ERP ou PLATAFORMA Como melhorar administrar sua loja no marketplace Lucas Vidal Cardoso Gerente de Novos Negócios 11 3454 3258 lucas.vidal@skyhub.com.br
AGENDA ecommerce & marketplace no Brasil Como é o modelo de negócio? Como administrar a sua loja no marketplace? ecommerce Brasil
ecommerce e MARKETPLACE no BRASIL
MARKETPLACE NO MUNDO
ecommerce no BRASIL 44 Bi Vendas em 2016 12% Expectativa de crescimento 17 R$ 417 Ticket médio 60% Venda Sudeste 48 M Número de e-consumidores 75% Potencial da população p/ e-consumidores Fonte: ebit Relatório Webshoppers 35º edição
MARKETPLACE no BRASIL 70 milhões de pageviews mensais 70 milhões de visitas mensais 144 milhões de usuários 19 milhões de visitas mensais 20 milhões de visitas mensais 260 milhões de pageviews 26 milhões de visitas mensais 115 milhões de pageviews 65 milhões de pageviews Fonte: Dados das empresas
MARKETPLACE de NICHO Público fidelizado Foco em categoria Atendimento diferenciado Ticket médio maior Fonte: Dados das empresas
COMO É O MODELO DE NEGÓCIO
MAS TEM QUE INVESTIR? Comissão do marketplace Plataforma Marketing Antecipação de crédito Chargeback Gateway Anti-fraude Fraude apurada SAC nível 1 TOTAL: entre 12% e 16% Custo de loja própria Plataforma Até 2% Marketing 10% Antecipação de crédito 2% Chargeback 1 % Gateway 5% Anti-fraude 2% 23% Fraude apurada 0,5% SAC 3% TOTAL: 25,5% Fonte: Vtex / BR Partners
TENDO DOIS MODELOS ANTECIPAÇÃO TOTAL DO RECEBÍVEL EXEMPLO PRÁTICO Compra 100 reais com frete em 3 parcelas Marketplace paga todo dia 25 do mês Comissão de 15% Lojista recebe 25/05 R$ 85 Cliente paga parcelado Marketplace antecipa todo o recebível Marketplace define data de pagamento Interessante para ticket menor ( livros) Compra 20/04 R$ 100 20/05 R$ 33 20/06 R$ 33 20/07 R$ 34
TENDO DOIS MODELOS ANTECIPAÇÃO TOTAL DO RECEBÍVEL EXEMPLO PRÁTICO Compra 100 reais com frete em 3 parcelas Marketplace paga todo dia 25 do mês Comissão de 15% Lojista recebe 25/05 R$ 85 Cliente paga parcelado Marketplace antecipa todo o recebível Marketplace define data de pagamento Interessante para ticket menor ( livros) Compra 20/04 R$ 100 20/05 R$ 33 20/06 R$ 33 20/07 R$ 34 Lojista recebe no fluxo de pagamento RECEBIMENTO NO FLUXO DE PAGAMENTO Lojista recebe parcelado Permite definir número de parcelas máximas Interessante para empresa com fluxo de caixa Comissão menor Compra 20/04 R$ 100 Marktplace recebe do lojista 20/05 R$ 33 20/06 R$ 33 20/07 R$ 34
COMO OPERO DENTRO DO MARKETPLACE?
COMO APARECE A LOJA? 3 NOVAS LOJAS 3 X SKUS
HÁ 3 PRINCIPAIS PONTOS: CATÁLOGO INTEGRAÇÃO FRETE
PARA COLOCAR ITENS NO AR CATÁLOGO
ATENTE AOS REQUISITOS Cada Marketplace possui requisitos específicos para que seus produtos possam ser vendidos: Título SKU Descrição Pode ter até 60 caracteres Pode ter até 18 caracteres Pode ter até 4.000 caracteres Imagens Carac. EAN Ideal 1000px por 1000px Mín 400px por 400px Especificações como: Cor, Tamanho, Voltagem EAN válido Exceto fabricação própria
E ACELERE VIA INTEGRAÇÃO INTEGRAÇÃO
AVALIANDO AS POSSIBILIDADES Integrador ERP Plataforma
PARA GANHAR ESCALA ESCALA COMPETITIVIDADE GESTÃO Redução erro humano Automatização Aumento da produtividade Atendimento especializado Aumento do sortimento Campanhas por canal Estoque disponível p/ todos Relatórios de vendas Política de frete
PARA O CÁLCULO DO FRETE FRETE
VOCÊ DEFINE O VALOR INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Serviço oferecido pelo integrador; Atualização do contrato com Correios; Flexibilidade para campanhas de frete ( por preço, região e peso). GATEWAY DE FRETE Empresas especialistas como Axado e Intelipost; Parecerias com o marketplace; Possibilidade de utilizar no e-commerce. PLANILHA DE FRETE Envio da planilha de frete para o marketplace; Gestão separada das políticas de frete; Recursos mais limitados para campanhas
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MARKETPLACES SÓ FALTA VOCÊ! Lucas Vidal Cardoso Gerente de Novos Negócios 11 3454 3258 lucas.vidal@skyhub.com.br