ISO 20121 GESTÃO DE EVENTOS SUSTENTÁVEIS

ISO 20121 GESTÃO DE EVENTOS SUSTENTÁVEIS Nigel H Croft Presidente do Conselho APCER Brasil Chairman, ISO/TC 176/SC 2 Quality Systems Membro do Grupo de Coordenação Técnica de Sistemas de Gestão da ISO

VAMOS SONHAR UM MUNDO SUSTENTÁVEL! Crescimento econômico Desenvolvimento Sustentável Integridade ambiental Responsibilidade social

..MAS SÓ SONHAR NÃO ADIANTA!!! Dr W. Edwards Deming Como poderíamos viver sem objetivos e esperanças? Todos nós temos sonhos; desejos; planos.. Mas uma meta que está fora do alcance somente gerará desmotivação e frustração. Em outras palavras, sempre deve ter um método para alcancar um objetivo... Sempre que pensamos em objetivos devemos pensar ATRAVÉS DE QUE MÉTODO VAMOS ALCANÇÁ-LO?

SISTEMA DE GESTÃO Definição formal... "Conjunto de elementos interelacionados ou interativos de uma organização para estabelecer políticas e objetivos e processos para alcançar esses objetivos O METODO Hardware (equipamento) Software (métodos) Interação entre processos Em outras palavras: O sistema deve ser focado em resultados Humanware (pessoas) Um "sistema documentado" não um "sistema de documentos

3 conceitos principais Identificar os processos necessários; Monitorar continuamente os riscos; Gerenciar os processos usando o ciclo "P-D-C-A.

O ciclo P-D-C-A?? Anything Please Check Don t

Act (agir) Como melhorar na proxima vez? Plan (planejar) O que fazer? ( Objetivo ) Como fazer? ( Procedimento ) Check (checar) As coisas aconteceram como planejado? Do (fazer) Executar o que foi planejado

Processo Genérico Como executar o processo (documentado ou não) Extensão do planejamento depende do RISCO ENTRADAS Conjunto de atividades interrelacionadas Efeito na Conformidade do Produto Aspectos / Impactos Ambientais Riscos de Saúde e Segurança Implicações Sociais Uso de energia Etc. MONITORAR / MEDIR RESULTADOS DESEJADOS PRODUTO CLIENTE (interno ou externo) PARTES INTERESSADAS RESULTADOS INDESEJADOS ( Desperdício / Poluição etc)

Processo Genérico A Como executar o processo (documentado ou não) Extensão do planejamento depende do RISCO P ENTRADAS C Conjunto de atividades interrelacionadas D Efeito na Conformidade do Produto Aspectos / Impactos Ambientais Riscos de Saúde e Segurança Implicações Sociais Uso de energia Etc. RESULTADOS DESEJADOS PRODUTO CLIENTE (interno ou externo) PARTES INTERESSADAS RESULTADOS INDESEJADOS ( Desperdício / Poluição etc) MONITORAR / MEDIR

ISO International Organization for Standardization A ISO desenvolve normas voluntárias internacionais de alta qualidade que facilitam o intercâmbio internacional de bens e serviços, apoiam o crescimento econômico sustentável e equitativo, promovem a inovação e protegem a saúde, a segurança e o meio ambiente

Posicionamento de algumas normas de sistemas de gestão (ISO e outras) Ambiental (Requisitos) Ambiental (Diretrizes) ISO 14004 ISO 14064 Serviços de T.I. Automotivo ISO 14001 ISO 20000 ISO/TS 16949 Integridade Ambiental ISO 27001 Seg. Informações Crescimento econômico ISO 29001 ISO 50001 Desenvolvimento Sustentável ISO 20121 Energia ISO 28001 ISO 9004 ISO 9001 Petróleo ISO 22000 Responsibilidade social Segurança na cadeia de fornecto (OHSAS 18001) (SA 8000) Qualidade (Requisitos) Seg. Alimentar Qualidade (Diretrizes) Saúde e Segurança Resp. Social (Requisitos) Efeito estufa ISO 14040 ISO 39001 ISO 22301 ISO 26000 Resp. Social (Diretrizes) Ciclo de vida Eventos sustentáveis Seg. trânsito Continuidade do negócio

Origens da ISO 20121 Um dos catalizadores foi a Olimpíada London 2012 A proposta de Londres (2004/2005) já nasceu considerando que seria um evento sustentável Desenvolveram sistema de gestão próprio Depois os organizadores colaboraram no desenvolvimento da norma britânica BS 8901:2007 BS 8901 serviu como base para ISO 20121:2012 Comitê de Projeto PC250 coordenado pelo BSI (Inglaterra) e ABNT (Brasil)

ISO 20121 A ISO 20121 tem como finalidade ajudar as organizações e as pessoas a melhorarem a sustentabilidade dos eventos, tendo em consideração que os eventos, pela sua natureza são transitórios e de elevada notoriedade, deles resultando impactos positivos e negativos aos níveis social, econômico e ambiental

Certificações ISO 20121 LOCOG (London Organizing Committee of the Olympic and Paralympic Games) Manchester United Football Club Coca Cola Estádio de Croke Park (Irlanda)

