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Ruy Avelar Vieira
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1 NFORM

2 Infra-estrutura Administrativa e Operacional da Área de Informática da UESB 9.2 A UINFOR está organizada em quatro áreas de trabalho: Desenvolvimento de Sistemas: Esta área é a responsável pela manutenção dos atuais sistemas da Universidade e pelo projeto de novos sistemas para atender às diversas demandas de informatização nos demais setores, tanto acadêmicos quanto administrativos. A tabela a seguir apresenta a lista de sistemas que estiveram em uso no ano de Nome REGULUS LUPUS AJAX Quadro 79 - Sistemas Utilizados na Uesb em SISTEMAS NÃO WEB Descrição Autenticação de Usuários dos outros Sistemas da UESB Controle de Protocolo: envio/recebimento de documentos Controle de Materiais e Patrimônio 167

1 Desenvolvimento de Sistemas: Esta área é a responsável pela manutenção dos atuais sistemas da Universidade e pelo projeto de novos sistemas para atender às diversas demandas de

3 9. INFORMÁTICA A Unidade de Informática - UINFOR no campus de Vitória da Conquista, juntamente com as coordenações setoriais de informática dos campi de Jequié e Itapetinga é responsável pelo suporte à área de informática da Universidade. Neste sentido, as suas principais funções são: Prestar assistência técnica aos equipamentos de informática da instituição; Dar suporte físico e lógico a rede de Internet e dados; Desenvolver e/ou promover o estudo e implantação de sistemas que atendam às necessidades de informatização das áreas acadêmica e administrativa; Dar suporte aos sistemas desenvolvidos pela própria UINFOR ou terceirizados; Orientar aos setores responsáveis quanto à aquisição de materiais e equipamentos de informática pela Universidade; Buscar o uso de tecnologias que possam contribuir na otimização dos serviços de informática nas áreas de rede, programação e manutenção; Orientar o usuário quanto ao bom uso dos produtos de informática da instituição; Promover cursos e treinamentos na área de informática; Fornecer suporte e acompanhar eventos internos e externos referentes à instituição, que envolvam o uso da informática; Estabelecer normas para uso de equipamentos, rede e sistemas na instituição, como meio de orientar o usuário ao bom uso dos mesmos. Atualmente a Uinfor atende a, aproximadamente, 1500 (mil e quinhentos) servidores (funcionários e professores) oferecendo suporte técnico a um parque computacional de aproximadamente 2000 (Dois Mil) computadores. 9.1 Atividades do Setor Na sua infra-estrutura operacional a situação é representada pelo fluxograma a seguir. 166

Neste sentido, as suas principais funções são: Prestar assistência técnica aos equipamentos de informática da instituição; Dar suporte físico e lógico a rede de Internet e dados; Desenvolver e/ou

4 POLARIS PEGASUS Controle de inscrições no concurso Vestibular Sistema de Inscrição em Concurso Público Professor CEPHEUS Controle de Concursos Públicos Funcionários - PHOENIX ARCANTUS CONLATUS GAIA Bens de Consumo WEBLUPUS Ocomon WEB Eventus WEB Polaris PitRitOnline UESBLinux DILECTUS Sistema de Controle de Compras Sistemas de Controle de Livros das Edições UESB Controle de Setor de Transporte Controle Jurídico dos Processos do Núcleo de Praticas Jurídicas Sistemas WEB: Funcionam em um browser de internet Permite a consulta de bens de consumo pela WEB Modulo do Sistema Lupus que funciona na WEB Sistema de Controle de Chamados de Manutenção e Suporte Sistema de Gerenciamento e Inscrição On-line de Eventos da UESB Inscrição no Concurso Vestibular de Candidatos e Fiscais Sistema de gerenciamento dos planos e relatórios de trabalhos dos professores Sistema Operacional desenvolvido pela UESB, baseado no Linux Sistema on-line para concurso de funcionários Os projetos desenvolvidos ou concluídos em 2010, pelo setor de desenvolvimento de sistemas foram: Mudanças no sistema de vestibular melhorias na infra-estrutura do sistema e a adequação às novas regras do vestibular. PitRit-Online Melhorias na infra-estrutura do Sistema e mudanças para incluir o PIT/RIT dos professores do Curso de Medicina; UESBLinux Desenvolvimento da Distribuição Administrativa do Sistema Operacional UESBLinux. Desenvolvimento do instalador, melhorias e adaptações a novos drivers; Monitoria on-line Desenvolvimento do Sistema WEB para gerenciamento de inscrições em bolsas de monitoria; POPULUS Desenvolvimento de 54 (cinqüenta e quatro) relatórios on-line para o sistema; Sistema de ponto eletrônico Desenvolvimento de sistema para leitura e gerenciamento de entradas do ponto biométrico; WEBEVENTUS Cadastros de vários eventos solicitados por docentes no sistema de inscrições on-line; Projeto do Sistema WEBEVENTOS - Projeto e especificação de um novo sistema de Controle de Eventos; Projeto ERP Iniciação do projeto de um Sistema de Gestão Integrado (ERP) para a UESB; DILECTUS Foram feitas modificações para adaptação ao concurso de funcionários

