamento de projetos * para adquirir o arquivo deste mapa para impressão acesse o site www.planejamentodeobras.com.br
3.8.2 grupo de processos de planejamento gerenciamento do escopo do projeto Coletar os Requisitos gerenciamento de tempo do projeto Definir as Atividades Estimar os Recursos das Atividades gerenciamento de custos do projeto Definir o Escopo Sequenciar as Atividades Estimar as Durações das Atividades Estimar os Custos Criar EAP Desenvolver o Cronograma Determinar o Orçamento Capítulo 3 Processos de gerenciamento de projetos gerenciamento de aquisições do projeto Planejar as Aquisições gerenciamento de riscos do projeto Planejar o Gerenciamento de Riscos Identificar os Riscos Planejar Respostas a Riscos Realizar a Análise Qualitativa de Riscos Realizar a Análise Quantitativa de Riscos gerenciamento de integração do projeto Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto gerenciamentos das comunicações do projeto Planejar as Comunicações gerenciamento de recursos humanos do projeto Desenvolver o Plano de Recursos Humanos A linha tracejada indica que o processo é parte da área de conhecimento Gerenciamento de Integração do Projeto. Essa área de conhecimento coordena e unifica os processos de outras áreas de conhecimento. 136
Capítulo 4 Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto DESENVOLVER O TERMO DE ABERTURA DO PROJETO Processo 4.1 do PMBOK Processo de desenvolver o documento que autoriza formalmente um projeto ou fase, e documenta os requisitos iniciais que satisfazem as necessidades e expectativas das partes interessadas ENTRADAS SAÍDAS Declaração do Trabalho do Projeto FERRAMENTAS E TÉCNICAS Oportunidade de negócio Contrato. Opinião especializada Te Termo de Abertura do Projeto Fatores ambientais da empresa Ativos de processos organizacionais 150
Iniciação logo projeto termo de abertura do projeto Rev.: Data: Folha de autor: iniciação Inclui o nome do projeto e o gerente de projetos designado. sinopse necessidade empresarial Sumário dos aspectos relevantes do projeto. Porquê (propósito), o quê (descrição do produto / escopo), quando (tempo) e quanto (recursos). Identificar a necessidade empresarial e os usuários que receberão e se beneficiarão do produto do projeto. descrição do produto e entregas gerenciamento de projetos premissas, restrições e riscos recursos comunicação aceitação gerenciamento de mudanças outros aprovação: Identificar o que será entregue no término do projeto. Descrever o produto suficientemente para que seja possível à equipe do projeto desenvolvê-lo. Indicar normas e procedimentos de gerenciamento de projetos a serem utilizados. Indicar premissas, restrições e riscos conhecidos. Indicar recursos necessários ou disponíveis para o projeto. Indicar recursos financeiros, de pessoal e materiais. Indicar a comunicação requerida entre o patrocinador e a equipe do projeto. Indicar o método e critérios do patrocinador para aceitação das entregas. Indicar procedimentos a serem usados para fazer e documentar mudanças no Termo de Abertura do Projeto Identificar qualquer outro fator que seja relevante para o projeto. gerente do projeto: Esse formulário encontra-se no CD, no diretório Iniciação Capítulo 4 Gerenciamento de Integração na Iniciação do projeto 153
5.3.1.3 Saídas 1 Registro das Partes Interessadas Consultar o Anexo 1 deste capitulo. 2 Estratégia de Gerenciamento das Partes Interessadas Consultar o Anexo 1 deste capítulo. 5.3.2 Fluxo de dados do processo e interação com outros processos O diagrama apresentado na figura seguinte mostra o fluxo de dados do processo Identificar as Partes Interessadas e a interação do mesmo com outros processos de gerenciamento. Capítulo 5 Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto Planejar as Aquisições Empresa/ Organização. Termo de Abertura do Projeto. Documentos de aquisições. Ativos de processos organizacionais. Fatores ambientais da empresa gerenciamento das comunicações do projeto. Estratégia de Gerenciamento das Partes interessadas Identificar as Partes Interessadas. Registro das partes interessadas Planejar as comunicações Gerenciar as expectativas das partes interessadas Fonte: PMBOK Coletar os requisitos Planejar a qualidade Identificar os Riscos 174
Iniciação logo projeto gerente do projeto: informante: nome da parte interessada: organização: identificação primária das partes interessadas cargo: cargo: influência no projeto Rev.: Data: Folha de 1 requerimentos do projeto 1.1 Objetivos 1.2 Especificações 1.3 Planejamento 1.4 Orçamento 1.5 Qualidade 1.6 Logística 1.7 Entregas 2 gerenciamento do projeto 2.1 Processo de gerenciamento 2.2 Conhecimentos técnicos 2.3 Sistema de informação 2.4 Resolução de problemas 3 recursos 3.1 Dinheiro 3.2 Pessoas 3.3 Materiais e equipamentos 3.4 Infraestrutura para gerenciamento 3.5 Informações gerais 4 desempenho do projeto 4.1 Desempenho individual dos membros da equipe 4.2 Desempenho da equipe 4.3 Desempenho do projeto - Anexo I Capítulo 5 Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto 179
Iniciação logo projeto Gerenciamento das partes interessadas Rev.: Data: Folha de Parte interessada Interesse da parte interessada no projeto Avaliação do impacto Estratégia para obter apoio e reduzir obstáculos Gerente do projeto Usuário #1 Usuário #2 - Anexo I Usuário #3 Organização #1 Membros da equipe do projeto Patrocinador Executivo Outras partes interessadas internas Outras partes interessadas externas Fonte: PMI Compendium Capítulo 5 Gerenciamento das Comunicações na Iniciação do projeto 185