Análise do Ambiente Interno Professor: Claudemir Duca Vasconcelos Disciplina: Estratégia e Planejamento Corporativo Alunas: Gleice Costa e Cintia Belo 16 Abril 2015
Ambiente Interno de uma Organização Envolve os elementos que estão dentro dos limites da organização. É composto por funcionários, gerência e especialmente a cultura corporativa, que influência o comportamento do funcionário no ambiente interno e em como a organização se adaptará ao ambiente externo. Segundo Maximiano (2004), para fazer a análise interna os administradores olham para dentro da própria organização a procura de pontos fortes e fracos. Para realizar o diagnóstico organizacional interno é necessário o levantamento de dados sobre diversos aspectos da organização e de suas operações. Dois focos são indicados para esse diagnóstico: a análise do desempenho, envolvendo clientes e mercados, produtos e serviços, vantagens competitivas e participação no mercado. O segundo foco é a análise dos pontos fortes e fracos dentro da organização. 2
Como este Ambiente é Formado É formado pelo conjunto de recursos tecnológicos, humanos, financeiros e materiais, sobre os quais é possível exercer controle, pois resultam das estratégias definidas pelos gestores. São analisados os fatores essenciais à empresa, como o nível de qualificação dos profissionais, a capacidade financeira, o modelo de gestão, o processo decisório e as próprias características da companhia(conservadora, arrojada etc.). A partir do conhecimento das competências e limitações dos recursos da empresa, torna-se possível decidir que caminho se pretende seguir para alcançar os objetivos. 3
Fatores que Definem o Ambiente Interno Dentre os fatores que devemos levar em consideração para a definição do ambiente interno da empresa podemos citar: 4
Recursos Tecnológicos Ajudam a desenvolver as operações quotidianas, desde a produção até à comercialização, passando pelas comunicações internas e externas. Computação em Nuvem (Servidores) Redes Sociais (Twitter, Facebook e Linkdin) Big Data (grande armazenamento de dados e maior velocidade, baseia-se em 5 V : velocidade, volume, variedade, veracidade e valor) Mobilidade (palmtops, celulares, tabletse pcs) Tecnologia Verde (Sustentabilidade, tecnologias menos nocivas para a natureza) 5
Recursos Humanos Planejar, gerenciar e manter o processo de gestão da qualidade dos colaboradores. Relações trabalhistas (Sindicatos, direitos trabalhistas, contrato de trabalho) Práticas de recrutamento (buscar perfil ideal ) Programas de treinamento (palestras, workshops e cursos) Sistema de avaliação de desempenho (gestor + subordinado, buscar melhoria continua) Sistema de incentivos (PLR, premiações, confraternizações, HH, eventos comemorativos Rotatividade (erro recrutamento, clima, remuneração inadequada, mercado aquecido). 6
Recursos Materiais Abastecer, de modo contínuo, a empresa com material que seja necessário para as suas atividades -condição para o processo produtivo. Qualidade do material (aceitação de mercado) Quantidade necessária (suficiente para suprir estoque e produção, sem faltas e excessos) Prazo de entrega (menor possível, atender necessidade do cliente, estoque de segurança) Menos preço (atenda o mercado, concorrência justa, proporcione lucro) Condição de pagamento (melhores possíveis, flexibilidade, mais vendas) 7
Recursos Financeiros Liquidez (Maiorfacilidadede venda, ograu de rapidez de conversão de um investimentosem perda significativa de seu valor mede sua liquidez) Lucratividade (Percentual de ganho sobre as vendas realizadas, retorno positivo de um investimento) Oportunidades de investimento (Não necessariamente oferecer maior rentabilidade, atende as necessidades de melhoria nos processos e condições de trabalho) 8
Análise SWOT O termo SWOT é uma sigla das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Theats, que significa em português: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças(fofa) Trata-se de uma ferramenta de gestão utilizada no meio empresarial para o estudo do ambiente interno e externo da empresa através da identificação e análise dos pontos fortes e fracos da organização e das oportunidades e ameaças às quais ela esta exposta. 9
