ASSUNTO ÍNDICE PÁGINA ACESSO AO SISTEMA 03 CONSULTAS 06 CONSULTAS PESSOA FÍSICA SCPC 07 CONSULTA DE PESSOA FÍSICA INTEGRADA ( SCPC e CHEQUE ) 16 CONSULTA DE PESSOA FÍSICA PROTESTO e IMOBILIÁRIA 18 CONSULTA DE PESSOA FÍSICA USEFONE 18 CONSULTA DE PESSOA JURÍDICA 20 CONSULTA CHEQUES 21 CONSULTA USEAUTO 22 CONSULTA CORREIO 24 CONSULTA RECADO 25 MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS PARA ASSOCIADOS 26 MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS PARA ENTIDADES 27 MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS PESSOA FÍSICA - SCPC 28 MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS PESSOA JURÍDICA - SCPCE 34 MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS SCPC 34 EXCLUSÃO DE PASSAGENS SCPC 35 RELAÇÃO DE OCORRÊNCIAS 36 MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS SCPCE 38 EXCLUSÃO DE REGISTROS SCPC 39 EXCLUSÃO DE REGISTROS - SCPCE 43 BOTÃO USUÁRIO (SOMENTE PARA ENTIDADES) 44 MANUTENÇÃO DE CÓDIGO DE SERVIÇO (SOMENTE PARA ENTIDADES) 45 MANUTENÇÃO DE SENHA DE ACESSO (SOMENTE PARA ENTIDADES) 47 SRC 48 CENTRAL DE CREDITO 49 CRIAÇÃO DE OPERADORES 50 CONTROLE DE ACESSO DOS OPERADORES 52 Unidade Treinamento 1
Através do ACSPNext você pode acessar a maior base de dados de informações do país: a RENIC. Para isto, basta estar associado a uma das entidades integradas. Unidade Treinamento 2
ACESSO AO SISTEMA Na tela inicial do Windows, clicar duas vezes no ícone criado durante a instalação para início ao acesso, conforme mostra a figura abaixo: Pode-se também acionar o sistema, com apenas um clique no ícone e teclando ENTER. Após este procedimento, voltará a tela inicial do Windows, acompanhada de uma outra sobreposta, conforme a seguir: Unidade Treinamento 3
No campo OPERADOR digitar a palavra MASTER, digite a senha e tecle OK. O sistema permite que de crie operadores para se trabalhar com ele, bem como que sejam definidas as atribuições de cada um, ou seja, poderemos ter operadores que somente estarão autorizados a fazer consulta e outros a fazer a manutenção ( inclusão e exclusão de registros ). Os procedimentos para a criação de operadores e seus respectivos acessos estão descritos mais adiante deste manual. Unidade Treinamento 4
ACSPNEXT ACESSO AO SISTEMA Descrição dos botões: Acesso à consultas de Pessoa Física e Jurídica. Acesso aos serviços de manutenção ( inclusão, exclusão e, para as Entidades, manutenção de códigos de serviços e senhas. Serviço de Recuperação de Crédito Central de Crédito Administração do sistema. Conexão com os Bancos de Dados. Informa o registro do software e sua respectiva versão. Sai do sistema. Unidade Treinamento 5
ACSPNEXT CONSULTAS Ao clicar no botão surgirá a seguinte tela: Retornar à tela anterior. Relação de Consultas. Resposta da Consultas Correio = Recepção das respostas de consultas não imediatas e relatórios. Recado = Consultas Internacionais para pessoa jurídica. Senha = Identificação do Associado ( Uso somente para as Entidades ) Unidade Treinamento 6
CONSULTAS DE PESSOA FÍSICA Ao escolher a opção para CONSULTAS DE PESSOA FÍSICA, aparecerá a tela acima.: O botão indica que existem opções de escolha para diversos tipos de consultas No caso de Pessoa Física, são elas: SCPC, SCPC Relatório Imobiliário, SCPC Relatório Imobiliário Nacional, ACPC Integrada, SCPC Fone, SCPC Protesto Estadual e SCPC Síntes e SCPC CHEQUE. Após escolha do tipo de consultas, deve-se preencher os campos obrigatórios, ou seja: Documento: CPF ou RG ou Outros. Nome: Opcional.. Data de Nascimento: Preencher no caso de ser informado o nome, ou utilizar zeros.. Tipo de Crédito: Escolha uma opção através do botão, ao lado. Endereço: É importante o preenchimento, mas se não tiver, digitar apenas uma letra. Veja nas páginas seguintes, as opções do tipo de crédito e modelo de preenchimento da tela. Unidade Treinamento 7
