Desafios para o Investimento Hospitalar no Sistema Unimed. Fábio Leite Gastal, MD, PhD

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1 Desafios para o Investimento Hospitalar no Sistema Unimed Fábio Leite Gastal, MD, PhD

2 Desafios para o Investimento Hospitalar no Sistema Unimed Fábio Leite Gastal, MD, PhD Superintendente Médico Assistencial

3 Institucional Sistema de Saúde Mãe de Deus

4 História Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas Fundador: João Batista Scalabrini Fundação: 25 de outubro 1895 Local: Piacenza Itália Finalidade: Atendimento aos migrantes e refugiados Inicio das atividades em 1895 em São Paulo Brasil Expansão para o Rio Grande do Sul em 1915

5 Associação Educadora São Carlos (AESC) A AESC é uma entidade sem fins lucrativos e tem a finalidade de atender pessoas nas áreas da educação, saúde e assistência social e é a instituição mantenedora do Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD).

6 Presença do SSMD no RS Taquara Campo Bom Cano as Porto Alegre Torres Capão da Canoa Sto. Antonio da Patrulha

7 Hospitais do SSMD Hospital Mãe de Deus 6 Hospitais próprios Centro Clínico Mãe de Deus Mãe de Deus Center COR Mãe de Deus Hospital Santa Luzia Hospital Nossa Senhora dos Navegantes 5 Hospitais públicos administrados pelo Mãe de Deus Hospital Universitário Hosp. Pronto Socorro Canoas Hospital Santo Antônio Hospital Bom Jesus Hospital Lauro Réus

8 HOSPITAL MÃE DE DEUS 380 leitos funcionários m 2 de área construída O Hospital Mãe de Deus está organizado e capacitado para a gestão corporativa do Sistema de Saúde Mãe de Deus: 9 Hospitais e Ambulatórios Unidade Móvel de Saúde Comunitária Programas de Saúde da Família Rede de Saúde Mental Dependências de álcool e drogas Projetos de Apoio ao SUS Gestão de Hospitais Públicos

9 MÃE DE DEUS CENTER Centro Cirúrgico Ambulatorial 6 salas cirúrgicas e 31 leitos de observação Serviço completo de diagnóstico 27 Clínicas de Especialidades Lojas de conveniência, Farmácia, Cafés e restaurantes Amplo estacionamento

10 COR MÃE DE DEUS Centro de Oncologia Radioterápica Centro de Pesquisa Clínica Consultórios Radioterapia Quimioterapia Braquiterapia

11 CENTRO CLÍNICO MÃE DE DEUS Duas torres de atendimento 58 consultórios 150 médicos Mais de 30 especialidades Lojas de conveniência Fisioterapia Laboratório Centro de patologia Farmácia Coffee-shop Restaurante

12 Sistema de Gestão

13 MISSÃO Garantir soluções completas e integradas em saúde, com desenvolvimento científico, tecnológico e humano VISÃO Ser reconhecido pela sociedade e pelos médicos como hospital de referência em soluções completas de saúde e de alta complexidade, com sustentabilidade econômica e social

14 Valores 1. Hospital Mãe de Deus Crescimento e fortalecimento da imagem 2. Cliente Soluções completas e integradas 3. Segurança Assistencial Divulgação de resultados 4. Ação Social - Transformação das realidades 5. Médico - Compromisso com o modelo assistencial 6. Colaboradores - Valorização e atitude 7. Gestão - Inovadora, centrada no cliente e com resultados 8. Sustentabilidade Econômica perenidade institucional 9. Ensino e Pesquisa - Conhecimento e inovação 10. Acolhida, Compaixão, Justiça e Ética Atributos institucionais

15 Modelo de Gestão Competência Técnica Liderança Capacidade de Gestão Foco no Cliente e Epidemiologia Desenvolvimento Científico e Pesquisa Responsa -bilidade Social

16 Modelo de Gestão: Competência Técnica Paciente Interno Missão: Competência para o Atendimento de Complexidade SERVIÇOS Emergências Centro de Tratamento Intensivo Centro Neonatologia Centro Cirúrgico Centro Obstétrico Sala de Recuperação Internação Paciente Externo Missão: Competência para o Atendimento de Alta Resolubilidade SERVIÇOS Hospital-Dia Serviços Ambulatoriais Centro Cirúrgico Ambulatorial Centro Clínico - Consultórios Mãe de Deus Center SERVIÇOS MÉDICOS E DE DIAGNÓSTICO

17 Qualidade e Acreditação O único hospital do sul do país com dupla certificação: JCI e ONA 3, nível máximo de excelência.

18 Modelo de Gestão: Capacidade de Gestão Gestão e Informação Equipe Administrativa Gestão dos Recursos Processos Administrativos e Assistenciais Equipe Técnica Gestão de uso dos recursos Resultado Qualidade Assistencial Resultado Econômico Satisfação do Cliente

19 Modelo de Gestão: Médico-Assistencial

20 Base de Conhecimento Modelo de Gestão: Desenvolvimento Científico e Pesquisas Mãe de Deus Comunidade Social Escola Superior de Saúde Unisinos Comunidade Científica Instituições de Saúde

21 Modelo de Gestão: Responsabilidade Social Parceria com Instituições Governamentais e da Sociedade para o atendimento das Carências Sociais das Comunidades. O Hospital Mãe de Deus, como empresa e como obra da Congregação, deve contribuir para o atendimento das necessidades das comunidades carentes, de acordo com as suas possibilidades e recursos. TECNOLOGIA CAPACIDADE DE GESTÃO SERVIÇOS CONHECIMENTO CIENTÍFICO CONHECIMENTO TÉCNICO RECURSOS FINANCEIROS ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES SOCIAIS, NA ÁREA DA SAÚDE

