Matrizes de Correlaça o ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015

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1 2015 Matrizes de Correlaça o ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 Texto traduzido e adaptado por Fernando Fibe De Cicco, Coordenador de Novos Projetos do QSP. Outubro de 2015.

2 Matrizes de correlação entre a ISO 9001:2008 e a ISO 9001: 2015 Este documento, preparado originalmente pelo ISO / TC 176 / SC2 e traduzido e adaptado para o português pelo QSP (*), fornece as matrizes de correlação ente a norma ABNT NBR ISO 9001:2008 e a nova versão ABNT NBR ISO 9001:2015. Este documento pode ser usado para destacar onde estão localizadas as novas seções da norma, as revisadas e as excluídas, bem como a localização das seções que não foram alteradas. Observar que o anexo A da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 (**) estabelece o seguinte: A.1 Estrutura e terminologia A estrutura de seções (por exemplo, sequência de seções) e algumas das terminologias desta edição desta Norma, em comparação com a edição anterior (ABNT NBR ISO 9001:2008), foram alteradas para melhorar o alinhamento com outras normas de sistemas de gestão. Não há requisito nesta Norma para sua estrutura e terminologia serem aplicadas à informação documentada do sistema de gestão da qualidade de uma organização. A estrutura de seções tem a intenção de prover uma apresentação coerente de requisitos, em vez de um modelo para documentar as políticas, objetivos e processos de uma organização. A estrutura e o conteúdo de informação documentada relativa a um sistema de gestão da qualidade podem frequentemente ser mais pertinentes para seus usuários, se estiverem relacionados aos processos operados pela organização e à informação mantida para outros propósitos. Não há requisito para os termos usados por uma organização serem substituídos pelos termos usados nesta Norma para especificar requisitos de sistema de gestão da qualidade. Organizações podem escolher usar termos apropriados para suas operações (por exemplo, usar registros, documentação ou protocolos em vez de informação documentada ; ou fornecedor, parceiro ou vendedor, em vez de provedor externo ). A Tabela A.1 a seguir mostra as principais diferenças em terminologia entre esta edição desta Norma e a edição anterior. (*) Texto traduzido e adaptado por Fernando Fibe De Cicco, Coordenador de Novos Projetos do QSP. (**) Para adquirir a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, acesse por aqui o site da ABNT.

3 Tabela A.1 Principais diferenças em terminologia entre a ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 9001:2015 Produtos Exclusões ABNT NBR ISO 9001:2008 ABNT NBR ISO 9001:2015 Representante da direção Documentação, manual da qualidade, procedimentos documentados, registros Ambiente de trabalho Equipamento de monitoramento e medição Produto adquirido Fornecedor Produtos e serviços Não usado (ver Seção A.5 para esclarecimento de aplicação) Não usado (Responsabilidades e autoridades similares são atribuídas, mas não há requisito para um único representante da direção) Informação documentada Ambiente para a operação de processos Recursos de monitoramento e medição Produtos e serviços providos externamente Provedor externo

4 Matriz de Correlação ABNT NBR ISO 9001:2015 e ABNT NBR ISO 9001:2008 ABNT NBR ISO 9001:2015 ABNT NBR ISO 9001: Escopo 1 Escopo 1.1 Generalidades 4 Contexto da organização 4 Sistema de gestão da qualidade 4.1 Entendendo a organização e seu contexto 4 Sistema de gestão da qualidade 5.6 Análise crítica pela direção 4.2 Entendendo as necessidades e 4 Sistema de gestão da qualidade expectativas de partes interessadas 5.6 Análise crítica pela direção 4.3 Determinando o escopo do sistema de 1.2 Aplicação gestão da qualidade Manual da qualidade 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus 4 Sistema de gestão da qualidade processos 4.1 Requisitos gerais 5 Liderança 5 Responsabilidade da direção 5.1 Liderança e comprometimento 5.1 Comprometimento da direção Generalidades 5.1 Comprometimento da direção Foco no cliente 5.2 Foco no cliente 5.2 Política 5.3 Política da qualidade Desenvolvendo a política da qualidade 5.3 Política da qualidade Comunicando a política da qualidade 5.3 Política da qualidade 5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais Responsabilidade e autoridade Representante da direção Planejamento do sistema de gestão da qualidade 6 Planejamento Planejamento do sistema de gestão da qualidade 6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades Planejamento do sistema de gestão da qualidade Ação preventiva 6.2 Objetivos da qualidade e planejamento Objetivos da qualidade para alcançá-los 6.3 Planejamento de mudanças Planejamento do sistema de gestão da qualidade 7 Apoio 6 Gestão de recursos 7.1 Recursos 6 Gestão de recursos Generalidades 6.1 Provisão de recursos Pessoas 6.1 Provisão de recursos Infraestrutura 6.3 Infra-estrutura Ambiente para a operação dos processos 6.4 Ambiente de trabalho Recursos de monitoramento e medição 7.6 Controle de equipamento de monitoramento e medição

