Bianca Cunha Analista de Teste ADMSEG Informática Rua José Versolato, 111 29º andar Salas 2910 e 2911 São Bernardo do Campo Versão 1.1 Data: 07/01/2014
Introdução Registro de Alterações/Revisões DATA VERSÃO DESCRIÇÃO AUTOR 04/06/2013 1.0 Versão Inicial do Manual Bianca Cunha 07/01/2014 1.1 Atualização do Manual Bianca Cunha 2
Introdução 3 Sumário 1 Introdução...5 2 Acessando o SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet...6 3 Conhecendo os Menus...7 3.1 Menu Principal...7 3.2 Demais Menus...8 4 Novo Cálculo...8 4.1 Cálculo para clientes não cadastrados...8 4.1.1 Ponto de Venda e Produtor...9 4.1.2 Dados do Segurado...9 4.1.3 Meios de Contato... 10 4.1.4 Apólice Anterior... 10 4.1.5 Seguro Novo... 11 4.1.6 Veículo... 11 4.1.7 Veiculo 0KM... 12 4.1.8 Perfil... 13 4.1.9 Garantias, Cláusulas, Adaptações e Opcionais... 13 4.1.10 Residentes... 14 4.1.11 Condutor Principal... 15 4.1.12 Forma de Pagamento... 16 4.1.13 Especificação das Companhias Seguradoras... 16 4.1.13.1 Detalhes do pagamento... 21 4.1.13.2 Melhores Condições... 22 4.2 Impressão Resultado dos Cálculos... 22 4.3 Histórico... 25 4.3.1 Em negociação... 26 4.4 Emissão... 27 4.4.1 Emissão Indiana... 28 4.4.2 Emissão Mapfre... 30 4.4.3 Emissão Porto Seguro... 32 4.4.3.1 Emissão Cartão Porto... 34 4.5 Cálculo Emitido... 38 4.6 Cálculos Novos para clientes calculados anteriormente... 39
Introdução 4 5 Cálculos Feitos... 41 5.1 Ordenação e Filtros... 42 6 Central de Renovação... 48 7 Estatística... 48 8 LEAD... 50 9 Parametrização... 50 10 Relatórios... 51 10.1 Ranking... 52 10.2 Análise de Vendas... 52 10.3 Cotações x Por Seguradora... 53 11 Suporte Técnico SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet... 54
Introdução 5 1 Introdução O Sistema SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet foi desenvolvido para atender os processos de pré-venda da corretora de seguros, tornando a venda dos seguros mais eficiente e controlada. O SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet possui integração com os sistemas de cálculo das companhias seguradoras: Indiana Seguros, Mapfre Seguros e Porto Seguro. Por meio de uma conexão rápida e segura, o corretor pode obter cotações simultâneas em um curto espaço de tempo, agilizando e integrando os processos de sua corretora. Benefícios do SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet Cadastro unificado das informações do seguro para obter resultados diferenciados de cada companhia seguradora; Centralização dos cálculos realizados pela corretora e pontos de venda; Controle dos cálculos fechados, perdidos e pendentes; Controle de histórico. Rápido acesso e tempo de resposta, evitando retrabalho e tempo de espera prolongado. Melhoria da eficiência operacional da corretora.
Acessando o SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet 6 2 Acessando o SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet Abra seu navegador de Internet e na barra de endereço, digite: https://www.seguroscc.com.br O SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet SCC apresentará a tela de Login. 1. CNPJ da licença SCC; 2. Usuário; 3. Senha do Usuário; 4. Selecione o Ponto de Venda; 5. Clicar no Botão ACESSAR. IMPORTANTE Caso o usuário possua visão do usuário configurada, aparecerão somente os Pontos de Venda habilitados em sua senha. Maiores informações sobre visão de usuário, consultar o Manual Configuração SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet 1.1. O SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet apresentará a tela principal.