22 Estrutura Organizacional

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24 Estrutura Organizacional Diretoria Técnica & Práticas Médicas Estrutura Organizacional Superintendência Médico-Assistencial Diretor Técnico Superintendente Médico- Assistencial Enfermagem SCIH SEGER Diretor Corporativo Serviços Ambulatoriais e Emergências Diretor Corporativo Serviços Cirúrgicos Diretor Corporativo Serviços Diagnósticos Corpo Clínico Institutos Especialidades Serv. Médicos Gerente Serviços Saúde Mental Gerente Serviços Terapia Intensiva Serviços Apoio Técnico Especializados Gerente Serviços Internação Farmácia Eng. Clín. Fisioter. Psicologia Assist. Social SAME Apoio Administ.

25 Instituto de Doenças Respiratórias Instituto da Mulher Diretor de Práticas Médicas Instituto Traumato e Ortopedia Instituto do Câncer Instituto de Medicina Vascular

26 Pilares de Sustentação 1. HOSPITAL MÃE DE DEUS COR Mãe de Deus Mãe de Deus Center Centro Clínico Mãe de Deus Hospitais do Litoral 2. ENSINO/ PESQUISA Escola Superior de Saúde Mãe de Deus/Unisinos 3. RELAÇÕES COM O GOVERNO PPP

27 SISTEMA DE SAÚDE PÚBLICA FILANTROPIA E MISSÃO POLOS E REGIÕES ESTRATÉGICAS UNIDADES DE NEGÓCIO INVESTIDORES E PARCEIROS GESTÃO e MARCA NOVOS NEGÓCIOS MODELO DE CRESCIMENTO SSMD ENSINO E PESQUISA ESCOLA DE SAÚDE PARCERIA COM IES NEGÓCIOS ADJACENTES SISTEMA DE SAÚDE PRIVADA UNIDADE DE NEGÓCIO LOJAS, RESTAURANTES, GARAGENS, FARMÁCIAS, UNIDADES DE NEGÓCIO INSTITUTOS ESPECIALIDADES MÉDICAS HMD, CCMD, HGB e COR ALTA COMPLEXIDADE E RENTABILIDADE

28 Planejamento Estratégico

29 ECONÔMICO- FINANCEIRA CLIENTES E MERCADOS PROCESSOS INTERNOS APRENDIZADO CONHECIMENTO VISÃO 2014 SOCIAL PLANO CORPORATIVO Ser reconhecido pela sociedade e pelos médicos como Sistema de Saúde de referência em soluções completas de saúde e de alta complexidade, com sustentabilidade econômica e social. Consolidar o Projeto Social como modelo de Parceria Público Privada para atendimento ao SUS, alinhado com as estratégias governamentais de saúde, de forma complementar e sustentável Garantir a Lucratividade e a geração de Caixa necessária para estabilidade da operação e da execução do Projeto Futuro Promover uma Gestão austera do caixa, para assegurar a estabilidade da operação, da execução do Projeto Futuro e da lucratividade Realizar austera política de redução de custos e despesas Aumentar a lucratividade da operação Aumentar as receitas e a capacidade de cobrança Cumprir Orçamento Base Zero nos Hospitais do Litoral Cumprir Orçamento Deficit Zero, pactuado com gestor publico, nas unidades publicas sob gestão Fidelizar os Clientes, dentro dos princípios técnicos, de humanização e de espiritualidade do SSMD C L I E N T E S Fortalecer o relacionamento com os Clientes e a percepção de Valor dos Serviços e da Marca Mãe de Deus Fortalecer a imagem dos Hospitais e Serviços do SSMD M E R C A D O Aumentar a oferta de Serviços Desenvolver oportunidades para negócios adjacentes Desenvolver novo modelo de negócio para serviços diagnósticos Aprimorar processos de qualidade e consolidar a cultura de segurança nas unidades do SSMD Qualificar os processos de Atendimento aos Clientes Acreditar os Hospitais e Serviços do SSMD Ampliar a capacidade instalada e qualificar a estrutura tecnológica da rede de hospitais próprios Desenvolver os Institutos e Especialidades como Unidades de Negócio Implantar o Sistema de Conectividade no SSMD Implantar o Projeto Futuro Qualificar os Recursos Humanos para o cumprimento das Estratégias do SSMD Implantar o modelo de gestão médica Consolidar a Escola Superior de Saúde Consolidar o Sistema Integrado de Informação clínica e gerencial Qualificar os Recursos Humanos para os processos: Qualidade e Segurança, Atendimento aos Clientes e econômico-financeiros Capacitar as Pessoas para o programa de humanização e espiritualidade nas unidades do SSMD

30 Projeto Novo Hospital Mãe de Deus

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32 Novo Hospital Mãe de Deus Mais 15 mil metros de área construída, com o que existe de mais avançado e inovador na medicina; Aumento de quase 40% na capacidade de atendimento (duplica área de emergencia); 200 novos leitos (70 de cuidados intensivos); Novos serviços (melhoria de fluxos).

33 Considerações Finais Abundancia de recursos financeiros a um custo/prazo aceitável; Dificuldades na captação via BNDES; Desafios da gestão hospitalar: curva de aprendizado, organização complexa (poder diluído) e ciclo financeiro problemático; Novo Hospital ambulatório e prevenção.

34 Obrigado!