CONSULTAS DE PESSOA FÍSICA Campos obrigatórios: Documento, Tipo de Crédito e Endereço ( caso não tenha colocar uma letra qualquer). OBS: 1 - Quando o RG for de estado diferente de SP, deve-se colocar somente o número completo no campo destinado ao documento e, através do botão para opção de outros documentos, escolha novamente RG e digite o número completo acrescido da sigla do estado onde foi emitido o documento. 2 - Ao se preencher os campos destinados ao número do telefone, na resposta da consulta aparecerá a confirmação do endereço da instalação. 3 - As consultas SCPC podem ser efetuadas por qualquer documento constante da relação nas opções, conforme figura 1. 4 - As opções para tipo de crédito poderá ser efetuada conforme figura 2. Figura 1 Figura2 Unidade Treinamento 8
CONSULTAS DE PESSOA FÍSICA Após o preenchimento da tela clica-se no botão tela acima..se não houver erro de preenchimento, aparecerá a seguinte a A mensagem Solicitação efetuada com sucesso quer dizer que os campos obrigatórios para a consulta foram preenchidos corretamente, conforme mostra a seta vermelha. Unidade Treinamento 9
MANUTENÇÃO DO MENU DE CONSULTAS Ao clicar no botão conforme tela abaixo: abre-se a possibilidade de se ordenar as consultas de acôrdo com as necessidades de cada associado, Após a escolha de aparecimento na tela, clique no botão Salvar para que a alteração Seja efetuada, conforme tela seguinte: RELAÇÃO DE CONSULTAS Unidade Treinamento 10
OBS: Esta facilidade também está disponível para as consultas PJ Unidade Treinamento 11
VISUALIZAÇÃO DAS CONSULTAS Para se visualizar as consultas efetuadas, basta assinalar na opção efetuada,conforme tela acima ou pendente, conforme tela abaixo. PESQUISAS SOBRE CONSULTAS EFETUADAS Unidade Treinamento 12
Para se efetuar uma pesquisa sobre consultas efetuadas, por exemplo, por documeto, basta selecionar a coluna, digitar o documento e teclar enter.a linha onde estará o documento será indicada por uma seta à esquerda, conforme tela acima. VISUALIZAÇÃO DA RESPOSTA Se na instalação do aplicativo tiver sido feita a alteração no arquivo ACSP.INI, na linha correspondente a AguardaResposta=Sim e a conexão com a ACSP estiver ativa, a resposta da consulta aparecerá imediatamente na tela. Caso contrário, é necessário clicar no botão aparecer a mensagem:, aguardar alguns segundos e, quando na parte superior da tela bastará apenas clicar, na sequencia, no botão ( Consulta ) e no ( Resposta da Consulta ) para a devida visualização dos dados. OBS: Após o envio de cada resposta, o aplicativo permanecerá conectado com a ACSP por 20 ( vinte ) minutos. Unidade Treinamento 13
VISUALIZAÇÃO DA RESPOSTA DA CONSULTA Modelo de resposta da consulta SCPC: As respostas de consultas ficam armazenadas no disco rígido ( HD ), por tempo indeterminado. Estas respostas também poderão ser salvas em um arquivo temporário ( TEMP ), no formato TXT na pasta ACSPNEXT (criada quando da instalação do software), para isso basta clicar no botão ( salvar ). Unidade Treinamento 14
