20 de Março 2013 CASE DMA DISTRIBUIDORA S/A Solução SAP apoia a expansão do Grupo Ezequiel Ribeiro Diretor de TI DMA
Agenda Resumo do Caso Estratégia e Metodologia de Implantação Cronograma e Lições Aprendidas Benefícios Alcançados
Resumo do Caso Fundada há 54 anos, a DMA é atualmente a maior empresa de varejo alimentício de Minas Gerais e do Espírito Santo em número de lojas e faturamento. Com 10 mil empregados e faturamento próximo de R$ 2bi, está entre as dez maiores redes de varejo do país (segundo o ranking da ABRAS/2012) e entre as cinco maiores com capital 100% nacional. Bandeira mais antiga da DMA direcionado aos clientes C, D e E; 83 lojas distribuídas entre Minas Gerais e Espírito Santo; Atendimento 4.500.000 clientes/mês. Confere à rede status diferenciado, com foco em clientes A e B; 07 lojas em Belo Horizonte; Atendimento 500 mil clientes / mês. Hipermercado compacto; 03 lojas em Belo Horizonte e Contagem/Minas Gerais; Atendimento 400 mil consumidores / mês.
Resumo do Caso Desafios do Negócio
Estratégia e Metodologia da Implantação Porque SAP? SAP Confiabilidade nas informações Base robusta em Processos
Estratégia e Metodologia da Implantação Implementação Faseada Estrutura do Projeto ONDA 1 FI CO ONDA 2 MM WM SD PP BW **Média de 170 pessoas: Key-users, Multiplicadores, Consultores e Lideres de Áreas.
Estratégia e Metodologia da Implantação Processo Parceiras Implementação & Sustentação Infra Estrutura Integração & Soluções Gestão & Controle Projetos Especiais
Estratégia e Metodologia da Implantação JAN/09 NOV/09 Escolha SAP MAR- >JUL\10 Onda 1 SET-> DEZ\10 Onda 2 (Retomada) JAN-> SET/11 Algumas tentativas de GO-LIVE OUT-> JAN/12 Replanejamento Completo Onda2 FEV-> JUN/12 Construção, Testes, Treinamento e Cutover JUL-> AGO/12 GO-LIVE em Fases (Lojas + CDs) Busca Solução
Cronograma e Lições Aprendidas MAR-JUL/10 Onda 1 SET-DEZ/10 Onda 2 - Retomada JAN-SET/11 Onda 2 Algumas tentativas de GO-LIVE OUT-JAN/12 Replanejamento Completo FEV-JUN/12 Construção, Testes, Treinamento e Cutover JUL-AGO/12 GO-LIVEs em Fases Onda 1 Jul a Set/2010 Dificuldades Estabilização Integração c/ Legado Onda 2 Processos não definidos; Necessidade saneamento dados;. Onda 2 Reformulação da equipe; Revisão dos processos críticos; Saneamento dos dados; Projeto de Cargas; Revisão solução Logistica; Onda 2 Grande foco na Gestão, Treinamentos e Comunicação Onda 2 Foco total no Cutover Decisão onda2 em paralelo Concessões Perigosas: (Treinamentos, Testes, etc)... Cargas direto em Produção WMS Caseiro; WM foi simplificado; Revisão e redução do Escopo Reconstrução Landscape Servidores Archiving de dados Produção 1/Jul Loja Piloto MG 15/Jul Piloto ES 29/Jul Lojas ES 31/Jul CDs ES 6/Ago Parcial Lojas MG 27Ago Demais Lojas MG + CDs MG
Cronograma e Lições Aprendidas Estratégia de comunicação
Cronograma e Lições Aprendidas Revisão dos processos críticos
Cronograma e Lições Aprendidas Treinamento & Workshop
Cronograma e Lições Aprendidas Gestão de indicadores (Critérios bem estabelecidos)
Cronograma e Lições Aprendidas Gestão de Clima & Fortalecimento da Liderança
Cronograma e Lições Aprendidas Ginástica Laboral & Quick Massage
Cronograma e Lições Aprendidas Descompressão & Premiações
Benefícios Alcançados Financeiro Previsão e Ressuprimento Análises Compras Integração com PDVs Alocação Precificação & Promoções Logística
Benefícios Alcançados Maior controle sobre as despesas Redução drástica de trabalhos manuais Financeiro DRE por Loja Redução das rupturas Melhora no giro de estoques Redução de perdas Precificação e Promoções Controle total sobre os preços das lojas Margem de preços diferenciado por loja ou grupos de lojas
Benefícios Alcançados Compras Previsão de demanda com base estatística para determinar o planejamento de necessidades Pedido de Compras e Otimização Avaliação de Fornecedores Aumento no giro e disponibilidade de estoques Diminuição dos Custos de Transporte Logística Aumento da taxa de transportes utilizando cross-docking Ciclo mais ágil do pedido à entrega
Benefícios Alcançados Consolidação de diferentes sistemas e bases de dados Análises Implementação BW Agilidade na tomada de decisão com acesso a Informação inclusive em dispositivos móveis Informações com alta qualidade e confiança Flexibilidade e autonomia para o usuário de negócio construir suas próprias visões
Ezequiel Ribeiro Silva Tecnologia da Informação DMA E-mail: ezequiel.silva@grupodma.com.br Telefone: 31 9837-3600