TÍTULO Norma de Engajamento de Partes Interessadas GESTOR DRM ABRANGÊNCIA Agências, Departamentos, Demais Dependências, Empresas Ligadas

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1 NORMA INTERNA TÍTULO Norma de Engajamento de Partes Interessadas GESTOR DRM ABRANGÊNCIA Agências, Departamentos, Demais Dependências, Empresas Ligadas NÚMERO VERSÃO DATA DA PUBLICAÇÃO SINOPSE Dispõe sobre os compromissos com o engajamento de partes interessadas, indicando ações e responsabilidades para que a estratégia esteja inserida na atuação do Bradesco. 1. Objetivo Divulgar, orientar e garantir que a estratégia corporativa de envolvimento de partes interessadas, também denominada engajamento de stakeholders, se aplica de maneira consistente e de acordo com as especificidades das operações da Organização. 2. Conceitos 2.1. Partes Interessadas Entende-se por parte interessada, ou stakeholder, todo ou qualquer público que possa exercer ou sofrer influência perante os negócios e operações da Organização. O Bradesco conta com os seguintes públicos prioritários: - acionistas e investidores; - clientes; - fornecedores; - público interno; - comunidade; - governo e sociedade; - terceiro setor Engajamento de Partes Interessadas Corresponde a todo tipo de iniciativa que visa compreender interesses e expectativas, envolver e integrar as partes interessadas em processos decisórios ou contribuir para que os relacionamentos da Organização Bradesco possam ser encaminhados de forma perene.

2 O engajamento de partes interessadas envolve consultas e diálogos permanentes, que contribuem para mudanças dentro da Organização e que resultam em aprendizados contínuos para o Bradesco e a Parte interessada. Todo processo de engajamento deve identificar, compreender e responder às demandas, assim como promover a construção de relações respeitosas, inclusivas, participativas e de confiança. 3. Compromissos Para garantir que os relacionamentos estejam alinhados com a visão de longo prazo, ficam estabelecidos os seguintes compromissos referentes ao processo de engajamento de partes interessadas: Estabelecer vínculos de qualidade pautados nos valores do Bradesco e que contribuam para o contínuo crescimento e desenvolvimento da Organização. Respeitar os direitos e particularidades das partes interessadas, garantindo o tratamento justo e igualitário, não permitindo, sob qualquer hipótese, atitudes discriminatórias. Fomentar canais de comunicação, processos de consulta e diálogo e, sempre que possível, medir o nível de satisfação dos relacionamentos. Desenvolver iniciativas de engajamento de forma planejada e sistêmica, garantindo a priorização dos relacionamentos e contribuindo para a convergência de objetivos e geração de benefícios mútuos. Estar atento a situações em que os relacionamentos com as partes interessadas possam apresentar riscos e atuar de forma preventiva diante de tais casos. Desenvolver estratégias que permitam mensurar, monitorar, avaliar e reportar as ações de engajamento adotadas e, sempre que possível, compartilhar as lições aprendidas com as demais Dependências da Organização, de forma a consolidar as experiências. 4. Papéis e Responsabilidades 4.1. Departamentos e Empresas Ligadas Os Departamentos do Banco Bradesco e Empresas Ligadas, consideradas as suas especificidades e partes interessadas em função do negócio, aplicarão, quando oportuno, iniciativas de engajamento descritas nesta Norma. A autonomia é uma diretriz essencial para o sucesso da estratégia, portanto, cada Dependência é responsável pela identificação, priorização, planejamento, engajamento e avaliação das ações. Além disso, cada Dependência deve zelar pelo pleno atendimento dos compromissos dispostos nesta Norma, e garantir a transparência das iniciativas e o compartilhamento dos aprendizados adquiridos nessas relações Todos os Funcionários Todos os funcionários da Organização assumem responsabilidades com a atuação ética, justa, inclusiva e respeitosa entre o Bradesco e os seus diferentes públicos de relacionamento, conforme disposto no Código de Conduta Ética da Organização Bradesco.

