Secretariado Executivo 2014 Lisboa. 26 de Junho - Hotel Lisboa Plaza

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1 VI Conferência Profissional Secretariado Executivo 2014 Lisboa. 26 de Junho - Hotel Lisboa Plaza Novos Desafios e Estratégias Comunicação Assertiva, PNL, Influência - RP e Branding- Novas Tecnologias- Gestão de Projectos e Equipas - Inteligência Social, Gestão do Stress, Criatividade - Relacionamento Interpessoal Protocolo Nacional e Internacional Conheça, através de Prestigiados Especialistas, as Estratégias Inovadoras para a Gestão Eficiente do Trabalho Multidisciplinar dos Profissionais de Secretariado perante contextos de Mudança. Organizado por: Com a Participação de:

2 OBJECTIVOS Conhecer as Best Practices e Novas Tendências para a melhoria da actividade multidisciplinar dos Profissionais de Secretariado. Identificar os Novos Desafios e as Novas Competências exigidas no âmbito da Coordenação do Trabalho de Chefias diversas: Culturalidade e Mobilidade. Dominar as Estratégias da Comunicação Assertiva, conducentes à melhoria dos Relacionamentos Interpessoais e promotores de Bem-estar Emocional. Saber como rentabilizar o Trabalho Diário através das Novas Ferramentas Sociais e Colaborativas. Saber aplicar as Regras de Protocolo Internacional e Comunicação Intercultural, nomeadamente no âmbito dos BRICs. Compreender qual o Papel da Inteligência Social, da Gestão Adaptativa da Energia do Stress para uma Motivação Contínua e Performances Extraordinárias. Saber exercitar as Metodologias de Gestão de Projectos para a melhoria da Gestão de Tarefas diárias e Monitorização da Produtividade. Saber como transmitir os Valores da Organização e tornar-se um Embaixador da Marca da Empresa, com vantagens ao nível da programação para o Sucesso Profissional. DIRIGIDO A: Secretárias Executivas Secretárias Administrativas Secretárias de Direcção Assistentes Executivas Assistentes de Direcção Assistentes de Departamento. E, em geral, a todos Profissionais que pretendam actualizar-se e potenciar os seus Conhecimentos e Competências na área de Secretariado e Assistência Executiva.

3 PAINEL DE ORADORES Dra. Maria da Graça Gomes (Presidente da ASP) Presidente da ASP - Associação Portuguesa de Profissionais de Secretariado e Assessoria - e da Federação Internacional das Associações de Secretárias dos Países da CPLP. Com larga experiência na área da Formação, foi Docente Universitária, no ISLA, e actualmente é Formadora em múltiplas áreas de Secretariado: Secretariado de Direcção e Administração, Relações Públicas, Gestão de Tempo, Atendimento, Arquivo, Serviços Administrativos. Tendo desenvolvido o seu percurso profissional como Secretária Executiva para Empresas nacionais e internacionais, é Oradora convidada em inúmeras Conferências na área de Secretariado Executivo, bem como Autora de diversos Artigos publicados em Revistas da Especialidade. Dra. Carla Freitas (Consultora e Formadora nas Áreas de Secretariado e Gestão e Inovação Organizacional da Global Estratégias) Com MBA Executivo em Human Resources Management e Pós-graduada em Políticas de Desenvolvimento e Gestão de RH, pela UAL, e Licenciada em Psicologia, com especialização em Psicologia das Organizações e do Trabalho, pela Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias. Formadora com ampla experiência nas Áreas de Secretariado, Comportamental e Recursos Humanos, nomeadamente: Secretariado, Protocolo Empresarial e Oficial, Comunicação, PNL, Gestão do Stress, Desenvolvimento de Colaboradores, Negociação, entre outras. Consultora Sénior de Formação da Global Estratégias. Dra. Lúcia Sêncio, Trainer, Life and Executive Coach, ICF Member and Executive Coach, NLP Certified Practitioner e Formadora Sénior Especialista nas Áreas Comportamental e de Comunicação Organizacional Licenciada em Gestão e Marketing, pelo IPAM, com especialização em Consultoria de Imagem pela TheImageMakerInc., nos EUA. Coach Profissional - Accredited Coaching Training Program (ACTP), pela Escola Europeia de Coaching, e Membro do ICF International Coach Federation e NLP Certified Practitioner. Responsável de Comunicação e Marketing da Associação Humanidades tem particular interesse pela intervenção em áreas sociais. Editora da Revista Humanidades cultura e cidadania. Formadora e Coach, com ampla experiência nas Áreas Comportamental e Comunicacional e de Desenvolvimento Pessoal, nomeadamente em temáticas como: Gestão de Equipas e Motivação, Organização Pessoal e Gestão do Tempo, Comunicação, tendo colaborado com salientes Grupos Empresariais. Consultora Sénior de Formação da Global Estratégias. Dr. Filipe Carrera, Especialista na área das Novas Tecnologias, Gestão de Recursos Humanos e Networking MBA com Especialização em e-business e e-commerce, pela Universidade Politécnica de Madrid, Pós- Graduado em Gestão de Marketing, pela mesma Universidade, e Licenciado em Economia, pelo ISEG. Tem desenvolvido o seu percurso profissional nas Áreas das Novas Tecnologias e Gestão de Recursos Humanos e Networking. Orador frequente em Congressos e Seminários da Especialidade, em mais de 50 países em quatro continentes. Autor dos Livros Marketing Digital na Versão 2.0 o que não pode ignorar, Networking Guia de Sobrevivência Profissional e Comunicar 2.0 A Arte de Bem Comunicar no Século XXI. Docente Universitário em Cursos de Mestrado e Pós-Graduações em diversas Universidades em Portugal, Espanha e Roménia.

