Gestão e Tecnologia. Na Prática. Gustavo Rocha.

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Luiza Aragão Vilanova
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1 Gestão e Tecnologia Na Prática Gustavo Rocha

2 Gustavo Rocha, na prática. Formação Advogado, pós-graduado em Direito Empresarial Experiência Mais de 8 anos de consultoria específica em escritórios de advocacia e departamentos jurídicos nas áreas de gestão, tecnologia, marketing jurídico e processo eletrônico Experiência em Gestão e Tecnologia Além da prática diária em escritórios de advocacia e departamentos jurídicos, escritor de mais de 1800 artigos publicados sobre o tema.

em escritórios de advocacia e departamentos jurídicos nas áreas de gestão, tecnologia, marketing jurídico e

3 Gestão e Tecnologia

4 Gestão Tecnologia Padronização; Definições claras; Visão da atividade; Monitoramento resultados; PDCA e Plano de ação; Conceitos! Web; Mobilidade; Porquês do sistema; Indicadores; Conceitos aplicados; Utilidade!

5 Requisitos mínimos/básicos/elementares

6 Requisitos Mínimos/Básicos/Elementares Definir atuação (pessoa física/ jurídica); Utilidade da tecnologia do foco do negócio; Definir fluxos (necessidades e porquês); Tecnologia como desenvolvimento do negócio; Definir estratégia escritório (planejamento, marketing, estrutura - butique ou massa); Indicadores como forma de monitorar resultados e estratégias futuras;

desenvolvimento do negócio; Definir estratégia escritório (planejamento, marketing,

7 Por onde começar?

8 Por onde começar? Tenho pessoas ou funções no meu escritório/departamento? Toda informação lançada no sistema deve ser pensada em saída; Conheço pormenorizadamente (mapeado) os fluxos e funções? Indicadores são mais do que números, são estratégias da empresa; Frente ao meu foco e objetivo, todos produzem adequadamente ou apagam incêndios? Lançar apenas por lançar é inútil. O sistema deve refletir a estratégia do negócio;

9 Por onde começar? Passo a passo! Defina claramente os fluxos do negócio; Adquira tecnologia com base na estratégia e fluxo do negócio; Pense nos objetivos de conquista e manutenção do cliente; Se a tecnologia não está adaptada ao negócio ela não serve; Pense nas estratégias de crescimento do negócio; Aprenda a criar indicadores em qualquer ponto do fluxo;

do negócio; Pense nos objetivos de conquista e manutenção do cliente; Se a tecnologia não

10 Exemplos Práticos!

11 Exemplos Práticos! Fluxo de clientes novos Fluxo de Audiências Fluxos de elaboração de prazos Fluxo de Análise do Sistema Fluxo atendimento de clientes Indicadores úteis escritório advocacia: Alvarás; Custas e despesas do processo; Quantidade de valor envolvido nas demandas, etc. Indicadores úteis a departamentos jurídicos: Quantidade de demandas por colaborador; Impacto de determinadas ações no core business da empresa; Controle fino dos prognósticos e contingências, etc.

atendimento de clientes Indicadores úteis escritório advocacia: Alvarás; Custas e despesas do processo; Quantidade de

12 Sistemas Jurídicos

13 Sistema Jurídico: Como fazer a melhor escolha? Qual o perfil do negócio? Qual tipo de cliente atende? Qual a realidade da informação utilizada? Qual a finalidade do sistema? O suporte é eficiente? Qual a segurança das informações lançadas? O que pode ser customizado no sistema? Existe atendimento na sua cidade? Sistema cobra como? (usuários, documentos, treinamentos, etc)

Qual a finalidade do sistema? O suporte é eficiente?

14 Dicas Práticas do dia a dia

15 Dicas Práticas do dia a dia! Use web, esqueça programas! Não use como gestão, ele é um grande vilão. Sistemas devem ser na nuvem. Agenda: Ser compatível/acessível em qualquer lugar. Ter rotinas é ter padrão. Gestão é melhorar os procedimentos com críticas objetivas e úteis. Site/Blog/Redes Sociais: Tudo voltado para mobilidade. Não tenha seu negócio na visão de pessoas. Tenha fluxos e funções para as pessoas. Site/Blog/Redes Sociais: Tem que ser responsivo! Foco é no seu negócio. Gestão e tecnologia tem que seguir esta regra.

Gestão é melhorar os procedimentos com críticas objetivas e úteis. Site/Blog/Redes Sociais: Tudo voltado para mobilidade.

16 Enfim

17 O que nos reserva o futuro?

18 Gestão e Tecnologia Na Prática Perguntas essenciais! Quais são meus fluxos atuais? Usar software ou não usar? Como controlo as atividades do dia a dia? Como escolher um sistema jurídico? Quais ações de continuidade e crescimento tenho feito? Qual a real utilidade da tecnologia que tenho?

Como controlo as atividades do dia a dia?

19 Gestão e Tecnologia Na Prática Enfim O que nos reserva o futuro? Mapear como está e como queremos é o mínimo para gerir escritório ou departamento; Pessoas são essenciais, contudo, funções é que dão continuidade ao negócio; Sem saber para onde vai, nenhuma mudança poderá ser favorável; Tecnologia somente vale a pena como investimento se for útil; Adaptar-se ao fluxo sempre, a tecnologia quase nunca! Primeiro gestão, depois tecnologia! Pense em mobilidade e usabilidade antes de tudo, pois a praticidade vem com o uso;

dão continuidade ao negócio; Sem saber para onde vai, nenhuma mudança poderá ser favorável; Tecnologia somente vale a pena como

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