FRANQUIA O BOTICÁRIO BELÉM (PA) PROMOÇÃO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE RESUMO As franquias que apresentam um alto grau de proximidade, exposição e envolvimento com a comunidade, possuem conhecimento da sua realidade social. O investimento, articulação e realização de projetos para o resgate social, a educação, a saúde das crianças e também a qualificação e inclusão do jovem no mercado de trabalho foram os compromissos sociais que a franquia O Boticário de Belém do Pará assumiu com a causa da infância e da adolescência. 1
A Rascovschi Comércio Ltda. é uma franquia do Boticário em Belém do Pará, que atua há 25 anos no comércio varejista no setor de cosméticos e perfumaria. A franquia possui atualmente 175 funcionários, distribuídos em dezoito lojas, sendo dezesseis em Belém e duas no município de Ananindeua. Seu faturamento anual é de R$ 18.000.000,00. O nascimento do Boticário em Belém ocorreu em 1982 num pequeno espaço de garagem, na residência alugada onde a família Rascovschi residia. Naquela época, mesmo ainda sem um formato padrão e comercializando uma linha com poucos produtos, tinham convicção de que estava nascendo ali um grande negócio. A marca começou a demonstrar grande aceitação localmente, e em setembro de 1988 a família passou a ser responsável pela distribuição de produtos da marca O Boticário nos estados do Pará e Amapá. A cada ano o negócio se consolidava, e com ele novas lojas foram sendo inauguradas; um prédio foi adquirido para sediar a Distribuidora e o Escritório Central que administrava as lojas. O sistema de franchising O Boticário foi se aprimorando e crescendo, assim como a rede de lojas em Belém. A trajetória da família Rascovschi frente ao negócio esteve sempre associada ao trabalho sério e competente que ao longo dos anos lhe rendeu o reconhecimento público. Com um olhar no futuro, os proprietários da franquia sempre escolheram pontos estratégicos e fizeram investimentos voltados para consolidação do negócio. Também durante todo o processo de crescimento da empresa, buscaram promover a valorização e o bem estar de seus funcionários, a implantação de campanhas motivacionais, fizeram um alto investimento em aprimoramento e qualificação profissional. Tudo isso resultou em um ótimo ambiente interno de trabalho e em grande produtividade. A empresa amadureceu, o negócio se consolidou e os funcionários estavam comprometidos com os objetivos definidos pela franquia. Assim, com a casa arrumada, surgiu a necessidade de levar para fora da empresa o que já se fazia dentro, pois naquela época a família, e em especial a empresária Cecília Rascovschi, possuía grande preocupação com os problemas sociais existentes na cidade de Belém, carente de projetos e iniciativas que beneficiassem a população de baixa renda e que ofertassem oportunidades para melhoria de vida. Durante alguns anos a franquia realizou diversas doações em dinheiro e de materiais para várias instituições sociais, como a doação de kits de higiene pessoal para crianças portadoras do vírus HIV e kits de higiene bucal para crianças inseridas em programas da Pastoral da Criança. Mas em 2004 a franquia resolveu organizar melhor este trabalho social, pois as experiências vivenciadas mostraram outra coisa à empresária: além de doar materiais e 2
recursos financeiros ela desejava realizar ações que levassem informação, orientação e educação. Em 2005 surgiu a oportunidade da franquia participar de campanhas de esclarecimento como a do câncer de mana, onde produziu quatro mil folhetos contendo orientações sobre a doença, que foram distribuídos em eventos, em palestras e por todas as lojas da franquia. Na época, também realizou campanhas para arrecadar medicamentos para pacientes em tratamento de câncer. A iniciativa em mobilizar a sociedade de Belém e a realização de trabalhos filantrópicos pela franquia, desencadeou outro processo: os funcionários passaram a prestar mais atenção sobre o que acontecia fora da loja, na sua vizinhança, no seu bairro e na sua cidade. Havia sido iniciado o processo de conscientização daquele grupo de pessoas, transformando-os em cidadãos mais atuantes e, consequentemente, em importantes aliados na realização de ações sociais. Junto com a busca de novos projetos surgiram demandas solicitando apoio e parcerias para desenvolver ações sociais, pois a força da