ISSN 1984-9354 ANÁLISE CRÍTICA DO ATENDIMENTO AOS REQUISITOS DE SMS DO CADASTRO DE FORNECEDORES DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE PETRÓLEO E GÁS NO BRASIL Filipe Brito Lima de Macedo, Esp. (Universidade Federal Fluminense - UFF) Gilson Brito Alves Lima, D.Sc. (Universidade Federal Fluminense - UFF) Ednilton Tavares de Andrade, D.sc. (Universidade Federal Fluminense - UFF) James Hall, M.Sc. (Universidade Federal Fluminense - UFF) Resumo O presente artigo discorre sobre as exigências de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS) do cadastro de fornecedores de uma grande empresa do segmento de óleo e gás às suas fornecedoras de serviços, a partir de resultados de pesquisa acadêmmica e exploratória realizadas neste sentido. Através de uma abordagem metodológica preponderantemente exploratória desenvolvida a partir de um estudo de caso, tais discussões buscam possibilitar uma análise crítica, o estabelecimento de um diagnóstico do nível de aderência do sistema de gestão de SMS, e resultados obtidos pela empresa fornecedora no processo de avaliação do cadastro de fornecedores, tomando como base os elementos das normas de gestão OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004. Palavras chave: Exigências do Cadastro de Fornecedores; Sistema de Gestão; Segurança, Meio Ambiente e Saúde - SMS. Palavras-chaves: Exigências do Cadastro de Fornecedores; Sistema de Gestão; Segurança, Meio Ambiente e Saúde - SMS. 1
1. O CONTEXTO DA AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES NO PROCESSO ORGANIZACIONAL Os sistemas de gestão de segurança, meio ambiente e saúde, de uma forma geral, são estruturados nos modelos da ISO 14001, OHSAS 18001 ou BS 8800. As normas fornecem elementos suficientes para se manter um sistema de gestão de SMS, porém, por si só, não garantem a eficiência do mesmo. Cada organização deve implementar esses elementos de maneira adequada às suas características e realidade. Quando pensamos em um ambiente onde existem várias empresas se relacionando, além da gestão realizada internamente, o olhar da gestão deve ser estendido aos demais fornecedores e contratados para que estes também trabalhem de acordo com suas diretrizes e políticas. De acordo com as normas ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007, existem diversos aspectos sob os quais os sistemas de gestão podem ser analisados, como por exemplo: qualidade, responsabilidade social, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho, recursos humanos, dentre outros. O presente estudo traz a abordagem do Sistema de Gestão de Segurança, Meio Ambiente e Saúde - SMS. Com base nas normas de gestão as grandes empresas estabelecem padrões específicos de SMS e estão sempre em busca da melhoria contínua de seu sistema de gestão e desempenho desses quesitos. Entretanto, para que este objetivo seja alcançado, é necessário não somente que a própria empresa esteja comprometida, mas também todos aqueles que desenvolvam atividades junto dela ou para ela. Por este motivo, empresas contratantes estendem seus padrões de trabalho e suas exigências de SMS aos fornecedores e parceiros para que estes também estejam em conformidade com seus objetivos e alcancem assim bons resultados em SMS. Como prática prevencionista, esses padrões e exigências são estendidos às empresas fornecedoras antes de sua contratação. Comumente as contratantes se utilizam de um Sistema de Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços para selecionar seus fornecedores. Esse cadastro tem como finalidade permitir a avaliação prévia das empresas que pretendem participar dos processos de aquisição das contratantes. O sistema de cadastro de fornecedores da empresa contratante aqui pesquisada foi desenvolvido para atender às diretrizes de SMS na aquisição de bens e serviços, que em síntese trata: de exigências específicas de SMS na contratação; de que materiais e produtos adquiridos atendam às exigências de SMS; que o desempenho em SMS das contratadas seja avaliado; que 2