5 Generalidades 7.6 Controle de equipamento de monitoramento e medição Rastreabilidade de medição 7.6 Controle de equipamento de monitoramento e medição Conhecimento organizacional Nenhuma seção equivalente 7.2 Competência Generalidades Competência, treinamento e conscientização 7.3 Conscientização Competência, treinamento e conscientização 7.4 Comunicação Comunicação interna 7.5 Informação documentada 4.2 Requisitos de documentação Generalidades Generalidades Criando e atualizando Controle de documentos Controle de registros Controle de informação documentada Controle de documentos Controle de registros 8 Operação 7 Realização do produto 8.1 Planejamento e controle operacionais 7.1 Planejamento da realização do produto 8.2 Requisitos para produtos e serviços 7.2 Processos relacionados a clientes Comunicação com o cliente Comunicação com o cliente Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços Determinação de requisitos relacionados ao produto Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto Mudanças nos requisitos para produtos e serviços Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto 8.3 Projeto e de produtos e 7.3 Projeto e serviços Generalidades Planejamento do projeto e Planejamento do projeto e Planejamento de projeto e Entradas de projeto e Entradas de projeto e Controles de projeto e Análise crítica de projeto e Verificação de projeto e Validação de projeto e Saídas de projeto e Saídas de projeto e Mudanças de projeto e Controle de alterações de projeto e 8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente Processo de aquisição

6 8.4.1 Generalidades 4.1 Requisitos gerais Processo de aquisição Tipo e extensão do controle Processo de aquisição Verificação do produto adquirido Informação para provedores externos Informações de aquisição Verificação do produto adquirido 8.5 Produção e provisão de serviço 7.5 Produção e prestação de serviço Controle de produção e de provisão de serviço Controle de produção e prestação de serviço Validação dos processos de produção e prestação de serviço Identificação e rastreabilidade Identificação e rastreabilidade Propriedade pertencente a clientes ou Propriedade do cliente provedores externos Preservação Preservação de produto Atividades pós-entrega Controle de produção e prestação de serviço Controle de mudanças Controle de alterações de projeto e 8.6 Liberação de produtos e serviços Verificação do produto adquirido Monitoramento e medição de produto 8.7 Controle de saídas não conformes 8.3 Controle de produto não-conforme 9 Avaliação de desempenho 8 Medição, análise e melhoria 9.1 Monitoramento, medição, análise e 8 Medição, análise e melhoria avaliação Generalidades 8.1 Generalidades Monitoramento e medição de processos Satisfação do cliente Satisfação dos clientes Análise e avaliação 8.4 Análise de dados 9.2 Auditoria interna Auditoria interna 9.3 Análise crítica pela direção 5.6 Análise crítica pela direção Generalidades Generalidades Entradas de análise crítica pela direção Entradas para análise crítica Saídas de análise crítica pela direção Saídas da análise crítica 10 Melhoria 8.5 Melhoria 10.1 Generalidades Melhoria contínua 10.2 Não conformidade e ação corretiva 8.3 Controle de produto não-conforme Ação corretiva 10.3 Melhoria contínua Melhoria contínua Ação preventiva

