CPFR: ENTENDA COMO AUMENTAR O NÍVEL DE SERVIÇO DOS FORNECEDORES

Transcrição

1 CPFR: ENTENDA COMO AUMENTAR O NÍVEL DE SERVIÇO DOS FORNECEDORES

2 CPFR Construindo um programa de Colaboração: TOP LOG Pão de Açucar Paulo Leônidas Diretor de Abastecimento

3 o que temos E M C O M U M?

4 a razão do que S O M O S

5 mantê-los S A T I S F E I T O S U M D E S A F I O D I Á R I O

6 disponibilidade o que na forma que na hora em que E L E Q U E R na loja em que na quantidade que

7 multivarejo G P A o lugar onde todos se encontram! programa de relacionamento com fornecedores para A B A S T E C I M E N T O

8 sabemos que por que mudar? & V A R E J O I N D Ú S T R I A podem melhorar coordenação das cadeiras de abastecimento maior visibilidade compreensão disponibilidade de produtos Para otimizar a E X P E R I Ê N C I A dos consumidores

9 P R O X I M I D A D E Juntos podemos fazer muito mais Juntos podemos fazer muito melhor Revisitamos nossos processos e redescobrimos soluções para nossos maiores desafios

10 Relacionamento e sinergia entre as equipes Transparência e credibilidade nas mensurações O T O P L O G voltou Dedicação, disciplina e esforço Programa de relacionamento com fornecedores Reconhecimento e incentivo ao crescimento e práticas positivas

11 UM TOP LOG A I N D A M E L H O R S U P O R T E T E C N O L Ó G I C O T I M E D E D I C A D O C O M 4 F A S E S D I S T I N T A S D E R E L A C I O N A M E N T O

12 o que acontece em cada F A S E FASE II GESTÃO COMPARTILHADA DE KPI s Giro e Qualidade de Estoque Ruptura e Parâmetros Logísticos FASE III TRACKING DE OFERTAS Visibilidade Antecipada Tracking de Abastecimento Gestão do Resultado FASE I ACURACIDADE & COLABORAÇÃO Gestão dos Pedidos Otimização dos Parâmetros Gestão de Relacionamento Combate a Perda de Venda FASE IV CPFR Previsão de Demanda VMI Gestão por SLAs

13 o que acontece em cada F A S E FASE II ACURACIDADE & COLABORAÇÃO Gestão dos Pedidos Otimização dos Parâmetros FASE I Gestão de Relacionamento ACURACIDADE & COLABORAÇÃO Combate a Perda de Venda Gestão dos Pedidos Otimização dos Parâmetros Gestão de Relacionamento Combate a Perda de Venda GESTÃO COMPARTILHADA DE KPI s Giro e Qualidade de Estoque Ruptura e Parâmetros Logísticos FASE III TRACKING DE OFERTAS Visibilidade Antecipada Tracking de Abastecimento Gestão do Resultado FASE IV CPFR Previsão de Demanda VMI Gestão por SLAs

14 Q U E R E M O S N O S relacionar com vocês! semanais bimestrais semestrais anuais Gestão de indicadores e resultados Reunião Gerencial de Performance Reunião Executiva de Performance Cerimônia de Premiação TOP LOG Divulgação do Painel de Resultados Resultados da Acuracidade Resultados da Acuracidade Justificativas aos Pedidos Não Entregues Estratificação dos Motivos de Não Entrega Estratificação dos Motivos de Não Entrega Divulgação do Painel de Atividade Atualização dos Planos de Ação Atualização dos Planos de Ação Performance de Não Venda Painel de Atividades Painel de Atividades

15 Como funciona R E G R A S B Á S I C A S Acuracidade 90% DA META 70% 30% Volume (volume entregue/ volume pedido) Linha (n itens pedidos/ n itens entregues)

16 P A I N É I S D E acuracidade Categoria LIQUIDA REGIÃO Centro Oeste Nordeste Rio de Janeiro São Paulo GERENCIAL % BASE BRUTA % BASE LIMPA VOL BASE BRUTA VOL BASE LÍQUIDA Gráfico Janeiro Fevereiro 1º Sem 2º Sem 3º Sem 4º Sem 5º Sem Março Acuracidade Final 78% 81% 79% 84% 80% Meta Acuracidade 90% 90% 0% 0% 15% 90% OTIF 47% 33% 56% 53% 21% No Show (Nivel Região/Fornec) 24% 23% 17% 25% 23% Ruptura CD 9% 17% 10% 14% 17% Acuracidade Volume 80% 83% 83% 88% 82% Acuracidade Linha 62% 64% 64% 69% 61% Acuracidade Total 75% 77% 77% 82% 75% Acuracidade Volume 83% 85% 84% 89% 84% Acuracidade Linha 67% 69% 67% 72% 69% Acuracidade Total 78% 81% 79% 84% 80% Quantidade Pedida Quantidade Entregue Quantidade Entregue no Prazo Quantidade Pedida Quantidade Entregue Quantidade Entregue no Prazo JUSTIFICATIVA NÃO ENTREGA INDISPONIBILIDADE DE RECEBIMENTO CD 3% 11% 0% 9% 13% PARAMETRO 2% 2% 2% 0% 3% TOTAL GA 5% 13% 2% 9% 16% DIVERGÊNCIA DE PREÇO 3% 2% 12% 0% 1% DIVERGÊNCIA DE TRIBUTÁRIA 5% 3% 0% 4% 3% TOTAL COML 8% 5% 12% 4% 4% FALTA DE PRODUTO 5% 0% 0% 2% 0% FALHA NA ENTREGA 13% 16% 26% 11% 15% TOTAL FORNECEDORES 18% 16% 26% 13% 15%

17 P A I N É I S D E acuracidade

18 P A I N É I S colaborativos

19 T E C N O L O G I A como A L I A D A mais praticidade software único de gestão

20 P O N TA P É I N I C I A L Perda de venda Fornecedor Data sharing: Colaboração nos itens sem venda Alertas Resolução Problemas Lojas Alertas gerados Execução Refinamento Algoritmos geram alertas de itens sem venda Fornecedor e loja trabalham para resolver os problemas Algoritmos são retroalimentados e geram novos alertas mais inteligentes

21 P A I N É I S de combate a perda de venda

22 P A I N É I S de combate a perda de venda

23 N O V A S P E R S P E C T I V A S Tecnologia com transparência Uma única informação Tecnologia vai suportar as fases do programa

24 Resumo da D I N Â M I C A D O P R O G R A M A Maiores de 95% Premiação Especial Compartilhamento de Demanda Top Log VMI Maiores que 90% Certificação Top Log Prioridade de Agendamento Maiores que 80% Tracking de Oferta Painéis KPIs Todos do programa Acuracidade Relacionamento

25 Inbound 2% PROJETOS ESTRATÉGICOS ACELERADORES Programa Não Venda 2% Otimização Parâmetro / Cross Docking 4%

26 P R Ó X I M O S P A S S O S PROJETOS Divulgação das Orientações de Trabalho e Carta de Intenções ESTRATÉGICOS Agendamento da Primeira Reunião Gerencial de Performance Divulgação dos Painéis de Resultados Inicio do Processo Colaborativo

27 uma iniciativa pioneira no V A R E J O N A C I O N A L

28 queremos você C O N O S C O nesta jornada rumo a E X C E L Ê N C I A

29 a razão do que S O M O S

30 & V A R E J O I N D Ú S T R I A juntos pelo consumidor