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Provocativo Ser um expert em modelos, frameworks, ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos é suficiente para garantir o sucesso do projeto? Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 2

Liderança Não há equipes fracas, apenas líderes fracos. Liderança é A habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter. (1) James C. Hunter Liderança é uma enorme responsabilidade. O líder tem pessoas e suas carreiras confiadas a ele. Supremo teste da liderança é responder positivamente a esta pergunta: cada um desses profissionais vai crescer e se desenvolver em consequência da influência do líder? Não é necessário cargo de chefia para influenciar outras pessoas a terem mais entusiasmo, mais empenho e mais disposição ou seja tornarem-se o melhor que podem ser. Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 4

Liderança é A habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter.... liderar é fazer com que as pessoas contribuam com entusiasmo, de preferência com o coração, a mente, a criatividade, a excelência e outros recursos. E se tornem as melhores que são capazes de ser.... liderança é uma habilidade. Isto é, uma capacidade aprendida ou adquirida por meio da educação e da aplicação. A vida não é tanto o que nos acontece, mas a maneira como reagimos ao que acontece. Entre estímulo e a reação existe o caráter... Liderança é caráter em ação, assim como desenvolvimento de liderança e desenvolvimento de caráter são a mesma coisa. Entre as obrigações de uma liderança servidora estão a definição da missão, normas de comportamento e a indicação de responsabilidades... as pessoas esperam que o líder ofereça essa orientação... depois que a direção foi determinada é tempo de vencer! A liderança passa a responder às pessoas que lidera, a identificar e atender suas necessidades legítimas para que possam se tornar mais eficazes na realização de sua missão. Capacidade de obrigar por sua posição ou força os outros a obedecerem à sua vontade, mesmo que preferissem não fazê-lo. Habilidade de levar os outros a fazerem, de bom grado, sua vontade. Poder X Autoridade... a liderança legítima deve ser baseada na autoridade. Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 5

Liderança exige: Paciência; Gentileza; Humildade; Respeito; Altruísmo; Perdão; Honestidade; Compromisso. (2) O ato de se pôr à disposição dos outros, identificando e atendendo sua reais necessidades, sempre procurando o bem maior. Transcendência Auto-realização Atingir seu Potencial, Independência, Criatividade, Auto-Expressão Estima Responsabilidade, Auto-Respeito, Reconhecimento, Senso de Realização/Cumprimento, Senso de Competência, Senso de Equidade Sociais Companheirismo, Aceitação, Amor e Carinho, Associação de Grupo Segurança Segurança para si e posses, Prevenção de Riscos, Prevenção de Danos, Prevenção da Dor Fisiológicas Comida, Roupa, Abrigo, Conforto, Auto-preservação Hierarquia das Necessidades de Maslow Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 6

Estratégia Ação Resultados Visão Perspicácia Planejamento Coragem para liderar Tomada de decisão Comunicação Mobilizar outros Assumir riscos Foco nos resultados Agilidade Habilidades Core São habilidades que levam as pessoas a ser promovidas para posições de liderança. (3) Travis Bradberry & Jean Greaves Inteligência Emocional Justiça Organizacional Caráter Desenvolvimento Auto-consciência Auto-controle Consciência social Gerenciamento de relacionamento Imparcialidade nas decisões Compartilha informações Preocupação com consequências Integridade Credibilidade Valoriza diferenças Aprendizagem ao longo da vida Desenvolve outros Habilidades Adaptativas São habilidades que diferenciam os grandes líderes - essas habilidades representam as qualidades intangíveis que os grandes líderes têm em comum. (3) Travis Bradberry & Jean Greaves Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 7

Desintegr ação Trabalho em Equipe Desempenho Formação Pessoas ainda não se conhecem Aprendendo a trabalhar juntas Não compartilha-se conhecimento Relação de confiança não estabelecida Pouco trabalho e/ou baixos resultados Tormenta Pessoas começam a se conhecer Conflitos de personalidade Difícil negociação de como trabalhar Retenção de conhecimento entre algumas pessoas Pouca colaboração Desconfiança Normatização Pessoas começam a se entender Respeito pelas diferenças Papéis são aceitos Compartilhamento de informações e conhecimento Ambiente colaborativo Execução do trabalho e produtividade atinge níveis máximos Sinergia e colaboração Não somente há compartilhamento, mas também criação de conhecimento (5) Tuckman Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 9