4 PAINEL DE ORADORES Dra. Susana de Salazar Casanova, Coordenadora da Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial, Universidade Europeia Licenciada em Línguas e Literaturas Modernas, pela Universidade Autónoma de Lisboa, possuindo, também uma Pós-Graduação em Assessoria Empresarial e outra em Imagem, Protocolo e Organização de Eventos, ambas pelo ISLA-Lisboa. Obteve em Espanha (Madrid), na Escuela Internacional de Protocolo o título de Experto Universitário em Protocolo e Organização de Eventos. Formadora certificada pelo IEFP, com vasta experiência nas áreas de Protocolo, Organização de Eventos, Secretariado, Imagem Pessoal e Profissional, Assessoria Empresarial e Secretariado. Exerce funções como Docente, no ISLA Campus Lisboa, em Pós-Graduações e Licenciaturas. É Consultora Protocolar em eventos. Colabora com diversas empresas em assessoria de direcção e administração, bem como na organização de eventos. Participou em diversos seminários em Espanha e Bélgica. Concluiu o Master Internacional em Gestão e Organização de Eventos, Protocolo, Cerimonial e Relações Institucionais, numa parceria da Escola Internacional de Protocolo de Madrid com a Universidade Camilo José Cela. Consultora Sénior de Formação da Área Imagem e Protocolo, da Global Estratégias. Dr. Miguel Coelho, Director Geral da PersonalBrands Portugal Director Geral da PersonalBrands Portugal, responsável pelo Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Marketing, Alinhamento Interno de Marcas e desenvolvimento da Marca Pessoal. Com um percurso consolidado em Direcções de Marketing e Gestão de Marcas, em várias Multinacionais, é, frequentemente, convidado como Orador em Congressos Profissionais de Marketing e publica regularmente Artigos de Marketing e Marcas, a par de uma Coluna de Opinião no Jornal Público. Dr. Paulo Rodrigues, Docente Universitário e Especialista nas Áreas Comportamental, Gestão Estratégica, Comercial, e de Marketing Especialista em Marketing, pelo IPL (Instituto Politécnico de Lisboa), Master em Gestão Comercial e Marketing Mestrando em Comunicação Estratégica (ISCSP), Pós-Graduado em Comunicação Estratégica (ISCSP), Licenciado em Marketing, Publicidade e Relações Públicas (ISLA/ UE) e com frequência da Licenciatura em Gestão de Empresas (Universidade Moderna), possuindo o General Management Course (INSEAD). É Docente Universitário, Especialista nas Áreas Comportamental, Gestão Estratégica, Comercial, e de Marketing e Consultor em Projectos de Desenvolvimento, para empresas nacionais e internacionais, em: Inteligência Emocional, Gestão do Tempo, Gestão da Mudança, Liderança, Motivação e Gestão de Equipas, Gestão de Equipas de Venda, Gestão por Objectivos, Coaching, entre outras. Foi Director de Marketing, Director de Vendas e Director Geral, tendo sido responsável pela definição e implementação de Planos Estratégicos e de Formação. É Autor de vários Artigos em Congressos, Jornais e Revistas da especialidade. Co-autor do livro Marketing para Estudantes de Comunicação e do livro Portugal: Destino a Comunicar. Consultor Sénior de Formação da Global Estratégias.

