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A empresa é uma organização. O mundo de hoje é uma sociedade composta de organizações. Organizações são constituídas de: Pessoas Recursos não-humanos (como recursos físicos e materiais, recursos financeiros, tecnológicos, recursos mercadológicos, entre outros). 2
Organizações são heterogêneas e diversificadas: diferentes Em tamanhos Características Estruturas Objetivos 3
Organizações: Lucrativas (empresas) Não Lucrativas (instituições públicas, religiosas) 4
Para administrar é necessário: Estudar, conhecer, analisar. 5
Administração é uma área de conhecimento humano complexa e desafiante. Pode atuar em diferentes níveis e diversas áreas especializadas da administração, como: administração da produção ou administração financeira ou administração de recursos humanos, ou administração de marketing ou administração geral. 6
O QUE É ADMINISTRAÇÃO? A palavra administração tem sua origem no latim (ad, direção para, tendência, minister, comparativo de inferioridade; e sufixo ter, subordinação ou obediência, isto é, aquele que realiza uma função abaixo do comando de outra, que presta serviço a outro) e significa subordinação e serviço. 7
Administração é a ciência que lida com as organizações e as auxilia a atingir seus objetivos. 8
Administração: trabalho com recursos humanos, financeiros e materiais para atingir objetivos organizacionais através do desempenho das funções de planejar, organizar, liderar e controlar. 9
Tarefa da administração: interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados na empresa, a fim de atingir os objetivos com a maior eficiência e economia de ação de recursos. 10
Administração Planeja Organiza Lidera Controla Recursos humanos, financeiros e materiais Para atingir os objetivos da organização 11
Para equilibrar objetivos conflitantes: Os administradores devem manter o equilíbrio entre os objetivos e as atividades dos interessados numa organização. 12
Empregados Stakeholders Acionistas Comunidade Administração Concorrentes Governo Clientes 13
Para atingir os objetivos o administrador deve ser eficiente e eficaz 14
Segundo Peter Drucker: "eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas". Eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano Eficácia é encontrar a água. 15
Quem foi Peter Drucker? 16
Editora Nobel Valor em torno de R$ 50,00 17
Quem foi Peter Drucker? 18
1- O significado da produção é o conhecimento, que é propriedade dos trabalhadores do conhecimento e é facilmente transportável 19
2 - Há cada vez mais trabalhadores externos, temporários ou com dedicação parcial; 20
3 - A concentração do negócio inteiro dentro da empresa não funciona mais, pois o conhecimento necessário para uma atividade é altamente especializado e sai muito caro contratar todos os funcionários que têm um dos conhecimentos necessários 21
4 - Agora o cliente possui a informação 22
5 - Restam poucas tecnologias únicas; as indústrias precisam dominar muitas tecnologias diferentes, com as quais nem sempre estão familiarizadas. 23
IDÉIAS BÁSICAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 24
Antecedentes Históricos da Administração Influência dos filósofos: Sócrates- tratou do princípio da universalidade da administração. Platão- tratou do princípio da especialização. Aristóteles- três formas de administração pública: monarquia, aristocracia e democracia. 25
Francis Bacon- princípio da prevalência do principal sobre o acessório. René Descartes- método cartesiano. Thomas Hobbes- teoria da origem contratualista do Estado. Jean-Jacques Rosseau- contrato social. Karl Marx- teoria de origem econômica. 26
Influência da Organização da Igreja Católica: Hierarquia de autoridade. 27
Influência da Organização Militar: Princípio da unidade de comando Escala hierárquica Centralização do comando e descentralização da execução Princípio da direção 28
Influência da Revolução Industrial 1º Revolução Mecanização da Indústria e da agricultura Aplicação da força motriz à indústria Desenvolvimento do sistema fabril Melhoria nos transportes e nas comunicações 29
2º Revolução: Substituição do ferro pelo aço Substituição do vapor pela eletricidade Desenvolvimento da máquina automática e especialização do trabalhador Domínio da indústria Transformações nos transportes e nas comunicações Desenvolvimento de novas formas de organizações capitalistas Expansão da industrialização 30
Todos esses fatores completaram as condições propícias para a busca de bases científicas para a melhoria da prática empresarial e para o surgimento da teoria administrativa. 31
Ciclo (ondas) do desenvolvimento 32
História da teoria da administração A Teoria da Administração (T.A.) trata do estudo da administração das organizações em geral e das empresas em particular. A sua história é bastante recente e tem seu inicio no começo deste século. Pode ser resumida em cinco fases bem distintas e que se sobrepõem. Sendo que cada uma dessas cinco fases realça e enfatiza um aspecto importante da administração. 33
1º Fase - Ênfase nas Tarefas Abordagem típica da Escola da Administração Científica; Escola Científica: métodos x eficiência industrial; Principais métodos a observação e a mensuração; Escola Científica foi iniciada por Frederick Taylor- fundador da moderna T.A.; 34
Princípios da administração científica de Taylor: Princípio de planejamento; Princípio do preparo; Princípio do controle; Princípio da execução; Princípio da exceção. 35