Conhecendo os Menus 7 3 Conhecendo os Menus 3.1 Menu Principal
8 3.2 Demais Menus ID Ícone Descrição 1 Home Exibir a Página Inicial 2 Menu MultiCálculo Exibir o Menu SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet 3 Cálculos Feitos Exibir a Página de Cálculos feitos. 4 Logout Sair do Sistema SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet. 4 Novo Cálculo 4.1 Cálculo para clientes não cadastrados A partir do Menu Principal do SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet: Selecione a opção MULTICÁLCULO NOVO CÁLCULO IMPORTANTE Para evitar inconsistências, preencher o máximo de informações. Os campos com asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
9 4.1.1 Ponto de Venda e Produtor Selecionar o Ponto de Venda que irá realizar o cálculo do seguro e Produtor do Seguro. 4.1.2 Dados do Segurado Informar todos os dados pessoais do Segurado. IMPORTANTE Será apresentado como padrão na questão Relação entre o segurado e o proprietário, a resposta: O mesmo CRV em nome do SEG, porém poderá ser alterado.
10 Caso for selecionada uma opção diferente de O mesmo CRV em trans. para o SEG ou O mesmo CRV em nome do SEG, será habilitado um questionário para declarar os Dados do Proprietário do veículo. 4.1.3 Meios de Contato Inserir os Meios de Contato. Ao menos 1 meio de contato é obrigatório. 4.1.4 Apólice Anterior Inserir os dados da apólice anterior em caso de Renovação. Sistema preencherá o Inicio de Vigência de acordo com a data do dia do Cálculo. Para realizar o cálculo com outro período de Vigência, o usuário poderá modificar digitando a data, ou selecionando o botão para abrir a Calendário e selecionar o dia.
11 IMPORTANTE A pergunta Renovação do Próprio Corretor é importante, pois na transferência para o Sistema Corporate quando for respondida SIM, a proposta será transferida como RENOVAÇÃO. Caso for respondido NÃO, a proposta será transferida como SEGURO NOVO. 4.1.5 Seguro Novo Quando o seguro for Novo, marcar a opção SEGURO NOVO e os campos das informações da apólice anterior serão desabilitados. IMPORTANTE Seguro novo com reaproveitamento de bônus está disponível somente para Porto. 4.1.6 Veículo Inserir as informações do Veículo.
12 4.1.7 Veiculo 0KM Em casos de veículo 0KM, marcar a opção SIM para a questão ZERO KM. Serão habilitados os campos: Veiculo sem Placa Ao selecionar NÃO, deverá ser informado o número de placa. Caso selecionar SIM, o campo número de placa será oculto. Concessionária de Origem Será sempre sugerida a descrição do Ponto de Venda do Cálculo, porém o campo é livre para alteração. Data/Hora da saída da concessionária
13 Data Nota Fiscal Nota Fiscal Valor Nota Fiscal Termino de Garantia de Fábrica Valor de Odômetro (Informação importante para o cálculo na Mapfre. Será sugerido o valor 1, porém o campo é livre para alteração) 4.1.8 Perfil Inserir as informações do Perfil do Segurado na Companhia Seguradora. 4.1.9 Garantias, Cláusulas, Adaptações e Opcionais Inserir as informações e valores das Garantias, Cláusulas, Adaptações e Opcionais do Seguro.
14 4.1.10 Residentes No questionário dos residentes, o usuário poderá declarar quantas pessoas residem com o principal condutor entre 17 e 25 anos. Ao declarar o residente, os campos IDADE, SEXO e TIPO são obrigatórios. Lembrando que o residente deverá ser FILHO ou OUTROS (Exemplo: enteado, sobrinho, primo). IMPORTANTE O sexo será parametrizado somente se o residente for condutor. O tipo Residente quando não marcado, parametriza somente à Mapfre na questão: O principal condutor possui filhos ou funcionários, não residentes menores de 26 anos que possam utilizar o veiculo segurado no máximo 2 dias na semana. A opção: Este condutor possui veiculo em seu nome, parametriza para a segunda tela a quantidade de veículos na residência. Lembrando que o campo continua disponível para alteração, pois o segurado pode ter mais de um veiculo. A informação filho é importante, pois na Porto Seguro é necessário declarar a quantidade de filhos do segurado. A opção: Deseja estender a cobertura securitária para condutores entre 18 a 25 anos ficará sempre habilitada independente de o residente ser condutor ou não, pois em algumas companhias a extensão de cobertura é para qualquer residente, e para outras companhias a extensão é para residentes que forem condutores. Para cada companhia é parametrizado de acordo com seu questionário, já que cada uma possui questionamentos diferentes. Exemplo de utilização Declarar a idade do residente, sexo, tipo, se é condutor e/ou possui veículo em seu nome. Selecionar o botão Adicionar.