as melhores práticas sejam estimuladas nos fornecedores e que os indicadores de SMS dos contratados sejam integrados aos das empresas contratantes. No sentido de atender às exigências da contratante, as empresas fornecedoras devem comprovar aptidão para participar de licitações e processos de contratação através do atendimento aos requisitos constantes nesse sistema de cadastro. A pesquisa realizada para a preparação deste artigo traz como premissa a discussão de dois objetivos específicos: (1) a partir da teorização e síntese, apresentar como se configuram as principais características das exigências de SMS existentes no cadastro de fornecedores da empresa contratante em relação às suas fornecedoras de serviços; (2) apresentar a forma de gestão adotada pela fornecedora de serviços, os resultados obtidos por ela, e, o nível de aderência aos requisitos de SMS do cadastro de fornecedores da contratante, tomando como base os elementos das normas de gestão OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004. O artigo desenvolve-se em cinco capítulos. Este primeiro capítulo contextualiza o estudo em relação à avaliação de fornecedores no processo organizacional. No segundo, é apresentada a abordagem metodológica utilizada. No terceiro, é apresentado e discutido, a avaliação do sistema de gestão de SMS realizada pela contratante e os resultados obtidos pela fornecedora de serviços. No quarto capítulo é apresentada a análise e discussão dos resultados e as considerações finais. No quinto e último capítulo, são apresentadas as referências utilizadas neste artigo. 2. ABORDAGEM METODOLÓGICA Considerando a problematização e o objetivo geral apresentado, a pesquisa identificase como exploratória e aplicada, tendo sido vivenciada através do desenvolvimento de estudo de caso em uma empresa nacional de engenharia de projetos vinculada ao segmento de óleo e gás. Considerando que nem sempre o método é único para um determinado estudo, pode-se informar que a presente pesquisa fez uso dos métodos indutivo e da observação, e, do ponto de vista de sua natureza, pode ser caracterizada ainda como qualitativa, pois consiste na análise e explanação dos requisitos contratuais de SMS e de dados e informações disponíveis nas normas e literatura especializada, não requerendo, para tanto, o uso de métodos e técnicas estatísticas. O processo de pesquisa e levantamento de informações foi baseado no estágio atual do conhecimento sobre a gestão da empresa estudada quanto ao atendimento dos requisitos de 3
SMS do sistema de cadastro de fornecedores da empresa contratante, tomando como base os elementos das normas de gestão OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004. A análise e interpretação dos dados e informações foram feitas de forma interativa com a obtenção dos mesmos, durante todo o processo de pesquisa. 3. SISTEMAS DE GESTÃO DE SMS Apesar da criação de normas nacionais e internacionais para atender as especificidades das organizações nas questões de SMS, os desafios continuam sendo enormes para a empresa conceber, estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão em sinergismo com outros sistemas existentes, no sentido de não só melhorar o desempenho, mas também de atender aos interesses dos trabalhadores e demais partes interessadas. NETO, TAVARES E HOFFMANN (2008) dizem que embora diversos autores tenham diferentes definições, o conceito de sistema traz sempre as noções de totalidade, interação e organização. Bertalanffy, criador da teoria dos sistemas, entende que sistema é um complexo de elementos em interação. A NBR ISO 9000:2005 define sistema como um conjunto de elementos interrelacionados ou interativos. O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização empresarial, SOLER (2002). Sua dinâmica pode ser visualizada na figura 1, onde são descritas as interações entre o meio ambiente, no início e no final do processo, e a organização. O ambiente Proporciona Entrada de Recursos: Pessoas Dinheiro Tecnologia Materiais A organização transforma Processos de Transformação: Trabalho converte Recursos em resultados O ambiente consome Saídas de Recursos: Produtos ou Serviços 4
