Gestão de Risco - PMBOK Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros Conceito e tipos de risco Segundo GRAY (2000), dentro do contexto de Projetos, risco é a chance que um evento indesejável pode ocorrer e suas possíveis consequências. Os riscos se dividem em 03 categorias: Riscos de Projeto: são riscos ligados diretamente ao projeto. Se os riscos de projeto se tornarem reais, o custo e o tempo de projeto podem aumentar drasticamente. Os fatores que estão intimamente ligados a estes riscos são: requisitos, pessoal, recursos, cliente, orçamento e cronograma. Eles podem ameaçar o plano do projeto, atrasar o cronograma e aumentar os custos. Riscos Técnicos: são riscos relacionados à qualidade do produto a ser desenvolvido. Se os riscos técnicos se tornarem reais, a implementação do projeto pode se tornar difícil ou impossível. Riscos técnicos envolvem problemas de design, implementação, interface, verificações e manutenção. Eles ameaçam a qualidade e a pontualidade do projeto. Riscos de Negócios : são riscos relacionados à viabilidade do projeto. Se os riscos de negócios se tornarem reais, o projeto pode ser até cancelado. Entre os riscos de negócios estão: a) produção de um produto excelente, mas que não tem demanda; b) troca do gerente do projeto; c) produção de um produto que não se encaixa no mercado. 1
Incerteza Influência das informações na tomada de decisão: Estado da arte da tecnologia usada; Capacidade organizacional para desenvolver processos de gerenciamento de projetos replicáveis; Disponibilidade de perfis de gerenciamento de projetos e técnicos; Disponibilidade de equipamentos para o projeto; Interfaces externas do projeto; Fornecedores externos do projeto; Impasses técnicos; Resultados dos testes dos produtos dos projetos. Evento e probabilidade de risco De acordo com o PMBOK (2003), um evento de risco, é uma ocorrência discreta ou distinta que pode afetar o projeto para melhor ou pior. O risco deve ser analisado em três elementos: Evento; Probabilidade de ocorrência; Impacto do evento P(E)=m/n Probabilidade objetiva (P) associada a um evento (E) m é o número de resultados favoráveis ao evento E, n é o número de resultados possíveis e prováveis do E 2
Classificação dos riscos Gerenciamento de riscos O processo de gerenciamento de riscos inclui: Identificação de riscos identificar riscos de projeto, de produto e de negócios; Análise de riscos avaliar as possibilidades e as consequências desses riscos; Planejamento de riscos traçar planos para evitar ou minimizar os efeitos dos riscos; Monitoração de riscos monitorar os riscos durante todo o projeto. 3
Gerenciamento de riscos Plano de gerenciamento de risco É um documento formal, que deve ser preparado antecipadamente ao início do projeto, com informações que serão úteis no gerenciamento de riscos do projeto. Este plano decide como abordar e planejar as atividades de gerenciamento de risco. Ele também servirá como base para qual quer dúvida a ser esclarecida sobre o processo de gerenciamento. As informações constantes no plano são: Metodologia: definição do enfoque, ferramentas e fontes de dados; Papéis e responsabilidades definição da liderança, do suporte e da equipe de gerenciamento do risco; Orçamento: estabelecimento de um orçamento para o gerenciamento de risco do projeto; Prazo: definição da frequência do processo de gerenciamento de risco do projeto; Classificação definição do método de classificação do risco para a análise qualitativa e quantitativa; Limítrofe : por quem e de que maneira; Relatórios: descrição do conteúdo e do formato do plano de resposta ao risco; Tracking: documentação de como todas as atividades de risco serão registradas para o benefício do projeto atual, necessidades futuras e lições aprendidas. Documentação de como os processos de risco serão auditados. 4
Processos de gerenciamento do risco Custo do gerenciamento de risco 5
Matriz de risco para subsidiar a tomada de decisão Modelo de controle de riscos: diagrama borboleta Causa 1 Causa 2 Causa 3 Fontes do risco EVENTO Consequência 1 Consequência 2 Consequência 3 Consequência n Controles de prevenção Controles de mitigação e recuperação 6
Bibliografia GRAY, C.F. & LARSON, E.W. (2000) Project Management The Managerial Process. McGraw-Hill. International Editions. PMBOK (2003) VARGAS, R.V. A Busca pela Excelência em Gerenciamento de Projetos, Anais eletrônicos...disponível em: http://www.aec.com.br/aeccom/gp/arquivos/pal estras%20e%20arti gos/busca%20excelencia.pdf> 7