Ao clicar no botão Salvar, aparecerá a seguinte mensagem: RESPOSTA DAS CONSULTAS Se a opção for SIM, todas as consultas, inclusive correio serão salvas no arquivo TEMP, criado na pasta ACSPNEXT. Se a opção for NÃO, somente a consulta que estará exposta na tela será salva. OBS: Por se tratar de arquivo temporário, toda vez que forem salvas as consultas, o arquivo é sobreposto, assim sendo, quem desejar um back-up basta renomear a pasta ou gravar o seu conteúdo no disquete, CD ou em outra pasta criada no disco rígido. Unidade Treinamento 15
CONSULTAS PESSOA FÍSICA SCPC INTEGRADO Preenchendo-se desta forma, teremos na resposta da consulta, informações do SCPC, CHEQUE e BANCO CENTRAL, além das confirmações do CPF, Síntese Cadastral, confirmação do local de instalação do telefone e endereço da agência bancária onde o consultado mantém a conta corrente. Campos obrigatórios para se obter todas as informações:: - Documento; - Nome; - Data de nascimento; - Tipo de crédito; - Endereço. Esta consulta também pode ser efetuada somente com o documento (CPF) e Tipo de Crédito. Os campos destinados ao cheque podem ser preenchidos com zeros, com excessão da quantidade ( 1 ) e dias ( deixar em branco ). Neste caso a consulta será feita somente pelo documento, ou seja, a informação do Banco Central apenas ( CCF). No campo destinado ao valor, somente utilize as casas decimais se houve centavos, caso contrário deixe o número inteiro que o sistema assume,00 Unidade Treinamento 16
CONSULTAS PESSOA FÍSICA SCPC CHEQUE Ao escolher a opção de SCPC CHEQUE +, aparecerá a tela abaixo Unidade Treinamento 17
CONSULTAS SCPC COMPLETO INFORMAÇÕES CADASTRAIS: - Síntese Cadastral; - Endereço de instalação do telefone informado; - Telefones vinculados ao CPF; - Alerta SOS Cheques e Documentos; - Probabilidade de inadimplência ou recuperação. INFORMAÇÕES COMPORTAMENTAIS: - Débitos registrados no SCPC; - Informações de Chques; - Títulos protestados; - Ações cíveis; - Consultas anteriores. CONSULTAS ESTADUAIS: - Abrangência somente no Estado de São Paulo. CONSULTAS NACIONAIS: - Abarngência Nacional. SINTÉTICO: - Resumo das informações com totaalização dos débitos além de detalhes de até 3 débitos mais recentes. ANALÍTICO: - Exibe as respostas de forma detalhada. Unidade Treinamento 18
CONSULTA SCPC FONE POR DOCUMENTO Informando-se apenas o CPF, vamos obter a seguinte resposta: Unidade Treinamento 19
CONSULTA SCPC FONE PELO Nº DO TELEFONE Ao se informar o nº do telefone, obteremos a seguinte resposta: CONSULTA: USEFONE SOLICITANTE: 00305021 - TREINAMENTO/LIMA TELEFONE-1: (0011) 3244-3213 TELEFONE-2: (0016) 3362-1900 ------------> CONFIRMACAO DE TELEFONE <---------------------------------------- TELEFONE: (0011) 3244-3213 ==> INFORMACOES REFERENTE A INSTALACAO DO TELEFONE: ENDERECO: R BOA VISTA 00051 SS 2 BAIRRO: SE CEP: 01014-000 CIDADE: SAO PAULO UF: SP TELEFONE: (0016) 3362-1900 ==> INFORMACOES REFERENTE A INSTALACAO DO TELEFONE: ENDERECO: R OSORIO GAL. 415 BAIRRO: CENTRO CEP: 13560-640 CIDADE: S CARLOS UF: SP + + + + + + INFORMACOES CONFIDENCIAIS SAO PAULO, 12/07/2004 15:18:08 NXI9999 Unidade Treinamento 20
CONSULTAS DE PESSOA JURÍDICA As opções para as consultas de pessoa jurídica são: 1 - SCPC Relatório Analítico (Informação Completa Estadual e Nacional ) 2 - SCPC Relatório Sintético ( Pesquisa Desabono ) 3 - SCPC Cadastro Analítico ( Informação Cadastral ) 4 - SCPC Relatório Simplifica 5 - SCPC Empresarial 6 - SCPC Cadastro Sintético 7 - SCPC Relatório Sintético Contrato 8 SCPC Relatório Analítico Contrato 9 SCPC Relatório Fone 10- SCPC CHEQUE OBS: Agora também é possível ordenar os tipos de consultas. Basta apenas clicar no botão e escolher a melhor disposição. Unidade Treinamento 21