Retroação do cliente Figura 1: A Organização como um sistema aberto Fonte: Adaptado de Chiavenato (2000) apud Soler (2002) Segundo a NBR ISO 9000:2005, sistema de gestão é um sistema para estabelecer política e objetivos, e para atingir estes objetivos. Analisando-se sob o aspecto empresarial, os objetivos de um sistema de gestão são o de aumentar constantemente o valor percebido pelo cliente nos produtos ou serviços oferecidos, o sucesso no segmento de mercado ocupado (através da melhoria contínua dos resultados operacionais) a satisfação dos funcionários com a organização e da própria sociedade com a contribuição social da empresa e o respeito ao meio ambiente, VITERBO JÚNIOR (1998). Para que esses objetivos sejam alcançados, é importante que se adote um método de análise e solução de problemas, para estabelecer um controle de cada ação. Existem diversos métodos sendo utilizados atualmente. A maioria deles está baseada na metodologia conhecida como ciclo PDCA - Plan, Do, Check, Act (Planejar, Executar, Verificar, Agir), que se constitui em um referencial teórico básico para diversos sistemas de gestão. A integração dos elementos do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança e Meio Ambiente é facilitada por ambos serem concebidos a partir do modelo PDCA e possuírem basicamente a mesma essência em termos de estrutura. As normas NBR ISO 14001 (sistema de gestão ambiental) e OHSAS 18001 (sistema de gestão da segurança e saúde ocupacional) tem o objetivo de prover as organizações dos elementos para organizar um sistema da gestão consistente e eficaz, permitindo alcançar os objetivos econômicos e os de meio ambiente, segurança e saúde. De acordo com a ISO 14001:2004, SGA é definido como a parte de um sistema da gestão de uma organização utilizada para desenvolver e implementar sua política ambiental e para gerenciar seus aspectos ambientais, que inclui a estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos. De acordo com a OHSAS 18001:2007, Sistema de gestão de SST é definido como parte do sistema de gestão da uma organização utilizada para desenvolver e 5
implementar sua política de SST e para gerenciar seus riscos de SST. A OHSAS 18001:2007 apresenta os requisitos para um sistema em saúde e segurança ocupacional, permitindo a uma organização controlar seus riscos em saúde e segurança ocupacional e melhorar seu desempenho. Ela não estabelece critérios específicos de desempenho em saúde e segurança ocupacional, nem fornece especificações detalhadas para a concepção de um sistema de gestão. A série de avaliação de saúde e segurança ocupacional OHSAS 18001 foi projetada para ajudar as organizações a formularem políticas e metas de saúde e segurança ocupacional, incluindo a norma 18002, Diretrizes para a implementação da OHSAS 18001. Segundo LIMA (2000), o Sistema de Gestão Integrado de Segurança, Meio Ambiente e Saúde - SGI-SMS com base nas normas ISO 14001 e OHSAS 18001 ou BS 8800, pretendem assegurar, de maneira planejada, a satisfação das partes interessadas, com a implementação do Sistema de Gestão Ambiental e da satisfação da força de trabalho com a implementação do Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho. 3.1. O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE CADASTRO DE FORNECEDORES DA CONTRATANTE As empresas fornecedoras devem comprovar aptidão para participar de licitações e processos de contratação através do atendimento aos requisitos constantes no sistema de cadastro de fornecedores de bens e serviços. O processo de avaliação é feito da seguinte maneira: via web, a empresa fornecedora cadastra sua forma de atendimento aos requisitos exigidos e apresenta as evidências de cada item. Assim que a documentação é cadastrada pela fornecedora, um profissional qualificado e especializado faz a verificação das informações fornecidas pela empresa. Após a análise documental a contratante realiza uma auditoria presencial para verificar as informações fornecidas pela contratada. Ao final, os auditores emitem um relatório do desempenho com pontuação obtida em cada requisito e média geral. 6
Em função do atendimento ao conjunto de requisitos de SMS e com base na pontuação obtida, a empresa contratada é classificada nas categorias a seguir, visando seleção para licitação/contratação. Tabela 1: Enquadramento para prestação de serviços Grau de Avaliação em SMS de uma Empresa no Cadastro Abaixo de 1,2 De 1,2 a 2,9 De 3,0 a 4,9 De 5,0 a 6,9 De 7,0 a 10,0 Categorização do Risco do Serviço NR (Não Recomendável) Quadrante I Quadrante II Quadrante III Quadrante IV Fonte: site http://www.petronect.com.br, acesso em 16/12/2012 Os quadrantes acima determinam em que tipo de licitação ou serviço a empresa fornecedora estará apta a participar. 