VISÃO E MISSÃO DA EMPRESA A VISÃO ESTRATÉGICA DA EMPRESA José Manuel de Sacadura Rocha jsacadura@ultrarapida.com.br
COMPOSTO ESTRATÉGICO COMPOSTO ESTRATÉGICO VISÃO Missão Objetivos Plano Estratégico Plano Tático Metas Plano Operacional
A VISÃO DA EMPRESA A VISÃO da Empresa define como ela se vê no futuro. Onde se quer chegar? Fazendo o quê e como? Esse sonho deve ser perseguido, mas não deve ser alcançado é nessa busca que a empresa se renova.
EXEMPLO DE VISÃO Constituir-se como organização de excelência, geradora e disseminadora de conhecimentos, possibilitando múltiplas e relevantes aprendizagens para pessoas e organizações, consolidando a evolução e a ampliação da educação, bem como a cultura empreendedora e as inovações tecnológicas no cenário nacional
A MISSÃO DA EMPRESA A MISSÃO de uma empresa é o propósito/razão da sua existência. A Missão responde à pergunta: estou no mercado para quê? A empresa se propõe a fazer=missão. Importância: 1.orienta no plano estratégico;2.orienta as operações(objetivos/metas);canaliza esforços no que a empresa é melhor; integra setores e colaboradores.
SEM MISSÃO NÃO EXISTE PROJETO! A Missão deve ser: 1.Objetiva; 2.Clara; 3.Simples; 4.Pequena. A Missão orienta tudo e todos na empresa! Missão pode ser fechada ou aberta.
MISSÃO ABERTA E FECHADA Aberta: satisfação genérica do ambiente, sem indicação do produto/serviço. Fechada: indica o produto/serviço em que a empresa atua. Não existe o ideal. Mas a Missão aberta propicia amplitude maior de atuação.
LUCRO NÃO COMBINA COM MISSÃO Lucro é CONSEQUÊNCIA da eficácia e eficiência da organização na realização de sua missão!!!!! Lucro é salutar em toda organização, privada, pública e filantrópica. Mas se for colocado na Missão, pode levar a organização a graves erros no estabelecimento de objetivos.
EXEMPLO DE MISSÃO Oferecer soluções inovadoras e sustentáveis, comprometidas com a educação e valorização do ser humano, propondo-se a atender os anseios das pessoas e organizações no mundo globalizado
OBJETIVOS SÃO DETALHAMENTO DA MISSÃO! Os OBJETIVOS devem estar em consonância com a missão da empresa. Objetivo é o alvo ou ponto que se pretende atingir. É o detalhamento da Missão. Os objetivos orientam a empresa a alcançar resultados mensuráveis (metas). Devem ter uma única ação.
OS OBJETIVOS SÃO O LUGAR ONDE SE QUER CHEGAR! Objetivos devem ser: 1.factíveis; 2.compreensíveis; 3.qtd adequada; 4.subordinados à missão. Objetivos orientam, mas não são ferramentas de controle! Porquê???
EXEMPLO DE OBJETIVOS: Objetivos estratégicos: - Conquistar 15% das vendas do mercado. - Abrir franquias no interior do Estado. - Investir em mídia televisiva. Objetivos operacionais: - Criar depto logística e qualidade - Treinar pessoal comercial. - Investir R$200,000 na renovação dos sistemas informação.
METAS DETALHAM OS OBJETIVOS! As METAS ou DESAFIOS detalham os objetivos de forma mensurável. As metas são subordinadas aos objetivos, e possibilitam efetuar o controle dos resultados. As metas são um cronograma só que quantificadas. Quantificação com prazos!
CRONOGRAMA E METAS SÃO FERRAMENTAS D CONTROLE Metas devem ter: 1.Ação bem definida 2.Ação quantificada. 3.Ação com tempo. 4.Uma única ação. Metas devem ser: 1.Factíveis. 2.Compreensíveis. 3.Mensuráveis. 4.Divulgadas.
1 Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4 Trim. EXEMPLOS DE METAS: Obter 15% das vendas de mercado até abril de 2010. Treinar todos vendedores no prazo de 6 meses. Abrir 1 franquia/bimestre no Estado SP Adquirir E.R.P. até Dezembro/2010. 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Leste Oeste Norte
PESQUISAS INTERNAS SÃO IMPORTANTES MEDIÇÕES. Pesquisa de Clima: avaliar sentimentos e opiniões de relacionamento com a organização. Pesquisa de Padrão Administrativo: avaliar opiniões de cunho organizacional/administrativo.