Índice BPM: Gerenciamento de Processos Principal Mod. de processo pontual Mod. de processos integrados Análise de processos Ferramentas Desempenho de processos Simulações Cursos A Empresa Contate-nos http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/processos/cabecalho.htm1/2/2006 16:40:36
Generalidades Principal Baixo custo total de transação, aumento de eficiência nos processos produtivos e de serviços, treinamento rápido nas atividades fins, compreensão e transparência da seqüência de atividades envolvidas na empresa, automação de tarefas manuais, liberdade de ação e de local de trabalho, criação de ambiente que permita mobilidade dos envolvidos, colaboração de equipes em atividades correlatas dentro da empresa: estas são algumas das razões pelas quais empresas de um modo geral estão preocupadas em fazer a Análise e Modelagem de Processos (AMOP). A Análise e Modelagem de Processos pode ser feita usando uma ampla gama de recursos e metodologias, mas em essência, permite uma visão clara das atividades envolvidas e como executá-las, sendo assim uma importante ferramenta de apoio à gestão sob qualquer ótica. Mesmo que sua empresa possua diferentes visões de gestão ( por produto, por competência, por departamento, por processo), a clareza do conhecimento gerado pelo conhecimento dos processos envolvidos é fundamental para as decisões a serem tomadas e as melhorias a serem implementadas. http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/processos/principal.htm1/2/2006 16:40:46
Mapeamento pontual de processos Modelamento de processos pontuais Podemos modelar e ou fazer análise de seu processo de modo pontual, ou seja, definir um processo e executá-lo. Desta forma, com pouco investimento e com rapidez elevada, sua empresa poderá obter rápido retorno sobre este processo, podendo usar a modelagem como base para melhoria do mesmo, implantar sistemas de qualidade e outros. Nossa equipe usará de metodologias e ferramentas que permitiram você compreender todos os itens do processo, como atividades, entradas, saídas, recursos, controles. Detalhará cada item relevante e lhe disponibilizará os documentos originais para que você possa efetivamente ter o domínio do processo. As aplicações podem ser inúmeras: treinamento, implantação de workflow, contratação de terceiros, melhoria contínua, etc. http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/processos/pontual.htm1/2/2006 16:40:48
Processos integrados Modelamento de processos integrados Vislumbrar os processos de maneira integrada permite que as empresas tenham subsídios para uma série de atividades: Gestão completa do negócio Implantação de sistemas de qualidade Implantação de sistemas integrado de gestão (ERP) Economia em escala pela compreensão detalhada da Cadeia de Valor Podemos fazer o BPM (Business Process Management) de todos os processos de sua empresa. Possuímos uma equipe de profissionais com experiências em diversas ramos de atividade, que se integram para gerar aos nossos clientes a documentação completa e ambiente de gestão de seus processos. Análise da Cadeia de Valor, alinhamento estratégico, BAM, estrutura do negócio são algumas das estratégias para determinar que processos são mais relevantes para serem mapeados e integrados. http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/processos/integrados.htm1/2/2006 16:40:54
Análise de processos Análise de processos Um dos objetivos da análise de processos, para além da sua documentação, é ter uma base de partida para ações de melhoria e de otimização. AS-IS ( processos atuais ). TO-BE ( processos futuros ) Pela análise de performance podemos ter indicações de recursos utilizados, melhorando a eficiência do processo. Nossa equipe possui experiência em fazer análise e melhoria de processos, usando diferentes técnicas para mapeamento das oportunidades e aproveitamento do expertise da sua empresa para promover melhoria contínua do processo. Técnicas diferenciadas como Brainstorm, Relacionamento Heurístico, Brainwriting 6-3-5, Compilação do BW 6-3-5, Brainstorm Imaginário, Correlação Indutiva, etc, são utilizadas para ajudar a empresa a conseguir o máximo de aproveitamento do conhecimento disponível. http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/processos/analise.htm1/2/2006 16:40:56
Ferramentas tecnológicas aplicáveis Ferramentas aplicáveis à modelagem de processos Nossa equipe poderá implantar e capacitar sua empresa a usar diversas das ferramentas de modelagem, documentação, gerenciamento e simulação de processos. Possuímos profissionais com experiência no uso dessas ferramentas e que poderão ajudá-lo na sua implementação. Ferramentas como ARIS, ARENA, ProVision, Visio, Enhidra entre outras poderão ser implantadas. http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/processos/ferramentas.htm1/2/2006 16:40:58
Indicadores de desempenho de processos Indicadores de desempenho Uma adequada estrutura de indicadores de desempenho de processos da empresa permite ao tomador de decisão perceber em que caminho sua empresa está seguindo em cada um dos processos envolvidos. Além da estrutura de indicadores globais a pontuais de processos, podemos usar e indicar técnicas usando BSC(Balanced Score Card) e BI(Business Inteligence) para demonstrar de maneira mais integral as diversas integrações de indicadores, permitindo visão clara de seu negócio. http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/processos/desempenho.htm1/2/2006 16:41:00
Simulações Simulações de processos Podemos gerar simulações em novos processos para verificar comportamentos futuros, gargalos, recursos necessários e outros. Desde modelos simples até integrações de processos com simulações de filas, podemos lhe dar a dimensão das atividades, usando modernas ferramentas de simulação. http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/processos/simulacoes.htm1/2/2006 16:41:01
Sobre a Ícone A Empresa Fundada em 1991 (15 anos) Instalações no Rio de Janeiro e Vitória Clientes em diversos estados brasileiros Constante pesquisa de novas metodologias e técnicas resultando em : Publicação de 08 livros lançados sobre temas correlatos as nossas especialidades Dezenas de trabalhos publicados em congressos Constante capacitação no Brasil e exterior de toda equipe ( técnica e vendas ) Parceria de excelência de qualidade da COPPE-UFRJ para desenvolvimento de trabalhos e pesquisas relacionadas Política de qualidade Certificação CDIA+ Utiliza PMI para implantação de projetos Metodologias apropriadas e documentadas a cada tipo de projeto proposto http://www.iconenet.com.br/v2/material_promocional/empresa.htm1/2/2006 16:41:04
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