Inteligência Competitiva. Claudio Starec

Transcrição

1 Inteligência Competitiva Claudio Starec

2 Quem é esse cara? Professor Claudio Starec: Doutor em Ciência da Informação IBICT/UFF Mestre em Ciência da Informação IBICT/UFRJ MBA em Marketing pela FGV Especialista Inteligência Competitiva pela UFRJ Especialista em Administração Escolar pelo Senac Jornalista - Formado em Comunicação Social pela Fac. da Cidade Professor dos programas de pós-graduação do IBMEC Coordenador dos Cursos de Curta Duração do IBMEC RJ Diretor da Comunicare Educação Corporativa Consultor de Empresas e Palestrante Na Unigranrio atuou como Diretor regional, comercial e de novos negócios No Senac Rio foi Diretor da Faculdade e gerente geral de produtos educacionais Na Estácio de Sá ocupou os cargos de Diretor de MKT e dos Campi Madureira, Nova América, Rebouças e Centro I Repórter especial da Rede Manchete, CNT, Band, SBT e Record Quatro livros publicados 2

3 Sejam bem vindos! 3

4 Quais são as oportunidades? ONDE? QUEM? QUANDO? COMO? Quanto? O QUE? POR QUE? 4

5 Livro texto Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva. Starec, Claudio, Bezerra, Jorge & Gomes, Elizabeth. Ed. Saraiva, SP,

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7 Onde estamos? Mundo em constante transformações e de contrastes Excesso Dados E Pouca Informação Relevante Afogados num oceano de informação, apesar Vivermos na sociedade da informação, do conhecimento e do aprendizado Organizações que aprendem, dificuldade para desaprender Trabalhador do conhecimento [mente de obra x mão de obra] Rápida obsolescência do conhecimento Revolução tecnológica impactando tudo e todos [TICs] Informação como única estratégia sustentável A busca desenfreada pela inovação 7

8 Oportunidades Não seremos limitados pela informação que temos. Seremos limitados por nossa habilidade de processar esta informação. Peter Drucker 8

9 Se conheces bem a si mesmo tanto quanto ao inimigo não temas 100 batalhas; já se conheces apenas a si mesmo ou só conheces o inimigo para cada vitória terá uma derrota; agora, se não conheces a si mesmo nem ao inimigo foges do campo de batalha pois não terá a mínima chance. Sun Tzu a Arte da Guerra - século VI D.C 9

10 Hoje, única coisa permanente é a mudança... Heráclito de Éfeso (500 a.c.) 10

11 Não é o mais forte da espécie que sobrevive, nem o mais inteligente; é o que melhor se adapta às mudanças. Charles Darwin 11

12 Princípio da Exclusão Competitiva do Prof. Gause (Univiversidade de Moscou. 1939) Fonte: Bruce Henderson: As origens da Estratégia 12

13 Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve! Fonte: Alice no País das Maravilhas 13

14 Onde chegaremos? O Contexto Informacional O caos documentário A explosão da informação A revolução tecnológica A avalanche do conhecimento 14

15 A Terceira Onda Na atualidade vivemos em uma sociedade movida pela informação, na qual a única certeza é a incerteza. Nações, organizações e pessoas que sabem usar o conhecimento também detêm o poder e boa parte das riquezas. Vivemos na era do conhecimento, a chamada terceira onda (TOFLER, 1970). Conhecimento Capital Força bruta Revolução Industrial 2ª Guerra Mundial Revolução da Informação 15

16 SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL Acesso a serviços prestados por outros

17 Mundo IN Ativos e Sociedade Sociedade Industrial Sociedade da Informação Capital Informação 17

18 O que é Sociedade da Informação? Uma sociedade na qual a vida econômica e social depende de informação e de tecnologias de comunicação de forma crítica. Fonte: Uma sociedade integrada por complexas redes de comunicação que produzem e intercambiam informação de forma bastante rápida. Fonte: oregonstate.edu/dept/anthropology/glossary2.htm 18

19 O que é Sociedade da Informação? Uma sociedade na qual tecnologias avançadas são usadas para melhorar as condições de vida e de trabalho para todos os cidadãos. Fonte: Uma sociedade em que as atividades econômica e social são predominantemente marcadas pela criação e intercâmbio de informação. Fonte: highered.mcgraw-hill.com/sites/ /student_view0/chapter2/glossary.html 19