CONSULTAS CHEQUES Tela utilizada para consultas ao sistema SCPC CHEQUE. O item quantidade é destinado para cheques pré datados, ou seja, se for informa do um determinado número do cheque e colocado quantidade = a 5, o sistema automaticamente efetuará a consulta do cheque mencionado e dos outros quatro subseqüentes. O item dias representa a quantidade de dias necessários até o vencimento do último cheque. Para evitar este cálculo, o campo pode ser deixado em branco. A data deve ser igual a do dia da consulta. No campo valor, somente utilize as casas decimais se houver centavos, caso contrário deixe o número inteiro, exemplo R$ 1.000,00 deve ser preenchido da seguinte maneira: 1000 Com todos os campos preenchidos, a resposta da consulta terá: 1 - Informação do sistema echeque; 2 - Informação do Banco Central; 3 - Síntese Cadastral; 4 - Endereço da agência bancária onde o consultado mantém a conta corrente; 5 - Confirmação do local de instalação do telefone informado.. Unidade Treinamento 22
CONSULTAS USEAUTO CONSULTA RENAVAM: Esta consulta pode ser efetuada, utilizando-se os seguintes atributos: - Pela placa do veículo; - Pelo número do chassi; - Pelo número do motor; - Pelo número da caixa de câmbio; - Pelo código do Renavam; O CONTEÚDO DA RESPOSTA SERÁ: - Marca/modelo do veículo consultado; - Cor; - Potência; - Tração; - Etc... - Alienação; - Arrendamento; - Etc... - Alerta de roubo / furto. Unidade Treinamento 23
CONSULTAS USEAUTO CONSULTAS DÉBITOS ESTADUAIS: Para este tipo de consulta, utiliza-se os seguintes atributos e informando a Unidade da Federação: - Pela placa; - Pelo número do chassi O CONTEÚDO DA RESPOSTA SERÁ: Descrevem as características do veículo (Ex. Modelo, cor, potência, tração, etc...), restrições ( Ex. alienação, artrendamento, etc...), alerta de roubo/furto e a existência de débitos de multas e IPVA, com valores mais valor do licenciamento e valor do DPVAT, caso não tenham sido pagos ATENÇÃO: POR DETERMINAÇÃO DO DENATRAN, NESTE MÓDULO NÃO SERÃO INFORMADOS O NOME E DOCUMENTO DO PROPRIETÁRIO DO VEÍCULO CONSULTADO. CONSULTAS OCORRÊNCIA DE ROUBOS E FURTOS: Para este tipo de consulta, os argumentos utilizados são: - Pela placa; - Pelo número do Chassi. O CONTEÚDO DA RESPOSTA SERÁ: - Características do veículo; - Detalhamento das informações de Roubos / Furtos Ex. Data e município da ocorrência. CONSULTAS SINISTRO Para este tipo de consulta, os argumentos utilizados são: - Pela placa; - Pelo número do Chassi. O CONTEÚDO DA RESPOSTA SERÁ: Informa a existência de sinistro ao veículo consultado ( apenas colisão ). CONSULTAS DPVAT: Argumento utilizado: - Número do Chassi. O CONTEÚDO DA RESPOSTA SERÁ: - Situação do veículo com referência ao pagamento do seguro obrigatório. CONSULTAS GRAVAME: Argumento utilizado: - Número do Chassi. O CONTEÚDO DA RESPOSTA SERÁ: - Situação do veículo com referência a gravames. Ex. - Alienação Fiduciária; - Arrendamento Mercantil; - Leasing; - Etc... CONSULTAS RENAVAM/DPVAT/GRAVAME ( INTEGRADA ): Argumento utilizado: - Número do Chassi. O CONTEÚDO DA RESPOSTA SERÁ: - O conjunto de todas as informações dos serviços acima, quando solicitadas individualmente. Unidade Treinamento 24