3.2. ELEMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO DE SMS NA AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES Segundo o cadastro de fornecedores da empresa contratante, para estabelecimento de um sistema de gestão que atenda aos requisitos de SMS exigidos, devem ser observados os seguintes aspectos: Certificação ISO 14.001 Sistema de Gestão Ambiental (SGA) Política Ambiental Planejamento do SGA Implementação e Operação do SGA Verificação e Ação Corretiva do SGA Análise Crítica pela Administração do SGA Certificação OHSAS 18001 - Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional Política de SSO Planejamento do SGSSO Implementação e Operação de SGSSO Verificação e Ação Corretiva do SGSSO 7
Análise Crítica pela Administração do SGSSO Informações Complementares SMS Requisitos de SMS adicionais Offshore Nota-se que os elementos de avaliação utilizados pela contratante seguem as normas de gestão de SMS, ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental) e OHSAS 18001 (Sistema de Gestão de Saúde e Segurança). 3.3. FORMA DE GESTÃO E ATENDIMENTO AOS REQUISITOS DE SMS PELO FORNECEDOR O cenário de aplicação da presente pesquisa consiste em uma empresa com aproximadamente 1.000 funcionários, sediada no Rio de Janeiro, com atuação na área de engenharia de projetos e soluções de TI Industrial, tendo como principais clientes indústrias dos segmentos de petróleo e gás e mineração. O processo de avaliação buscou inicialmente fazer o levantamento das exigências de SMS do sistema de cadastro de fornecedores da contratante em relação às suas contratadas, e, num segundo momento, realizar uma análise crítica dos resultados obtidos pela fornecedora de serviços no que tange ao atendimento dos requisitos contratuais de SMS do referido sistema de cadastro, tomando como base os elementos das normas de gestão OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004. A empresa fornecedora é certificada nas normas de gestão de SMS ISO 14001 e OHSAS 18001. Por esse motivo, sua forma de gestão e procedimentos adotados são baseados nas referidas normas. Como forma de facilitar o gerenciamento dos itens cadastrados a empresa fornecedora elabora um documento guia cujo objetivo é descrever como são atendidos cada um dos requisitos de SMS definidos no Sistema de Cadastro de Fornecedores de Bens e Serviços da empresa contratante. Este documento norteia as ações e facilita a busca das evidências enviadas para o cadastro. Como exemplo da forma de atendimento ao requisito de Objetivos e Metas, a empresa fornecedora de serviços apresenta a tabela abaixo onde definiu os seguintes objetivos para o ano de 2012: Tabela 2: Objetivos Proativos e Reativos OBJETIVOS PROATIVOS OBJETIVOS REATIVOS 8
Aumento da conscientização dos funcionários quanto Redução da Poluição (Redução do consumo de aos assuntos de SMS Copos Plásticos) Proporcionar instalações seguras para realização das Redução da Poluição (Redução do consumo de atividades Papel/Redução de impressões) Redução do número de acidentes típicos (TFCA e Promoção da Saúde TFSA) Aumento da conscientização dos funcionários quanto aos assuntos de SMS Satisfação Ambiental (Análise do ambiente de trabalho) Fonte: Macedo (2013) Como exemplo da forma de atuação da empresa contratada, a seguir é apresentada uma das tabelas que constam as relações de documentos e evidências utilizadas pela empresa fornecedora de serviços para comprovar o atendimento ao item requisitos legais e outros requisitos do cadastro da contratante. Tabela 3: Evidências utilizadas pela empresa contratada EVIDENCIAS UTILIZADAS Manual de Gestão do SGI PPRA Procedimento de Requisitos Legais e outros requisitos PCMSO Apresentação do Curso de Integração AET Avaliação Ergonômica Resumo Gerencial Curso de Integração Foto Certificado Corpo de Bombeiros Lista de Presença Curso de Integração Procedimento de Gerenciamento de Resíduos Curso On-Line de Sensibilização em SMS Sinalização Piso Desnível - Foto Protocolo CAI Foto Extintor Declaração das Instalações Foto Sistema Sprinkler Registro SESMT Sinalização nas Escadas de Emergência - Foto Ata de Posse da CIPA Foto Sinalização de Alarme Sonoro de Emergência Exemplo de Ficha de Entrega de EPI Sinalização Quadro de Emergência - Foto Procedimento de Gestão de EPI Sinalização Saída de Emergência - Foto Fonte: Macedo (2013) 3.4 RESULTADOS DA FORNECEDORA DE SERVIÇOS AOS REQUISITOS DE SMS DO CADASTRO DA CONTRATANTE De acordo com a auditoria realizada pela contratante, foi emitido um relatório apresentando a pontuação obtida e os comentários para cada requisito. Abaixo é 9
