REGIMENTO INTERNO COORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA E INFORMÁTICA EM SAÚDE (CTIS)

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2 GOVERNO DO ESTADO DO PARÁ SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE SECRETARIA DE ESTADO DE SAÚDE PÚBLICA COORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA E INFORMÁTICA EM SAÚDE REGIMENTO INTERNO COORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA E INFORMÁTICA EM SAÚDE (CTIS) Este documento contém o regimento interno da COORDENAÇÃO DE TECNOLOGIA E INFORMÁTICA EM SAÚDE/SESPA submetido para aprovação do Secretário de Estado de Saúde Pública. Ele contém o detalhamento das atribuições da coordenação e dos seus setores internos. PREFÁCIO Este documento se baseia no PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E INFORMÁTICA EM SAÚDE/SESPA. TÍTULO I DO REGIMENTO E SEUS OBJETIVOS Art. 1 - O Regimento Interno é o conjunto de normas que disciplina as atividades comuns às áreas e serviços e define a estrutura organizacional e sua operacionalização. TÍTULO II DA NATUREZA E DA FINALIDADE DO ÓRGÃO Art. 2 - A Coordenação de Tecnologia e Informática em Saúde (CTIS) integra a estrutura da Secretaria de Estado de Saúde Pública (SESPA) e vincula-se administrativamente ao Gabinete do Secretário de Saúde. Art. 3 - A finalidade da CTIS consiste em planejar, executar, controlar e avaliar todas as atividades da SESPA relacionadas à área de Tecnologia e Informática aplicada na área da saúde relacionada à SESPA. TÍTULO III DA ESTRUTURAÇÃO Art. 4 - A CTIS tem a seguinte estrutura organizacional: 1. Uma Coordenação Geral; 2. Um Núcleo PRODEPA articulado com a SESPA; 3. Uma Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS); 4. Uma Gerência de Redes, Infraestrutura e Segurança (GERIS); 5. Uma Gerência de Suporte Técnico (GESUP); Página 2 de 12

3 6. Um Apoio Administrativo; Coordenação da CTIS Núcleo Articulado PRODEPA/SESPA Apoio Administrativo Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas - GEADS Gerência de Redes, Infraestrutura e Segurança de Dados - GERIS Gerência de Suporte - GESUP Desenvolvimento de Sistemas de Saúde Desenvolvimento de Sistemas Administrativos Projetos de Infraestrutura de Redes Monitoramento e Avaliação dos links de Acesso a Internet Central de Atendimento ao Usuário - CAU Suporte Técnico em Hardware Apoio ao Sistemas de Vigilância em Saúde Apoio aos Sistemas de Educação em Saúde Segurança da Informação Gerenciamento de infraestrutura de DATA CENTER Suporte Técnico em Software Execução de manutenção de cabeamento lógico Apoio aos Sistemas da Atenção Básica Apoio aos Sistemas de Regulação Gerenciamento da infraestrutura de Videoconferência Gerenciamento e Implantação de Servidores de Rede Desenvolvimento de Portais e Sites Georreferenciamento SEÇÃO I DA COORDENAÇÃO Art. 5 - A Coordenação da CTIS é o órgão executivo exercido pelo Coordenador, designado pelo Secretário de Saúde. Ela está diretamente relacionada ao nível estratégico da SESPA, alinhada aos objetivos e planos da instituição. Art. 6 - A Coordenação do Núcleo Articulado PRODEPA/SESPA terá mediante autorização da Coordenação de TI da SESPA, as mesmas competências dispostas no Art. 9 deste Regimento Interno. Art. 7 - Nas faltas e impedimentos do Coordenador, assumirá a CTIS um dos Gerentes, indicado pelo Coordenador da CTIS e nomeado pelo Secretário de Saúde. Havendo indisponibilidade desses assumirá uma pessoa indicada pelo Coordenador da CTIS e nomeada pelo Secretário de Saúde. Art. 8 - Nas faltas e impedimentos do Coordenador ou Gerentes, assumirá as respectivas coordenações um dos funcionários da CTIS, indicado pelo Coordenador da CTIS e nomeado pelo Secretário de Saúde. Havendo indisponibilidade desses, assumirá uma pessoa indicada pelo Coordenador da CTIS e nomeada pelo Secretário de Saúde. Único: A substituição referida no caput do artigo deve proceder-se formalmente, sendo devidamente anunciada e divulgada. Art. 9 - À Coordenação da CTIS compete: Página 3 de 12

