ISO 9001:2015. Pensamento Baseado no risco

Transcrição

1 ISO 9001:2015 Pensamento Baseado no risco Criado por ISO/TC176/SC2/WG23 Tradução e adaptação PT de Sandra Feliciano, representante nacional na ISO/TC176 1

2 Propósito desta apresentação Explicar o conceito do pensamento baseado no risco presente na ISO 9001:2015 2

3 Esta apresentação Foi criada pelo Grupo de Trabalho 23 da Subcomissão 2 da Comissão Técnica 176 da ISO, a Comissão Técnica responsável pela ISO 9001 Está disponível para utilização pública sem restrições 3

4 O que é o pensamento baseado no risco? O pensamento baseado no risco é algo que todos fazemos espontaneamente e, amiúde, de forma inconsciente, para obtermos os melhores resultados O conceito de risco sempre esteve implícito na ISO 9001 esta edição torna-o mais explícito e transversal a todo o sistema de gestão O pensamento baseado no risco assegura que o risco é considerado desde o princípio e ao longo de todo o sistema O pensamento baseado no risco torna as ações preventivas parte do planeamento estratégico e do planeamento operacional 4

5 Onde é abordado o risco na ISO 9001:2015? 5

6 O pensamento baseado no risco encontra-se: Introdução é explicado o conceito de pensamento baseado no risco Cláusula 4 requer que a organização determine os processo do sistema de gestão da qualidade (SGQ) e aborde os seus riscos e oportunidades Cláusula 5 requer que a gestão de topo Promova a consciencialização para com o pensamento baseado no risco Determine e aborde os riscos e oportunidades que podem afectar a conformidade com os produtos e serviços 6

7 O pensamento baseado no risco encontra-se: Cláusula 6 requer que a organização identifique riscos e oportunidades relacionados com o desempenho do SGQ e tome ações apropriadas para os abordar Cláusula 7 requer que a organização determine e providencie os recursos necessários Cláusula 8 requer que a organização faça a gestão operacional dos seus processos Cláusula 9 requer que a organização monitorize, meça analise e avalie a eficácia das ações tomadas para abordar os riscos e as oportunidades 7

8 O pensamento baseado no risco encontra-se: Cláusula10 requer que a organização corrija previna ou reduza os efeitos indesejáveis, melhore o SGQ e actualize os riscos e oportunidades Nota: O conceito de risco está implícito sempre que que os termos adequado ou apropriado são utilizados (cláusulas 7 e 8) 8

9 Porque usar o pensamento baseado no risco? Organizações de sucesso aplicam intuitivamente o pensamento baseado no risco porque trás benefícios tais como: melhora a governança estabelece uma cultura proactiva de melhoria apoia na conformidade legal assegura consistência na qualidade dos produtos e serviços melhora a confiança e satisfação dos clientes 9

10 Como fazer? Identifique quais são os seus riscos depende do contexto Use o pensamento baseado no risco para priorizar a forma com gere os seus processos A ISO 9001:2015 não requer uma gestão do risco formal A ISO Gestão do risco. Princípios e linhas de orientação, poderá ser uma referência útil para organizações que desejem ou necessitem de uma abordagem mais formal ao risco (mas o seu uso não é obrigatório) 10

11 Como fazer? Equilibre riscos e oportunidades Analise e priorize os seus riscos o que é aceitável? o que é inaceitável? Planeie ações para abordar os riscos como posso evitar, eliminar ou mitigar riscos? Implemente o plano; implemente ações Verifique a eficácia das ações; funciona? Aprenda com a experiência; melhore 11

12 Conclusões Pensamento baseado no risco: não é novo é algo que provavelmente já faz é contínuo assegura um melhor conhecimento dos riscos e melhora a capacidade de resposta incrementa a probabilidade de atingir os objectivos reduz a probabilidade de resultados negativos torna a prevenção um hábito 12