IBES - Instituto Brasileiro Para Excelência em Saúde Sistema Brasileiro de Acreditação Organização Nacional de Acreditação
ONA - Organização Nacional de Acreditação Organização jurídica não governamental de direito privado, sem fins econômicos e de interesse coletivo, com área de atuação nacional, sem qualquer tipo de isenção fiscal ou tributária.
ONA - Missão Incentivar o setor saúde para o aprimoramento da gestão e da qualidade da assistência, através do desenvolvimento e evolução de um sistema de acreditação.
ONA - Visão Tornar o Sistema Brasileiro de Acreditação - ONA, sólido, confiável e internacionalmente reconhecido, permanentemente comprometido com o processo de melhoria contínua e qualidade do setor saúde, até 2015.
ONA - Valores Credibilidade Confidencialidade Aperfeiçoamento contínuo Desenvolvimento participativo Transparência em suas ações Respeito individual e coletivo Sustentabilidade como fator de crescimento
Sistema Brasileiro de Acreditação Sistema Não Prescritivo Deve servir para organizações de qualquer porte, perfil ou característica...
Sistema Brasileiro de Acreditação A ONA não presta consultoria!!!!! Não define método, ferramenta ou técnica
IBES INSTITUTO BRASILEIRO PARA EXCELÊNCIA EM SAÚDE QUEM SOMOS: Empresa voltada para atividades de Diagnóstico e Acreditação de Instituições e Programas de Saúde, por meio do Sistema Brasileiro de Acreditação/ ONA. 8
IBES INSTITUTO BRASILEIRO PARA EXCELÊNCIA EM SAÚDE NOSSA MISSÃO: Promover a Melhoria da Qualidade e Segurança das instituições de saúde, por meio do processo de Acreditação e Certificação nacional. 9
IBES INSTITUTO BRASILEIRO PARA EXCELÊNCIA EM SAÚDE NOSSO SLOGAN: Qualidade baseada em evidências 10
ORGANOGRAMA IBES Presidente Comitê de Certificação Diretor de Avaliação e Certificação Diretor de Planejamento e Controle Diretor de Ensino e Capacitação Avaliador Líder Assistente Administrativo Facilitadores Avaliador Avaliador Trainee 11
DIRETORIA IBES Vivian Giudice Diretora de Planejamento e Controle Aléxia Costa Presidente e Diretora de Ensino e Capacitação Vanice Costa Diretora de Avaliação e Certificação 12
COMITÊ DE CERTIFICAÇÃO IBES Tem a função de validar, ou não, a certificação recomendada pela equipe de avaliadores. Sérgio Luz: Diretor do Portal da Enfermagem. Enfermeiro, especialista em Administração Hospitalar, Mestre em Educação e MBA- Qualidade (USP-SP) Dr. Jean Carlo Gorinchteyn: Infectologista, Professor Adjunto da Faculdade de Medicina da Universidade de Mogi das Cruzes / Professor do Internato do Instituto de Infectologia Emílio Ribas Dra. Rosana Richtmann: Presidente da Sociedade Paulista de Infectologia e Médica do Serviço de Controle de Infecção do Instituto de Infectologia Emílio Ribas. Dr. César Eduardo Fernandes: Presidente do Conselho Científico da Soc. Bras. do Climatério; Presidente da Soc. de Ginecologia e Obstetrícia de SP; Membro do Conselho Deliberativo da Soc. Bras. de Ginecologia Endócrina; Membro do Comitê da Soc. Bras. de Reprodução Humana. 13.
AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO A avaliação para ACREDITAÇÃO pode resultar em: A avaliação ao SELO DE QUALIFICAÇÃO ONA pode resultar em: 14
Acreditação de Hospitais 15
Acreditação de Serviços de Nefrologia 16
Acreditação de Hemocentros/ Bancos de Sangue 17
Acreditação de Serviços de Diagnóstico por Imagem 18
Acreditação de Laboratórios de Anatomia Patológica 19
Acreditação de Ambulatórios e Serviços de Pronto Atendimento 20
Acreditação de Laboratórios de Análises Clínicas 21
Acreditação de Clínicas de Odontologia 22
Acreditação de Clínicas de Imunização 23
Acreditação de Serviços de Atenção Domiciliar 24
Acreditação de Serviços de Radioterapia e Medicina Nuclear 25
Acreditação de Programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Riscos 26
Selo de Qualificação: Serviços de Processamento de Materiais e Esterilização 27
Selo de Qualificação: Serviços de Processamento de Roupas 28
Selo de Qualificação: Serviços de dietoterapia 29
Selo de Qualificação: Serviços de Manipulação 30
Processo de Acreditação Normas Orientadoras e Normas para o Processo de Acreditação Equipe de Avaliadores Sistemática da visita Diagnóstico Organizacional Visita de Certificação Visita de Manutenção
Instrumentos de Avaliação Os Instrumentos de Avaliação MARÇO/2011
Instrumentos de Avaliação Os Instrumentos de Avaliação. Padrões dos 3 níveis reconhecidos internacionalmente e certificados pela ISQUA. MARÇO/2011
Certificações Fevereiro 2013 Acreditado Acreditado Pleno Acreditado com Excelência TOTAL HOSPITAIS 50 53 73 176 HEMOTERAPIA 1 9 11 21 LABORATÓRIO 5 24 16 45 SERV. NEFROLOGIA 7 3 6 16 SERV. IMAGEM 1 6 3 10 AMBULATÓRIOS 13 23 12 48 ATENÇÃO DOMICILIAR 0 1 0 1 PROGRAMAS DA SAÚDE 0 1 1 2 SERV. ODONTOLOGIA 0 0 0 0 TOTAL 77 120 122 319 Até 23 de setembro de 2013: 367 certificações
Métodos no mercado Sistema Controle Avaliação Auditoria Fiscalização Monitoramento Juízo de valor normas leis Processos e produtos Resultados, Impacto e Qualidade Processos financeiros e produção de ações Atendimento à legislação 35
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a A
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Fundamentos da Acreditação Visão Sistêmica Liderança e Estratégias Orientação por Processos Desenvolvimento das Pessoas Foco no Cliente Foco na Prevenção Foco na Segurança Responsabilidade Socioambiental Cultura da Inovação Melhoria Contínua Orientação para Resultados
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Critérios de Elegibilidade Pessoa Jurídica. 1 ano de constituição. Documentação legal (alvará/ licença sanitária). Aspectos específicos por tipo de organização.
Cuidados na implantação Sustentação e apoio da alta administração. Evitar burocratização. Definição de responsabilidades no processo. Utilização de consultoria. Implantação paralela com outras metodologias. Adequação ao cenário, complexidade e perfil da instituição. Escolha da Acreditadora.
Benefícios Reorganização dos processos e atividades Redução de custos: sustentabilidade Diminuição de retrabalho Motivação dos colaboradores Maior envolvimento dos líderes Maior interação entre as equipes multiprofissionais Percepção da qualidade pelo paciente/ cliente Cultura baseada na prevenção Diferenciação no mercado: vantagem como fornecedor de serviços para instituições acreditadas. Custo do processo é de acordo com tamanho da instituição.
Cenário e Perpectivas Parceria com SINDHOSP e FEHOSP. ANS: inclusão e divulgação obrigatória, pelas operadoras, dos atributos de qualificação de cada prestador de serviços no material de divulgação sobre a rede credenciada. Perspectiva: remuneração diferenciada!
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ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES... 54