A Tecnologia na Gestão de Talento e Performance

A Tecnologia na Gestão de Talento e Performance A gestão de talento como fator fulcral na estratégia de negócio e na obtenção de objetivos organizacionais (Francois Coentro)

AGENDA Ciclo de Vida do Colaborador Estratégia e Objetivos Organizacionais Gestão de Talento na Estratégia A Tecnologia Conclusões

Ciclo de Vida do Colaborador Ciclo de vida do colaborador Intervenientes externos Intervenientes internos Alinhamento estratégico

Ciclo de Vida do Colaborador Ciclo de vida do colaborador Atração de talento Employer Branding Embaixadores da organização Clientes Parceiros Colaboradores Mercado

Ciclo de Vida do Colaborador Ciclo de vida do colaborador Integração de talento Integrar Recrutamento externo Recrutamento interno Acolhimento e Integração On Boarding

Ciclo de Vida do Colaborador Ciclo de vida do colaborador Diagnóstico de talento Diagnosticar Função Carreira Desempenho Equidade interna Equidade externa Colaboradores, funções e posições chave Alinhamento estratégico

Ciclo de Vida do Colaborador Ciclo de vida do colaborador Desenvolver talento Desenvolver Competências funcionais Competências técnicas Competências estruturais Coaching, Compromisso Engagement

Ciclo de Vida do Colaborador Ciclo de vida do colaborador Reter talento Reter Planos de Desenvolvimento Planos de Carreira Planos de Sucessão Mobilidade Compensação Benefícios Colaboradores, funções e posições chave

Ciclo de Vida do Colaborador Ciclo de vida do colaborador talento Impacto social Referências

Estratégia e objetivos organizacionais Estratégia Conjunto de iniciativas alinhadas e/ou encadeadas com o propósito de atingir um objetivo Iniciativa Ação a tomar com um propósito espectável Como nos organizamos para atingir determinado objetivo Objetivo Meta a atingir Meios Humanos, Técnicos, Financeiros, Ações Sequência encadeada de eventos planeados

Estratégia e objetivos organizacionais Tipos de Estratégia: Estabilidade sustentação nos mercados de atuação Crescimento aumento de presença nos mercados de atuação Expansão presença em novos mercados Contração redução de presença nos mercados de atuação

Estratégia Estratégia e objetivos organizacionais Impacto no Capital Humano de uma Estratégia de Estabilidade R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Estabilidade Produto/Serviço Integrar Diagnosticar Desenvolver Reter Compromisso Retenção de talento

Estratégia Estratégia e objetivos organizacionais Impacto no Capital Humano de uma Estratégia de Crescimento R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Crescimento Produto/Serviço Integrar Diagnosticar Desenvolver Reter Liderança Compromisso Retenção de talento

Estratégia Estratégia e objetivos organizacionais Impacto no Capital Humano de uma Estratégia de Expansão R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Expansão Produto/Serviço Integrar Diagnosticar Desenvolver Reter Employer Brand Liderança Compromisso Retenção de talento

Estratégia Estratégia e objetivos organizacionais Impacto no Capital Humano de uma Estratégia de Contração R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Contração Produto/Serviço Integrar Diagnosticar Desenvolver Reter Compromisso Retenção de talento

Estratégia Estratégia e objetivos organizacionais Impacto do desenvolvimento do negócio na estratégia R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Produto/Serviço A Produto/Serviço B Produto/Serviço C Produto/Serviço D Produtos/Serviços chave para a definição da estratégia corporativa

Estratégia e objetivos organizacionais Missão Valores Visão Estratégia Como nos organizamos para atingir determinado objetivo (a Visão) (Adaptado de Robert Kaplan e David Norton)