4 I. Coordenar o planejamento, a execução e a avaliação das atividades do órgão; II. Submeter ao Secretario de Saúde o plano de gestão, os respectivos planos anuais de ação e a proposta orçamentária, assim como os relatórios anuais do exercício; III. Coordenar o levantamento periódico das necessidades dos usuários de Informática da SESPA, visando aprimorar as atividades e serviços prestados; IV. Definir normas de utilização dos serviços de informática no âmbito da SESPA; V. Atuar na modernização administrativa, atualização tecnológica e capacitação dos recursos humanos da CTIS, no que diz respeito a tecnologia de Informação; VI. Fixar a política interna de pessoal, materiais e equipamentos; VII. Propiciar o apoio logístico ao funcionamento das áreas técnicas da SESPA; VIII. Discutir e avaliar, em conjunto com o Secretário de Saúde, questões não contempladas no regimento; XIX. Representante na Comissão de Intergestores Bipartite (CIB) X. Representante na Câmara Técnica de Informação e Informática em Saúde (CTIIS) do Conselho Nacional de Secretários Estaduais de Saúde (CONASS), em Brasília. SEÇÃO II DAS COMISSÕES TÉCNICAS Art As Comissões Técnicas são grupos de trabalho provisórios, designados pelo Coordenador da CTIS em caráter emergencial, a fim de atender necessidades identificadas para realizar atividades específicas tais como: I. Elaborar projetos; II. Apoiar setores/órgãos da estrutura da SESPA no processo de identificação, aquisição e instalação de bens e serviços de informática. III. Desenvolver estudos técnicos e financeiros visando à melhoria da área da informática na SESPA. SEÇÃO III DO APOIO ADMINISTRATIVO Art O Apoio Administrativo é a área executiva que fornece base operacional a CTIS no que se refere à infraestrutura: administração e desenvolvimento de pessoal, administração de materiais, patrimônio, documentação, finanças e serviços. Art Compete ao Apoio Administrativo: Página 4 de 12

5 I. Executar e propor a Coordenação da CTIS atividades, normas e procedimentos referentes ao serviço de administração; II. Coordenar, controlar e acompanhar as atividades relacionadas à administração de documentos, pessoal, de materiais, patrimônio e serviços gerais em consonância com as disposições vigentes na SESPA; III. Atuar no levantamento de necessidades e busca de meios para o desenvolvimento dos recursos humanos da CTIS; IV. Gerir os trabalhos de expediente e arquivo geral, comunicação, reprodução e trâmite de papéis e documentos; V. Prover, controlar e manter o estoque dos materiais necessários ao funcionamento da CTIS; VI. Organizar e acompanhar as atividades de copa, limpeza, telefonia, segurança e transportes; VII. Controlar o acesso de pessoas às dependências internas da CTIS; VIII. Desenvolver outras atividades correlatas atribuídas pela Coordenação da CTIS. SEÇÃO IV DO CONSELHO TÉCNICO E ADMINISTRATIVO Art.13 - O Conselho Técnico e Administrativo é um órgão interno da CTIS sendo composto por: I. O Coordenador da CTIS; II. O Coordenador do Núcleo Articulado PRODEPA/SESPA; III. Os Gerentes de Divisões da CTIS; Art.14 - O Conselho Técnico e Administrativo reunir-se-á, ordinariamente, uma vez por semestre e, extraordinariamente, quando convocado pela Coordenação da CTIS ou por solicitação de mais da metade de seus membros. Art.15 - As reuniões do Conselho Técnico e Administrativo têm por função: I. Discutir em conjunto as atividades realizadas pela CTIS, de forma a permitir uma maior interação entre as gerências e melhor direcionamento de seus trabalhos; II. Discutir e apoiar a tomada de decisões técnicas e administrativas que envolvam esforços consideráveis da CTIS; III. Identificar e discutir novas demandas por recursos de tecnologia em informática na área da saúde a serem aplicadas na SESPA. SEÇÃO IV DAS GERÊNCIAS DE DIVISÃO Página 5 de 12