CONSULTAS CORREIO - SOMENTE PARA ENTIDADES Todos os dias, a ACSP disponibiliza, para as Entidades, uma relação das consultas efetuadas no dia anterior, dela e de seus associados e, no dia 1º de cada mes o relatório abrange o mes inteiro. Também é disponibilizado no Correio, as respostas das consultas não imediatas, complemento de consultas e alguns relatórios solicitados. Para ter acesso à essas informações, basta seguir o procedimento abaixo: 2 - Esperar que a mensagem Aguardando Solicitações apareça na parte superior da tela. 3 - Ao escolher a opção aparecerá a mensagem acima devendo- se clicar no botão Sim, após o que aparecerá(ão) o (s) relatório (s) para serem visualizados e impressos. 4 - Existe a opção para que as relações de consultas efetuadas sejam enviadas por e-mail, e em forma de arquivo. Para isso basta solicitar formalmente ao S.A.R. ( Serviço de Atendimento e Relacionamento ), através do e-mail: s.a.r.@acsp.com.br Unidade Treinamento 25
CONSULTAS RECADO Esta é um tipo de consulta de Pessoa Jurídica, a nível internacional. Para se solicitar uma consulta deste nível, basta preencher a tela acima, informando os dados necessários ( Nome da Empresa, localização, etc..) e clicar no botão Conectar. Os dados serão transmitidos para a Unidade de Pessoa Jurídica, a qual irá confirmar a solicitação e informará custo e tempo de resposta da mesma. A resposta também será colocada no Correio ou da forma que o solicitante preferir. Unidade Treinamento 26
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS PARA ASSOCIADOS Para efetuar-se qualquer tipo de manutenção ( inclusão e exclusão ) basta proceder: 1 - Clicar no botγo. 2 - Esperar que a mensagem Aguardando solicitaηυes apareηa na parte superior da tela. 3 -Clicar no botão. Após estes procedimentos, aparecerá a tela acima, a qual se destina à negativação de pessoa física, no sistema SCPC. BOTÕES DISPONÍVEIS: SCPC CHEQUE. = Destinado para manutenções de pessoa física nos sistemas SCPC e = Destinado para manutenções de pessoa jurídica no sistema SCPC-E. Unidade Treinamento 27
= Utilizado para opções de visualização do relatório de ocorrência: Manual: Para visualizar é necessário sair da tela e retornar à mesma Automática: Visualização imediata. MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS PARA ENTIDADES Para efetuar-se qualquer tipo de manutenção ( inclusão e exclusão ) basta proceder: 1 - Clicar no botão. 2 - Esperar que a mensagem Aguardando solicitações apareça na parte superior da tela. 3 - Clicar no botão. Após estes procedimentos, aparecerá a tela acima, a qual se destina à negativação de pessoa física, no sistema SCPC. BOTÕES DISPONÍVEIS: USECHEQUE. = Destinado para manutenções de pessoa física nos sistemas SCPC e = Destinado para manutenções de pessoa jurídica no sistema SCPCE. = Destinado para manutenções de códigos de serviços e senhas ( Somente para as Entidades ). Unidade Treinamento 28
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - PESSOA FÍSICA SCPC FORMA DE PREENCHIMENTO: A - Para se efetuar qualquer inclusão, é obrigatório clicar primeiro no botão. B - Digitar o número do documento e teclar ENTER.. Se o documento digitado não possuir registro de débito, aparecerá a mensagem Documento não cadastrado, conforme informação acima.. No caso de constar registro para o documento, na base local, o sistema preencherá o campo destinado ao nome e ao da data de nascimento. A seguir mostraremos um exemplo de preenchimento da tela para registro de débito no sistema SCPC. OBS: O Campo Informante será utilizado apenas para as entidades. Unidade Treinamento 29