3 5. Orientações Considerando as particularidades e a forma de atuação de cada Dependência, orienta-se que toda iniciativa de engajamento de partes interessadas seja construída de forma planejada e estratégica, adotando, quando possível, critérios de identificação, priorização, planejamento, engajamento, avaliação e reporte, como descrito no fluxo abaixo: A) Identificação e Priorização Identificação e mapeamento das partes interessadas Definição dos objetivos estratégicos Priorização dos perfis escolhidos Os critérios para identificação e priorização de públicos de interesse podem ser em caráter não exaustivo, conforme abaixo: - dependência; - impacto; - influência; - proximidade da relação; - urgência ou tensão; - representação; - ponto de vista diferenciado. - análise do risco de interação B) Planejamento Identificação dos riscos Planejamento das iniciativas C) Engajamento Implementação de consultas de engajamento (consulta, diálogo, colaboração e empoderamento) D) Avaliação e Reporte

4 Utilizar as percepções adquiridas com partes interessadas para apoiar o processo decisório Definir indicadores de monitoramento Revisar o processo e encaminhar melhorias As iniciativas de engajamento podem incluir uma série de atividades e abordagens, mas devem garantir essencialmente esforços para compreender e colher as percepções das partes interessadas, antes de um processo decisório. Classificam-se como ações de engajamento de partes interessadas as seguintes iniciativas: - consulta; - diálogo; - colaboração; - empoderamento Consulta Qualquer forma de consultar os públicos de interesse com o objetivo de entender o seu ponto de vista e quais são suas demandas relacionadas ao desempenho da Organização. Ações de consulta podem ser estrategicamente utilizadas com públicos numerosos e em situações em que outras iniciativas apresentem dificuldades de implementação. Contudo, é fundamental garantir que as informações coletadas sejam utilizadas nos processos de tomada de decisão interna Diálogo O diálogo é um nível mais avançado de engajamento, que permite a troca de informações, atendimento e resposta para cada demanda encaminhada. As iniciativas de diálogo podem ser realizadas presencialmente, por meios eletrônicos ou em eventos, além disso, podem contemplar um ou mais públicos de interesse. Por meio dessa iniciativa é possível construir influências que visem ponderar demandas e estabelecer consensos Colaboração Envolvem a formalização de algum apoio ou o desenvolvimento de uma atividade ou projeto de interesse comum. As colaborações envolvem a divisão de responsabilidades. É esperado que as iniciativas

5 empreendidas sejam avaliadas, a fim de que os aprendizados sejam consolidados e de que os interessados tenham acesso às informações Empoderamento Ações de empoderamento são caracterizadas como a forma mais ampla e inclusiva de engajamento, contemplam iniciativas em que o stakeholder é responsável por parte do processo de tomada de decisão e está presente de forma sistêmica, apoiando o posicionamento do Bradesco. 6. Da Avaliação e da Revisão Esta Norma será objeto de revisão periódica, não excedendo o prazo de 3 anos. 7. Implantação e reporte A Norma em questão deve ser implantada por todas as Dependências que possuem iniciativas de relacionamento com partes interessadas. O acompanhamento e a deliberação deste processo cabem às respectivas Diretorias envolvidas, e ao Comitê de Sustentabilidade, quando necessário. Os resultados auferidos frente às iniciativas de engajamento que se configuram como projetos já consolidados e estruturados na Organização, quando oportuno, serão contemplados em relatórios públicos visando retorno e transparência às partes interessadas. 8. Documentos Associados Esta Norma se relaciona com os seguintes documentos: Código de Conduta Ética da Organização Bradesco; Código de Conduta Ética Setorial do Profissional de Compras; Política Corporativa de Sustentabilidade; Declarações Estratégicas para o Gerenciamento dos Recursos Humanos da Organização Bradesco; Política de Treinamento e Desenvolvimento; Política de Governança Corporativa; Procedimentos de Divulgação de Resultados; Política de Transações Com Partes Relacionadas; Política Corporativa de Divulgação de Informações.