Diagóstico da Gestão da Mauteção em Micro e Pequeas Empresas Questioário
Sumário Apresetação Itrodução Atividades Metodologia Grupo 1 Gerêcia e Cotrole da Mauteção Grupo 2 Plaejameto Programação Grupo 3 Cofiabilidade Mateabilidade Dispoibilidade Grupo 4 Gestão de Processos Grupo 5 Gestão de Pessoas Grupo 6 Seguraça Grupo 7 Resultados Empresariais Ficha de Cadastro 3 4 5 6 7 9 11 13 14 15 16 17
Apresetação A icorporação da Gestão da Mauteção o processo de sustetabilidade do Programa de Eficiêcia Eergética é uma idéia iovadora do Sebrae em Perambuco, com a parceria da Escola Politécica da Uiversidade de Perambuco - UPE. Detre as atividades plaejadas e realizadas, citamos: levatameto de dados e elaboração do questioário de pesquisa; apresetação, para cada setor, acerca da correlação existete etre a Gestão da Mauteção e a eficiêcia eergética, com uma abordagem dos seus pricipais coceitos; semiários por setores, com aplicação do questioário; etrevistas idividuais para aplicação do questioário; diagóstico da situação atual da Gestão da Mauteção, cotemplado uma amostra de 343 MPEs de Perambuco, dos setores de Cofecção (65); Costrução Civil (53); Gesso (53); Móveis (64); Paificação (85); e Tecologia da Iformação (23), o que permitiu a elaboração deste livro, o período 2003-2004, cotedo as diretrizes gerais para implemetação da Gestão da Mauteção em Micro e Pequeas Empresas. 3
Itrodução A mauteção da ifra-estrutura das istalações, dos equipametos e dos processos de apoio das MPEs é de fudametal importâcia para a coservação do seu patrimôio, evitado gastos adicioais com recuperações futuras, bem como desperdícios imediatos, como o cosumo de eergia acima do especificado, pois máquias desajustadas cosomem mais eergia a realização do mesmo trabalho. A falta de uma mauteção plaejada pode causar paralisação da produção, perda de receitas, dimiuição a eficiêcia dos processos e a competitividade, assim como favorecer desajustes que ocasioem um maior cosumo eergético. Além da aplicação das diretrizes estabelecidas este trabalho, é ecessário que haja, para a implemetação bem-sucedida do programa de gereciameto da mauteção, um comprometimeto ão apeas dos gestores, mas também dos colaboradores da empresa. Para assegurar o pleo sucesso da iiciativa, devem ser estabelecidas as seguites estratégias: promover e liderar o processo de mudaça, patrociado a capacitação de todos os colaboradores por meio de palestras e cursos, por exemplo. O objetivo é coscietizá-los da importâcia de se buscar um melhor ível de mauteção das máquias e equipametos através de ferrametas e técicas de programação, plaejameto e cotrole, que resultem a elimiação de falhas, desperdícios e perdas, cotribuido para o aumeto da produtividade empresarial; estabelecer um caal de comuicação com todos os fucioários divulgado as melhorias e os resultados obtidos com a itrodução do gereciameto da mauteção; idetificar potos críticos e oportuidades de melhoria os processos de mauteção da empresa, tomado as medidas ecessárias para trasformálos em potos fortes; criar um ambiete propício que estimule melhorias com foco em resultados. 4
Atividades É muito simples. A auto-avaliação é composta de duas atividades. A primeira tem a fialidade, através da resposta das questões, de aalisar o comportameto detalhado, praticado pela sua empresa, referete ao gereciameto das atividades da mauteção; já a seguda, permite avaliar o estágio de Gestão da Mauteção em que se ecotra a sua empresa. Ateção! Ates de respoder, reflita sobre cada questão. É muito importate que você baseie suas respostas em fatos e dados cocretos da realidade da sua empresa. Em caso de dúvida, etre em cotato com um profissioal especializado ou com o Sebrae. 5