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - PESSOA FÍSICA SCPC Modelo de preenchimento da tela, com os campos obrigatórios. Após a digitação, clicar no botão Salvar, para aparecer uma tela sobreposta com a finalidade de informar o endereço para o envio da carta de aviso de débito, para o devedor e para o avalista ( se houver )conforme tela na página seguinte. OBS: É SEMPRE BOM LEMBRAR QUE EM TODAS AS OPERAÇÕES ON LINE, O APLICATIVO DEVERÁ ESTAR CONECTADO COM A ACSP, POIS SE HOUVER ALGUM ERRO DE PREENCHIMENTO, A INFORMAÇÃO APARECERÁ NA PRÓPRIA TELA. Unidade Treinamento 30
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - PESSOA FÍSICA SCPC Com o preenchimento do endereço do devedor, basta clicar no botão Salvar e aguardar o surgimento da tela na página seguinte. abaixo: Quando o CPF não pertencer ao devedor, o sistema enviará uma mensagem de divergência, com a síntese cadastral, ou seja,.o nome informado não é o dono do CPF. Unidade Treinamento 31
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - PESSOA FÍSICA SCPC Unidade Treinamento 32
MODELO DA CARTA DE AVISO DE DÉBITO PESSOA FÍSICA SERVIÇO CENTRAL DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO São Paulo, Prezado (a) Sr. (a). Atendendo ao dispositivo no parágrafo 2º, artigo 43 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, levamos ao seu conhecimento que, por solicitação da empresa associada abaixo, está sendo incluído nos arquivos do Serviço de Proteção ao Crédito / Base de Dados Centralizada que compõe a RENIC - Rede Nacional de Informações Comerciais, com abrangência nacional, o registro de obrigação de sua responsabilidade, o qual será disponibilizado para consulta após 10 (dez) dias corridos, contados a partir desta data. Caso haja inexatidão nesta comunicação, V.Sº poderá pleitear a sua correção junto à empresa abaixo indicada, ou à Associação Comercial de São Paulo - SCPC ( artigo 43, parágrafo 3º do referido Código ). NOME DA EMPRESA CONTRAT(S) Nº...texto livre... Associação Comercial de São Paulo Rua Boa Vista, 62 - Centro São Paulo - SP CEP 01014-000 Para obter maiores informações sobre o(s) registro(s), acesse o site WWW.apoioaoconsumidor.com.br E digite o número do CPF e a SENHA DE ACESSO XXXXXXXX Unidade Treinamento 33
MODELO DA CARTA DE AVISO DE DÉBITO PESSOA JURÍDICA SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO EMPRESARIAL São Paulo, XX de XXXXXX de 20XX À EMPRESA Em cumprimento ao disposto no parágrafo 2º, artigo 43, do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, levamos ao seu conhecimento que, por solicitação da empresa associada abaixo, está sendo incluído nos arquivos do SCPC-E Serviço Central de Proteção ao Crédito Empresarial, o(s) registro(s) cujos os dados estão a abaixo especificados e, que será disponibilizado para consulta após 10 (dez) dias corridos, contados a partir desta data. Caso haja inexatidão nesta comunicação, V.Sª poderá pleitear a sua correção junto à Empresa abaixo indicada, ou à Associação Comercial de São Paulo SCPC-E (Artigo 43, 3º do referido Código). NOME DA EMPRESA INFORMANTE: CONTRATO(S): *Até 6 Contratos TELEFONE 1: Nº do Telefone DESCRIÇÃO 1: *Telefone ou Fax TELEFONE 2: DESCRIÇÃO 2: TELEFONE 3: DESCRIÇÃO 3: CONTATO(S) 1 : CONTATO(S) 2 : EMAIL: SITE: Observações: *Até 300 caracteres Associação Comercial de São Paulo Rua Boa Vista, 62 São Paulo SP CEP: 01014-911 Unidade Treinamento 34
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - PESSOA FÍSICA CHEQUE Unidade Treinamento 35