Estratégia e objetivos organizacionais Estratégia Perspetiva Financeira Para sucedermos, como queremos ser vistos pelos nossos acionistas? Perspetiva Cliente Para cumprir com a nossa visão, como queremos ser vistos pelos nossos clientes? Perspetiva Interna Para satisfazer os nossos clientes, em que processos devemos obter a excelência? Perspetiva Aprendizagem e Crescimento Para atingir a nossa visão, onde a nossa organização deve aprender e melhorar? Relações de causa e efeito Definem a cadeia lógica que identifica os recursos intangíveis que se transformam em valor tangível. Proposta de criação de valor cliente Clarifica as condições que criam valor para o cliente Processo de criação de valor Define os processos que transformam recursos intangíveis em resultados financeiros e para o cliente. Cadeia de actividades Define os recursos intangíveis que devem ser alinhados e integrados para criar valor. (Adaptado de Robert Kaplan e David Norton)

App. Crescimento Interna Cliente Financeira Estratégia e objetivos organizacionais Aumentar Receitas Aumentar Margem Reduzir Custos Crescimento financeiro sustentado Aumentar Quota de Mercado Aumentar Satisfação Clientes Reduzir Incidências Melhorar recetividade do mercado Melhorar User Experience Melhorar Competências Reduzir Tempos de Entrega Melhorar Tecnologia de Suporte Melhorar Ciclo de Entrega Fortalecer e melhorar processos estratégicos Desenvolver Talento e Sistemas Exemplo de um Balanced Scorecard Corporativo (Adaptado de Robert Kaplan e David Norton)

Estratégia Gestão de Talento na Estratégia Atração de Talento na Estratégia Corporativa R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Produto/Serviço A Produto/Serviço B Produto/Serviço C Produto/Serviço D Funções e Posições Chave Mobilidade interna Mercado

Estratégia Gestão de Talento na Estratégia Integração de Talento na Estratégia Corporativa R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Produto/Serviço A Produto/Serviço B Produto/Serviço C Produto/Serviço D Acolhimento de colaboradores Comunicação

Estratégia Gestão de Talento na Estratégia Diagnóstico de Talento na Estratégia Corporativa R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Produto/Serviço A Produto/Serviço B Produto/Serviço C Produto/Serviço D Alinhamento estratégico do talento Riscos / acções

Estratégia Gestão de Talento na Estratégia Desenvolvimento de Talento na Estratégia Corporativa R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Produto/Serviço A Produto/Serviço B Produto/Serviço C Produto/Serviço D Formação interna e/ou externa Ações de desenvolvimento (Coaching, ) Cultura de compromisso

Estratégia Gestão de Talento na Estratégia Retenção de Talento na Estratégia Corporativa R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Produto/Serviço A Produto/Serviço B Produto/Serviço C Produto/Serviço D Recompensar Compromisso Mobilidade

Estratégia Gestão de Talento na Estratégia Libertação de Talento na Estratégia Corporativa R&D Produção Vendas Serviços Pós-Venda Produto/Serviço A Produto/Serviço B Produto/Serviço C Produto/Serviço D Impacto no mercado Referências

App. Crescimento Interna Cliente Financeira Gestão de Talento na Estratégia Cumprir orçamento RH Reduzir custos com pessoal Contribuir para margem corporativa Crescimento financeiro sustentado Reduzir tempo de recrutamento Melhorar compromisso de colaboradores Reduzir Rotação de colaboradores Adequar talento na organização Formar gestores nos processos RH Implementar processo Recrutamento Formar colaboradores em performance Implementar processo de gestão de performance Formar gestores em gestão de performance Fortalecer e melhorar processos de RH Desenvolver Talento e Sistemas Exemplo de um Balanced Scorecard de Recursos Humanos (Adaptado de Robert Kaplan e David Norton)

A Tecnologia A Tecnologia na Gestão de Talento e Performance internal brand Processos on boarding Ferramenta de descentralização de processos Progressão e Evolução Gestão da mudança Big Data Ferramenta de comunicação Acesso online Medição de desempenho

Conclusões Identificação dos objetivos estratégicos Identificação dos processos estratégicos Definição de estratégia de RH A tecnologia por si só, não faz milagres mas pode ser um ponto de partida

Obrigado pela atenção prestada! (Francois Coentro)