Metodologia Os ites de 1 a 7 deverão ser lidos e assialados com um X, da seguite forma: a) SIM para os casos em que as medidas apresetadas são praticadas em sua empresa; b) NÃO para os casos em que as medidas apresetadas ão são praticadas em sua empresa. Solicitou-se, aida, que todas as questões fossem respodidas tomado por base a realidade atual da mauteção a empresa. Veja como achar a resposta: Leia atetamete as istruções. Preecha o questioário e a Ficha de Cadastro, que deverão ser etregues ao térmio do semiário. 6
Grupo 1 Gerêcia e Cotrole da Mauteção a) Você possui um registro de ocorrêcias (quebra, parada, queima, defeito, vazameto de óleo e outros) relativo às suas máquias? b) Na sua empresa existem ormas e/ou procedimetos escritos para orietar seus fucioários quato ao uso de máquias e equipametos? c) Em caso positivo, existem ormas voltadas para a mauteção e coservação de máquias, equipametos e istalações? d) Sua empresa orgaiza as iformações das ocorrêcias as máquias, utilizado-as para estabelecer melhorias? e) No seu etedimeto, a mauteção e a coservação das máquias e do seu patrimôio são: ( ) Custo ou ( ) Ivestimeto ( ) Receita ou ( ) Despesa ( ) Ação prevetiva ou ( ) Ação corretiva f) Existem, a sua empresa, registros que permitam acompahar as perdas decorretes de: ( ) Utilização dos equipametos ( ) Materiais e eergia ( ) Mão-de-obra 7
g) Existem, a sua empresa, registros que permitam avaliar se os equipametos de produção estão detro da ormalidade? h) Na sua empresa existe um acompahameto relativo às despesas com eergia elétrica? i) Em caso positivo, você aalisa qual é o percetual de gastos com máquias e equipametos? j) Após a ocorrêcia de falhas/quebras, as ações de correção e as soluções executadas são registradas? k) Os seus equipametos permitem leituras que idicam a situação do fucioameto? 8
Grupo 2 Plaejameto / Programação a) Existe política de qualidade para a sua empresa (ações e comportametos que a levam a uma visão de futuro)? b) Existe plaejameto para a mauteção e a coservação das máquias e equipametos da sua empresa? c) Na sua empresa existe algum tipo de programação para fazer a mauteção dos equipametos? d) Já houve alguma falha de istalação dos equipametos que teha levado você a readaptar ou reformar o projeto iicial da sua empresa? e) E alguma perda de equipameto que poderia ter sido evitada, caso a mauteção tivesse sido realizada previamete? f) Os equipametos são classificados coforme sua importâcia operacioal? g) São cadastrados? 9
h) As atividades de mauteção são defiidas e priorizadas com base os aspectos de importâcia dos equipametos? i) Quado algo quebra a sua empresa, existe um telefoe, ou um Cetro de Atedimeto, ou uma pessoa resposável que possa ser chamada para provideciar a solução do problema? j) No caso de quebra, os seus fucioários sabem a quem recorrer? 10
Grupo 3 Cofiabilidade / Mateabilidade / Dispoibilidade a) Você tem peças de reserva dos seus equipametos (estoque)? b) Você compra peças o mercado local? c) Seus fucioários são treiados para depois do expediete deixar o ambiete e as máquias em codições limpas e coservadas? d) Como sua empresa escolhe as máquias e os equipametos? ( ) Preço e prazo ( ) Idicação de pessoa da sua cofiaça ( ) Experiêcia aterior com o forecedor ( ) Nome do forecedor o mercado e) Você sabe qual é o fator mais resposável para que suas máquias e equipametos quebrem? Em caso positivo, especifique: f) Você sabe qual é o fator mais resposável para que suas máquias e equipametos cosumam mais eergia do que o especificado? 11
