Titulo (Tahoma 28, branco, bold) Elektro Programa Comportamento pela Vida Novembro 2011
Histórico Corporativo Ago 2004 Set 2005 Elektro conclui sua reestruturação de dívida Set 2006 Elektro é transferida para a AEI Abr 2011 Elektro é transferida para a IBERDROLA Jan 1998 Jul 1998 Elektro é privatizada Elektro é transferida para a Prisma Energy Geração Criação da Elektro a partir da cisão da CESP Transmissão Distribuição
Visão Geral da Elektro 8ª maior distribuidora brasileira (1) 3ª maior distribuidora de São Paulo (2) Atende 228 municípios (223 SP e 5 MS) População atendida de 5,7 milhões Contrato de concessão até 2028 2.2 milhões de Clientes 120 mil km² divididos em 16 blocos de operação 14.873 GWh de Energia Distribuída (3) R$ 862,4 milhões EBITDA (3) 3.954 Funcionários (3) Rating (S&P): braaa (1) Considerando volume de energia vendida no mercado cativo em GWh. Fonte: ANEEL em 2010 (2) Considerando volume de vendas em GWh. Fonte: Secretaria de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo em 2010 (3) Dados referentes a Setembro de 2011
Prêmios e Reconhecimentos Entre as 20 melhores empresas para se trabalhar em 2011 Reconhecida pela Fundação Nacional da Qualidade (PNQ) em 2010 Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do Brasil por cinco anos 2011, 2010, 2007, 2005 e 2004 Prêmio ABRADEE de Melhor Gestão Econômico Financeira por dois anos 2010 e 2006 Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do País em Gestão Operacional por sete anos 2011 a 2006 e 2004 Prêmio ABRADEE de Melhor Distribuidora do País em Responsabilidade Social 2007 e 2010 Prêmio ABRADEE de Melhor qualidade da Gestão - 2011 Prêmio ABRADEE de Satisfação do Consumidor 2007 Prêmio IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor) - 2010
Por que a M&M Tecnologia Comportamental? Processo de seleção M&M Tecnologia Comportamental a) Flexibilidade b) Adaptação à cultura c) Materiais personalizados d) Integração com a gestão de desempenho e) Complementar os valores da Elektro f) Capacidade de usar facilitadores da Elektro
Time de Líderes
Alavancas culturais 1. Senso de propriedade 2. Trabalho em time (interdependência) 3. Empowerment 4. Realizado pelos funcionários 5. Apoiado pela Liderança 6. De foco no resultado para o processo
Programa Comportamento pela Vida
Fase 1 - Avaliação da maturidade da cultura
Fase 1 Benchmarking cultural
Programa Comportamento pela Vida Valor Número 1 Segurança
Programa Comportamento pela Vida Palestras de sensibilização Observação de comportamento 5 Compromissos da Liderança com a Segurança
Programa Comportamento pela Vida
Palestras de Sensibilização Público alvo: Total de colaboradores Objetivos: Sensibilizar colaboradores para a importância da segurança Iniciar o processo de mudança cultural, de reativa para pró-ativa
Observação de Comportamento Público alvo: total de colaboradores Comportamentos críticos para segurança 1 Técnica: Permissão Observação Feedback 2 estabelecimento de um canal franco de comunicação para que os colaboradores tirem suas duvidas Tabulação dos comportamentos observados em campo 3
Formulário de campo
Guia para preencher o formulário
Indicadores do Programa ITC Índice de Taxa de Contato (%) ITC= número de pessoas observadas x 100% número total de pessoas da área Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro.
Indicadores do Programa ICA Índice de Controle de Ações Número de ações levantadas através do programa x ações concluídas. Gerenciamento das ações através do Sistema (Softaware SD 2000) IEO Índice de Evolução das Observações 9000 8000 7000 Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro. 7466 6385 8400 6000 5000 4000 3000 4680 Realizado Meta 2000 1000 1083 1080 0 2009 2008 2010 2009 Out/2011 2010
Indicadores do Programa ICS Índice de Comportamento Seguro (%) ICS= número de comportamentos seguros x 100% número total de Seguros + inseguros Gráficos: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro, Mensal Elektro, Acumulado por comportamento e Mensal por comportamento.
Indicadores do Programa ICA Índice de Controle de Ações Número de ações levantadas através do programa x ações concluídas. Gerenciamento das ações através do Sistema (Softaware SD 2000) IEO Índice de Evolução das Observações Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro.
Resultados: Observações de Comportamento X Acidentes O Programa Comportamento pela Vida busca criar um processo de mudança comportamental abrangente, consolidando elementos novos à cultura da Elektro. Tal objetivo é gradual, mas alguns resultados já podem ser contabilizados conforme gráfico abaixo que demonstra uma diminuição no número de acidentes enquanto as observações de comportamento são crescentes. 8000 7000 7 7466 6385 8 7 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 5 3 1,45 1083 150 0,64 0,81 2008 2009 2010 2011 2 71% 0,35 6 5 4 3 2 1 0 Observações Realizadas LTI Taxa de Frequencia Nota: Houve um aumento no índice de acidentes em 2010 devido à primarização do CEP, dos 05 LTI 02 foram com CEP. 23
MELHORIAS OPERACIONAIS OBTIDAS Revisão do procedimento de treinamento e elaboração da APR Criação dos 5 Compromissos da Liderança com a Segurança, aumentando o engajamento dos líderes com a segurança; Desde o início do programa, foram realizadas mais de 15.000 observações de comportamento até Outubro de 2011; Eliminação dos placares/relógio de segurança (que computavam quantos dias a empresa não tinha um acidente) com objetivo de valorizar o esforço para a melhoria da segurança; Melhoria da confiança dos colaboradores na liderança. Redução dos acidentes ocorridos na empresa em 71% (LTI); Diminuição do comportamento de risco; Monitoramento das ações e condições seguras e inseguras continuamente; Melhoria no clima organizacional.
MELHORIAS OPERACIONAIS OBTIDAS Melhora nas habilidades de comunicação dos líderes; Reforço de práticas do trabalho seguro; Aumentar a conscientização geral sobre segurança; Mudança de cultura com relação à Segurança, feedback e reportabilidade; Melhor planejamento das tarefas; Melhoria de processos operacionais (eficiência) a segurança.
Programa Comportamento pela Vida Prêmio Fundação COGE 2010 Categoria Segurança e Saúde Desenvolvendo a cultura de segurança na organização a partir da valorização da vida e dos colaboradores
Programa Comportamento pela Vida Prêmio SESI Qualidade de Vida no Trabalho Categoria Ambiente de Trabalho Seguro e Saudável Tema: Cinco Compromissos da Liderança pela Segurança
Fabíola Caviola Emerson Furlaneto Gerente de SSMA Gerente de Projetos fabiola.caviola@elektro.com.br emerson.furlaneto@elektro.com.br (19) 2122 1682 (19) 2122 1006 Obrigado!