6 Art As Gerências de Divisão são os corpos técnicos específicos com funções executivas, que serão exercidas pelo Gerente de Divisão, indicado pela Coordenação da CTIS, atuando em conjunto com um corpo técnico também indicado pela Coordenação da CTIS. As Gerencias de Divisão devem traduzir os objetivos gerais e as estratégias da CTIS em objetivos e atividades específicas, promovendo um contato eficaz dentro da estrutura organizacional. Art As Gerências de Divisão poderão ter subdivisões com suas atribuições separadas por área de atuação. A Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS) poderá dividi-se em Divisão de Análise de Sistemas de Saúde, Divisão de Análise de Sistemas Administrativos e Divisão de Desenvolvimento Web. A Gerência de Redes Infraestrutura e Segurança de Dados (GERIS) poderá dividi-se em Divisão de Infraestrutura de Redes e Divisão de Segurança de Dados e a Gerência de Suporte poderá dividir-se em Divisão de Atendimento ao Usuário, Divisão de Suporte Técnico em Microinformática. GERÊNCIA DE ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS (GEADS) Art Compete à Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS): I. Coordenar o planejamento, a execução e avaliação das atividades da gerência; II. Definir, detalhar, implantar e institucionalizar processos da gerência; III. Coordenar o planejamento, especificação, desenvolvimento, teste, documentação, instalação e manutenção de sistemas de informação da SESPA, estabelecendo cronogramas de execução, devendo seguir um processo definido; IV. Coordenar o planejamento, especificação e acompanhamento do desenvolvimento e instalação dos sistemas de informação terceirizados, estabelecendo cronogramas de execução, devendo seguir um processo definido; V. Elaborar estimativas de custos de projetos e implantação de sistemas; VI. Acompanhar as atividades individuais de cada membro da gerência, relatando eventuais problemas identificados no setor a Coordenação da CTIS. VII. Auxiliar o planejamento, especificação e detalhamento de contratação ou aquisição de serviços para a SESPA, relacionados às atribuições da gerência; VIII. Acompanhar e controlar a execução de contratos terceirizados referentes às atribuições da gerência, emitindo relatórios periódicos à Coordenação da CTIS; IX. Coordenar as atividades relacionadas ao atendimento ao usuário, no que se refere aos serviços providos pela gerência; X. Disponibilizar para a comunidade as informações atualizadas dos serviços da gerência; XI. Assessorar a Coordenação da CTIS nos assuntos relacionados a sistemas, auxiliando na tarefa de coordenar e superintender os trabalhos das diversas áreas da CTIS; Página 6 de 12

7 XII. Definir, viabilizar, executar e avaliar o plano anual de capacitação para a gerência, em conjunto com os seus integrantes. XIII. Desempenhar outras atividades correlatas atribuídas pela Coordenação da CTIS. DIVISÃO DE ANÁLISE DE SISTEMAS DE SAÚDE Art A Divisão de Análise de Sistemas de Saúde está subordinada à Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS) e tem como objetivo operacionalizar a instalação e manutenção de sistemas de saúde com o apoio da área técnica. Compete à Divisão: I. Especificar, testar, documentar, instalar e manter sistemas de informação em saúde, seguindo um processo definido pela Gerência em consonância com a área técnica; II. Administrar os sistemas de informação em saúde instalados, inclusive os bancos de dados administrativos em consonância com a área técnica; III. Desempenhar outras atividades correlatas atribuídas pela Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS); IV. Sugerir a contratação de serviços e aquisição de equipamentos para melhorar os serviços prestados pela divisão. DIVISÃO DE ANÁLISE DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Art A Divisão de Análise de Sistemas Administrativos está subordinada à Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS) e tem como objetivo operacionalizar a instalação e manutenção de sistemas administrativos com o apoio da área técnica. Compete à Divisão: I. Especificar, testar, documentar, instalar e manter sistemas administrativos da SESPA, seguindo um processo definido pela Gerência em consonância com a área técnica; II. Administrar os sistemas administrativos da SESPA instalados, inclusive os bancos de dados administrativos em consonância com a área técnica; III. Desempenhar outras atividades correlatas atribuídas pela Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS); IV. Sugerir a contratação de serviços e aquisição de equipamentos para melhorar os serviços prestados pela divisão. DIVISÃO DE DESENVOLVIMENTO WEB Art A Divisão de Desenvolvimento WEB está subordinada à Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS) e tem como objetivo operacionalizar o desenvolvimento de sites, portais e editoração gráfica. Compete à Divisão: I. Especificar, testar, documentar, instalar e manter tecnologias de desenvolvimento web, seguindo um processo definido pela Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Página 7 de 12

