Índice Introdução 15 Parte I CONCEITOS E FUNDAMENTOS Capítulo 1 A natureza do problema estratégico 21 1. Introdução 21 2. A estratégia deve assegurar a satisfação equilibrada das diversas legitimidades 23 3. A estratégia deve assegurar a vida da organização de modo sustentado 24 4. A estratégia deve responder a algumas questões fundamentais 25 5. A gestão estratégica 26 6. Algumas definições clássicas de estratégia 28 7. Pensamento estratégico e pensamento de fronteira 32
Capítulo 2 Origens do pensamento estratégico 37 1. Introdução 37 2. Contribuição militar 39 3. Contribuição da biologia 42 4. Contribuição da teoria dos sistemas 45 5. Contribuição da teoria económica 48 6. Contribuição da sociologia e da filosofia 49 7. Contribuição das matemáticas 51 8. Contribuição da linguística 53 9. Contribuição da cadeia de abastecimento 53 10. Contribuição da criatividade 55 Capítulo 3 Escolas do pensamento estratégico 57 1. Introdução 57 2. Escola do Design 59 3. Escola do Planeamento 61 4. Escola do Posicionamento 63 5. Escola Empreendedora 65 6. Escola do Conhecimento 66 7. Escola do Poder 68 8. Escola dos Recursos 70 9. Escola Ambiental 72 10. Uma conjugação possível entre influências, caminhos e escolas 73 11. Uma síntese alternativa: o ajustamento estratégico e a intenção estratégica 75 Capítulo 4 Estratégia e valor 79 1. Introdução 79 2. O processo de criação de valor 85 3. Legitimidade externa ou do mercado 88 4. Legitimidade interna ou da organização 89
5. Legitimidade dos accionistas ou do capital 90 6. Responsabilidade social das empresas e ética empresarial 91 6.1. Responsabilidade social das empresas 91 6.2. Ética empresarial 97 7. Governo da empresa 102 7.1. Princípios gerais 102 7.2. A teoria da agência e a teoria dos stakeholders 105 Capítulo 5 O processo de gestão estratégica 107 1. Princípios e metodologia 107 1.1. Estratégia e gestão estratégica 107 1.2. «Para onde queremos ir?» 108 1.3. «Que caminho queremos seguir?» 110 1.4. «Como podemos assegurar que estamos no bom caminho?» 112 1.5. O problema das janelas de oportunidade 114 2. A lógica da decisão estratégica 115 3. Aproximações modelares à decisão e o modelo de Wheelen & Hunger 120 Parte II GESTÃO ESTRATÉGICA Capítulo 6 Definir uma visão estratégica 127 1. A formulação da Visão/Missão 127 1.1. A Visão 127 1.2. A Missão 131 1.3. A Formulação da Visão/Missão 131
2. Os objectivos 132 2.1. Introdução 132 2.2. Os grandes objectivos 133 2.3. Os objectivos específicos 133 3. A Estratégia-como-caminho 135 4. Âmbito e fronteiras da empresa 137 Capítulo 7 Análise estratégica: o referencial genérico 141 1. Referencial de análise 141 1.1. Introdução 141 1.2. A identificação das condições objectivas 142 2. Os limites da previsibilidade e o valor das previsões 144 Capítulo 8 Análise estratégica em acção: análise do meio envolvente 151 1. Introdução 151 2. Contexto e tendências 153 3. Análise PEST 161 4. Análise da indústria 162 4.1. Introdução 162 4.2. Tipologias de indústrias e indicadores de concentração 163 4.3. O modelo das 5 forças de Porter 166 4.4. Modelo de Brandenburger & Nalebuff (Value Net) 168 4.5. Síntese da análise da indústria 170 5. Análise da concorrência 176 6. Consolidação: ameaças e oportunidades 177