franquia O Boticário em Belém, como agente de mobilização e articulação social, foi percebida por colaboradores, clientes e instituições que realizavam trabalhos comunitários na cidade. Com a experiência adquirida e a percepção da possibilidade real de poder fazer a diferença, a franquia então estabeleceu um objetivo: contribuir efetivamente para a melhoria da condição de vida de pessoas de baixa renda. E seu foco era em crianças e adolescentes, pois estava na hora de trabalhar pelo futuro de nossa região. Assim, no ano de 2005, mais estruturada para o desenvolvimento de ações sociais, a franquia passou a se inserir em diversas ações e com isso estabeleceu várias parcerias. Uma delas foi com o Projeto Criança Vida, que objetivava a reforma da unidade neonatal da Santa Casa de Belém, além de melhoria de núcleos da APAE na cidade. A arrecadação de verba para este projeto é feita por meio da colocação de cofrinhos para doação do troco em lojas e estabelecimentos comerciais. Na rede da franquia O Boticário em Belém a equipe de loja assumiu a responsabilidade por estimular os clientes a fazer a doação, fornecendo informações sobre o projeto e o destino do dinheiro arrecadado. Em 2006 foram arrecadados cerca de R$1.500,00. Nesta campanha, uma das lojas da franquia alcançou o melhor desempenho entre todas as empresas credenciadas neste projeto. E em meados de 2006 a unidade neonatal foi inaugurada. Em parceria com o Projeto Criança Vida também foi realizada a doação de sistema de ar condicionado, no valor de R$ 10.500,00, para climatizar a área destinada ao centro de informática e sala de leitura para os alunos da APAE. Ainda foram doados cinco 3
equipamentos de informática em perfeito estado de uso, que haviam sido substituídos na empresa. Com a intenção firmada, aliados conquistados e com um leque de parceiros potenciais, em 2006 a franquia deu vários passos rumo ao objetivo definido. Uma das ações foi a de intensificar sua atuação junto à Pastoral da Criança no dia do peso, momento em que as mães levam as crianças para o acompanhamento de seu peso e desenvolvimento e para receber orientações sobre cuidados materno-infantil. A participação da franquia no dia do peso aconteceu quatro vezes durante o ano e mobilizou vinte funcionários que atuaram voluntariamente na apresentação do Teatro do Dr. Botica, na distribuição de lanches e de kits de higiene bucal. Devido ao grande número de funcionários que queria participar das atividades, foi implantado um revezamento para possibilitar o envolvimento de todos os interessados. A empresária mobilizou dentistas que participaram voluntariamente das ações, realizando demonstrações sobre escovação adequada, ministrando palestras sobre higiene bucal e realizando a aplicação de flúor. Só em 2006 foram distribuídos cerca de quinhentos lanches e quatrocentas crianças foram beneficiadas com kits bucais (nécessaire, escova e pasta de dente) e com aplicação de flúor, além de terem sido distribuídos 250 kits de lápis de cor usando como acondicionadores latinhas da Deo Colônia Egeo que sobram quando eram retiradas dos provadores das lojas. Ainda no âmbito do trabalho junto à Pastoral, para celebrar o dia das mães a franquia mobilizou funcionárias da loja e cabeleireiros formados pelo Senac que realizaram uma verdadeira transformação nas mulheres que levavam mensalmente seus filhos para o acompanhamento da evolução do peso. Em poucas horas, as mães foram transportadas para um mundo de fantasia e do sonho. Um fotógrafo, também voluntário, fez o registro da transformação das quarenta mães beneficiadas com a iniciativa. Essa experiência proporcionou um visível aumento da auto-estima das mulheres que tiveram um novo olhar sobre si mesmas. O impacto desta ação ratificou o que vinha sendo vivenciado, ao longo dos anos, pela dona da franquia: nossa empresa possui esta característica, a de fazer com que as pessoas não parem de sonhar e com isso conquistem aquilo que desejam. As atividades junto à Pastoral da Criança tiveram outros desdobramentos. Quando foram realizar as atividades que acompanhavam o dia de pesagem das crianças, a empresária e seus parceiros voluntários conheceram a precariedade das instalações do prédio da Pastoral. Unindo forças, fizeram uma grande mobilização para sua reforma. Parte do material foi doado por alguns dos parceiros, e a franquia investiu R$1.200,00 para 4
