1º CONASEPRI Os 10 Segredos do Sucessoo na Segurança Privada Todos os direitos reservados EMP Consultoria e Treinamentos
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- Fátima Benevides Castro
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1 1º CONASEPRI Os 10 Segredos do Sucesso na Segurança Priivada Todos os direitos reservados EMP Consultoria e Treinamentos
2 Vendedor desde os 8 anos de idade; Palestrante e facilitador comercial e motivacional para as áreas de segurança, comerciais, de atendimento e de liderança; Consultor em Segurança Privada Patrimonial e Eletrônica; Consultor de Segurança Empresarial e Corporativa; Gestor Especialista em Segurança Pública e Privada com formação superior pela UNISUL (SC) com Registro Profissional reconhecido pelo Conselho Regional de Administração do RS; Especialista em Análise e Gerenciamento de Riscos, Segurança Eletrônica, Patrimonial e Rastreamento Veicular; Diretor Técnico do SIESE/RS Sindicato das Empresas de Segurança Eletrônicas do RS (2010/2013); Membro da ABSEG Associação Brasileira dos Profissionais de Segurança; Palestrante e facilitador em Técnicas Comerciais e de Atendimento; Diretor da EMP Consultoria e Treinamentos Empresariais Ltda; Organizador, palestrante e criador do CIBSEG Circuito Inteligente Brasileiro de Segurança Articulista e conferencista do Setor de Segurança Eletrônica e Privada; Desenvolvedor dos exclusivos Métodos 720 Graus para Negócios; O número 1 em respostas nos principais sites de buscas do mundo (Google, Bing, Yahoo, Uol) desde 2006, quando consultado o termo Consultor de Segurança. Já palestrou, qualificou e treinou mais de 10 mil profissionais do setor; Articulista de jornais, revistas, blogs e sites;
3 Prá começo de conversa... Necessidade humanas até hoje
4 Liderança baseada em conhecimento do mercado Necessidade ESSENCIAL HOJE EM DIA!
5 1 Pense no seu negócio, com a cabeça do cliente
6 Identifique o que é importante de verdade para seus clientes
7 2 Ouse fazer coisas diferentes
8 Abandone os problemas Crie a SOLUÇÃO!
9 Aqueles que são loucos o bastante para achar que podem mudar o mundo, são aqueles que mudam. Steve Jobs
10
11 O SUCESSO SÓ VEM para quem ousa sonhar e trabalhar muito para realizar seus sonhos
12 E tenha uma única certeza: Tudo que já foi feito um dia...já era!
13 Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer lugar serve!
14 3 Contrate as pessoas certas para as funções corretas
15 Prefira os gestores aos gerentes!
16 Invista nos Líderes O Líder possui papéis ESSENCIAIS para cumprir na organização: Desenvolver a matriz FOFA da equipe e com a equipe; Proceder o PDCA e pratica-lo; Acompanhar o desenvolvimento individual e coletivo da equipe por meio dos indicadores ; Proporcionar o surgimento de novas lideranças na Equipe; Gerir metas, resultados, feedbacks, crises, segurar a onda e elevar a moral da equipe; E mais uma penca de coisas...
17 4 Reduza custos DESNECESSÁRIOS... e não os diferenciais competitivos
18 Reduzir custos não pode resultar em diminuição de qualidade!
19 5 Só as equipes de Alta Performance conseguem alcançar o sucesso
20 Equipes de Alta Performance são 100% Comprometidas 1. Com você; 2. Com seus produtos e/ou serviços; 3. Com sua empresa; 4. Com seu sucesso na sua função; e 5. Com o sucesso de seus clientes!
21 Equipes de Alta Performance são essenciais para tornar empresas de segurança em verdadeiras Campeãs no mercado!
22 6 Comprometa toda a empresa para acabar com os RTA s dentro e fora da empresa
23
24 7 De forma clara e transparente, definam o PCI Perfil do Cliente Ideal
25 Mantenham o FOCO no PCI e deixem os problemas para os concorrentes!
26 8 Utilize o CHAFE em todos os setores e departamentos da empresa
27 H A F E Os 10 Segrredos do Sucesso Aplicar o que se aprende C Conhecimento Habilidade Atitude Força de vontade e Entusiasmo
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29 9 Utilize Planejamento e Estratégias para tornar a sua empresa de Alta Performance
30 Conheça seus inimigos e seu Exército Ferramentas de conhecimento da equipe Matriz FOFA Equipes de ALTA PERFORMANCE exigem Liderança de ALTA PERFORMANCE
31 Atuem baseados em planejamento Gestão é fundamental para alcançar a ALTA PERFORMANCE Ferramentas de conhecimento da equipe Planejamento Estratégico
32 Apliquem ações baseados em planejamento ALTA PERFORMANCE é característica das empresas que perseguem o sucesso! Ferramentas de aprimoramento da equipe PDCA
33 Resultados baseados em estratégias Valores Visão Prioridades Posicionamento Proposta Única de Valores PCI - Perfil do Cliente Ideal Forças Oportunidades Tolerância Zero Mapa Estratégico da Gestão MEG Comercial desenvolvido na UNAPE
34 Resultados baseados em estratégias Mapa Estratégico da Gestão MEG Comercial desenvolvido na UNAPE
35 Alcançar a Alta Performance é uma questão de HÁBITO!
36 10 Para alcançar o sucesso e a Alta Performance ATENDAM muito bem os clientes
37 A Baixa Performance gera perda de clientes Perde-se 82% dos clientes pela BAIXA PERFORMANCE!
38 A Baixa Performance gera perda de clientes BAIXA PERFORMANCE gera atendimento de baixo rendimento!
39 LINGUAGEM REATIVA Não dá! Não tem! Sou assim e pronto Eles nunca vão aceitar isso O chefe quer que faça assim Ah, se eu pudesse... LINGUAGEM PROATIVA Vamos procurar alternativas Posso tomar outra atitude Vou fazer de forma que aceitem Posso encontrar uma maneira melhor Eu vou fazer
40 BÔNUS Outras breves dicas para atingir a Alta Performance:
41 - Crie a função do Fiscal de Qualidade (produtos e serviços); Capacite sua equipe comercial não apenas sobre equipamentos, mas sobre ATITUDES de vendas; Invista no Programa Permanente de Gestão 720 Graus; Acabem com a PROCRASTINAÇÃO dentro da empresa; Crie o programa de Tolerância Zero para erros e problemas; Crie equipes diferentes de instalações e de manutenções; Treine seus clientes sobre seus serviços e obtenha os melhores resultados.
42 Sentir uma dor é circunstancial... Sofrer por ela é opcional!
43 Vocês precursores da ALTA PERFORMANCE A PARTIR DE HOJE VOCÊS PODEM FAZER A DIFERENÇA!
44 #reinvente-se para o #sucesso: O s e u # s u c e s s o s e r á i m e d i a t a m e n t e d o m e s m o t a m a n h o e d a d i m e n s ã o d e s e u s s o n h o s, d e s u a i m a g i n a ç ã o, d e s u a c r i a t i v i d a d e e d e s u a s m e t a s! Emir Pinho
45 APLIQUEM SEUS DIFERENCIAIS E TORNEM SUAS EMPRESAS EM ORGANIZAÇÕES DE ALTA PERFORMANCE
46 Agradeço a participação e a paciência de todos vocês! Emir Pinho (51) (47) emir@consultordeseguranca.com.br twitter.com/emirpinho Facebook.com/emirpinhopalestrante Skype: emirpinho WhatsApp:
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