PALESTRA EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Claudio Starec professorstarec@gmail.com
"Até que ponto o informar altera o informado? o conhecer modifica o conhecimento? e, o produzir impacta no produzido?." Claudio Starec, 2009
A SOCIEDADE DO APRENDIZADO NO MUNDO DO TRABALHO: Aumento da competitividade escala global Organizações que aprendem Trabalhador do conhecimento Sociedade do aprendizado Rápida obsolescência do conhecimento Mundo sem empregos x Apagão de mão de obra Tsunami tecnológica Informação como única estratégia sustentável
A HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO Fonte: Starec, 2009 - adaptado de Nathan Shedroff Hierarquia da Informação
CONTEXTO INFORMACIONAL: O CAOS DOCUMENTÁRIO A EXPLOSÃO DA INFORMAÇÃO A REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA A AVALANCHE DO CONHECIMENTO
A REALIDADE INFORMACIONAL: Produzimos mais dados e informações do que somos capazes de sintetizar Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, não é a falta, mas o excesso de informações disponíveis A Riqueza da Informação gera a pobreza da informação.
5% Inteligência 50% 15% Informação 30% 80% Dados 20% Fonte: Shaker, Gembicki, 1999
O que a empresa quer
Deseja que façamos mais do que esperam de nós!
O Faxineiro da Nasa
Comprometimento
Zonas de desconforto TRABALHO + TALENTO = SUCESSO
O que a empresa faz
Comunicação
A Má Comunicação... Fonte: Pesquisa Isna, 2007
Educação Terminal ou Pontual
Alinhar objetivos e expectativas
O que o funcionário quer
A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DO TRABALHADOR Fonte: Starec, 2009, adaptado de Chiavenato, 1999.
O que a funcionário faz
Zonas de desconforto
O que pesquisamos?
Será possível criar vantagens competitivas sustentáveis com o modelo de ensino tradicional/clássico? Como medir o intangível? Quais são as metodologias de mensuração de resultado dos programas de treinamento? Quais são os indicadores utilizados pelas empresas? É possível comprovar a ligação direta entre os programas de treinamento e aumento produtividade? Qual é o ROI da Educação Corporativa?
A pesquisa
Empresa de Energia, fundada em 1953 presente em todos Estados da Federação e 12 países 3ª Empresa de Petróleo do Mundo em termos de crescimento de produção de óleo e gás e 6ª Empresa do Mundo em capacidade de Refino. 38 mil empregados e 60 mil contratados; ingressos com 30% das competências 34 UNs e centenas de ativos de produção 53 carreiras e 42 áreas de conhecimento
PESQUISA FEBRATEL PROBLEMAS EDUCAÇÃO CORPORATIVA: Dificuldades para qualificar os talentos Percentual Distância entre o aprendizado da escola e a necessidade da empresa 20% Alto custo de investimentos 14% Falta de incentivos fiscais para quem investe em educação corporativa 14% Falta de intercâmbio entre as próprias empresas do setor na área de formação 11% Excesso de compromissos e desafios impedindo a conciliação de agendas 11% Falta de crédito subsidiado para formação profissional 7% Falta de previsão orçamentária para treinamento 4% Outros ( turn-over, falta de exemplo dos dirigentes, problemas culturais) 19% Total 100%
O que concluímos?
Se quisermos ter resultado...
MÉTODO: O CICLO PDCL (ANTIGO PDCA) Fonte: Starec, 2009 Evolução do Ciclo PDCA
Parar de apagar incêndios
GOTEJAMENTO INFORMACIONAL Informação certa (Produto) Pessoa certa (Pessoas - CI) Momento certo (Promoção) Local certo (Praça) Formato mais adequado (Propriedade) Ao menor custo possível (Preço)
MÉTODO: A MANDALA DA INFORMAÇÃO Fonte: Starec, 2009
Fluxo da Educação Corporativa Gap 5 Pesquisa 1: Valor percebido Sucesso Profissional Gap 8 EMPRESA INFORMAÇÃO Gap 4 Entrega do T&D CLIENTE INTERNO Gap 7 COMUNICAÇÃO Validação do T&D Gap 3 Gap 6 UNIVERSIDADE CORPORATIVA Desenvolvimento do T&D Gap 1 Gap 2 Identificação das demandas da empresa FORNECEDORES
GAP 1 Dificuldade de mapear e priorizar as demandas específicas dos diferentes segmentos de mercado.
GAP 2 Desenvolvimento inadequado do serviço, pouca agilidade na resposta, não traduzindo em atributos as reais expectativas do mercado e do público-alvo.
GAP 3 Falta de precisão nas informações disponibilizadas para as ações de comunicação.
GAP 4 Falha de comunicação das informações sobre o serviço aos canais de distribuição.
GAP 5 Distorção entre as informações fornecidas e a compreensão do público-alvo sobre o serviço.
GAP 6 Não conformidade da operação com as especificações definidas no projeto do serviço.
GAP 7 Distanciamento entre o valor percebido pelo cliente e a entrega do serviço.
GAP 8 Inadequação entre as competências adquiridas pelo cliente e as demandadas pelos segmentos de mercado.
INFORMATION LITERACY 1. Ter ou adquirir fluência digital; 2. Capacidade cognitiva para assimilar informações relevantes e prioritárias; 3. Capacidade de recuperar, analisar, organizar, indexar, disseminar e usar volumes cada vez maiores de informações; 4. Pensamento crítico e sistêmico; 5. Aprender de forma ativa e autônoma; 6. Aprender a aprender, para aprender a desaprender em seguida; 7. Aprendizado ao longo da vida (conceito para educação continuada);
A ESCALA ROI
INDICE DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL (IDP): IDP = A x CI x I x N/ S x 100 Investimento em Educação Corporativa 1. A é o indicador de aprendizagem organizacional 2. CI é o indicador que reflete as Competências Informacionais esperadas 3. I é o indicador de inovação 4. N representa o número de funcionários capacitados 5. S é o grau de satisfação e de comprometimento dos trabalhadores
Precariedade nos sistemas de avaliação (nível 1). Dificuldade para se medir o intangível (satisfação). Metodologias de mensuração divergem muito. Falta de indicadores representativos que tenham maior transparência, comparabilidade, confiabilidade e atualização e longevidade. Necessidade de se construir novos indicadores baseados critérios qualidade, rendimento, rentabilidade, performance e tempo. Faltam evidências que comprovem ligação direta entre os programas de treinamento e aumento produtividade.
Muito agradecido
Claudio Starec professorstarec@gmail.com claudio.starec@unigranrio.com.br 21 9919-1979 21 9937-5765