Processo seletivo 02/2013

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1 Processo seletivo 02/2013 O processo seletivo e recebimento dos currículos ocorrerá até o dia 12/05. O resultado sairá em 16/05. Os professores que forem selecionados para a autoria das disciplinas se comprometem a participar da capacitação no dia 21/05. O material a ser elaborado compreende Roteiro (título e objetivo de cada unidade) e conteúdo com banco de questões. O número de páginas total é de, em média, 150 páginas no Word. O material deverá ser produzido com base nas ementas e conteúdos programáticos indicados. Disciplinas 1. Fundamentos da Administração 2. Fundamentos de Economia 3. Psicologia das Organizações 4. Gestão Estratégica de Pessoas 5. Recrutamento e Seleção em Recursos Humanos 6. Direito do Trabalho e Previdenciário 7. Marketing de Relacionamento 8. Desenvolvimento de Pessoas MÓDULO 1: 1. DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Principais atividades, práticas e funções que caracterizam a administração contemporânea. Delimitação dos parâmetros constituintes das organizações. Reflexão sobre as organizações como fluxo contínuo de informação e a necessidade de gerenciamento da comunicação. Relação entre a administração global e o comportamento corporativo socialmente responsável. Papéis e funções gerenciais nos contextos organizacionais. Estruturas e processos organizacionais.

2 Controle organizacional. Gerenciamento da informação e da comunicação. Inovação e mudança organizacional. Administração global e responsabilidade social. 2. DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE ECONOMIA Princípios da escassez, da formação dos mercados, preços e concorrência. Princípios gerais da atuação do Estado na Economia e a gestão de suas políticas: fiscal, monetária e cambial. Problema da escassez Princípios fundamentais da Economia Oferta e demanda de mercado Preço de mercado Concorrência e estruturas de mercado Papel do Estado na Economia Princípios de Política Econômica: Política fiscal, monetária e cambial Inflação MÓDULO 2: 3. DISCIPLINA: PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES Organizações e indivíduos. Grupos e equipes. Percepção e Tomada de Decisão. Comunicação. Motivação. Liderança. Poder e Políticas, Conflitos e negociação. Cultura Organizacional, Políticas e Práticas de Recursos Humanos. Fundamentos do comportamento organizacional: indivíduos, grupos e organizações. Características Biográficas, Atitudes, Comportamento e Valores. Emoções e Sentimentos, Personalidade e Aprendizagem Individual. Percepção, distorções, erros e vieses que influenciam a tomada de decisão. Motivação: teorias da motivação humana segundo os modelos de Maslow, McGregor, Herzberg, Skinner, Vromm e Rotter, Aldorfer, McClelland; teoria da equidade; teoria da expectativa. Comunicação: funções, processos e fundamentos. Grupos e equipes: conceitos de grupos e equipes; tipos; criação de equipes eficazes; mudança e resistência à mudança; transformação de indivíduos em membros de equipes; mecanismos grupais funcionais e disfuncionais;

3 fases de funcionamento de uma equipe; modelos de tomada de decisão em grupo (consenso, votação, maioria). Liderança: teoria dos traços; gride gerencial; estilos de liderança; teoria das contingências. Cultura Organizacional, criação, disseminação, administração da cultura organizacional. Políticas e Práticas de Recursos Humanos 4. DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS Folha de pagamento, cálculos sobre salário e férias, jornada de trabalho, classificação, adicionais, horas extraordinárias, acordos de compensação de jornada e banco de horas, rescisão contratual, sem e com justa causa, estabilidade, indenizações, benefícios Escrituração contábil, contrato de trabalho, vínculo obrigacional, admissão, registros, capacidades, prazos contratuais, CCT; remuneração e salário, conceito, normas de proteção, adicionais, salário in natura, participação de lucros,13º. TEMAS DE ESTUDO Processos de admissão, progressão e rescisão trabalhista. Aspectos legais do salário e dos benefícios; Componentes e aspectos legais da folha de pagamento. Contencioso trabalhistas; Informações contábeis para Recursos Humanos; Jornada de trabalho, adicionais e horas extraordinárias. MÓDULO 3: 5. DISCIPLINA: RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EM RECURSOS HUMANOS As transformações do mercado e da natureza do trabalho, como isso afetou e afeta as relações entre empregador e empregado, e como impacta o processo de recrutamento e seleção nas organizações. Busca respostas para o crescimento da atividade informal observado nas últimas décadas e qual é o lugar do profissional e de sua carreira no contexto apresentado. Análise dos métodos e instrumentos de recrutamento e seleção de pessoas, que permitem a avaliação de conhecimentos, habilidades e atitudes. Mercado e natureza do trabalho: transformações do mercado, transformações do trabalho planejamento da carreira: desenvolvimento da carreira. Atividade estratégica

