Implantação NG ADM. Setor Implantação

Transcrição

1 Implantação NG ADM Setor Implantação

2 Este treinamento faz parte da Metodologia Geral de implantação ( Manual de serviços ) Tem o foco teórico É flexível e pode ser adaptada Ainda está em evolução Orientações sobre o treinamento:

3 Precificação de projetos NG ADM. Atividades realizadas em cada etapa do projeto. Explicação sobre o Mapeamento de Cenário NG ERP. Explicação sobre o fluxo de integração NG ADM. Principais documentos na implantação Assuntos que serão tratados:

4 A metodologia descreve um processo de implantação de software corporativo e foi baseada nas melhores práticas de gestão de projetos e serviços, sendo também considerado o cenário Mastermaq da época. Metodologia de Implantação

5 A metodologia vem evoluindo desde então, passando pela implementação de modelos variados de implantação, tais como, implantação Presencial, Remota, Remota com vídeos, e a mais recente Auto Implantação; Adoção de ferramentas (MS Project) e processos que visam acompanhar o cenário atual da Mastermaq

6 O treinamento de hoje irá abordar apenas uma parte da Metodologia adotada pela Mastermaq e será específica para projetos NG ADM.

7 Como precificar projetos NG ADM? Matriz e Filiais são considerados no pacote de implantação NG ADM? O preço de customização já está inserido no pacote de implantação? Precificação de projetos Linha NG ADM

8

9 Fluxo geral do processo de implantação

10 Prestar as Boas Vindas ao cliente. Coletar todos os dados da venda, incluindo o ambiente do cliente, pacote de horas adquirido, necessidade de customização, porte da empresa. Identificar o tipo de implantação (remota, presencial ou auto implantação). Identificar todos os envolvidos no projeto (usuários, patrocinador, técnico de informática, contador).

11 Agendar o treinamento para os usuários chave. Elaborar o cronograma com as principais atividades. Elaborar o Termo de Abertura do Projeto. Enviar ao cliente e obter o aceite do Termo de Abertura do Projeto. Agendar uma reunião de abertura do projeto com o objetivo de apresentar a TAP, plano de trabalho e esclarecer possíveis dúvidas do cliente. Elabora o plano de projeto.

12 TAP

13 TAP Plano Projeto Todos os documentos estão disponíveis em: ttp://videosftp.master aq.com.br/ngadm/n G_ADM.HTML

14 Coletar informações sobre a infraestrutura do cliente, conversão de dados e necessidades específicas de cada departamento. Documentar todas as necessidades não atendidas pelo sistema. Registrar o nome das empresas que serão acompanhadas durante o projeto de implantação.

15 Coletar de forma mais detalhada possível os processos utilizados pela empresa e a necessidade de desenvolvimento de drivers. Atualizar o cronograma e os documentos do projeto com as informações levantadas no Mapeamento de Cenário

16 Mapeamento de Cenário Todos os documentos estão disponíveis em: om.br/ngadm/ng_adm.ht ML

17

18

19

20

21

22

23

24 Capacitação e certificação dos usuários chave.

25 Análise da infraestrutura do cliente com o objetivo de verificar a correta adequação aos requisitos mínimos exigidos. Realizar toda instalação e configuração do software de maneira aderente com as necessidades do cliente, incluindo: Instalação do banco de dados SQL Server. Instalação do software em todas as estações de trabalho. Instalação do ultimo pacote de atualização. Configuração do acesso remoto

26 Manual de Instalação Todos os documentos estão disponíveis em: br/ngadm/ng_adm.html

27 Acompanhar o processo de customização pelo site da Mastermaq através do número da solicitação cadastrada. Assim que a customização for liberada, o implantador deverá fazer o teste primeiro em sua máquina com o objetivo de validar se o Driver ou a customização estão de acordo com os requisitos levantados. Fazer a implantação dos drivers ou customizações no ambiente do cliente.

28 Orientar o cliente sobre todos os detalhes de funcionamento do Drivers ou da customização inclusive sobre o prazo de garantia. Driver de Nota Fiscal Driver de Nota Fiscal NG Driver de Etiqueta Driver de Pedido/Orçamento Driver de Arquivo Remessa Driver de Arquivo Remessa NG Driver de Cheque Driver de Boleto Pré-Impresso Driver de Duplicata

29 Preparação e parametrização dos sistemas. Acompanhamento da simulação e validação pelos usuários-chave das situações que podem ocorrer no dia a dia da empresa, realização dos cadastros necessários. Documentação das pendências e dúvidas durante o período de implantação para esclarecimento com o Técnico de implantação responsável.

30 Identificação de novas necessidades. Acompanhamento do cronograma. Entre as visitas, o implantador poderá delegar ao cliente tarefas para serem executadas pelos usuários, tais como o cadastramento, validações de dados ou a execução de rotinas. As tarefas delegadas ao cliente devem ser executadas em tempo hábil antes da próxima visita para não ocasionarem atrasos no cronograma do projeto. Caso essa situação aconteça, o Gestor do Projeto comunicará por escrito ao cliente.

31 Solicitação de Mudanças

32 Solicitação de Mudança RAP

33 Solicitação de Mudança Relatório de Acompanhamento de Projetos Comunicados

34 Solicitação de Mudança Relatório de Acompanhamento de Projetos Comunicados RAT Todos os documentos estão disponíveis em: m.br/ngadm/ng_adm.html

35 Verificar se todas as atividades do projeto foram executadas e se o cliente possui algum chamado que impede a finalização do projeto. Elaborar o termo de encerramento do projeto e obter a assinatura do cliente. Arquivar o termo de encerramento ao projeto no Project. Finalizar o projeto no Project. Fazer a certificação do projeto, que será uma breve pesquisa com o cliente sobre a condução do projeto e os critérios de qualidade.

36 TEP Todos os documentos estão disponíveis em: com.br/ngadm/ng_adm.h TML

37

38

39

40 AS FERRAMENTAS DE APOIO À GESTÃO SÃO FUNDAMENTAIS

41 Modelos de Cronograma Uso de recursos compartilhados Modelos de Documentos auxiliares Repositório de dados Fácil entendimento sobre o andamento do projeto Todos os documentos estão disponíveis em: ADM.HTML

42 Setor de implantação: Informações sobre metodologia: Contatos