Estudo de tempos e movimentos, principais objetivos: Reelaboração da tarefa; Desenvolvimento de padrões mais eficientes; Estabelecimento de padrões; Desenvolvimento de uma descrição completa das tarefas. Especialização do trabalhador. Princípios da produção em massa: Padronização; Racionalização; Movimento ordenado do produto. 36
2º Fase- Ênfase na Estrutura Organizacional Eficiência da empresa é mais do que a soma da eficiência dos seus trabalhadores e deve ser alcançada por meio da racionalidade. Preocupação com a estrutura organizacional. 37
Teoria clássica de Fayol- funções básicas: Técnicas; Comerciais; Financeiras; Segurança; Contábeis; Administrativas. 38
Funções administrativas são as funções do administrador para Fayol: Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar 39
A administração deve basear-se em leis ou em princípios universais aplicáveis a todas as situações com que o administrador se defronta: princípios gerais da administração. Estes princípios prescrevem como o administrador deve se comportar. Fayol listou cerca de 14 princípios enquanto outros se preocuparam em enunciar outros tantos. Os princípios mais conhecidos são: 40
Os princípios mais conhecidos são: Princípio da divisão do trabalho; Princípio da autoridade e responsabilidade; Principio da unidade de comando; Princípio da hierarquia ou cadeia escalar; Princípio da departamentalização; Princípio da coordenação. A teoria clássica de Fayol caracteriza-se basicamente pelo enfoque prescritivo e normativo. 41
Teoria da Burocracia- Max Weber: Racionalidade Eficiência O tipo ideal de burocracia, segundo Weber, apresenta sete dimensões: 42
DIMENSÕES DA BUROCRACIA CONSEQÜÊNCIAS OBJETIVO 1. Formalização 2. Divisão do trabalho 3. Princípio da hierarquia 4. Impessoalidade 5. Competência Técnica 6. Separação entre propriedade e administração 7. Profissionalização do funcionário Previsibilidade do Comportamento Humano Padronização do desempenho dos Participantes Máxima Eficiência da Organização 43
As principais disfunções da burocracia são as seguintes: Despersonalização do relacionamento; Internalização de diretrizes; Uso de categorização como técnica de processo decisório; Excesso de formalismo e de papelório; Exibição de sinais de autoridade; Conformidade em relação a regras e a regulamentos; Propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas; Resistências a mudanças. 44
Teoria Estruturalista Sistema aberto: análise interna e externa Inovação e mudanças-conflitos. Os diferentes níveis hierárquicos institucional (estratégico), gerencial (tático) e técnico (operacional) 45
3º Fase - Ênfase nas Pessoas Abordagem humanística Escola das Relações Humanas- Elton Mayo e Kurt Lewin Combate e oposição à Teoria Clássica; Democratizar e humanizar a administração das empresas; Negou todos os conceitos afirmados pela Teoria Clássica. Principal objetivo do movimento foi quebrar o excessivo controle hierárquico e encorajar a espontaneidade do trabalhador. 46
Principais contribuições à T.A.: Ênfase na organização informal Nos grupos sociais Nas comunicações Na motivação Na liderança Nas abordagens participativas Preocupação com a satisfação no trabalho. 47
Teoria Comportamental Herbert A. Simon As empresas são vistas como sistemas de decisões, onde as pessoas percebem, decidem e agem, definindo seus comportamentos frente à situações com que se deparam. Movimento Desenvolvimento Organizacional. 48
4º Fase Ênfase na Tecnologia Ênfase na tecnologia a fim de extrair dela a máxima eficiência possível. Imperativo tecnológico - tecnologia tomada como variável independente e a estrutura organizacional da empresa que a utiliza como variável dependente. Sistema sociotécnico de Tavistoc (sistema aberto, entradas, processamento e saídas) Teoria da contingência. 49
5º Fase Ênfase no Ambiente Teoria de sistemas (variáveis internas + variáveis externas); Teoria da Contingência- não existe uma única melhor maneira de organizar as empresas. 50
ÊNFASE Nas Tarefas Nas Estruturas Nas Pessoas TEORIAS ADMINISTRATIVAS Administração Científica Teoria Clássica Teoria Neoclássica Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista Teoria das Relações Humanas Teoria do Comportamento Organizacional Teoria do Desenvolvimento Organizacional PRINCIPAIS ENFOQUES Racionalização do trabalho no nível operacional. Organização Formal. Princípios gerais da administração Organização formal burocrática. Racionalidade Organizacional. Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e análise interorganizacional. Organização Informal. Motivação, Liderança, Comunicações e Dinâmica de grupo. Estilos de Administração Teoria das Decisões. Integração dos Objetivos Organizacionais e Individuais. Mudança Organizacional Planejada. Abordagem de Sistema Aberto. 51
Teoria Estruturalista Teoria Neo-Estruturalista Análise Intra-Organizacional e Análise Ambiental. Abordagem de Sistema Aberto. No Ambiente Teoria da Contingência Na Tecnologia Teoria da Contingência Análise Ambiental. Abordagem de Sistema Aberto. Administração da Tecnologia. 52
AS EMPRESAS Empresas são unidades de produção nas quais se combinam diversos fatores produtivos para o fornecimento de bens e/ou serviços. 53
EMPRESAS SÃO ORGANIZAÇÕES SOCIAIS As organizações são unidades sociais (ou agrupamentos humanos), intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim de atingir objetivos específicos. 54
ORGANIZAÇÃO é um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e compartilham um propósito comum. 55