20 Dinâmica 1 Verde ou Vermelho? [50 minutos] 20

21 = + 2 PONTOS = - 1 PONTOS = + 3 PONTOS = - 2 PONTOS = + 2 PONTOS = - 3 PONTOS = + 1 PONTO = - 2 PONTOS 21

22 Antes de começar qualquer tarefa, temos que aprender a fazer a pergunta: De que tipo de informação necessito, sob que forma e quando?... As perguntas seguintes que precisamos aprender a fazer são: A quem devo que tipo de informação? Quando e onde? Peter Drucker 22

23 O que aconteceu? Qual é o aprendizado? Ganha-ganha? Perde-ganha? Perde-perde? 23

24 O que você é? O que nós somos?...em algumas tribos as pessoas comeriam você para ter seu conhecimento... 24

25 Uma coisa é uma coisa... Este material é de propriedade de Elisabeth Gomes e Eduardo Lapa 25

26 Dado, Informação e Conhecimento Dados são os fatos em sua forma primária, ou seja, a representação dos mesmos, como por exemplo o nome do empregado, o número de horas trabalhadas na semana, número de peças em estoque, pedidos de venda. 26

27 Dado, Informação e Conhecimento Quando os dados (fatos) estão organizados, arranjados e relacionados de uma maneira significativa, eles se tornam informação. A definição de diferentes relações resulta em diferentes informações. Regras e Relações podem ser estabelecidas para organizar os dados em informação útil e valiosa = informação relevante. 27

28 Dado, Informação e Conhecimento Informação é o conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si mesmos. A transformação de dados em informação é um processo, ou seja, um conjunto de tarefas logicamente relacionadas, executadas para a realização de um resultado definido. 28

29 Dado, Informação e Conhecimento O processo de definição de relações entre dados requer conhecimento. Conhecimento é o corpo ou as regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados para torná-los úteis para uma tarefa específica. Quando assimilo ou explicito as informações construo um conhecimento específico. Conhecimento é pessoal e de difícil transferência. 29

30 A Informação em Ação... DADO INFORMAÇÃO CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA Bruto, Recupera, Pode ou não ter valor... Tudo o que modifica uma estrutura mental (BELKIN) Não se Transfere se adquire (DAHLBERG) Uso da informação para tomada de decisão - inteligência Competitiva (KAHANER) Informação é conhecimento em ação. É produzida para reduzir incertezas (WERSIG) Informação é a matéria prima da qual deriva conhecimento, assim como dados são a matéria prima a partir da qual estruturam-se ou baseiam-se informações. Inteligência é o conhecimento em ação para tomada de decisão. 30

31 Para onde caminhamos? 31

32 Cadeia de Valor da Informação CONHECIMENTO AÇÃO INTELIGÊNCIA CADEIA DE VALOR INFORMAÇÃO EXPERIÊNCIA CONHECIMENTO DADO CONTEXTO INFORMAÇÃO Fonte: Starec, Claudio

33 Pirâmide Informacional A essência da IC é: Apoiar a Análise Estratégica dos Negócios que responde a questões as quais os decisores são confrontados e para responder à estas questões estratégicas precisamos de inteligência e não somente de informação. 5% 15% 80% Fonte: Shaker, Gembicki, 1999 Inteligência Informação Dados 55% 25% 20% 33

34 Definindo Informação É a mola mestra do fenômeno que sustenta, organiza, rege e é regido pela Sociedade do Conhecimento. Está em constante movimento e altera as estruturas do saber. Informação é percepção, um ponto de vista, uma perspectiva individual ou coletiva, que agrega valor a forma como vemos, encaramos e interagimos com o mundo. Claudio Starec 34

35 Parada obrigatória O que é informação para você? Tempo: 10 minutos 35

36 A Produção de informação A riqueza da informação gera a pobreza da atenção. Shapiro (Economia da Informação) A riqueza da informação gera a pobreza da informação. Starec 36

37 Como regra geral, o homem mais bem sucedido na vida é aquele que dispõe das melhores informações. Benjamim Disraeli político inglês 37

38 Como você toma Decisão cara ou coroa? Intuição (feeling) Conselhos Estilo pessoal Experiência acumulada chutometria ou achometria Resultado: 66% das decisões fracassam 38

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40 Conclusão? Sem boas informações... é impossível......tomar Decisões 40