Gestão da Qualidade de periódicos científicos

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Vanessa Carmona Carvalhal
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1 Gestão da Qualidade de periódicos científicos Silvia Galleti Pesquisadora Científica Instituto Biológico Editora chefe AIB Vice Presidente ABEC

2 Breve apresentação atual: Pesquisadora Científica no Instituto Biológico 2006-atual: Editora chefe Arquivos do Instituto Biológico 2008 atual: Gerente da Qualidade Setorial : Membro do Conselho Deliberativo da ABEC : Secretária geral da ABEC 2013-atual: Vice presidente da ABEC

Editora chefe Arquivos do Instituto Biológico 2008 atual: Gerente da

3 Instituto Biológico

4 Arquivos do Instituto Biológico 85 anos criada em 1928 Periodicidade trimestral Sistema aberto A Revista Arquivos do Instituto Biológico aceita, para submissão, artigos originais de pesquisa científica em sanidade animal e vegetal voltados ao agronegócio e suas implicações no agroambiente, incluindo nesse escopo a qualidade e a segurança alimentar. Aceita, também, artigos sobre pragas sinantrópicas.

científica em sanidade animal e vegetal voltados ao agronegócio e suas implicações no agroambiente,

5 Arquivos do Instituto Biológico ScholarOne

6 Gestão Qualidade Periódico Científico

7 Gestão da Qualidade... ou Qualidade na Gestão?????

8 Gestão da Qualidade ou Qualidade na Gestão ISO 9001 Fazer mais Mais rápido Com maior qualidade Com menor custo

9 Gestão A Administração ou Gestão estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" vem do latim administratione, que significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Toda gestão é um mecanismo de prevenção!!

O termo "administração" vem do latim administratione, que significa direção,

Qualidade Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso.

10 Qualidade Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. A palavra "qualidade" tem um conceito subjetivo que está relacionado com as percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo. Diversos fatores, como a cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente a percepção da qualidade

A palavra "qualidade" tem um conceito subjetivo que está relacionado com as percepções, necessidades e resultados em

11 Gestão da Qualidade É composta (assim como toda gestão) de estágios tais como : análise geral do processo planejamento organização controle implementação análise de indicadores educação continuada Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços. A certificação da qualidade além de aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, aumenta a produtividade, melhora a imagem e os processos continuamente.

preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços.

12 Gestão da Qualidade Entre os modelos existentes de sistema da qualidade, destacam-se as normas da série ISO Estas se aplicam a qualquer negócio, independentemente do seu tipo ou dimensão. As normas desta série possuem requisitos fundamentais para a obtenção da qualidade nos processos. A verificação dos mesmos através de auditorias externas garante a continuidade e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.

As normas desta série possuem requisitos fundamentais para a obtenção da qualidade nos processos.

13 Norma ISO 9001 ISO: International Organization for Standardization Faz parte da série de Normas ISO 9000 Conjunto de normas e diretrizes internacionais para Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de operações de produto e de serviços Sistema de Gestão refere-se a tudo o que a organização faz para gerenciar seus processos ou atividades Entre os princípios do SGQ tem-se o FOCO NO CLIENTE Atender as necessidades atuais e futuras

produto e de serviços Sistema de Gestão refere-se a tudo o que a organização faz para gerenciar seus

14 O que proporciona: Sistema de gestão da qualidade Benefícios a curto prazo: melhoria na organização e na comunicação interna Padronização (obter resultados previsíveis em processos repetitivos, garantindo assim a qualidade esperada pelos clientes) Rastreabilidade Controle Manutenção dos benefícios: Auditorias internas Análise crítica (interna e com a alta direção) Melhoria contínua: Processo para aumentar a eficiência da organização para cumprir a política e os objetivos da qualidade Planejamento Gerenciamento

Rastreabilidade Controle Manutenção dos benefícios: Auditorias internas Análise crítica (interna e com a alta direção) Melhoria

15 Sistema de gestão da qualidade Necessidades básicas para implantação Definir o escopo (abrangência do sistema) Publicação de artigos e comunicações científicas originais, além de revisões, que contribuam para o desenvolvimento das ciências agrárias no Brasil Contemplar os requisitos da Norma Manual da Qualidade Responsável pelo Sistema Documentação (descrição dos procedimentos, registros): 34 registros (REGs) 15 procedimentos (POPs) outros documentos do SGQ

das ciências agrárias no Brasil Contemplar os requisitos da Norma Manual da Qualidade Responsável pelo Sistema

16 Sistema de gestão da qualidade Consultoria Adequação dos documentos exigidos pelo SGQ Auditorias interna/externa Estabelecimento de indicadores e metas para o sistema Pesquisa de Satisfação do Cliente Pontualidade na disponibilização da revista Número de artigos científicos por fascículo Número de trabalhos negados Tempo de tramitação do trabalho (da submissão ao aceite) Detecção de não conformidades e respectivos tratamentos Análise crítica Melhoria do sistema

disponibilização da revista Número de artigos científicos por fascículo Número de trabalhos negados Tempo de

17 SGQ x Periódico científico

18 SGQ x Periódico científico O que é qualidade para um periódico científico??? Onde queremos chegar???????? AAA BBB CCC USAR ISSO COMO METAS!!! PASSAM A SER NOSSOS INDICADORES!! ESSES FATORES MEDIRÃO NOSSO SISTEMA!!

19 SGQ x Periódico científico

20 SGQ x Periódico científico Metas podem ser estabelecidas: pelo gerente da qualidade editor chefe Metas podem ser baseadas: pesquisa de satisfação do cliente: ÓTIMO TERMÔMETRO!! critérios das bases indexadoras: SciELO, Scopus, Thomson nova demanda (plágio, internacionalização,...) ONDE QUEREMOS CHEGAR!! Responsável Prazo de execução / de medição

21 Experiência da AIB º ciclo de certificação ( )...aprendendo quem são os fornecedores da AIB...

22 SGQ x Periódico científico Particularidade!!! (Item Processo de aquisição) A Norma exige que devemos avaliar e selecionar fornecedores com base na sua capacidade de fornecer produto de acordo com os requisitos da organização. Critérios para seleção, avaliação e reavaliação devem ser estabelecidos. Devem ser mantidos registros dos resultados das avaliações e de quaisquer ações necessárias, oriundas da avaliação.

23 Experiência da AIB º ciclo de certificação ( )...aprendendo quem são os fornecedores da AIB... Enquanto isso... 2º ciclo de certificação ( )...aprendendo a lidar com as auditorias... Nossa experiência está se tornando referência (fev/2014)... 3º ciclo de certificação ( )...NC/melhoria continua!! ISO 9001: 2000; 2008; 2015: gestão de relacionamento (considerar todas as partes interessadas!!)

24 Experiência da AIB Descrever/documentar: o que se faz, como se faz, quem pode fazer Rastreabilidade comprovada: qualquer desvio gera uma NC

25 Graus de Satisfação Experiência da AIB Pesquisa de Satisfação do Cliente 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Fascículos

26 Número Experiência da AIB Número de Artigos Originais Praticado Meta Volumes 2012 a 2014

27 Experiência da AIB Sugestão de indicador: novos critérios SciELO!!! Todos os indicadores da AIB foram baseados nos critérios SciELO Dados obtidos com os indicadores estão sendo utilizados nos projetos de fomento.

28 Experiência da AIB Vantagens Padronização na tramitação dos trabalhos Busca constante pelas metas (indicadores) Canal de comunicação com os autores Desvantagens Treinamento Sensibilização Custo da certificadora

29 Obrigada!!

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