8 II. Administrar os sistemas de desenvolvimento WEB instalados, inclusive os bancos de dados; III. Desempenhar outras atividades correlatas atribuídas pela Gerência de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS); IV. Sugerir a contratação de serviços e aquisição de equipamentos para melhorar os serviços prestados pela divisão. GERÊNCIA DE REDES, INFRAESTRUTURA E SEGURANÇA DE DADOS (GERIS) Art A Gerência de Redes, Infraestrutura e Segurança de Dados (GERIS) é responsável pela infraestrutura de Data Center, Segurança da Informação, Projetos de Redes, Conectividade e a Infraestrutura de Videoconferência. Compete à Coordenação: I. Coordenar todo planejamento, execução e avaliação das atividades da Gerência; II. Definir, detalhar, implantar e institucionalizar processos da Gerência; III. Propor e coordenar a implantação de sistemas e serviços relacionados a redes de computadores; IV. Coordenar os projetos de infraestrutura e rede de computadores de todo âmbito da SESPA; V. Disponibilizar para a comunidade as informações atualizadas dos serviços da Gerência; VI. Desenvolver estratégias de manutenção de documentação digital dos serviços da gerência; VII. Propor políticas de uso dos serviços em rede; VIII. Propor a Política de Segurança da Informação (PSI) no âmbito da SESPA; IX. Acompanhar o cumprimento da Política de Segurança da Informação definida para a instituição; X. Planejar e coordenar as atividades de suporte técnico relativo a softwares e equipamentos (servidores e ativos de rede) relacionados à Gerência; XI. Acompanhar as atividades individuais de cada membro da gerência, relatando eventuais problemas identificados no setor a Coordenação da CTIS; XII. Definir políticas de manutenção de equipamentos (servidores e ativos de rede) relacionados a Gerência; XIII. Coordenar o planejamento, especificação e detalhamento de equipamentos (servidores e ativos de rede) e serviços de TI para a SESPA; XIV. Acompanhar e controlar a execução de contratos terceirizados referentes às atribuições da gerência, emitindo relatórios periódicos à Coordenação da CTIS; Página 8 de 12

9 XV. Definir, viabilizar, executar e avaliar o plano anual de capacitação para a gerência, em conjunto com os seus integrantes; XVI. Desenvolver outras atividades correlatas atribuídas pela Coordenação da CTIS. DIVISÃO DE SEGURANÇA DE DADOS Art A Divisão de Segurança de Dados está diretamente ligada à Gerência de Redes, Infraestrutura e Segurança de Dados (GERIS) e tem como objetivo manter a infraestrutura de Data Center da SESPA, além de promover a Política de Segurança da Informação (PSI) definido para a instituição. Compete à Divisão: I. Gerenciar e manter operante a infraestrutura de Data Center da SESPA; II. Implantar sistemas, serviços e equipamentos relacionados à divisão; III. Executar planos de expansão do Data Center; IV. Controlar o uso dos serviços de rede de acordo com as Políticas de Segurança da Informação (PSI) definidas para a instituição; V. Executar a Política de Segurança da Informação (PSI) definida para a instituição; VI. Manter sempre atualizado a documentação digital dos serviços da divisão; VII. Desempenhar outras atividades correlatas atribuídas pela Gerência de Redes, Infraestrutura e Segurança (GERIS); VIII. Sugerir a contratação de serviços e aquisição de equipamentos para melhorar os serviços prestados pela divisão. DIVISÃO INFRAESTRUTURA DE REDES Art A Divisão de Infraestrutura de Redes está diretamente ligada à Gerência de Redes, Infraestrutura e Segurança de Dados (GERIS) e tem como objetivo manter a operante os links de acesso à internet e a infraestrutura de videoconferência da SESPA. Compete à Divisão: I. Gerenciar e manter operante os links de acesso à internet da SESPA; II. Implantar sistemas, serviços e equipamentos relacionados à divisão; III. Executar planos e projetos de expansão da rede lógica da SESPA; IV. Controlar o uso dos serviços de rede de acordo com as Políticas de Segurança da Informação (PSI) definidas para a instituição; V. Manter a infraestrutura de videoconferência da SESPA; VI. Manter sempre atualizado a documentação digital dos serviços da divisão; VII. Desempenhar outras atividades correlatas atribuídas pela Gerência de Redes, Infraestrutura e Segurança (GERIS); Página 9 de 12