g) Quado um equipameto apreseta algum problema repetitivo, é executada uma ação corretiva para bloqueio defiitivo? h) Marque com MC os equipametos em que você faz somete Mauteção Corretiva, com MP os que você faz Mauteção Prevetiva e com NT os que você Não Tem: ( ) Ar-codicioado ( ) Sistema de refrigeração ( ) Sistema de aquecimeto ( ) Extitor de icêdio ( ) Sistema de seguraça (alarme) ( ) Máquias de produção ( ) Motores elétricos ( ) Sistema de bombeameto ( ) Sistema de ar comprimido ( ) Istalações elétricas ( ) Istalações de gás ( ) Outros (especifique: ) 12
Grupo 4 Gestão de Processos a) O que garate a qualidade dos produtos e serviços vedidos para o seu cliete? Coloque em ordem de importâcia (1 - Mais importate / 4 - Meos importate): ( ) Máquia boa ( ) Material de qualidade ( ) Fucioário competete ( ) Processo de fabricação ( ) Meio ambiete b) Quem realiza as atividades de mauteção a sua empresa? ( ) Os próprios fucioários ( ) Totalmete terceirizada ( ) Parcialmete terceirizada c) Você possui cotrato de serviço de mauteção com alguma empresa? Especifique: d) Em caso positivo, a empresa cotratada faz visitas e ispeções periódicas? e) Quais critérios orteiam sua escolha em relação à empresa que fará a mauteção? ( ) Preço ( ) Atedimeto ( ) Idicação/Seguraça f) Qual o ível de automação dos sistemas de produção da sua empresa? ( ) Nehum ( ) 50% ( ) 100% ( ) 25% ( ) 75% g) Os equipametos são utilizados da forma prevista a etapa de plaejameto e segudo as especificações de operação e mauteção do fabricate? 13
Grupo 5 Gestão de Pessoas a) Você acha ecessário ter pessoas o seu quadro de fucioários dedicadas total ou parcialmete à mauteção dos seus equipametos?, por quê? ) b) Seus fucioários têm treiameto para buscar qualidade? c) Seus fucioários têm treiameto as áreas de mauteção e coservação? d) Seus fucioários cohecem os equipametos com os quais trabalham? e) Seus fucioários fazem pequeos ajustes e cosertos as máquias e equipametos? f) Existe uma coscietização da equipe para a coservação dos equipametos a sua empresa? g) Existe fucioário treiado para gereciar as atividades de mauteção? h) Existe algum programa de treiameto para os fucioários que gereciam, plaejam, supervisioam e executam atividades de mauteção? 14
Grupo 6 Seguraça a) Já houve alguma grade quebra a sua empresa, que teha causado dao patrimoial ou físico aos seus fucioários, ou mesmo ao meio ambiete? b) Já houve algum curto-circuito elétrico, que pudesse ter causado um icêdio a sua empresa? Em caso positivo, você acha que foi devido a: ( ) Más istalações ( ) Falta de mauteção ( ) Sobrecarga de máquia ( ) Outros (especifique: ) c) Você teve prejuízo e perda de receita? 15
Grupo 7 Resultados Empresariais a) Você já deixou de produzir por motivo de defeito ou quebra os seus equipametos? b) Você já precisou aumetar o preço do seu produto ou serviço, devido ao fato dos custos com eergia elétrica terem aumetado? c) A rotia e o ritmo de trabalho da sua empresa já foram afetados pela quebra de máquias? d) A sua empresa cosidera a mauteção importate para garatir a cotiuidade da sua produção ou a qualidade dos seus produtos ou serviços? e) A sua empresa cosidera a mauteção importate para garatir a cotiuidade do Programa de Eficiêcia Eergética? f) Atualmete, seus equipametos respodem ao ível de produção desejado? 16
Ficha de Cadastro Preecha esta Ficha de Cadastro e gahe várias orietações para auxiliálo a melhoria da Gestão da Mauteção em sua empresa, a fim de dar sustetabilidade ao programa de elimiação de desperdícios de eergia elétrica e cotribuir para seus resultados e gahos de produtividade empresarial. Data: / / Setor empresarial (ramo de atividade): Nome da empresa (razão social): Nome do seu represetate: Edereço: Foe: ( ) Iteret: Assiatura do resposável: 17