15 O Residente somente será parametrizado para as companhias seguradoras quando estiver salvo na grade indicada na imagem. Importante informar também se haverá extensão de cobertura para condutores entre 18 e 25 anos. 4.1.11 Condutor Principal Inserir os dados do Condutor Principal. Determinar o Condutor Principal (Considerar o condutor principal a pessoa que utiliza pelo menos 5 dias da semana. Havendo mais de um condutor, considerar a pessoa mais jovem que utiliza o veiculo pelo menos 3 vezes por semana. Entende-se por utilização diária do veículo: uso por mais de 1 hora por dia. Na dúvida, considere a pessoa mais jovem).
16 O Condutor Principal pode ser definido de acordo com os parentescos: Cônjuge, Próprio, Filho, Motorista Particular, Outros, Pai e Mãe ou Pessoa mais Jovem +1 Condutor. 4.1.12 Forma de Pagamento A forma de pagamento do seguro poderá ser definida de acordo com as opçõe s: carnê, débito, cartão de crédito ou cheque. Próximo Passo Selecionar o botão Próximo Passo para acessar a Tela de Especificação das Companhias Seguradoras. Sistema apresentará a mensagem: Aguarde, Calculando. 4.1.13 Especificação das Companhias Seguradoras IMPORTANTE As informações declaradas na primeira tela são importantes para o complemento das especificações nas companhias. Desta forma as opções de vidros, carro reserva e dispositivos antifurto estarão disponíveis na segunda tela somente se declaradas na primeira tela. Caso contrário, os campos serão ocultos da tela e serão enviados para a companhia como: NÃO CONTRATADO.
17 Complementar os detalhes de cada seguradora. INDIANA
18 PORTO SEGURO MAPFRE
19 Após inserir todas as informações, clicar em PRÓXIMO PASSO. Caso haja a necessidade de voltar para a primeira tela, selecionar o botão VOLTAR. Sistema apresentará a mensagem: Aguarde, Calculando.
20 Apresentado na tela o resultado do cálculo.
21 4.1.13.1 Detalhes do pagamento Na coluna Preço, será disponibilizado o atalho consulta de detalhamento do preço. onde o usuário terá fácil acesso à Tela de consulta do detalhamento do preço na Indiana.
22 4.1.13.2 Melhores Condições Abaixo do resultado de cálculo, será apresentada a tabela de melhores condições detalhando em qual condição o valor do seguro ficou menor e o valor de cada parcela em até 10 vezes. IMPORTANTE No caso da Porto Seguro, a análise de menor preço não contemplará o Cartão Porto, já que a cia envia o valor mesmo que o cartão não é aprovado. 4.2 Impressão Resultado dos Cálculos O sistema SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet disponibiliza a opção de imprimir o resultado dos cálculos. Serão marcadas como padrão para exibir todas as opções: Perfil, Cálculo Melhores Condições e Beneficio, porém o usuário poderá alterar conforme sua necessidade. Selecionar o botão para imprimir.
23 A impressão do estudo de cálculo poderá ser salva nos formatos: PDF, XLS, XLSX, RTF, MHT, HTML, TEXTO, CSV e Imagem. Será exibida na primeira página o perfil e melhores condições.
24 Na segunda página será exibido o resultado do calculo e os benefícios (mensagem de retorno das companhias seguradoras).
4.3 Histórico Após o cálculo, o usuário pode relatar no histórico o andamento da cotação realizada. Para cadastrar/consultar o histórico, selecionar o botão Será aberta a tela de cadastro do Histórico. Para cadastrar um novo histórico, selecionar o botão Na tela de cadastro de histórico são disponibilizados os campos: 1. Descrição Campo livre para digitação e de preenchimento obrigatório. 2. Próximo Contato Campo é preenchido automaticamente com a data do próximo dia do calculo, porém pode ser modificada. 3. Situação São disponibilizadas duas opções de situação: Em negociação e Perdido. 4. Tipo Fechamento Serão disponibilizadas as opções de tipo de fechamento de acordo com a situação. 25
26 4.3.1 Em negociação Pelo histórico de situação EM NEGOCIAÇÃO é possível cadastrar diversos históricos que no fechamento serão transferidos para o cadastro da proposta no sistema Corporate. Ao selecionar a situação EM NEGOCIAÇÃO, será disponibilizado o tipo fechamento EM NEGOCIAÇÃO. Preencher todos os dados e selecionar o botão Os históricos cadastrados serão exibidos no grid indicado na imagem.