5 PROGRAMA 26 de Junho de :30 Abertura Institucional. ORADOR Dra. Maria da Graça Gomes, Presidente da ASP 09:45 Os Novos Desafios e Estratégias dos Profissionais de Secretariado na Coordenação do Trabalho de Chefias diversas.. Os Novos Desafios do Secretariado o contexto actual: os desafios e exigências dos mercados.. Coordenação do Trabalho de Chefias Diversas: a Culturalidade e a Mobilidade.. Estratégias Aplicadas: Core Competitivo e Psicologia Positiva. ORADOR Dra. Carla Freitas, Consultora e Formadora Sénior Especialista nas Áreas de Secretariado e Gestão e Inovação Organizacional da Global Estratégias 10:45 Coffee-break 11:00 Estratégias para uma Comunicação Assertiva - PNL, Influência, Confiança.. Como alcançar relacionamentos saudáveis, bem-estar pessoal e sentir que cada dia tem um significado?. O Círculo de Influência: a Comunicação Eficaz - o auto-conhecimento e o conhecimento do outro; o alinhamento de expectativas.. Como as Técnicas de PNL contribuem para a Melhoria das Competências de Comunicação, Auto-Conhecimento e Melhoria do Relacionamento com os outros. ORADOR Dra. Lúcia Sêncio, Trainer, Life and Executive Coach, ICF Member and Executive Coach, NLP Certified Practitioner e Formadora Sénior Especialista nas Áreas Comportamental e de Comunicação Organizacional da Global Estratégias 12:00 O Protocolo Internacional: os países dos BRICS.. A Internacionalização das Empresas Portuguesas o contacto diário com outras Culturas.. O Protocolo Internacional e a Comunicação Intercultural para Gestores e Equipas.. Os BRICs Novas Oportunidades de Negócios: o Papel dos Profissionais de Secretariado no Apoio a Gestores e Equipas. ORADOR Dra. Susana de Salazar Casanova, Coordenadora da Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial, Universidade Europeia 13:00 Almoço 14:30 Secretariado 2.0: as Novas Tecnologias - como as Ferramentas Tecnológicas e Sociais potenciam e rentabilizam o Trabalho.. Como fazer mais em menos tempo com recurso a Ferramentas Sociais.. Como gerir o Tsunami diário de Informação.. 80% do que circula nas Organizações é inútil - como superar este problema com novas Ferramentas de Comunicação. ORADOR Dr. Filipe Carrera, Especialista na área das Novas Tecnologias, Gestão de Recursos Humanos e Networking

6 Continuação 15:30 Inteligência Social, Gestão do Stress, Criatividade, Atitude Optimista, Relacionamento Interpessoal os Ingredientes de uma receita para o Secretariado no Séc. XXI.. Como desenvolver e tirar partido da Inteligência Social.. Compreender e gerir o Stress na actividade de Secretariado.. Manter uma Atitude Optimista em tempo de Desafios.. O Relacionamento Interpessoal como base do Sucesso. ORADOR Dr. Paulo Rodrigues, Docente Universitário e Especialista nas Áreas Comportamental, Gestão Estratégica, Comercial, e de Marketing 16:15 Coffee-break 16:30 Como as metodologias de Gestão de Projectos rentabilizam o trabalho de Secretariado: Coordenação do Trabalho das Chefias, Gestão de Tarefas, Monitorização da Produtividade. ORADOR Orador a Confirmar 17:15 O Profissionais de Secretariado Executivo como Embaixadores da Marca da Empresa.. Como trabalhar os Valores da minha Organização.. O sentimento de Pertença como valor essencial para o Alinhamento dos Profissionais.. Estratégias de Engagement directo e indirecto. A Representação Empresarial. ORADOR Dr. Miguel Coelho, Director Geral da PersonalBrands Portugal 18:00 Debate final e encerramento da Conferência.

7 Conferência Profissional Secretariado Executivo 2014 BOLETIM DE INSCRIÇÃO Local de Realização: Data: LISBOA. Hotel Lisboa Plaza 26 de Junho Horário: das 09h30 às 18h00 Tarifa 295, 00 Aos s apresentados será acrescentado o IVA a taxa legal em vigor. Este preço inclui: a participação no seminário, os Coffee-Breaks, o almoço e o Certificado do Seminário. Cancelamentos: A Global Estratégias aceita o cancelamento de inscrições até 7 dias antes da data de realização do seminário. Anulações verificadas posteriormente darão origem à retenção de 20% do valor do seminário. Esta Campanha é pessoal e não acumulável com outros Descontos ou Campanhas, não pode ser trocada por dinheiro e não tem efeitos retroactivos. NOTA : A inscrição só será considerada válida após o seu respectivo pagamento. Informações e Inscrições Telefone: Fax: cursos@globalestrategias.pt Promocional até 16 de Junho 175, 00 Associados da ASP Promocional - ASP 145, 00 DADOS DOS PARTICIPANTES (1º) Nome (2º) Nome (3º) Nome DADOS DA EMPRESA Empresa Morada Localidade Código Postal Telefone Actividade Nº de Empregados Resp. que Autoriza a Inscrição Resp. de Formação Fax NIF LISBOA Rua do Conde de Redondo, 61-5º Lisboa Telefone: Fax: Siga- nos EM: FORMAS DE PAGAMENTO Transferência Bancária: GE DEMOS Unipessoal, Lda. 0007/ 0021/ / 61 (Banco Espírito Santo) Cheque à ordem de GE DEMOS Unipessoal, Lda., enviado por Correio: Rua do Conde de Redondo, 61-5º / Lisboa NOTA: Todos os dados fornecidos são considerados CONFIDENCIAIS e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção dos dados. Não autorizo a utilização dos dados fornecidos para efeitos de eventual acompanhamento, auscultação e/ ou informação da formação realizada pela Empresa.