a compra de tinta e madeira; o trabalho de reforma foi feito em regime de mutirão pela comunidade. Com a conquista de novos parceiros para a execução da reforma, a redução de custos e o envolvimento da comunidade, o local foi totalmente reformado e pronto para atender a centenas de crianças e mães beneficiadas pelos programas da Pastoral. Outro importante projeto no qual a franquia do O Boticário se envolveu foi o da Casa da Criança, instituição que presta assistência a crianças abandonadas portadoras de necessidades físicas especiais. Cada empresário convidado a participar do projeto, adotou um cômodo da Casa. Com a doação de R$ 13.000,00 a franquia do Boticário patrocinou a estruturação do quarto das meninas que abriga hoje dezesseis crianças, sendo adquiridos mobiliários e objetos que ambientaram o espaço. A união de esforços entre os parceiros proporcionou a estruturação desse local que até então se encontrava sem condições de atender adequadamente a estas crianças. As ações da franquia do Boticário voltadas para os adolescentes tiveram início com a participação no Projeto Tesourinha, que atua na qualificação profissional de adolescentes com risco de exclusão do meio social. A proposta é a de preparar estes jovens para o mercado de trabalho na área de estética e salão de cabeleireiro. Com a ajuda de outros parceiros são criadas oportunidades de trabalho, bem como é incentivado o início do próprio negócio. A franquia ficou responsável pelo curso de maquiagem, com carga horária de 46 horas, para turmas de dez alunos. O curso foi ministrado por consultoras da franquia, sob forma de voluntariado, e acompanhado pelas supervisoras de qualificação. Em um ano de parceria, o curso formou trinta profissionais, sendo que 75% deles já se encontram inseridos no mercado de trabalho, três dos quais fazem parte do quadro de funcionários da franquia O Boticário em Belém. As ações de responsabilidade social desenvolvidas pela franquia O Boticário de Belém já ultrapassaram o estado do Pará. Há dois anos a franquia apóia a creche Lar O Bom Caminho, localizada em Curitiba, Paraná. A instituição abriga quarenta crianças abandonadas na faixa etária de 0 a 4 anos. Mensalmente são doados R$ 2.000,00 para despesas gerais de manutenção do espaço. A iniciativa e a participação no desenvolvimento de diversos projetos sociais levou a franquia a ganhar, em 2006, o prêmio em Responsabilidade Social para a Rede de Franquias do O Boticário na categoria Promoção da Criança e do Adolescente. A divulgação do prêmio consolidou a imagem da franquia como uma empresa socialmente responsável, aumentando o número convites feitos por entidades filantrópicas que atuam em Belém. Novos planos estão sendo traçados e novos sonhos sonhados. 5
Com a finalização do Projeto Tesourinha, outra proposta começa a ser delineada pela franquia e alguns parceiros. O futuro projeto irá atingir o mesmo segmento da sociedade e atuar na formação e qualificação profissional de jovens carentes. Várias outras propostas de parceria estão sendo estudas entre as quais o desenvolvimento de ações em conjunto com a Fundação da Criança e do Adolescente do Pará e a qualificação profissional na área de estética para mulheres presidiárias. O investimento em 2006 em ações sociais realizado pela franquia O Boticário de Belém foi de R$ 60.000,00. Segundo a empresária Cecília Rascovschi foi um valor muito baixo, dada a amplitude de benefícios gerados para sociedade e também para o próprio negócio. As doações geraram impactos imediatos na vida de várias pessoas, mas uma outra semente foi plantada: a da solidariedade. A mobilização realizada pela franquia para a implementação de vários projetos resultou na adesão ao trabalho voluntário e na colaboração de empresários e comerciantes para viabilização de projetos de reforma e construção. Essa corrente do bem, em muitos aspectos foi inspirada pela marca O Boticário, pois a franqueadora serviu de exemplo enquanto empresa socialmente responsável. Para a empresária, ser uma franqueada da marca possibilitou aflorar aquilo que a família Rascovschi desejava desde o início do seu negócio: a valorização do ser humano. Hoje, para a franquia, criar oportunidades para melhorar a condição de vida e saúde de crianças e jovens de Belém é uma meta tão concreta quanto fazer prosperar o negócio. 6