Controle Jurídico dos Processos do Núcleo de Praticas Jurídicas Sistemas WEB: Funcionam em um browser de internet Permite a consulta de bens de consumo pela WEB Modulo do Sistema Lupus que funciona

5 Sistema Middleware Foi desenvolvido um software para integração do Sagres com outros sistemas (monitoria e PIT/RIT); Sistema de isenção para o vestibular Foi desenvolvido um novo sistema de inscrições para isenção no vestibular Rede. A área de rede é a responsável pela infra-estrutura de rede da UESB. Os funcionários desta área são responsáveis pela instalação, configuração e manutenção dos servidores de rede, criação de contas de e definição de políticas de segurança. Os projetos desenvolvidos ou concluídos em 2010 foram: Implantação dos novos equipamentos gerenciáveis de rede local da UESB; Migração do sistema uesb.edu.br para o gmail do Google; Implantação da nova rede de fibras ópticas nos três campi; Implantação da nova rede corporativa sem fio da UESB; Implantação do link de dados sem-fio para a serra do Periperi, com objetivo da interligação dos setores externos da UESB; Manutenção Esta área é a responsável pela manutenção dos computadores e impressoras da Instituição, com instalação de sistemas operacionais, atualização de antivírus, antispams e aplicativos dedicados às áreas de interesse dos usuários. É um setor de trabalho bastante dinâmico, intenso e contínuo, não só pelas constantes solicitações dos usuários, mas pelo crescente quantitativo de equipamentos da instituição. Existem também outros tipos de equipamentos de informática como: plotters, mesa digitalizadora, scanners, leitores ópticos em menores quantidades, na instituição, que são, na maioria das vezes, adquiridos para atividades específicas das áreas de pesquisas. O setor de manutenção atende a uma média de 17 chamados por dia útil. O gráfico a seguir apresenta a quantidade de chamados mensais no ano de

Os funcionários desta área são responsáveis pela instalação, configuração e manutenção dos servidores de rede, criação de contas de e-mail e definição de políticas de segurança.

6 Gráfico 44 - Total de Chamados por Mês Gráfico dos Atendimentos até 17/12/2010 Os tipos de problemas resolvidos diariamente são dos mais diversos como por exemplo: instalação de softwares e equipamentos novos; problemas com impressoras, mouses, fontes, entre outros. O gráfico a seguir apresenta as quantidades de chamados por tipo de problemas resolvidos pelo setor de manutenção da Uinfor, no ano de Gráfico 45 - Chamados por Tipo de Problemas 170

impressoras, mouses, fontes, entre outros.

7 9.2.4 Suporte A função desta área é dar suporte técnico através da manutenção e treinamento aos sistemas próprios da instituição e dos terceirizados, a fim de melhor permitir o bom uso dos mesmos e consequentemente proporcionar o fluir das atividades acadêmicas e administrativas que são totalmente automatizadas. Também na área de suporte são desenvolvidas atividades de apoio ao usuário através de cursos de informática e distribuição de folders educativos sobre assuntos como: vírus, spams, cuidados com computadores e impressoras, uso de correio eletrônico, backup de arquivos, caderneta eletrônica e outros. Atualmente o setor de suporte está envolvido no projeto de migração para software livre. As atividades desenvolvidas este ano foram: Migração do pacote Office para o BrOffice em toda a universidade, nos três campi; Treinamento para os setores administrativos no pacote Broffice; Migração dos seguintes setores para o sistema UESBLinux: Pró-Reitoria de Extensão Proex; Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação - PPG,Módulo Acadêmico (Todos os colegiados e Departamentos do campus de Vitória da Conquista). 171

Também na área de suporte são desenvolvidas atividades de apoio ao usuário através de cursos de informática e distribuição de folders educativos sobre assuntos como: vírus, spams, cuidados com

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