Definição de Forças e Fraquezas Forças - características da empresa, tangíveis ou não, que podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho. Vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes. Fraquezas- características da empresa, tangíveis ou não, que devem ser minimizadas para evitar influência negativa sobre seu desempenho. Desvantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes. No ambiente interno - Integrar e padronizar processos, eliminar redundâncias sempre focando na atividade principal. 10
Forças Marca (reconhecer) Qualidade (suprir) Talentos (know how) Tecnologia (inovação) Recursos financeiros (fôlego) Produtividade (capacidade) Estoque - Prazo de estoque (just-in-time) Localização (acesso) Layout (impactar) Distribuição (logística) Motivação (agradar) Administração (direcionar) 11
Fraquezas Preço (caro ou barato demais) Liderança (má gerenciamento) Informações (não compartilhadas) Liberdade de expressão (empresa familiar e estrangeiras) Estrutura (tecnologia ultrapassada, ambiente pequeno e desestruturado) Autonomia (dependência para tomada de decição) Estilo gerencial (autocrático) Portfólio de produtos (poucas opções) Treinamento (não investir) Relacionamento com clientes, fornecedores, sindicatos (indiferença) Custos (investimentos desnecessários) 12
Exemplos Se uma empresa tem um concorrente que deixou o mercado, pode ser uma oportunidade para ela ampliar o Market Share, ou seja, sua participação no mercado e buscar mais clientes. Mas se ela não tiver dinheiro para investir nesse crescimento, tem-se aí um problema com os recursos financeiros desta empresa. Um exemplo de fraqueza. Empresas que são destaques de melhor imagem ou reputação, são exemplos de força, comoéocasodanatura,nestlé,egoogle,deacordocompesquisadarevistaexame. Eéapartirda análise dos ambientes internoeexterno,aempresa pode confrontaras informações e cruzar oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. Podendo traçar uma estratégia em relação a esses fatores identificados. 13
Quem pode fazer esta análise do ambiente interno? A avaliação pode ser conduzida por pessoas da própria empresa, envolvidas com o planejamento estratégico ou através de consultores externos. A análise do ambiente requer imparcialidade no julgamento pois, qualquer encobrimento de fraquezas pode comprometer toda a estratégia futura. O importante mesmo, é incorporar o exercício de auto-análise à rotina operacional para que ele funcione efetivamente como uma ferramenta de administração estratégica. 14
Conclusão Com a análise do ambiente interno, é possível identificar por exemplo os pontos fortes e fracos e melhorá-los como vantagem competitiva, identificando a potencialidade, limitações,etc. A análise interna têm o objetivo de evidenciar as deficiências e qualidades da empresa, ou as suas forças ou fraquezas. Identificar pontos fracos que inibem a capacidade de desempenho e superá-los pois podem ser controlados. Tudo o que é identificado com a análise interna é relevante para o planejamento estratégico. 15
Referências Bibliográficas CHANG, Alan. Ambiente Interno. Disponível em: http://www.strategia.com.br/alunos/2000-/analise_ambiente/ambiente%20interno.html Acessoem:11deAbr.2015. CONCEITO. DE. Conceito de Recursos Tecnológicos. Disponível em: http://conceito.de/recursos-tecnologicos#ixzz3xr5seyrk Acessoem:15deAbr.2015. INFOESCOLA. Análise Swot. Disponível em: http://www.infoescola.com/administracao_/analise-swot/ Acesso em 13 de Abr. 2015. PAGNONCELLI, Dernizo, VASCONCELLOS Filho, Paulo. Sucesso Empresarial Planejado. Disponível em: http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_analise_ambiente.htm Acessoem:12deAbr.2015. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana a revolução digital. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2004. CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2000. 16