7 Matriz de Correlação ABNT NBR ISO 9001:2008 e ABNT NBR ISO 9001:2015 ABNT NBR ISO 9001:2008 ABNT NBR ISO 9001: Escopo 1 Escopo 1.1 Generalidades 1 Escopo 1.2 Aplicação 4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade 4 Sistema de gestão da qualidade 4 Contexto da organização 4.1 Entendendo a organização e seu contexto 4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos 4.1 Requisitos gerais 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos 8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente 4.2 Requisitos de documentação 7.5 Informação documentada Generalidades Generalidades Manual da qualidade 4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade Generalidades 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos Controle de documentos Criando e atualizando Controle de informação documentada Controle de registros Criando e atualizando Controle de informação documentada 5 Responsabilidade da direção 5 Liderança 5.1 Comprometimento da direção 5.1 Liderança e comprometimento Generalidades 5.2 Foco no cliente Foco no cliente 5.3 Política da qualidade 5.2 Política Desenvolvendo a política da qualidade Comunicando a política da qualidade 5.4 Planejamento 6 Planejamento Objetivos da qualidade 6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para Planejamento do sistema de gestão da qualidade alcançá-los 5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais 6 Planejamento 6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades 6.3 Planejamento de mudanças

8 5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação 5 Liderança Responsabilidade e autoridade 5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais Representante da direção 5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais Comunicação interna 7.4 Comunicação 5.6 Análise crítica pela direção 4.1 Entendendo a organização e seu contexto 4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas 9.3 Análise crítica pela direção Generalidades Generalidades Entradas para análise crítica Entradas de análise crítica pela direção Saídas da análise crítica Saídas de análise crítica pela direção 6 Gestão de recursos 7 Apoio 7.1 Recursos 6.1 Provisão de recursos Generalidades Pessoas 6.2 Recursos humanos 7.2 Competência Generalidades 7.2 Competência Competência, treinamento e conscientização 7.2 Competência 7.3 Conscientização 6.3 Infra-estrutura Infraestrutura 6.4 Ambiente de trabalho Ambiente para a operação dos processos 7 Realização do produto 8 Operação 7.1 Planejamento da realização do produto 8.1 Planejamento e controle operacionais 7.2 Processos relacionados a clientes 8.2 Requisitos para produtos e serviços Determinação de requisitos relacionados ao Determinação de requisitos relativos a produto Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto produtos e serviços Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços Mudanças nos requisitos para produtos e serviços Comunicação com o cliente Comunicação com o cliente 7.3 Projeto e 8.3 Projeto e de produtos e serviços Planejamento do projeto e Generalidades Planejamento de projeto e Entradas de projeto e Entradas de projeto e Saídas de projeto e Saídas de projeto e Análise crítica de projeto e Controles de projeto e Verificação de projeto e Controles de projeto e Validação de projeto e Controles de projeto e Controle de alterações de projeto e Mudanças de projetos e Controle de mudanças

9 7.4 Aquisição 8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente Processo de aquisição 8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente Generalidades Tipo e extensão do controle Informações de aquisição Informação para provedores externos Verificação do produto adquirido Tipo e extensão do controle Informação para provedores externos 8.6 Liberação de produtos e serviços 7.5 Produção e prestação de serviço 8.5 Produção e provisão de serviço Controle de produção e prestação de serviço Controle de produção e de provisão de serviço Atividades pós-entrega Validação dos processos de produção e prestação de serviço Controle de produção e de provisão de serviço Identificação e rastreabilidade Identificação e rastreabilidade Propriedade do cliente Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos Preservação de produto Preservação 7.6 Controle de equipamento de monitoramento e medição Recursos de monitoramento e medição Generalidades Rastreabilidade de medição 8 Medição, análise e melhoria 9 Avaliação de desempenho 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação 8.1 Generalidades Generalidades 8.2 Medição e monitoramento 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação Satisfação dos clientes Satisfação do cliente Auditoria interna 9.2 Auditoria interna Monitoramento e medição de processos Generalidades Monitoramento e medição de produto 8.6 Liberação de produtos e serviços 8.3 Controle de produto não-conforme 8.7 Controle de saídas não conformes 10.2 Não conformidade e ação corretiva 8.4 Análise de dados Análise e avaliação 8.5 Melhoria 10 Melhoria Melhoria contínua 10.1 Generalidades 10.3 Melhoria contínua Ação corretiva 10.2 Não conformidade e ação corretiva Ação preventiva 6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades (ver 6.1.1, 6.1.2) 10.3 Melhoria contínua

10 Não deixe de conhecer: Manual: ISO 9001:2015 e ISO 14001: Requisitos Comuns e Diretrizes para a Implantação e Integração de Sistemas de Gestão (PAS 99-2ª edição) Página: Consultoria e Cursos do QSP Diferenciados do Mercado Clique nas figuras para mais informações.

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