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - PESSOA JURÍDICA SCPCE Todos os procedimentos para inclusão de registros, quer seja no SCPC, SCPCCHEQUE ou SCPCE seguem o mesmo padrão de utilização, por issoapenas estamos mostrando a tela destinada à inclusão de registros no Sistema de Proteção ao Crédito Empresarial. Ao se escolher a seqüência acima, obteremos a tela abaixo, informando as manutenções efetuadas. MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - PESSOA FÍSICA - SCPC Unidade Treinamento 36
EXCLUSÃO DE PASSAGEM - PESSOA FÍSICA O sistema permite fazer a exclusão de passagem, conforme tela acima Unidade Treinamento 37
RELAÇÃO DE OCORRÊNCIAS LISTAGEM Para se obter uma listagem das ocorrências efetuadas, basta clicar no ícone representado por uma impressora e selecionar as opções desejadas. Em seguida pressione o botão IMPRIMIR. O relatório será impresso imediatamente na impressora padrão. Unidade Treinamento 38
RELAÇÃO DE OCORRÊNCIAS - GERAÇÃO DE ARQUIVO O sistema permite a criação de um arquivo contendo as ocorrências efetuadas. Para isso basta relacionar os opções desejadas e clicar no botão GERAR ARQUIVO. Aparecerá a tela cima para que sejam escolhidos o local de gravação e o nome do arquivo ( no formato txt ). Unidade Treinamento 39
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - SUAS SOLICITAÇÕES SCPCE Ao escolher a sequência acima, obteremos a tela abaixo, informando as manutenções da mesma maneira do SCPC. Unidade Treinamento 40
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - EXCLUSÃO DE REGISTROS - SCPC E CHEQUE Para excluir registros no sistema SCPC e CHEQUE, basta seguir a sequência acima e aguardar a tela abaixo: Unidade Treinamento 41
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - EXCLUSÃO DE REGISTRO Sequência para preenchimento da tela: 1 - Clicar em Novo = 2 - Assinalar o documento com o qual o(a) devedor(a) foi negativado(a). 3 - Digitar o numero do documento. 4 - Clicar no botão Solicitar Relação = Imediatamente o aplicativo ( se estiver conectado ), fará uma consulta nos bancos de dados da ACSP, nos sistemas SCPC e SCPCCHEQUE e transporá para a parte branca da tela, todos os registros pertencentes ao documento digitado e que foram incluidos pelo código de serviço da Entidade ou de seu informante. Ressaltemos que, qualquer documento diferente de CPF, para que a pesquisa tenha êxito, basta tirar a marca correspondente ao sistema Cheque. Escolhida a ocorrência para exclusão, basta dar um duplo clique nela e teremos todas as informações referentes ao registro, para a devida conferência, conforme tela na página seguinte Unidade Treinamento 42
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - EXCLUSÃO DE REGISTRO - SCPC E CHEQUE Após um duplo clique na opção escolhida, aparecerá a tela, através da qual o registro foi incluído, já selecionado com a opção de exclusão ( vide seta vermelha ). Após a conferência dos dados, basta clicar no botão Salvar = veremos a seguir. para que o aplicativo mande uma nova tela, conforme Unidade Treinamento 43
MANUTENÇÃO DE OCORRÊNCIAS - EXCLUSÃO DE REGISTRO - SCPC E CHEQUE Unidade Treinamento 44
Tela destinada à exclusão de registros de Pessoa Jurídica, no sistema SCPCE OBS.: Os procedimentos são idênticos aos mencionados para o SCPC e o CHEQUE. Unidade Treinamento 45
BOTÃO USUÁRIO ( SOMENTE PARA ENTIDADES ) Esta facilidade só está disponível para as Entidades que possuem o código de serviço começando com 50000000. As entidades já podem criar códigos secundários e senhas para seus associados,utilizando as funções disponíveis nesta tela, ou seja: - Manutenção Código Serviço ( MCS ). - Manutenção Senha ( MSA ) - Relação ( Suas Solicitações ). O aplicativo só aceita manutenções criadas por ele. Os casos anteriores continuam,por enquanto, tendo seus cancelamentos ou alteração efetuados pela ACSP. OBS: Mais uma vez convém ressaltar que em se tratando de sistema On Line, antes da execução de qualquer serviço, o aplicativo deve estar conectado com a ACSP. Na página seguinte demonstraremos como criar um código e senha para um novo associado. Unidade Treinamento 46