27 4.4 Emissão Para emitir o cálculo, selecionar o botão EMISSÃO da Companhia seguradora ao qual o segurado irá contratar. IMPORTANTE Quanto mais informações preenchidas nas telas anteriores, melhor para a emissão do seguro, pois o Sistema SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet carregará as informações já preenchidas.
28 4.4.1 Emissão Indiana
29 Os botões serão habilitados conforme andamento do processo de emissão na Indiana. Procedimento 1. Valida Cálculo Validar o cálculo na Indiana (Observação: Não é a emissão do cálculo) 2. Status Status da Validação Irá informar o status da validação. Exemplo: pendente, aceito ou recusado. (Botão será habilitado após a Validação do Cálculo). Quando apresentar recusado, entrar em contato com a Indiana, pois o retorno vem da Companhia Seguradora. 3. Cancela Validação Cancela a validação, caso o cálculo for realizado com alguma informação errada, liberando a validação e permitindo o recalculo. (Botão será habilitado após a Validação do Cálculo). 4. Emite Proposta- Após a Validação, quando o status estiver aprovado, é possível realizar a emissão da Proposta (Botão será habilitado após a Validação do Cálculo). Impressão 5. Demonstrativo - Imprime a cotação do cálculo. 6. Proposta Imprime a Proposta (Botão será habilitado após validação. É possível imprimir a proposta antes da emissão, pois existe um tempo de validação da aceitação na Indiana). 7. Boleto Imprime o boleto caso forma de pagamento for Carnê. 8. Apólice Imprime a Apólice (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo). Transferência para o Admseg 9. Transfere Admseg Transferir todas as informações do calculo para o Sistema Admseg Corporate (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo).
30 4.4.2 Emissão Mapfre
31 Os botões serão habilitados conforme andamento do processo de emissão na Mapfre. Impressão 1. Cotação Imprime a cotação do cálculo. Procedimento 2. Efetivar Validar o cálculo na Mapfre (Observação: Não é a emissão do cálculo) Impressão 3. Proposta Imprime a Proposta (Botão será habilitado após a Emissão). 4. Boleto Imprime o boleto caso forma de pagamento for Carnê (Botão será habilitado após a Emissão do Cálculo). Transferência para o Admseg 5. Transfere Admseg Transferir todas as informações do calculo para o Sistema Admseg Corporate (Botão será habilitado somente após a Emissão/Transmissão do Cálculo).
32 4.4.3 Emissão Porto Seguro Na tela de emissão da Porto Seguro, é possível realizar a emissão do Cartão Porto Seguro.
33 Os botões serão habilitados conforme andamento do processo de emissão na Porto Seguro. Procedimento 1. Emissão Enviar o cálculo para a Porto Seguro (Não é a emissão do Cálculo). Impressão 2. Proposta Imprime a Proposta. 3. Perfil Imprime o Perfil. Procedimento 4. Buscar Protocolo Busca do Protocolo de Processamento da Emissão da apólice (Emissão do cálculo) 5. Senha Anexo Senha para finalizar a emissão da proposta (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo).
34 Impressão 6. Boleto Imprime o boleto caso forma de pagamento for Carnê (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo). 7. Vantagens Imprime os benefícios (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo). 8. Declaração de Uso Imprime a Declaração de Uso (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo). 9. Autorização de Direção Segura Imprime a Autorização para o Curso Direção Segura (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo). 10. Aut. Antecipada de Serv. Gratuitos Imprime a Autorização Antecipada de Serviços Gratuitos (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo). Transferência para o Admseg 11. Transfere Admseg Transferir todas as informações do calculo para o Sistema Admseg Corporate (Botão será habilitado somente após a Emissão do Cálculo). 4.4.3.1 Emissão Cartão Porto Durante o Cálculo, a Porto Seguro realiza uma pré-análise do cartão, e caso retornar a mensagem: Cartão Porto Seguro Aprovado, informe ao seu cliente, será disponibilizado em tempo de proposta a 1ª compra, o usuário poderá realizar a emissão do Cartão Porto para o segurado. Na tela de Emissão da Porto Seguro, selecionar a Forma de Pagamento: 97 Cartão Porto Seguro Ao selecionar a opção 97 Cartão Porto Seguro, será habilitada a questão Deseja adquirir o Cartão Porto agora? Selecionar SIM.