4 mudança de foco visão sistêmica Busca e pré-seleção Recrutamento: fontes de recrutamento, análise de documentos pré-seleção: competências Seleção e avaliação de resultados Seleção: técnicas e instrumentos de seleção decisão e acompanhamento 6. DISCIPLINA: DIREITO DO TRABALHO E PREVIDENCIÁRIO O estudo da disciplina, tanto em sua origem histórica até a evolução da matéria na atualidade, prepara o futuro profissional do aluno para integrar e se posicionar junto ao cliente, possibilitando adequar à lei ao caso concreto de forma natural e lógica, assim como, adotar posicionamento nas relações em que envolva Empregado X Empregador, tendo em vista que o profissional muitas vezes necessitará adotar posicionamento que não prejudique seu cliente que muitas vezes é o Empregador. História do Direito do Trabalho. Princípios do Direito do Trabalho. Contrato de trabalho. Empregado e Empregador. Remuneração parte I Remuneração parte II Remuneração parte III Remuneração parte IV Equiparação salarial e alteração do contrato de trabalho. Suspensão do contrato de trabalho. Interrupção do contrato de trabalho. Aviso prévio. Estabilidade e indenização. FGTS. Jornada de trabalho. Férias Legislação da Previdência Social. MÓDULO 4: 7. DISCIPLINA: MARKETING DE RELACIONAMENTO

5 Principais características de serviços; serviço esperado e serviço percebido; satisfação e envolvimento do consumidor; gerência de serviços; classificação das empresas de serviços; análise das operações de serviços; estratégias da operação de serviços; customização; novas tecnologias na prestação de serviços; qualidade de serviços: modelos de qualidade de serviços; escalas SERVQUAL para mensuração para qualidade de serviços; vantagem competitiva; segmentação e posicionamento em empresa de serviços. Composto de marketing expandido para serviços. Peculiaridades do plano de marketing para empresas de serviços. Conceitos gerais de serviços e de marketing de serviços. Características dos serviços. Classificação das empresas de serviços. Tipos, classificação e formas de desenvolvimento de serviços. Formas de operação de serviços em diferentes áreas. Aspectos, modelos e escalas de mensuração da qualidade em serviços. Segmentação, posicionamento e vantagem competitiva em empresas de serviços. Composto de marketing expandido para serviços. Características do plano de marketing voltado para serviços. Triangulo de serviço Evidências físicas Pessoas, procedimentos e processos Metodologia de avaliação de lacunas de serviço 8. DISCIPLINA: DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Processo seletivo, recrutamento, seleção de talentos, avaliação de potencial nos processos seletivos, ciclo do processo de atração de talentos, recrutamento externo, recrutamento interno, planos de sucessão, banco de talentos, técnicas de análise de perfil. Planejamento e gestão do treinamento e desenvolvimento, fases do T&D, impactos do T&D, desenvolvimento da área de T&D, integração, indicadores de desempenho, avaliação do desempenho da equipe e sua relação com o T&D. Políticas e procedimentos para área de recrutamento e seleção Recrutamento interno e externo e fontes de busca. Perfil de cargos e processo de seleção em diferentes níveis hierárquicos. Recrutamento e Seleção e processo de turnover. Modelo de entrevista.

6 Métodos de avaliação de talentos: dinâmicas, provas situacionais, simuladores, jogos. Etapas do processo de recrutamento e seleção: triagem, entrevista, dinâmicas, avaliações práticas, comportamentais e teóricas. Programas de integração de novos colaboradores. Acompanhamento de colaboradores em período de experiência. Entrevistas de desligamentos como ferramentas de análise de Turnover. Relatórios de rotatividade global da organização e índices de absenteísmo. Educação corporativa. Etapas do planejamento de treinamento. Políticas e procedimentos da área T&D. Métodos e técnicas de treinamento. Performance individual e auto-desenvolvimento Técnicas formais e informais de diagnóstico de T&D. Desenvolvimento de liderança. Ferramentas vivenciais.