Motivação Teorias Motivacionais Hierarquia das necessidades Maslow Dois fatores (Higiênicos-Motivadores) Herzberg Necessidades ERG (Existência, Relacionamento, Crescimento) Alderfer Realização McClelland X-Y McGregor Z Ouchi Contingência Morse & Lorsch Estabelecimento de metas Latham & Locke Expectativa Victor Vroom Reforço Skinner Equidade - Adams Envolvimento do planejamento de seu trabalho; oportunidades para crescimento e desenvolvimento; trabalho criativo Liberdade para tomar decisões; símbolos de status; reconhecimento; prêmios; trabalho desafiador; oportunidade de progredir; decisão compartilhada Oportunidades para interagir/rede de relacionamentos; trabalho baseado em times; colegas de trabalho amigáveis Benefícios adicionais; segurança no emprego; divulgar políticas e práticas; supervisão apropriada; condições de trabalho seguras Compensação adequada; períodos de descanso; dispositivos de economia de trabalho; métodos eficientes de trabalho Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 10

Manifeste confiança ao delegar (ajuda a construir confiança mútua) Empodere os membros da equipe do projeto apropriadamente (especialmente para tomada de decisões e implementação) Como motivar? Comunicação aberta (aumenta entendimento e respeito mútuo) Alinhe objetivos do projeto com objetivos individuais (pessoas são ansiosas para satisfazer suas necessidades) Envolva os participantes do projeto (aumenta a aceitação e comprometimento) Valorize os esforços e reconheça o bom desempenho (o que é recompensado, é feito) Confie nos membros de sua equipe e seja confiável (vital para motivação) Tolerância nas falhas (desenvolve a criatividade) Você simplesmente não pode se tornar um grande líder até que você seja um grande comunicador. Bradberry & Greaves Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 11

Formas de comunicação Verbal Não-Verbal Escrita Ouça! Dê oportunidade às pessoas de falar suas ideias. Atenção ao tom, velocidade e volume Mesmo quando falando para grupos, fale de uma forma que cada um sinta que está falando individualmente com ele(a) Conecte-se emocionalmente. Seja transparente e humano Leia a linguagem corporal. O corpo é uma abundante fonte de informação e não para de comunicar Evite usar jargões excessivamente Ajuste sua mensagem à audiência (o que ela está pronta para ouvir e como está pronta para ouvir) Não prepare uma fala. Desenvolva entendimento do que o foco da conversa necessita e como atingirá isto Não responda perguntas com perguntas Evite terminar sentenças da outra pessoa Pratique a audição ativa Foque mais na outra pessoa do que em você mesmo Foco no que a pessoa está dizendo no momento, e não em quais são seus interesses Reenquadre o que a outra pessoa disse para ter certeza que você entendeu-a corretamente Pense sobre o que você vai dizer após a outra pessoa encerrar sua fala, e não enquanto ela está falando Faça muitas perguntas Nunca interrompa Não tome notas Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 12

Você está pronto e disposto a mudar? Soluções de canvas para diversas aplicações www.canvasworld.com.br Portal de Notícias sobre Tecnologia e Negócios www.baguete.com.br Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 14

Website: www.excellencegestao.com.br E-mail: adilson@excellencegestao.com.br ad.pize@terra.com.br Skype: adilson_pize Blog: http://excellencegestao.blogspot.com/ Twitter: http://twitter.com/adilsonpize http://twitter.com/excellencegesta Linkedin: http://br.linkedin.com/in/adilsonpize Facebook: http://www.facebook.com/adilsonpize WhatsApp: +55 (54) 9972-9753 Graduação em processamento de dados Pós-graduação em Qualidade Total e Reengenharia Certificações: PMP, CBPP, ScrumMaster e ITIL Foundations Graduado no programa internacional de capacitação em liderança PMI Leadership Institute Master Class (turma 2013) Diretor da Seção Rio Grande do Sul do PMI entre 2005 e 2012. Atual Membro do Conselho Consultivo. Membro do PMI Technology Advisory Group (PMI TechAG) Coordenador Geral do Grupo de Usuários de Gerenciamento de Projetos e Diretor de Projetos da SUCESU-RS Sócio-diretor da Exce!!ence Gestão Empresarial, especializada em gerenciamento de projetos, gestão empresarial e tecnologia da informação Professor convidado em MBAs/Pós-Graduações na UNISINOS, PUC-RS, UCS, Faculdades SENAC (RS e SC), IMED, UNISC, UNIVATES e FAE Exce!!ence Gestão Empresarial. Todos os direitos reservados. 15