35 Será exibida uma nova tela para inserir as informações pertinentes ao Titular do Cartão. Ao selecionar OK, são apresentadas a mensagens informando os benefícios e serviços adicionais. Selecionando SIM, é retornada a tela do Cartão Porto Seguro.
36 Benefícios e Serviços Adicionais Débito em Conta Corrente da Fatura É exibida a tela de Débito em Conta Corrente da Fatura onde todos os campos deverão ser preenchidos com os dados pertencentes ao proponente. Cartão Adicional
37 É exibida a tela de Cartão Adicional onde todos os campos deverão ser preenchidos com os dados pertencentes ao beneficiário do Cartão Adicional. Seguro Contra Perda e Roubo É exibida a tela de Seguro Contra Perda e Roubo com o informativo da contratação. Ao selecionar DE ACORDO, adicional fica marcado como contratado na tela Cartão Porto e caso selecionar NÃO, o campo é desmarcado.
38 4.5 Cálculo Emitido Após a emissão do cálculo, na tela de Cálculos Feitos, este cálculo será exibido com o TRANSMITIDO, o botão recalcular não estará mais disponível. Na tela de Resultado dos Cálculos, a companhia emitida será apresentada em AMARELO, o botão emissão não estará mais disponível para as demais Companhias.
39 4.6 Cálculos Novos para clientes calculados anteriormente A partir do Menu Principal do SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet, MULTICÁLCULO NOVO CÁLCULO acessar Digite o CPF do segurado e em seguida selecione o botão Buscar Dados Serão disponibilizadas duas opções: Cálculos Anteriores e Admseg. Será apresentado como padrão itens encontrados em Cálculos Anteriores. Cálculos Anteriores Ao selecionar a listagem de Cálculos Anteriores, serão disponibilizadas as opções de recuperar dados apenas do segurado e os veículos utilizados em cálculos anteriores. Selecionar o botão Cálculos Anteriores para recuperar as informações.
40 Admseg Ao selecionar a listagem Admseg, serão disponibilizadas as opções de recuperar dados apenas do segurado e os veículos das apólices ativas cadastradas no Sistema Portable/Corporate. Selecionar o botão Admseg para recuperar as informações. Caso o não houver registros anteriores do CPF digitado, será apresentada a mensagem: Nenhum Registro Encontrado!
Cálculos Feitos 41 5 Cálculos Feitos A partir do Menu Principal, acessar MULTICÁLCULO CÁLCULOS FEITOS Legenda dos Botões e Filtros ID Botão Descrição 1 Buscar Cálculos Exibe os cálculos de acordo com o intervalo de datas selecionado. Será exibido como padrão o intervalo de 07 dias. 2 ORDEM Código do Status de utilização interna do MultiCálculo SCC. 3 STATUS EMISSAOINCOMPLETA Calculo com emissão incompleta. GRAVADO Calculo gravado. EFETIVADO Calculo efetivado na companhia (ainda não emitido). NAO TRANSMITIDO Cálculo não emitido na companhia. TRANSMITIDO Cálculo emitido para companhia. PERDIDO Cálculo perdido. 4 AÇÃO - Recalcular. - Resultado: Exibe a tela de resultado das companhias. 5 DATA Data e hora do cálculo. Quando for emitido ou perdido, será exibida a data e hora da emissão ou perda. 6 NOME Nome do segurado. 7 CPF Número de CPF do segurado. 8 VEICULO Descrição do modelo do veiculo. 9 EMAIL Data e hora do e-mail enviado ao cliente com o estudo de calculo. 10 ORIGEM Origem do cálculo (Cálculo MultiCálculo ou LEAD). 11 STATUS CIA Seguro Novo ou Renovação Companhia (Renovação Própria ou Congênere). 12 SITUAÇÃO Seguro Novo ou Renovação Corretor. 13 USUÁRIO Usuário que realizou o cálculo.