10 VIII. Sugerir a contratação de serviços e aquisição de equipamentos para melhorar os serviços prestados pela divisão. GERÊNCIA DE SUPORTE (GESUP) Art A Gerência de Suporte (GESUP) é responsável em realizar o primeiro atendimento ao usuário, manter operante os equipamentos do parque computacional e executar de cabeamento lógico da instituição. Compete à Gerência: I. Coordenar todo planejamento, execução e avaliação das atividades da Gerência; II. Definir, detalhar, implantar e institucionalizar processos da Gerência; III. Coordenar a implantação e manutenção do cabeamento lógico da rede SESPA; IV. Planejar e coordenar as atividades de suporte técnico relativo a hardware; V. Prestar suporte técnico relativo a softwares (sistemas operacionais, pacotes de escritório, compressores de arquivos, leitores de PDF, software de gravação de mídia e antivírus); VI. Prestar serviço de manutenção e pequenos consertos dos equipamentos de informática (desktops e notebooks) da SESPA; VII. Coordenar o compartilhamento de impressoras e documentos; VIII. Desempenhar outras atividades correlatas atribuídas pela Coordenação da CTIS; IX. Sugerir a contratação de serviços e aquisição de equipamentos para melhorar os serviços prestados pela gerência; X. Sugerir a criação de guias e manuais relacionados aos principais problemas identificados durante as atividades de manutenção. XI. Disponibilizar para a SESPA as informações atualizadas dos serviços da Gerência; XII. Desenvolver estratégias de manutenção de documentação digital dos serviços da gerência; XII. Acompanhar as atividades individuais de cada membro da gerência, relatando eventuais problemas identificados no setor a Coordenação da CTIS. XIV. Definir políticas de manutenção de equipamentos; XV. Coordenar o planejamento, especificação e detalhamento de equipamentos e serviços de Tecnologia da Informação para a SESPA; XVI. Definir, viabilizar, executar e avaliar o plano anual de capacitação para a gerência, em conjunto com os seus integrantes; XVII. Desenvolver outras atividades correlatas atribuídas pela Coordenação da CTIS. DIVISÃO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO Página 10 de 12

11 Art A Divisão de Atendimento ao Usuário recebe e cadastra dúvidas, reclamações e sugestões dos usuários sobre os serviços oferecidos pela CTIS. Compete à Divisão: I. Receber as solicitações dos usuários da SESPA, resolvendo de imediato quando possível; II. Cadastrar as dúvidas, reclamações e sugestões dos usuários relativos aos serviços oferecidos pela CTIS; III. Repassar os problemas não resolvidos as Gerências capazes de tratá-los; IV. Desenvolver e manter, em conjunto com os setores específicos, manuais e guias dos serviços prestados pela CTIS; V. Identificar, documentar e divulgar as soluções para problemas recorrentes; VI. Elaborar periodicamente, ou sempre que requisitado, relatórios sobre os atendimentos realizados; VII. Reunir-se com as Gerências e a Coordenação da CTIS regularmente para manter uma base de informações atualizada sobre os serviços oferecidos pela CTIS; VIII. Sugerir a contratação de serviços e aquisição de equipamentos para melhorar os serviços prestados pela divisão; IX. Desenvolver outras atividades correlatas atribuídas pela Gerência de Suporte (GESUP). Página 11 de 12

12 ELABORAÇÃO DO REGIMENTO INTERNO MARCOS OLIVEIRA SILVA Coordenador de Tecnologia e Informática em Saúde (CTIS/SESPA) Matrícula: LUIZ FERNANDO COVRE Gerente de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (GEADS/CTIS/SESPA) Matrícula: CRISTIANO ROGÉRIO OLIVEIRA DOS SANTOS Gerente de Redes, Infraestrutura e Segurança (GERIS/CTIS/SESPA) Matrícula: ROBERTO ALVES AMANAJÁS Coordenador do Núcleo Articulado PRODEPA/SESPA APROVAÇÃO: Belém, PA. de Julho de 2015 VITOR MANUEL JESUS MATEUS Secretário de Estado de Saúde Pública Página 12 de 12