EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE

Transcrição

1 PALESTRA EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE Claudio Starec

2 "Até que ponto o informar altera o informado? o conhecer modifica o conhecimento? e, o produzir impacta no produzido?." Claudio Starec, 2009

3 A SOCIEDADE DO APRENDIZADO NO MUNDO DO TRABALHO: Aumento da competitividade escala global Organizações que aprendem Trabalhador do conhecimento Sociedade do aprendizado Rápida obsolescência do conhecimento Mundo sem empregos x Apagão de mão de obra Tsunami tecnológica Informação como única estratégia sustentável

4 A HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO Fonte: Starec, adaptado de Nathan Shedroff Hierarquia da Informação

5 CONTEXTO INFORMACIONAL: O CAOS DOCUMENTÁRIO A EXPLOSÃO DA INFORMAÇÃO A REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA A AVALANCHE DO CONHECIMENTO

6 A REALIDADE INFORMACIONAL: Produzimos mais dados e informações do que somos capazes de sintetizar Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, não é a falta, mas o excesso de informações disponíveis A Riqueza da Informação gera a pobreza da informação.

7 5% Inteligência 50% 15% Informação 30% 80% Dados 20% Fonte: Shaker, Gembicki, 1999

8 O que a empresa quer

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10 Deseja que façamos mais do que esperam de nós!

11 O Faxineiro da Nasa

12 Comprometimento

13 Zonas de desconforto TRABALHO + TALENTO = SUCESSO

14 O que a empresa faz

15 Comunicação

16 A Má Comunicação... Fonte: Pesquisa Isna, 2007

17 Educação Terminal ou Pontual

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19 Alinhar objetivos e expectativas

20 O que o funcionário quer

21 A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DO TRABALHADOR Fonte: Starec, 2009, adaptado de Chiavenato, 1999.

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23 O que a funcionário faz

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25 Zonas de desconforto

26 O que pesquisamos?

27 Será possível criar vantagens competitivas sustentáveis com o modelo de ensino tradicional/clássico? Como medir o intangível? Quais são as metodologias de mensuração de resultado dos programas de treinamento? Quais são os indicadores utilizados pelas empresas? É possível comprovar a ligação direta entre os programas de treinamento e aumento produtividade? Qual é o ROI da Educação Corporativa?

28 A pesquisa

29 Empresa de Energia, fundada em 1953 presente em todos Estados da Federação e 12 países 3ª Empresa de Petróleo do Mundo em termos de crescimento de produção de óleo e gás e 6ª Empresa do Mundo em capacidade de Refino. 38 mil empregados e 60 mil contratados; ingressos com 30% das competências 34 UNs e centenas de ativos de produção 53 carreiras e 42 áreas de conhecimento

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31 PESQUISA FEBRATEL PROBLEMAS EDUCAÇÃO CORPORATIVA: Dificuldades para qualificar os talentos Percentual Distância entre o aprendizado da escola e a necessidade da empresa 20% Alto custo de investimentos 14% Falta de incentivos fiscais para quem investe em educação corporativa 14% Falta de intercâmbio entre as próprias empresas do setor na área de formação 11% Excesso de compromissos e desafios impedindo a conciliação de agendas 11% Falta de crédito subsidiado para formação profissional 7% Falta de previsão orçamentária para treinamento 4% Outros ( turn-over, falta de exemplo dos dirigentes, problemas culturais) 19% Total 100%

32 O que concluímos?

33 Se quisermos ter resultado...

34 MÉTODO: O CICLO PDCL (ANTIGO PDCA) Fonte: Starec, 2009 Evolução do Ciclo PDCA

35 Parar de apagar incêndios

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37 GOTEJAMENTO INFORMACIONAL Informação certa (Produto) Pessoa certa (Pessoas - CI) Momento certo (Promoção) Local certo (Praça) Formato mais adequado (Propriedade) Ao menor custo possível (Preço)

38 MÉTODO: A MANDALA DA INFORMAÇÃO Fonte: Starec, 2009

39 Fluxo da Educação Corporativa Gap 5 Pesquisa 1: Valor percebido Sucesso Profissional Gap 8 EMPRESA INFORMAÇÃO Gap 4 Entrega do T&D CLIENTE INTERNO Gap 7 COMUNICAÇÃO Validação do T&D Gap 3 Gap 6 UNIVERSIDADE CORPORATIVA Desenvolvimento do T&D Gap 1 Gap 2 Identificação das demandas da empresa FORNECEDORES

40 GAP 1 Dificuldade de mapear e priorizar as demandas específicas dos diferentes segmentos de mercado.

41 GAP 2 Desenvolvimento inadequado do serviço, pouca agilidade na resposta, não traduzindo em atributos as reais expectativas do mercado e do público-alvo.

42 GAP 3 Falta de precisão nas informações disponibilizadas para as ações de comunicação.

43 GAP 4 Falha de comunicação das informações sobre o serviço aos canais de distribuição.

44 GAP 5 Distorção entre as informações fornecidas e a compreensão do público-alvo sobre o serviço.

45 GAP 6 Não conformidade da operação com as especificações definidas no projeto do serviço.

46 GAP 7 Distanciamento entre o valor percebido pelo cliente e a entrega do serviço.

47 GAP 8 Inadequação entre as competências adquiridas pelo cliente e as demandadas pelos segmentos de mercado.

48 INFORMATION LITERACY 1. Ter ou adquirir fluência digital; 2. Capacidade cognitiva para assimilar informações relevantes e prioritárias; 3. Capacidade de recuperar, analisar, organizar, indexar, disseminar e usar volumes cada vez maiores de informações; 4. Pensamento crítico e sistêmico; 5. Aprender de forma ativa e autônoma; 6. Aprender a aprender, para aprender a desaprender em seguida; 7. Aprendizado ao longo da vida (conceito para educação continuada);

49 A ESCALA ROI

50 INDICE DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL (IDP): IDP = A x CI x I x N/ S x 100 Investimento em Educação Corporativa 1. A é o indicador de aprendizagem organizacional 2. CI é o indicador que reflete as Competências Informacionais esperadas 3. I é o indicador de inovação 4. N representa o número de funcionários capacitados 5. S é o grau de satisfação e de comprometimento dos trabalhadores

51 Precariedade nos sistemas de avaliação (nível 1). Dificuldade para se medir o intangível (satisfação). Metodologias de mensuração divergem muito. Falta de indicadores representativos que tenham maior transparência, comparabilidade, confiabilidade e atualização e longevidade. Necessidade de se construir novos indicadores baseados critérios qualidade, rendimento, rentabilidade, performance e tempo. Faltam evidências que comprovem ligação direta entre os programas de treinamento e aumento produtividade.

52 Muito agradecido

53 Claudio Starec