apresentada uma ilustração da tabela original, onde constam as notas da avaliação de cada requisito do cadastro, e os respectivos comentários do auditor que executou a análise. Tabela 4: Ilustração da composição da nota de SMS da fornecedora no cadastro CRITÉRIO SMS NOTA COMENTÁRIOS DA CONTRATANTE Item Certificação Sistema de Gestão Ambiental - Certificado ISO 14001 A empresa mostrou certificado da ISO 14001; validade 01/09/2014; Certificadora: DQS; com escopo atendendo aos itens avaliados. Item Política Ambiental - Política Ambiental A empresa mostrou política divulgada na intranet, portal de treinamento online para os funcionários, integrações, distribuição de cubo do SGI, contendo descrição da política, distribuído nos andares. Item Planejamento do SGA 8.50 - Aspectos ambientais 8.00 Metas e Objetivos 8.00 A empresa mostrou procedimento de Identificação e avaliação de aspectos e perigos, mostrou planilha de aspectos e impactos, perigos e riscos, mostrou planilha de identificação e classificação de aspecto e impactos, perigo e riscos. A empresa estabeleceu Objetivos e Metas: acidentes com e sem afastamento, desvios na inspeção mensal de SMS, redução de copos descartáveis e impressões, ações em saúde, ações de informação e conscientização (proativos), incidentes registrados. Requisitos Legais e Outros Requisitos A empresa mostrou procedimento de Requisitos legais, utiliza consultoria Ius Natura, mostrou acesso ao sistema. Mostrou PPRA e PCMSO atualizados, disponível na intranet. Nota Final 8.88 - Fonte: Adaptado de Macedo (2013) No referido relatório consta que a empresa fornecedora de serviços obteve 8.88 de média geral no cadastro. Como apresentado na tabela 1 deste artigo, o quadrante IV (máximo nível da contratante) exige que a empresa fornecedora tenha obtido pelo menos 7.00 na pontuação geral. Sendo assim, o resultado obtido pela empresa é considerado 10
satisfatório, pois a classifica no último quadrante, o que permite sua participação em qualquer tipo de contrato/serviço. Apesar de ter obtido bom desempenho em SMS e estar classificada no último nível do cadastro (quadrante IV), alguns itens do sistema de gestão de SMS da fornecedora podem ser desenvolvidos ainda mais, buscando o princípio da melhoria contínua. Tendo como parâmetro o valor de média 8.88 obtida, cada item foi enquadrado numa matriz para classificação de prioridades de atuação. Foram divididos em prioridades A, B e C, onde a classificação A é considerada a mais crítica e a classificação C a menos crítica. O quadro 1, a seguir, apresenta a Matriz de Prioridades proposta. MATRIZ PARA ENQUADRAMENTO DE PRIORIDADES A Nota menor ou igual a 8.00 Requer maior esforço e dedicação ao item/subitem. B Nota acima de 8.00 e menor que 8.88 Requer esforço moderado ao item/subitem. C Nota acima 8.88 Requer esforço suficiente para manter o bom desempenho. Quadro 1: Matriz para Enquadramento de Prioridades Fonte: Macedo (2013) Esta matriz propõe apenas uma direção de atuação focada em prioridades, mas não descarta a necessidade de atuação nos demais requisitos. Trata-se de uma recomendação. O objetivo dessa classificação é fazer com que os itens sejam mais facilmente visualizados em termos de pontos fortes, pontos fracos, e pontos de oportunidades de melhoria de acordo com a pontuação que obtiveram no cadastro. Essa aplicação dá ênfase aos pontos que ficaram abaixo da media (puxaram a média para baixo) para que chamem atenção da necessidade de concentração de esforços. PDCA Segue abaixo a tabela 5, que apresenta a classificação realizada neste sentido. Tabela 5: Matriz de prioridades de acordo com as notas do cadastro de fornecedores. REQUISITOS DO CADASTRO ISO 14001 NOTA MATRIZ DE PRIORIDADES A B C P Planejamento do SGA 8.50 Política Ambiental 11