Capítulo 9 Análise estratégica em acção: análise da empresa 179 1. Introdução 179 2. Valores e cultura 180 3. Organização e funções 184 4. Cadeia de valor 187 5. Recursos, capacidades e competências 190 6. Consolidação: forças e fraquezas 196 Capítulo 10 Formulação da estratégia: que caminho queremos seguir 197 1. Introdução 197 2. Níveis estratégicos: estratégias corporativas, competitivas e estratégias funcionais 198 3. Atitudes face à estratégia 199 3.1. Estratégias prescritivas versus estratégias emergentes 199 3.2. Posicionamento estratégico versus estratégia baseada nos recursos 203 4. Do diagnóstico à formulação: a análise SWOT. 205 Capítulo 11 Formulação da estratégia em acção: estratégias competitivas 211 1. Introdução 211 2. As estratégias genéricas de Porter 212 2.1. A visão de Porter 212 2.2. As estratégias de baixo custo 216 2.3. As estratégias de diferenciação 221 2.4. As estratégias híbridas 226 2.5. Líderes, challengers e seguidores 228 3. As estratégias oceano azul 231 4. O conceito de modelo de negócio 233
5. O papel da inovação 234 5.1. Introdução 234 5.2. A inovação tecnológica 238 5.3. A inovação em novos produtos, serviços e processos 240 5.4. A inovação nos mercados 242 5.5. A inovação organizacional 243 5.6. Conclusão 245 Capítulo 12 Formulação da estratégia em acção: estratégias corporativas 247 1. Introdução 247 2. A decisão de crescer ou manter a dimensão 248 2.1. Introdução 248 2.2. O modelo de Ansoff 250 2.3. O modelo de Wheelen & Hunger 253 3. As estratégias de diversificação 254 3.1. Introdução 254 3.2. A decisão de diversificar 256 3.3. A gestão da carteira de negócios 260 4. As estratégias de integração vertical 272 4.1. Introdução 272 4.2. A decisão de integrar verticalmente 273 5. As estratégias de internacionalização 277 6. As alianças estratégicas 279 Capítulo 13 Formulação da estratégia em acção: estratégias funcionais 283 1. Introdução 283 2. Estratégias por área funcional 284 2.1. Introdução 284 2.2. Marketing e vendas 285
2.3. Finanças e contabilidade 285 2.4. Operações 286 2.5. Logística 287 2.6. Investigação e desenvolvimento (I&D) 288 2.7. Recursos Humanos 289 2.8. Sistemas de informação 290 2.9. Qualidade 291 Capítulo 14 Implementação da estratégia 293 1. Introdução 293 2. Porque falham as estratégias? 294 3. Alinhamento das formas organizacionais com a estratégia 297 3.1. Introdução 297 3.2. Os 7-S da McKinsey 298 3.3. Qualidade Total 300 3.4. A reengenharia dos processos de negócio 302 3.5. A learning organization 304 4. A gestão da mudança 306 4.1. Introdução 306 4.2. Gestão da mudança: liderança, estilos e papéis 309 4.3. Desafios na gestão da mudança 312 4.4. Um modelo para a gestão da mudança 316 Capítulo 15 Controlo estratégico 319 1. Introdução 319 2. Critérios financeiros e não financeiros 321 3. O Balanced Scorecard 323
Parte III UM ROTEIRO PARA A GESTÃO ESTRATÉGICA Capítulo 16 Um roteiro para a gestão estratégica 333 1. Introdução 333 2. Para onde queremos ir? 334 3. Onde estamos? 335 3.1. Introdução 335 3.2. Análise do meio envolvente 336 3.3. Análise interna 344 4. Que caminho queremos seguir? 350 4.1. Introdução 350 4.2. Estratégias competitivas 351 4.3. Estratégias corporativas 354 4.4. Estratégias funcionais 356 5. Como é que nos vamos fazer ao caminho? 357 5.1. Introdução 357 5.2. Alinhar a organização com a estratégia 357 5.3. Como se gere a mudança? 358 6. Como podemos assegurar que caminhamos em direcção ao destino? 359 Referências bibliográficas 361