Cálculos Feitos 42 5.1 Ordenação e Filtros A tela de Cálculos Feitos possui colunas interativas onde o usuário poderá agrupar, ordenar filtrar e pesquisar da forma que deseja. Será exibido como padrão o agrupamento por ORDEM e STATUS, porém poderá ser alterado. Exemplo de utilização Agrupamento Selecionar o campo e arrastar.
Cálculos Feitos 43 O layout da tela de Cálculos Feitos também permite que o usuário realize a filtragens específicas. Na imagem abaixo, a grade indicada exibe os Filtros: Ordem, Status, Ação, Data, Nome, CPF, Veiculo, E-mail, Origem, TipoSeguro e Usuário. Exemplo de utilização Filtro por Conteúdo Para realizar uma filtragem por NOME, por exemplo, o usuário deverá digitar o conteúdo JOAO na coluna NOME. Serão exibidos automaticamente os calculos realizados em nome de JOAO de acordo com o intervalo de datas. Este procedimento de filtro por conteúdo poderá ser utilizado em todas as colunas. Exemplo de utilização Filtro por Condições Para realizar uma filtragem por NOME, por exemplo, o usuário deverá digitar o conteúdo JOAO na coluna NOME e selecionar o botão Será exibida como padrão a primeira opção Começa com, porém poderá ser alterada para as demais opções: Contém, Não Contém, Termina com, Iguais, Não é Igual e Like.
Cálculos Feitos 44 Exemplo de utilização Filtro por Ordem das Colunas O usuário deverá selecionar a coluna a ser alterada e arrastar. Selecionar a coluna CPF e arrastar.
Cálculos Feitos 45 Posicionar a coluna CPF. Alterada a ordem de visualização do CPF para a segunda coluna.
Cálculos Feitos 46 Exemplo de utilização Filtro por Crescente/Decrescente Será exibido como padrão o filtro DATA decrescente, apresentando do último cálculo realizado para o primeiro, porém poderá ser alterado. Exemplo de Utilização: Ordem Filtro Nome Crescente Ao lado da descrição da coluna, selecionar a seta branca Será apresentado em ordem alfabética crescente
Cálculos Feitos 47 Ordem Filtro Nome Decrescente Será apresentada em ordem alfabética decrescente
Central de Renovação 48 Filtro Limpar Para limpar a filtragem, selecionar Apagar 6 Central de Renovação A partir do Menu Principal, acessar MULTICÁLCULO CENTRAL DE RENOVAÇÃO O SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet apresentará uma lista com as apólices cadastradas no Corporate que estão vencendo no período selecionado. 7 Estatística A partir do Menu Principal, acessar MULTICÁLCULO ESTATÍSTICAS O SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet apresentará listagem dos pontos de venda detalhando a quantidade de cálculos.
Estatística 49 Para verificar graficamente selecione Gráfico. O SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet apresentará graficamente as informações dos Pontos de Venda.
LEAD 50 8 LEAD A partir do Menu Principal, acessar MULTICÁLCULO LEAD SEPARAÇÃO DE LEAD O sistema SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet possui integração com o sistema WebSeguro. O WebSeguro foi desenvolvido para o cliente final, onde é possível que o cliente preencha um formulário com o perfil e as informações do veiculo segurado e este calculo é cadastrado automaticamente no Sistema Multicálculo como origem LEAD. 9 Parametrização A partir do Menu Principal, acessar MULTICÁLCULO PARAMETRIZAÇÃO Parametrização dos cálculos com as seguradoras. O detalhamento está disponível no Manual Configuração SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet.
Relatórios 51 10 Relatórios A partir do Menu Principal, acessar MULTICÁLCULO RELATÓRIOS Os filtros apresentados são padrão em todos os relatórios. 1. Período Serão exibidos os registros dentro do período respeitando o tipo de Pesquisa/Ordenação. 2. Pesquisa/Ordenação Data de fechamento (Data que o cálculo foi emitido para a CIA), Data de cálculo e Data de vigência. 3. Tipo Relatório Analítico: Produtor Sintético: Ponto de Venda. 4. Opções de Quebra Quebra por Corretora, Ponto de Venda, Produtor ou Situação (Seguro Novo ou Renovação Corretor). 5. Visualizar Visualizar o relatório na tela. 6. Imprimir Exportar o relatório para impressão. Botão será exibido somente após selecionar o botão Visualizar.