Aspectos ambientais 8.00 Metas e Objetivos 8.00 Requisitos Legais e Outros Requisitos Programas de Gestão Ambiental Implementação e Operação Estrutura e Responsabilidade Treinamento, Conscientização e Competência D Comunicação Documentação de Sistema de Gestão Ambiental Controle de Documentos Controle Operacional Preparação e Atendimento a Emergências Verificação e Ação Corretiva do SGA Monitoramento e Medição C Registros Não-Conformidade e Ações Corretiva e Preventiva Auditoria do Sistema de Gestão Ambiental A Análise Crítica pela Administração do SGA OHSAS 18001 P D C A Informações Planejamento do SGSSO Política de SSO Identificação de Perigos e Avaliação e Controle de Riscos Requisitos Legais e Outros Requisitos Metas e Objetivos Programas de Gestão de SSO Implementação e Operação do SGSSO Estrutura e Responsabilidade Treinamento, Conscientização e Competência Consulta e Comunicação Documentação Controle de Documentos e Dados Controle Operacional Preparação e Atendimento a Emergências Verificação e Ação Corretiva do SGSSO Monitoramento e Mensuração do Desempenho Acidentes, Incidentes, NC. e Ações Corretivas e Preventivas Registro e Gestão de Registros Auditoria Análise Crítica pela Administração do SGSSO Gestão de Resíduos 8.50 8.00 8.00 10.00 12
Complemen tares - SMS Programa de Arrumação Ordem e Limpeza Avaliação de SSO em Produtos e Equipamentos Adquiridos Avaliação de MA em Produtos e Equipamentos Adquiridos Fonte: adaptado de Macedo (2013) Seguindo o critério de prioridades apresentado no quadro 1 do item 3.4, a tabela acima apresenta para a empresa contratada o enquadramento dos requisitos avaliados na matriz de prioridades A, B, C. 10.00 7.00 7.00 4. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Os gráficos abaixo apresentam cada requisito de SMS do sistema de cadastro de fornecedores enquadrados nos critérios A, B, C. Demonstra também objetivamente quais itens devem ser alvos de esforços para melhorar o desempenho do sistema de gestão. Essa representação dos gráficos proporcionam outra forma de visualização da pontuação recebida em cada requisito ambiental e de saúde e segurança, permitindo uma comparação visual da nota obtida em relação à nota média. Figura 2: Gráfico da nota obtida por requisito Ambiental Fonte: Adaptado de Macedo (2013) 13
Figura 3: Gráfico da nota obtida por requisito de SSO Fonte: Adaptado de Macedo (2013) A figura do gráfico abaixo apresenta em valores absolutos e percentuais a quantidade de requisitos que foram enquadrados nos critérios A, B, C. Figura 4: Gráfico demonstrativo da quantidade de itens enquadrados em A, B, C. Fonte: Adaptado de Macedo (2013) Seguindo o critério de prioridades apresentado no quadro 1 do item 3.4, o gráfico acima apresenta a quantidade de itens nos critérios A, B, C, e em quantos itens a empresa contratada deve atuar para melhorar seu desempenho no cadastro de fornecedores. 14
O referido gráfico demonstra de forma objetiva que 83% dos itens avaliados obtiveram nota com desempenho satisfatório, e também que se a empresa direcionar esforços para apenas 2 itens (4%) classificados como prioridade A, os requisitos que obtiveram as menores notas no cadastro serão resolvidos. 4.1 PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO PARA OS ITENS CRÍTICOS Foi desenvolvida uma proposta de plano de ação, baseada no método 5W e 3H (What, When, Why, Where, Who, How, How Much, How Measure) para os dois requisitos enquadrados no critério A, ou seja, que obtiveram as menores notas na avaliação do cliente. Os dois itens que estão sendo considerados são: 1 - Avaliação de SSO em Produtos e Equipamentos Adquiridos e 2 - Avaliação de MA em Produtos e Equipamentos Adquiridos. Como os dois requisitos são similares e fazem parte do mesmo procedimento, foi apresentado um único plano de trabalho considerando os dois itens. 15
FAZER COMO FAZER POR QUE FAZER QUEM FARÁ QUANDO FAZER ONDE FAZER QUANTO CUSTA cedimento de necedores para sistemática de estudos de tais e perigos à ça dos produtos os adquiridos Estabelecer em procedimento que o setor de compras deverá entrar em contato com o SMS para realização da avaliação/estudo sempre que novos produtos ou equipamentos forem ser adquiridos. Para melhorar o controle do sistema de gestão; Para permitir a identificação prévia dos possíveis impactos de MA e perigos de SSO. Coordenador de SMS / Engenheiro de Segurança Em curto prazo (1 mês) No Procedimento de Compras e Fornecedores; Em todos os escritórios da empresa. Homem Hora do Coordenador de SMS / Engenheiro sitos mínimos de quisição de ipamentos e de serviços. Selecionar os itens de aquisição que são mais comuns e mais críticos e estabelecer previamente os requisitos mínimos