MANUTENÇÃO CÓDIGO DE SERVIÇO Utilização da tela: ( Não esquecer de conectar antes ) 1 - Clicar ( marcar )no quadrado correspondente a opção de senha; 2 - Digitar a razão social do associado; 3 - Clicar ( marcar ) na opção CHEQUE; 4 - Verificar se está na condição Ativo ; 5 - Verificar se no Tipo de Atualização está Inclusão. 6 - O Horário de Acesso e Data de Expiração são parâmetros opcionais. 7 - Clicar no botão e aguardar a tela abaixo, a qual informar código e senha. Unidade Treinamento 47
MANUTENÇÃO CÓDIGO DE SERVIÇO ( ALTERAÇÃO ) Para se inibir um código ou colocá-lo em processo de remoção, basta clicar na opção Alteração que aparecerá uma nova tela sobre posta que irá pesquisar o código, em seguida clicar em tela abaixo. e aguardar a Unidade Treinamento 48
MANUTENÇÃO SENHA DE ACESSO ( SOMENTE PARA ENTIDADES ) Esta tela somente poderá ser utilizada desde que o código e a senha tenham sido criados pelo ACSP Next. Campos obrigatórios: 1 - Código do usuário; 2 - Identificação; 3 - Tipo de Atualização. Os demais procedimentos são idênticos aos da Manutenção de Código de Serviço. OBS: A opção RELAÇÃO mostra as atualizações efetuadas. Unidade Treinamento 49
SERVIÇO DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Serviço informatizado apenas para Pessoa Física. Unidade Treinamento 50
SERVIÇO CENTRAL DE CRÉDITO SERVIÇO AINDA NÃO DISPONIBILIZADO CRIAÇÃO DE OPERADORES Unidade Treinamento 51
Para se obter esta tela, basta clicar, na tela principal, a opção e em seguida.no campo Operador digite um código qualquer, por exemplo OP01 e tecle ENTER.Se este código não estiver cadastrado, aparecerá a mensagem acima, caso contrário virão todos os dados do código. Não há limite para o cadastramento de operadores. Estes dados ficam guardado no equipamento do associado, A importância em se trabalhar com Operadores é que se tem controle das manutenções efetuadas pois o aplicativo informa qual o operador que efetuou a inclusão ou a exclusão. Este cadastramento é por máquina. Não se deve exluir operadores, e sim criar um novo. Caso o associado deseje que determinado operador não tenha mais acesso ao sistema basta apenas colocá-lo na condição de Inibido. CRIAÇÃO DE OPERADORES Após preenchimento dos dados, basta apenas clicar no botão e em seguida no botão OBS: Antes de irmos para o controle de acesso dos operadores, informaremos sobre alguns botões: Contém informações sobre o Software instalado ( Utilizado pelo S.A.R. ) Unidade Treinamento 52
. Exibe a relação dos operadores cadastrados. Contém informações sobre a conexão existente. CONTROLE DE ACESSO DE OPERADORES Esta tela é acionada através dos botões e. Para preenchimento, basta apenas digitar o código do operador criado anteriormente e clicar no quadrado correspondente aos serviços que o mesmo irá executar. Não se esquecer de autorizar, em qualquer situação, a opção de conectar. Não autorizar, em nenhuma circunstância, operadores a procederem: - Manutenção de Operadores, Controle de Acesso e Configuração do modem. Estas funções devem ficar exclusivamente para o operador Master. Unidade Treinamento 53
ANOTAÇÕES Unidade Treinamento 54