Relatórios 52 10.1 Ranking O relatório de ranking de vendas exibe qual ponto de venda/produtor possui o maior valor de premio liquido fechado ordenado por ranking. As colunas apresentam as informações: Nome: Descrição do Ponto de Venda ou Produtor. Ranking: Posição do Ranking Prêmio Líquido: Valor total de prêmio líquido dos seguros fechados. Meta Prêmio Líquido: Meta cadastrada no sistema Corporate. Índice Aproveitamento Prêmio: Porcentagem de aproveitamento do valor de prêmio líquido de acordo com a meta estipulada. Quantidade de Itens Fechados: Quantidade de seguros fechados Meta Quantidade de Itens Fechados: Meta cadastrada no sistema Corporate. Índice de Aproveitamento: Porcentagem de aproveitamento da quantidade de itens fechados de acordo com a meta estipulada. Comissão Média %: Percentual de comissão media dos seguros fechados. Comissão Total: Valor da media de comissão de acordo com o valor de prêmio liquido dos seguros fechados. 10.2 Análise de Vendas O relatório de analise de vendas exibe os dados completos da quantidade de itens calculados, fechados, não fechados e pendentes. As colunas apresentam as informações: Descrição Descrição do Ponto de Venda ou Produtor. Itens Calculados Quantidade de itens calculados. Pendentes Quantidade de itens pendentes. Fechados Quantidade de itens fechados (seguros emitidos para a companhia). Não Fechados Quantidade de itens perdidos. Prêmio Fechados Valor total de prêmio líquido dos itens fechados. % Aproveitamento Índice de aproveitamento dos itens fechados de acordo com a quantidade de itens calculados.
Relatórios 53 10.3 Cotações x Por Seguradora O relatório de cotações por seguradora exibe todos os itens calculados informando qual cia houve retorno de calculo. Orçamentos não estão inclusos neste relatório. IMPORTANTE Somente usuário ADMINISTRADOR possui acesso a este relatório. As colunas apresentam as informações: Data Data de acordo com a Pesquisa/Ordenação: calculo ou vigência. CEP Circulação CEP de circulação definido na primeira tela de cálculo. CEP Pernoite CEP de pernoite definido na primeira tela de cálculo. FIPE - Código FIPE do veiculo. Fabricante Ano de fabricação do veiculo. Ano Modelo Ano do modelo do veiculo. Modelo Descrição do modelo do veiculo. Indiana Valor do seguro na Indiana. Liberty Valor do seguro na Liberty. Tókio - Valor do seguro na Tokio. Bradesco Valor do seguro na Bradesco. Porto Valor do seguro na Porto Seguro. Azul Valor do seguro na Azul. Allianz Valor do seguro na Allianz. Mapfre Valor do seguro na Mapfre SulAmérica Valor do seguro na SulAmerica. Yasuda Valor do seguro na Yasuda. No final do relatório é apresentado um totalizador de aproveitamento em cada CIA.
Suporte Técnico SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet 54 11 Suporte Técnico SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet O suporte SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet, conta com uma equipe de profissionais altamente capacitados e prontos para esclarecer dúvidas sobre o sistema e indicações de melhor uso de suas soluções. Com um atendimento personalizado e de alto nível, buscamos respostas rápidas e precisas para sua necessidade, disponibilizando o meio de comunicação de atendimento online via Chat. Horário de Atendimento De Segunda à Sexta-Feira Das 08:30 às 12:00 e 13:00 às 17:30 Exemplo de Utilização O atalho de acesso ao atendimento online via Chat ficará disponível em todas as páginas do SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet no canto superior direito. Selecionar o botão On-Line
Suporte Técnico SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet 55 Será exibida a tela de identificação. Preencher com o nome do usuário, e -mail e selecionar o botão Entrar. Usuário entrará na fila de espera para o atendimento online.
Suporte Técnico SCC Seguro das Concessionárias Chevrolet 56 Acesso ao chat on-line.