Estrutura da ISO 20121 ISO 20121 Requisitos - complementada por 3 anexos informativos que apoiam a organização na implementação eficaz da mesma Anexo A Anexo B Anexo C Orientações para planejar e implementar a norma Gestão da cadeia de abastecimento: Orientação para melhorar a sustentabilidade no abastecimento de bens e serviços Avaliação: Orientações para identificar questões relevantes

Estrutura de alto nível da ISO 20121 1. Escopo 2. Referências normativas 3. Termos e definições 4. Contexto da organização (Necessidade e expectativas das partes interessadas, propósito e valores etc) 5. Liderança (política, responsibilidades, autoridades etc) 6. Planejamento (riscos, oportunidades, objetivos) 7. Suporte (recursos, competências, conscientização, comunicação, documentação) 8. Operação (planejamento e controle operacional; imprevistos; gestão da cadeia de fornecimento) 9. Avaliação de desempenho (monitoramento, medição, análise, avaliação, auditoria interna, revisão, anális crítica pela direção etc) 10. Melhoria (não conformidades, ações corretivas, melhoria contínua)

Identificar e engajar com partes interessadas Definir o alcance do sistema de gestão Planejar Definir os princípios relevantes à sustentabilidade Estabelecer e documentar a politica Executar Verificar Agir Designar e comunicar funções e responsibilidades Identificar e avaliar temas importantes. Estabalecer objetivos e planos para alcançá-los Prover recursos, competências e conscientização Manter comunicações internas e externas Criar e manter documentação necessário Estabelecer e implementar processos necessários Monitorar e avaliar desempenho do sistema Identificar não conformidades e implementar ações corretivas FLUXO DA NORMA ISO 20121

ALGUNS EXEMPLOS DOS REQUISITOS DA ISO 20121. "A organização deve determinar as questões internas e externas que são relevantes para o seu propósito e que afetam sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s) pretendido(s)... "A organização deve identificar as partes interessadas que são relevantes (ao evento) e as necessidades e expectativas delas, (que poderiam ser explícitas, implícitas ou obrigatórias)

PARTES INTERESSADAS... Deve incluir, conforme aplicável... Organizador do evento Proprietário do evento Força de trabalho Cadeia de fornecimento Participantes Público do evento Órgãos reguladoras Comunidade

Ações para tratar de riscos e oportunidades Ao planejar o sistema, a organização deve...determinar os riscos e as oportunidades que precisam ser abordados para assegurar que o sistema atinja o(s) resultado(s) pretendido(s) prevenir ou reduzir efeitos indesejáveis e alcançar a melhoria contínua. A organização deve planejar: a) ações para enfrentar esses riscos e essas oportunidades, e b) como integrar e implementar as ações em seus processos avaliar a eficácia dessas ações."

Abraçando os princípios. "A organização deve fazer uma declaração de propósito e valores Deve incluir, no mínimo, considerações para Administração Inclusão Integridade Transparência

Identificação de questões IMPORTANTES. Aspetos ambientais Utilização e conservação de recursos Escolha de materiais Redução da emissões Poluição no solo, na água e no ar Preservação da biodiversidade e da natureza

Identificação de questões IMPORTANTES. Aspectos sociais Normas de trabalho Saúde e seguranca Liberdades civís Justiça social Comunidade local Direitos indígenos Questóes de cultura, accessibilidade, equidade, patrimônio e sensibilidades religiosas

Identificação de questões IMPORTANTES. Aspectos econômicos Retorno Sobre Investimento Economia local Capacidade do mercado Impacto econômico direto e indireto Risco Comercio Justo Participação nos lucros

Comunicação A organização deve determinar a necessidade de comunicações internas e externas relevantes para o sistema de gestão incluindo o que comunicar quando comunicar com quem se comunicar como comunicar

Gestão da cadeia de abastecimento A organização deve: Estabelecer a relevância de cada um dos objetivos, metas e planos a cada fornecedor Incluir informações suficiente e relevantes nas propostas comerciais para permitir que os fornecedores possam demonstrar sua capacidade em alcançar os objetivos Avaliar os fornecedores com base na sua capacidade de atender ou contribuir para os objetivos, metas, eficácia nos custos, e qualidade

Auditoria e Análise Crítica pela Direção Em intervalos planejados... Auditar o sistema internamente A alta direção deve analisar criticamente o sistema para assegurar a sua continuada: pertinência; adequação; efetividade.

Processo de certificação Candidatura Visita prévia Concessão 1ª fase: avaliação documental Concessão 2ª fase: auditoria no local (evento) Acompanhamentos anuais (documentação e evento) Renovação a cada 3 anos

Proposta para certificação Nº Locais Complexidade dos eventos e/ou das organizações Âmbito (Escopo) Duração Nº de colaboradores do Sistema de Gestão da Sustentabilidade de Eventos A APCER apresenta a proposta para certificação em função destes parâmetros.

CONCLUSÕES Não adianta só sonhar um mundo sustentável; Precisamos de métodos e disciplina para alcançarmos os sonhos; Um sistema de gestão ajuda a aglutinar a metodologia; ISO 20121 fornece requisitos e orientacões para sistemas de gestão de eventos sustentáveis; ISO 20121 é totalmente compatível com outros sistemas de gestão (ISO 9001 e 14001). A certificação do sistema fornece confiança de que a organizadora do evento realmente está levando as coisas a sério

MUITO OBRIGADO! nigel.croft@apcer.com.br