para aquisição. Permite que o setor de compras saiba previamente o que exigir do fornecedor e o que deve conter no produto/equipamento Coordenador de SMS / Engenheiro de Segurança Em curto prazo (1 mês) No Procedimento de Compras e Fornecedores; Em todos os escritórios da empresa. Homem Hora do Coordenador de SMS / Engenheiro liações de SMS equipamentos a / contratação de iços Preenchendo a planilha de levantamento de aspectos/perigos dos produtos e equipamentos a serem adquiridos / serviços contratados Para melhorar o controle do sistema de gestão; Para permitir a identificação prévia dos possíveis impactos de MA e perigos de SSO. Engenheiro de Segurança Sempre que produtos, equipamentos forem ser adquiridos e serviços contratados No Procedimento de Compras e Fornecedores; Em todos os escritórios da empresa. Homem Hora do Coordenador de SMS / Engenheiro iações realizadas drão para fins de ncia. Estender a planilha de Levantamento de Aspectos/Perigos hoje utilizada ou Elaborar novo formulário para registro das avaliações que serão realizadas. Para evidenciar a realização das avaliações. Engenheiro de Segurança Sempre que houver avaliação No formulário a ser desenvolvido; Em todos os escritórios da empresa. Homem Hora do Engenheiro de Segurança sponsáveis e o processo Levantar todos os envolvidos no processo e agendar o treinamento. Para garantir que todos saibam o que e como fazer. Engenheiro de Segurança Assim que o procedimento for revisado, e após isso, periodicamente. Em todos os escritórios da empresa. Homem Hora dos profissionais envolvidos Quadro 2: Plano de Ação Proposto Fonte: Macedo (2013) 16
4.2 ASPECTOS CONCLUSIVOS O presente artigo demonstra objetivamente que para se obter bom desempenho no sistema de cadastro de fornecedores as empresas contratadas devem estar em conformidade com os elementos das normas de gestão ISO 14001(Sistema de Gestão Ambiental) e OHSAS 18001 (Sistema de Gestão de Saúde e Segurança). Ao analisar os resultados deste estudo pode-se concluir que, apesar de a empresa fornecedora ter obtido bom desempenho em SMS, e, estar classificada no último nível (quadrante IV) do cadastro, alguns itens do sistema de gestão de SMS da empresa ainda podem ser desenvolvidos buscando o princípio da melhoria contínua. Com base na nota obtida em cada requisito, foi realizada uma classificação dos itens em termos de prioridades de atuação. A partir desta classificação de prioridades, foi apresentada uma proposta de plano de trabalho para os dois itens mais críticos (classificados no critério A). Tais melhorias implementadas permitirão que o sistema de gestão analisado possa ser melhorado, amadurecido, e obtenha assim resultados ainda mais satisfatórios. 5. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9000:2005 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro, 2005. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 14001:2004 Sistemas de Gestão Ambiental - Requisitos com orientações para uso. Rio de Janeiro, 2004. BERTALANFFY, L.V. Teoria Geral dos Sistemas. Petrópolis: Vozes, 3. Ed., 1977. MACEDO, Filipe. Análise Crítica do Atendimento aos Requisitos de SMS do Cadastro de Fornecedores de uma Empresa do Segmento de Petróleo e Gás no Brasil. Monografia apresentada na Pós Graduação em Engenharia de Segurança, Universidade Federal Fluminense - UFF, Niterói, Rio de Janeiro, Brasil, 2013. OHSAS 18001:2007. Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho: requisitos. São Paulo: Risk Tecnologia, 2007. PORTAL PETRONECT. Cadastro de Fornecedores da Petrobras. Disponível em: http://www.petronect.com.br. Acesso em: 16/12/2012. 17
RIBEIRO Neto, João Batista M; TAVARES, José da Cunha; HOFFMANN, Silvana Carvalho. Sistemas de Gestão Integrados: Qualidade, Meio Ambiente, Responsabilidade Social e Segurança e Saúde no Trabalho. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2008. SOLER, Luís Alberto de, 2002. Diagnóstico das Dificuldades de Implantação de um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Saúde e Segurança na Micro e Pequena Empresa. Tese de Mestrado Gestão Ambiental UNIOESTE, Santa Catarina, Brasil. VITERBO JUNIOR, Ênio. Sistema integrado de gestão ambiental: como implementar um sistema de gestão que atenda à norma ISO 14001 a partir de um sistema baseado na norma ISO 9000. São Paulo: Aquiriana, 1998, 224p. 18